Desarrollo Humano & Organizacional Página 1 de 2CARTA DIDÁCTICA: Seminario – Taller Gerencia en base de Valores Humanos NOMBRE DEL FACILITADOR: Yessenia Ferrer

Dirigido a Personal de Agencias y Unidades de la Organización que hayan cursado el Taller de Gerencia 1

OBJETIVO GENERAL: Al finalizar el Taller el participante sabrá apreciar, reconocer y practicar las bases filosóficas de la Auto Gerencia a través de los Valores, y transferir las técnicas comprobadas de dicho proceso a su día a día. ÁREA DE DOMINIO: AFECTIVANIVEL DE APRENDIZAJE: RECEPCIÓN – VALORACIÓN

TEMA OBJETIVOS METODOLOGÍA RECURSOS TIEMPOBIENVENIDA AL GRUPO Y DISTRIBUCIÓN

Lograr el ambiente idóneo para abordar todos los temas del Taller.

.30 Hora

INTRODUCCIÓN AL TALLER.

Dinámica de presentación

Salón amplio y despejado 1: 00 Horas

DEFINICIÓN DE OBJETIVOS Y PRINCIPIOS DE LA AUTOGERENCIA

Definir y describir el papel que juegan como miembros de la Organización

Exposición y lectura compartida del material.

Papelógrafo, plumones y fotocopias del material para todos los participantes

1:00 Hora

DESCIFRANDO CUENTAS BANCARIAS

Lograr la integración del grupo en varios equipos de trabajo

Hoja de Datos y Cuestionario

Papel bond y plumones 2:00 Horas

MODELO PARA LA RESOLUCIÓN DE POBLEMAS Y LA TOMA DE DECISIONES

Valorar el Trabajo en equipo como uno de los medios para alcanzar la excelencia institucional

Discusión de los resultados, y luego vaciarlos en una matriz.

Salón amplio y despejado, papelógrafo y plumones

2:00 Horas

ESTILOS EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Definir los diferentes estilos en cada persona, para poder resolver conflictos

Hoja de Datos y Cuestionario

Papel bond y plumones 1:00 Horas

ENFRENTANDO EL CONFLICTO

Enfatizar sobre las diferentes formas en que se puede enfrentar y resolver el conflicto en la Organización

Revisión y lectura de hoja de datos y cuestionario para diagnóstico grupal

Papel bond y plumones 1:00 Horas

Desarrollo Humano & Organizacional Página 2 de 2CARTA DIDÁCTICA: Seminario – Taller Gerencia en base de Valores Humanos NOMBRE DEL FACILITADOR: Yessenia Ferrer

Dirigido a Personal de Agencias y Unidades de la Organización que hayan cursado el Taller de Gerencia 1

TEMA OBJETIVOS METODOLOGÍA RECURSOS TIEMPOLA CULTURA ORGANIZACIONAL

Dar a conocer la importancia de construir cultura en la empresa

Presentación y análisis de casos de éxito de diferentes empresas.

Laptop. 2:30 horas

CUESTIONARIO DE FILOSOFÍA ORGANIZACIONAL

Realizar un sondeo acerca de la apertura del equipo hacia la cultura organizacional

Realización de cuestionario

Salón amplio y despejado, papelógrafo y plumones

2:00 horas

DIAGNOSTICO DE LA SITUACIÓN DEL EQUIPO DE TRABAJO

Diagnosticar el ambiente de trabajo de la Organización

Interpretación de casos de estudio con énfasis en su empresa

Laptop. 2:00 horas

LIDERAZGO Conocer la importancia de ser líderes en valores

Lecturas indicadas Salón amplio y despejado, papelógrafo y plumones

2:00 Horas

CUESTIONARIO DE LIDERAZGO EN VALORES

Determinar los diferentes tipos de liderazgo que integran a la Organización

Proporcionar cuestionario

Salón amplio y despejado, papelógrafo y plumones

1:00 hora

AUTOCONTROL DEL EMPLEADO (Inteligencia Emocional)

Reflexionar sobre la importancia de autogerenciar y autocontrolar las emociones

Lectura de casos. Reflexiones sobre Inteligencia Emocional

Papelógrafo y plumones, cañón, Laptop.

2:30 Horas

ENFOCANDO EL LIDERAZGO HACIA EL SERVICIO AL CLIENTE

Preparar el ambiente para que el colaborador enfoque su liderazgo hacia el Servicio al Cliente

Lecturas para reflexionar

Laptop. 2:00 horas

LA VENTANA DE JOHARI

Descubrirse internamente Ejercicio Papelógrafo y plumones 1:00 hora

EL ARTE DE LA RETOALIMENTACIÓN

Proporcionar las técnicas actuales para retroalimentar

Entrega de lecturas y ejemplos prácticos

Laptop. 1:00 hora