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CAPÍTULO V DISEÑOO PROPUESTA DEL MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA
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CAPÍTULO V
DISEÑOO PROPUESTA DEL MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA
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CAPÍTULO V
DISEÑO O PROPUESTA
1. INTRODUCCIÓN
El Manual de Identidad Corporativa recoge los elementos constitutivos de
la Identidad de INTEGRAL FIRE. Como elementos constitutivos
establecemos las pautas de construcción, el uso de las tipografías y las
aplicaciones cromáticas de la marca.
El Manual de la Marca debe ser por tanto una herramienta “viva” y presente
en todas las aplicaciones de la marca corporativa, y su convivencia con sus
productos y servicios. Las directrices que contiene este documento no
pretenden, de ninguna manera, restringir la creatividad de la empresa, sino ser
una guía que abra nuevas posibilidades creativas de comunicar su propia
esencia.
2. JUSTIFICACIÒN
El Manual de Identidad corporativa de Integral Fire, C.A, es una pieza
básica para el logro de los objetivos de proyección de la imagen.
Esta guía les permitirá a todas las personas de la organización saber
cómo manejar el logotipo, los colores, la papelería, los uniformes y los
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elementos básicos de identidad de la empresa.
Cada pieza contenida en este manual transmite un mensaje de
responsabilidad, compromiso, seriedad y modernidad tanto para el público
interno como para el externo, por lo que es necesario que cada uno de los
miembros de las empresas se comprometan con su cumplimiento y puesta
en práctica.
Para garantizar la homogeneidad en la imagen de Integral Fire, acorde
con los objetivos de proyección de la imagen, es necesario que las acciones
de comunicación respondan a una misma directriz, por lo cual este manual
se convierte en un documento de consulta obligada.
3. ALCANCE
El presente manual, está limitado a la empresa Integral Fire, C.A,
igualmente a todos los involucrados a proyectar su imagen, y abarca la
identidad visual corporativa y sus principios básicos organizacionales.
4. FUNDAMENTOS DEL MODELO TEÓRICO QUE LA SUSTENTA
Para el desarrollo de la variable “Manual de identidad corporativa” se
emplearon los autores Costa, (2000), Mercado, (2002), Ind, (1992), Márquez,
(2005), Ramírez, (2006) yCháves, (2005), así mismo para la variable “Imagen
corporativa” los autores, Benavides, (2004) Sánchez y Pintado, (2009) y
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Garrido, (2004).
5. OBJETIVOS
Los objetivos del manual de identidad corporativa para la empresa Integral
Fire están formulados tanto de manera General como Especifica, para así
lograr un estimulo al cumplimiento de los objetivos y a su vez dar a conocer
concretamente la finalidad que tiene la aplicación del manual. Estos son los
siguientes:
5.1. OBJETIVO DEL MANUAL
Proyectar la imagen de la empresa Integral Fire, C.A en el municipio
Maracaibo.
5.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS
1. Definir el sentido de la cultura organizacional de la empresa Integral
Fire,C.A. en el municipio Maracaibo.
2. Construir la personalidad corporativa de la empresa Integral Fire,C.A.
en el municipio Maracaibo.
3. Reforzar el espíritu de pertenencia y liderazgo de la empresa Integral
Fire,C.A. en el municipio Maracaibo.
4. Generar una opinión pública favorable de la empresa Integral Fire,C.A.
en el municipio Maracaibo.
5. Optimizar las inversiones en comunicación de la empresa Integral
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Fire,C.A. en el municipio Maracaibo.
6. Regular el uso y aplicación de los elementos de identidad visual.
6. PRINCIPIOS BÁSICOS CORPORATIVOS
6.1.MISIÓN
Mejorar la competitividad de nuestros clientes, brindando un servicio
integral en materia de Prevención y Control de Riesgos Industriales, cuyo
objetivo principal es que nuestros clientes logren desarrollar procesos de
trabajos seguros y saludables, enmarcados en el cumplimiento del marco
legal y normativo vigente y agregando valor al capital humano.
6.2.VISIÒN
Queremos convertirnos en una empresa en asesoramiento y
capacitación en seguridad y salud laboral de referencia en términos de
calidad de servicio, profesionalidad y compromiso con nuestros clientes,
comunicándonos con ellos de manera abierta, directa y sincera,
favoreciendo una total integración de nuestra actividad con la suya a
medio y largo plazo.
