CAPÍTULO III Aspectos Tecnológicos del Proyecto 3.1 ...

Universidad ECOTEC Servicio de Promoción y Publicidad On-Line

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CAPÍTULO III Aspectos Tecnológicos del Proyecto

3.1. Proceso de servicio

Desde el inicio del Internet ha existido un gran crecimiento en el número

de usuarios en el mundo y en el Ecuador. El crecimiento de su uso en el

mundo desde el 2000 hasta el 2009 es del 208.7% cambiando de por sí, las

costumbres en cuanto a los sistemas de información en el mundo, y

concibiendo un nuevo mundo virtual interconectado los 365 días del año

El Internet, sin lugar a duda, es la implementación de negocios electrónicos

he impulsador de la globalización a un nivel acelerado. La creación de nichos

de mercados, nuevas concepciones de negocios y productos virtuales, el

correo electrónico, han transformado y siguen transformando al mundo

haciéndolo de esta forma un negocio productivo.

Para seleccionar el proceso productivo hay que considerar los diferentes

servicios que daremos, como son el diseño y la creación de pagina Web, el

diseños de boletines electrónicos, el diseño de Blog corporativos, el

marketing de afiliación, el marketing viral, los blogmarketing, el Linkbaiting, y

los banners y la publicidad digital.

Este proceso lo lograremos a través de:

Atención al cliente mediante llamada telefónica


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Visitas personalizadas a las Agencias Navieras, Operadoras Portuarias y

consolidadoras de carga.

E-mail marketing

Grafico 14. Esquema de servicios. Tomado de Internet World Stats.

DESCRIPCIÓN DEL PROCESO

Configuración, desarrollo, personalización e integración

Se debe configurar generalmente la página web, el blog y todo proceso

publicitario que realicemos por esta vía. Para esto debemos tener en

consideración la categoría, el producto, la moneda, los costos y sobre

todo las zonas de envio.


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Se debe diseñar, desarrollar y personalizar la publicidad con los colores

corporativos y logos de las empresas.

Funcionalidades de publicidad

Ficha de solicitud de servicios con múltiples campos: referencia, nombre,

descripción detallada, precio, imagen, peso, tipo de impuesto, etc.

Listado de empresas y servicios por categorías.

Detalle del producto con imágenes pequeñas y ampliaciones.

Referencias de Publicaciones anteriores.

Promociones más destacadas globales y por categorías.

Promociones en oferta con descuento fijo o porcentaje.

Búsqueda rápida por nombre o descripción y búsqueda avanzada.

Gestión de servicio

Gestión de proceso guía de servicio para finalizar el pedido solicitado.

Módulo para administración de sus órdenes de servicios, pudiendo

seleccionar entre "Recibido", "En proceso", y "Entregado".

Notificación automática a los clientes cuando el estado del servicio cambia

Historial de los cambios efectuados.


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Los usuarios pueden ver el historial y estado de servicios.

Medios de pago

Módulo para personalizar opciones de pago. Incluye método de

transferencia bancaria, tarjeta de crédito.

Integración con las principales pasarelas de pago como VISA, Mastercard,

etc.

Funciones generales

Importación y exportación de datos desde Microsoft Excel.

Disponible en Español y en Inglés.

Soporta múltiples monedas.

Genera facturas y etiquetas de envío en formato PDF.


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Figura 16. Página web debidamente creada. Tomada de www.creaciondeempresas.com

Especificación de los equipos y personal a utilizar

Se presenta una descripción de los equipos, personal e instalaciones

que serán utilizadas en la Empresa LOGIN S.A. para la Promoción y Publicidad

On-line.

EQUIPOS PRINCIPALES

Computador

La computadora, además de la rutina o programa informático, necesita

de datos específicos, que deben ser suministrados, y que son requeridos al

momento de la ejecución, para proporcionar el producto final del

procesamiento de datos. La información puede ser entonces utilizada,

reinterpretada, copiada, transferida, o retransmitida a otra(s) persona(s),

computadora(s) o componente(s) electrónico(s) local o remotamente usando

diferentes sistemas de telecomunicación, pudiendo ser grabada, salvada o

almacenada en algún tipo de dispositivo o unidad de almacenamiento. (anexo

No.


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Figura 17. Computador. Tomada de www.google.com.ec

Programas

Existen programas que son muy útiles, los cuales manejan un lenguaje

de programación que permite a la página incluir comandos para interactuar con

el navegador.

Deberemos realizar la compra de programas y licencias actualizados de

diseño web, como son:

Java

Adobe photoshop

Dreamweaver

Publisher

Paint

Corel Draw

Entre Otros.


