7/26/2019 Cartas de Credito y Cobranza

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El discurso argumentativo tiene comocaracterstica fundamental la intencin deinfluir en el receptor y para ello se recurre

bsicamente a dos formas derazonamiento: el lgico-racional y elemotivo- afectivo. El lgico apunta aconvencer acerca de algo apelando a la

capacidad racional de los individuos y losargumentos afectivos intentan influir en losreceptores apelando a sus sentimientos ypulsiones ms instintivas.

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Hay varios tipos de cartas de crdito:

a) Solicitud de crdito

b) Ofrecimiento de crditoc) Otorgamiento o negacin del crdito.

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La carta que solicita crdito la enva unapersona natural o una empresa a una

institucin financiera con la finalidad deconseguir un crdito para financiaralgn proyecto.

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Necesidad del crdito. Por ejemplo:compra de maquinarias, ampliaciones,

financiamiento de proyectos. Solicitud de crdito

Garanta, referencias comerciales.

Agradecimiento.

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La envan las instituciones financieras ycasas comerciales.

Su finalidad principal es ofrecer uncrdito. Captar clientes.

Predomina en ellas el discurso

persuasivo.

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Despertar el inters.

Ofrecer el crdito

Enganchar al posible cliente para quese acerque a la institucin financiera.

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Es el ltimo eslabn del proceso del crdito.

La carta de otorgamiento del crdito tiene

como finalidad principal confirmar laaceptacin del crdito. Tiene un tonopositivo y constituye una bienvenida de laempresa al nuevo cliente.

La carta de rechazo del crdito tiene quecumplir con dos finalidades: transmitir elmensaje del rechazo y mantener lasbuenas relciones.

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Agradecimiento por pedido de crdito yenvi de referencias.

Explicacin de la postergacin delcrdito.

Ofrecimiento de cooperacin.

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De acuerdo a los siguientes datosredacte las cartas correspondientes.

Con fecha 20 de octubre el Sr. JuanPrez escribe a la financiera Cutufa conla finalidad de conseguir un crdito por6 millones para ampliar su negocio de

venta de calzado. Financiera Cutufa acepta la peticin y

otorga el crdito con fecha 5 denoviembre

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Como jefe de crdito del banco Chile,le corresponde escribir una carta para

negar el crdito (10 millones) a la Sra.Rosa Salinas quien registra antecedentesde no pago de prstamos en DICOM.

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Aviso- cobros

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La misin de las cartas de cobranza esobtener la cancelacin de una cuenta

vencida. Los esfuerzos de la correspondencia de

cobranza no deben exceder los ingresosque puedan obtenerse de lacancelacin del crdito.

La cobranza debe hacerse en el marcoque establece la legislacin vigente.

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Cobrar una cuenta vencida

Preservar la simpata, amistad y buena

voluntad del cliente deudor.

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Carta de aviso de vencimiento(amistosa)

1 Carta de cobranza (aclaracin) 2 carta de cobranza (notificar)

3 carta de cobranza (ultmtum)

Perodos de envo (aprox. cada 2semanas o 1 mes)

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Conocimiento amplio del cliente. Setrata de ofrecer soluciones al un cliente

en base a lo que sabemos de sunegocio.

Tono adecuado: lo corts no quita

Mantener el tono cordial, aunqueseamos enrgicos en el cobro de loadeudado.

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Se notifica en forma breve y amistosa alcliente acerca del vencimiento de su

pago. Hay que manifestar la confianza que se

tiene en el cliente.

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1 carta: Recordatorio de cuentasolicitud de pago.

2 carta: Recordar cuentavalorarcrdito - ofrecer cooperacinsolicitarpago o explicacin

3 carta: dem, con tono ms enrgico. 4 carta: Ultimtum. Mencin cartas

anteriores, extensin prrroga, accinlegal, llamado por incumplimiento.

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Redacte prrafos en base a lossiguientes palabras comerciales:

Crdito Cooperacin

Prrroga

Accin legal