6.3.VALORES CORPORATIVOS
La cultura de la organización, la cual es compartida por todos los
profesionales de Integral Fire, se basa en la RESPONSABILIDAD en todas
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nuestras actuaciones como valor rector, lo cual supone:
• El profesionalismo, el compromiso, el esfuerzo y la respuesta
oportuna en la ejecución de nuestras funciones y servicios.
• El trabajo en equipo, como fórmula que propicia la comunicación, la
expresividad, la accesibilidad y la cohesión tanto interna como en la relación
con nuestros clientes.
• El fomento de la creatividad, como forma de facilitar el desarrollo de
un estilo propio y mejora continúa de los procesos.
• El compromiso social, como esencia de nuestro trabajo.
6.4. OBJETIVOS CORPORATIVOS
1. Ofrecer soluciones integrales para la prevención y control de los
riesgos laborales, en cumplimiento del marco legal y normativo vigente en la
materia (LOPCYMAT, su Reglamento y Normas Técnicas).
2. Desarrollar una Gestión Preventiva Integral orientada a minimizar los
riesgos ocupacionales y a prevenir los daños a la salud del trabajador en
forma sistemática.
3. Cumplir con el marco legal para evitar sanciones administrativas y
aquellas asociadas a la ocurrencia de Accidentes de Trabajo y
Enfermedades Ocupacionales.
4. Agregar valor al capital humano y fortalecer la cultura de la
prevención.
5. Incrementar los niveles productividad, imagen positiva y valor del
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Negocio, generando empresas saludables y prósperas.
6. Concientizar a los trabajadores.
6.5. POLÍTICAS CORPORATIVAS
1. Realizar todo trabajo con excelencia.
2. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes, en sus solicitudes y
reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la
comunidad.
3. Definir por escrito, el tiempo máximo de respuesta de todo
requerimiento interno o externo, es responsabilidad de cada una de las
áreas.
4. Atender al cliente es responsabilidad de todos los integrantes de la
empresa, para lo cual deberán conocer los procedimientos a fin de orientarlos.
5. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un
comportamiento ético.
6. Ningún trabajador podrá negarse a cumplir una actividad para la que
esté debidamente capacitado.
7. Impulsar el desarrollo de la capacidad y personalidad de los recursos
humanos mediante acciones sistemáticas de formación.
8. Realizar evaluaciones periódicas, permanentes a todos los procesos
de la organización.
9. Mantener una sesión mensual documentada de trabajo de cada
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unidad, a fin de coordinar y evaluar planes y programas, definir prioridades y
plantear soluciones.
10. Preservar el entorno ambiental y la seguridad de la comunidad en todo
trabajo.
11. Difundir permanentemente la gestión de la empresa en forma interna y
externa.
6.6. ESTRATEGIAS CORPORATIVAS
• Comunicar, mediante información oportuna, general y actualizada, la
marcha de la empresa.
• Discutir los objetivos del grupo de trabajo y cómo se integran a los
objetivos generales de la organización.
• Discutir la necesidad de mejorar el desempeño del grupo de trabajo.
• Reconocer los logros del grupo de trabajo y encontrar oportunidades
de reunión con el grupo.
• Todos los miembros de la organización tiene que conocer y aplicar la
misión y los valores de la organización a su trabajo cotidiano.
• Discutir acciones mutuas para mejorar el desempeño.
7. SISTEMA DE IDENTIDAD VISUAL
Una vez realizado todo los pasos pertinente que antecede a la elaboración
de una manual de identidad y recabada la información y datos esenciales se
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procede al diseño de los elementos de dicho manual donde estará
constituida la identidad visual de la empresa Integral Fire, el uso de las
tipografías y las aplicaciones del logotipo, que diferenciarán a la organización
y le proporcionaran una personalidad propia.
7.1.ELEMENTOS VISUALES
7.1.1. LOGOTIPO
Este logotipo fue diseñado con la intensión de plasmar los elementos que
caracterizan a la empresa. Se jugó con una gama de colores en los que
predomino el rojo, azul y blanco, agrupando una cruz maltesa en la parte
izquierda (logo) y dejando el nombre de la empresa en su parte derecha.