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Servicio de internet banda ancha

Es la transmisión de datos en la cual se envían simultáneamente varias

piezas de información, con el objeto de incrementar la velocidad de transmisión

efectiva.

Ecuador tiene un puntaje aproximado de conectividad de 1.80 a 2.5

gracias a la penetración de la banda ancha. Es por esta razón que es una

herramienta necesaria para nuestra Empresa pues ella es nuestra mayor

fuente de trabajo. (VER ANEXO 05)

Estructura organizacional

La estructuración interna de la empresa, que fija las responsabilidades

de cada sección, estará dividida de manera funcional en 2 áreas:

Administrativa y Ventas.

Cada una de estas áreas estará a cargo del Director General. Él será

quien esté involucrado activamente en las operaciones diarias de la

organización. Estará a cargo, además, de los aspectos administrativos y

financieros de la empresa y trabajará estrechamente con el contador y el

diseñador para entregarles apoyo en las actividades que éstos tengan.

(ANEXO 06)

En el área administrativa encontraremos las siguientes oficinas:

Oficina del director general


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Oficina del director y diseñador creativo y programador web

Y en el área de Ventas:

Módulos de los Ejecutivos de cuentas y Contador

Oficina de Recepción y Asistencia General

Cocina

Servicios Higiénicos

Periodo de implementación y puesta en marcha.

Para realizar las actividades de puesta en marcha de la empresa, está

considerado un periodo inicial de 3 a 4 meses. Durante este tiempo se

pretende realizar todas las tareas de iniciación de actividades, promoción y

contratación para permitir el inicio y comercialización del servicio. Las labores

necesarias que se consideran son las siguientes:

Puesta en marcha de la oficina, aspectos legales y trámites en general.

Búsqueda de personal y contratación del necesario para ingreso inmediato.

Adquisición e instalación de todos los equipos.

Conseguir Los Primero 50 clientes.

Formar alianzas comerciales y estratégicas con empresas.


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Localización del proyecto

La empresa se ubicará en la ciudad de Santiago de Guayaquil, en el

sector de Entre Ríos. Sector que cumple con las expectativas de seguridad e

instalaciones. (ANEXO 07)

Además cumple con los siguientes factores decisivos:

Costo menor al promedio de arriendos en el mercado

Vigilancia de las instalaciones y limpieza se encuentran dentro de la

mensualidad.

No hay prohibición de funcionamiento.

La infraestructura ya cuenta con instalaciones a Internet.

Mano de obra

El personal requerido en el área de diseño necesita título profesional y

estar muy bien capacitado; mientras que el personal de administración y ventas

necesariamente deber ser profesionales capacitados y con experiencias en el

área respectiva. Se desea trabajar cinco días a la semana con un turno de 8

horas, de las cuales se incluye una hora para el almuerzo.

La persona encargada de limpieza se encargará de mantener limpia la

instalación antes de empezar las jornadas laborales y también deberán limpiar

al final del día, en conjunto con las operaciones designadas.


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Los requerimientos del personal se presentan a continuación, así como

los sueldos promedios mensuales.

TABLA 14.

Requerimientos de Personal

3.2. Capacidad de producción

Capacidad Máxima

La capacidad máxima correspondiente al Desarrollador web y diseñador

gráfico es de 160 horas laborables.

Capacidad Utilizada


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La capacidad utilizada correspondientes al diseñador web y desarrollador es

de 112 horas.

3.3. Estimación de Ventas

Es importante el constante desarrollo del producto ya que si no se

realiza una investigación luego del primer año se correría el riesgo a que la

administración no se dé cuenta de posibles mejoras o correcciones de nuestra

página Web.

Lo cual podría generar un decrecimiento en las ventas, hasta llegar a un

abandono total del uso del sitio.

En su defecto si es que se llegaran a tomar en cuenta soluciones y

mejoras consideradas eficientes para la clientela, esto podría generar un

impacto positivo en el uso del sitio y por ende en sus ventas. Las cifras de

decrecimiento o aumento de las ventas por la implementación de esta

estrategia no se las considera numéricamente de manera exacta debido a que

son difíciles de cuantificar.


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Pero un estudio de mercado realizado acerca de la publicidad y

promoción de servicios por Internet, dio como resultado que las grandes

operadoras en un 35% tienen una percepción buena, seguida por un 25% que

la considera excelente, pero en las navieras pequeñas es diferente, pues se

encuentra que un 46.81% tienen una excelente percepción sobre la publicidad

y promoción en Internet.