Variaciones aceptadas del logotipo, fondos
En Blanco y negro Con logo minimizado A fondo radiactivo
Variaciones no autorizadas del logotipo
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Posición del logo y tamañoGiros y Tamaño del logo
En Tamaño autorizadas:
1.5 cms x 4 cms (Mínimo)
2.5 cms x 6.5 cms (Máximo)
Tipografía corporativa
La normalización de la tipografía es un elemento que aporta
homogeneidad y armonía a todos los soportes contemplados en un programa
de identidad visual. Al igual que los colores corporativos, también deberá
mantenerse constante, no obstante se definirá una tipografía auxiliar para
soportes informáticos.
Franklin Gothic Heavy
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7.1.2. MARCA
INTEGRAL FIRE es una empresa única, con una personalidad única.
Nuestro estilo de comunicación visual debe ayudar a transmitir el
compromiso, la promesa que hacemos a cada una de nuestros clientes. Se
ha creado para INTEGRAL FIRE una imagen corporativa que contiene todos
los valores que queremos expresar a través de la marca.
Liderazgo
Para potenciar las fortalezas existentes en la organización y desarrollar
nuevas capacidades orientadas al servicio y al cliente.
Proximidad
Ofreciendo a los clientes un trato personalizado, humano y cercano,
sintonizando con sus expectativas, estilos de vida y tipos de organizaciones,
mostrando en todo momento una vocación de servicio.
Compromiso
Con los clientes, a través de una excelente calidad de servicio y de
productos cada vez mejores, para asegurar el bienestar familiar y
empresarial.
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Modernidad
Para ofrecer siempre una imagen, fresca, limpia y actual. Adecuada para
una empresa del sector de Seguridad, Higiene y Ambiente.
Una marca bien aplicada es la base más sólida sobre la que se genera
adhesión, rápida identificación y vinculación con un proyecto de futuro.
7.1.3. PENDÓN
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7.1.4. COLORES
Es una de las partes más importantes en cuanto a la cantidad visual de la
empresa, se trata de los códigos cromáticos que la van a representar, y que
están ligados directamente con la imagen de la organización, por eso es
importante evitar las variaciones en los mismos que puedan ayudar , que
crear confusión de la imagen organizacional. Para esto, se estableció el
siguiente porcentaje estándar en su cuatricromía (CYMK) y en el modelo
RGB:
Rojo FF0000 – 247R 3G 7B
Azul 0000FF – 7R 4G 174B
Blanco FFFFFFF – 255R 255G 255B
Naranja FFCC00 – 255R 204G 0B
Negro 000000 – 0R 0G 0B
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7.1.5. PAPELERÍAS
HOJA CARTA Y OFICIO
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SOBRE MANILA
SOBRE TIPO AMERICANO
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7.1.6. UNIFORMES
7.2. ELEMENTOS AUDITIVOS
7.2.1. SLOGAN
INTEGRATE A TU SEGURIDAD
El slogan de Integral Fire, es una frase que en pocas palabras expresa los
valores que la misma tiene, con el fin de reforzar en la memoria de sus
clientes actuales y potenciales los servicios que ofrece.
8. NORMAS DEL MANUAL
El manual de identidad corporativa de la empresa Integral Fire está
normado siguiendo tres fases, la formulación de la estrategia general de
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intervención donde se planteó que la normativa a seguir es carácter global
recaerá en lo comunicacional y en lo operativo, para el diseño de la
intervención general se determinó que actuaciones son pertinentes y cuales
no, y que variaciones son admitidas, posterior a esto se estableció en forma
explícita y detalladamente dentro del manual lo concluido en las fases
anteriores.
• Este manual recoge de forma ordenada todo el sistema de identidad
corporativa que no deben variar en ningún caso, se trata de un sistema de
constantes graficas que identificaran en todas sus formas de
comunicación.
• Este documento actúa como guía para el trabaja de identificación y
comunicación visual y cultural de la empresa.
• Para poder aplicarlo y atender cualquier necesidad con eficacia resulta
necesaria la labor de un equipo de trabajo.
• Cuanto más completo y mejor programado este el manual, existen
menos posibilidades de improvisación y por lo tanto se podrán evitar
errores por parte de diseñadores, publicistas, fotógrafos o comunicadores.
• Cada documento estratégico, de este manual dependerá gran parte de
las acciones programadas en la estrategia de comunicación institucional de
la empresa, por lo que se recomienda que su acceso quede limitado a los
empleados y especialistas.
• Se recomienda evitar la salida del documento fuera de la empresa, y
en el caso de que fuese necesario habría que utilizar reproducciones.
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• Asimismo, se aconseja trabajar con la versión en digital del manual, en
lugar de extraer originales para imprenta, puesto que la calidad se reduce
considerablemente y se podría deteriorar la imagen institucional.
• Es importante aclarar que este manual no puede solucionar todos los
problemas de comunicación de la empresa, porque la imagen visual son de
los canales de comunicación, y deben ser abordados con otros documentos.
• Por último, cabe destacar que es necesaria una constante labor de
difusión de la imagen institucional en todos los públicos de interés de la
compañía, así como su posterior mantenimiento y perfeccionamiento según
las necesidades y circunstancias.
• La identificación visual y organizacional constituye los elementos más
importantes de la empresa ante sus públicos y competidores.
9. PRESUPUESTO
Este presupuesto está adaptado a las necesidades actuales de la
empresa Integral Fire, el cual se irá aplicando según los ingresos de la
empresa analizando los activos y pasivos obtenidos, efectuando una relación
de gastos y costos que genera la elaboración del manual de identidad
corporativa, y la inversión que significa este, lo que permitirá a la empresa
llevar un aproximado de los egresos a mediano plazo.
Descripción Cant. Precio Papelería 1000 2.800 Bs.f
Uniformes 3 850 Bs.f
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Pendón 1 123,50 Bs.f
Diseño del Manual 1 3.500 Bs.f
Total 7.273,50Bs.f 10. MÉTODOS DE EVALUACIÓN Y CONTROL
Los métodos de evaluación y control del manual de identidad corporativa
para la empresa INTEGRAL FIRE serán realizados una vez efectuado el
manual y posterior a su ejecución, para así llevar un control de sus públicos
externos y área de comunicación, verificando que lo establecido en el manual
se esté practicando eficazmente tanto en las labores que ejerce el personal
así como en los gastos efectuados para llevar de igual modo el control
financiero del manual, para ello se realizará una encuesta periódicamente
para conocer si el manual diseñado ha dado resultados satisfactorios para la
empresa y evaluar su eficaz cumplimiento.
11. SITUACIÓN ACTUAL
11.1. FORTALEZAS
• Personal altamente capacitado
• Precios asequibles
• Servicios integrales
• Servicio de outsourcing
11.2. DEBILIDADES
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• Falta de equipos
• Local o Infraestructura de la empresa
11.3. OPORTUNIDADES
• Diversificación de sus servicios
• Cumplimiento de las leyes estatales (LOPCYMAT, COVENIN) por
parte de las empresas.
11.4. AMENAZAS
• Competencia posicionada
• Legitimización de normas de seguridad y salud laboral.
12. ESTRATEGIAS DE PROYECCION DE LA IMAGEN
Como estrategia para proyectar la imagen de la empresa Integral Fire se
eligió la Estrategia Multimarcas, logrando una diferenciación a través de los
atributos tangibles e intangibles que posee la empresa. Partiendo de la
premisa de que todo lo que caracteriza físicamente a la empresa como su
personal capacitado y sus paquetes de financiamiento, se vean apoyadas de
esas otras características intangibles que son tan influyentes como la eficacia
y la responsabilidad del servicio, la confiabilidad y lo integral, el plan en
general es armar la estrategia con la combinación de lo mejor de ambos
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aspectos característicos de Integral Fire, mediante los siguientes indicadores:
¯ Posicionar la imagen de la empresa, en toda su papelería (cartas,
hojas, sobres, tarjetas membretadas) correspondiente a su identidad visual,
para así ir construyendo la marca, siendo ella garantía de calidad, valor y
confianza.
¯ Desarrollar un sitio Web que sirva como una presentación de ventas
electrónica en línea y disponible las 24 horas del día.
¯ Asistir a ferias y exposiciones en donde podrá promocionar su negocio,
su diferenciación y los beneficios que sus productos y servicios ofrecen.
¯ Realizar una presentación de ventas en PowerPoint, adaptada a las
necesidades de cada cliente, deberá realizar por cada cita que genere, e
incluya la misión, visión, valores y filosofía de su empresa, lo cual
determinará la personalidad de su negocio.