Grafico 15. Percepción de servicios por internet de los grandes

operadoras. Tomado de internet world stats


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Grafico 16. Percepción de servicios por internet de las pequeñas

navieras. Tomado de internet world stats

En este proceso las ventas no se pueden cuantificar pero se tomara

algunas variantes para sacar una estimación de venta.

Entre estas están:

Se considera que en el primer mes habrán muy pocas ventas por estar en

las gestiones de constitución de la empresa, contratación de personal,

compras de equipos, etc.

A pesar de haber muy pocas ventas en estos primeros meses, igual

existen gastos.

Se considera un aumento lineal del número de ventas.


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Tabla 19.

Proyección de ventas

Costos operativos

La materia prima es el Internet, su costo varía en función a las ventas

proyectadas, ya que a medida que incremente la producción será necesario

incrementar la cantidad de maquinas a las cuales se les destine el servicio de

Internet para el debido monitoreo, el pago de este rubro se realizara

mensualmente y por el tiempo ilimitado de horas, con respecto a la mano de

obra directa e indirecta variaría en función de las ventas y la inflación dado que

si se estima vender más se necesitará de mayor personal y claro está,

aumentando sus salarios dado que estos no se mantienen fijos a través del

tiempo.


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Costos directos

Consiste en el personal administrativo y programadores que estarán

encargados directamente de la creación, elaboración y diseños de las páginas

Web, banners, logos y toda la publicidad. Analizado anteriormente se indica

que existen 7 empleados, los cuales percibirán un sueldo de $3.128,78

incluido beneficios de ley, por lo tanto durante el primer año se puede apreciar

un costo de $28.168,03 (anexo

Tabla 23.

Costos directos

Costos indirectos

Corresponde al pago de servicio de agua, energía eléctrica, servicios de

alimentación, limpieza, seguridad, jurídicos. Además podemos incluir los

valores por mantenimiento de activos fijos, compra de suministros.


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3.4. Inversiones del proyecto

El estudio financiero de los proyectos de inversión tiene por objeto

determinar, de una manera contable, la magnitud de inversión de la alternativa

de producción que se determinó en el estudio técnico. El estudio se integra

generalmente con la formulación de las fuentes de financiamiento que se

requerirán durante la instalación y operación del proyecto. De esta forma se

asegura que los recursos que dispone la empresa sean asignados de la mejor

manera posible y así los accionistas tendrán la información adecuada que les

permitirá una decisión satisfactoria.

En esta parte del proyecto se procederá a determinar las necesidades

de inversión.


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ACTIVOS FIJOS

Los activos fijos que formarán parte de la empresa, serán a corto y largo

plazo; con respecto a los activos a corto plazo se destacan los materiales

necesarios para el buen funcionamiento y desarrollo del portal con un valor de

$1.208 los cuales se depreciarán a un año con un valor mensual de $100.67;

con respecto a los activos a largo plazo tenemos un importe de $8.710 con una

depreciación mensual de $186.10; dando como depreciación total mensual

$286.77. Los detalles de dichos rubros y depreciaciones consideradas se

pueden observar en la siguiente tabla:

Tabla 24.

Detalle de activos fijos


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Inversión Diferida

Se define como inversión diferida a aquellos servicios y derechos

adquiridos representado por pagos que son amortizados a largo plazo, dentro

de estos se destaca la inversión de la constitución de la mencionada empresa,

sus respectivos permisos de funcionamiento, etc.; a continuación observemos

la siguiente tabla que detalla dichos rubros.

Tabla 25.


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Gastos amortizables

Los gastos amortizables dan un valor total de $3.009,00 para los cuales

se ha calculado una amortización de 5 años.1 Por otro lado es necesario

agregar un inmovilizado financiero por depósito de un año de arriendo de

oficina por un valor de $4.800.

CAPITAL DE TRABAJO

La inversión en capital de trabajo representa los recursos necesarios y

disponibles con los que debe contar la empresa para la operación normal del

proyecto desde su inicio, hasta que este genere ingresos que superen a los

costos. La estructura de capital de trabajo que tendrá nuestra empresa será el

siguiente:


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Tabla 26.

Capital de trabajo

3.5. Depreciaciones

La depreciación mensual asciende a $ 297,27 lo que son también

$3.567,27 anuales. Partiendo del grafico de Gastos amortizables obtenemos

que la amortización se obtiene de los gastos que incurre la empresa para

constituirse cuyo valor son $3.009,00 y que tienen que amortizarse en 5 años

resultando un valor mensual de $50.15 y su valor anual de $ 601.80.

Tabla 27.

Capital de trabajo


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