Caso de Rob Parson en Morgan Stanley
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Caso de Rob Parson en Morgan Stanley Este caso de estudio nos presenta una situación de trabajo en donde Paul Nasr, Director Ejecutivo de Morgan Stanley, debe hacer una evaluación de su supervisado Rob Parson y encontrar razones convincentes, ante el comité de ascensos, para promoverlo al cargo de Director Ejecutivo. La evaluación mostrada en el Anexo 2 del caso y que ha recibido Nasr de parte de las personas que conforman el entorno de trabajo de Parson, no es para nada satisfactoria. Por otro lado, los comentarios que se refieren a las fortalezas de Parson (Anexo 1) convergen en las habilidades de éste para las ventas, la creatividad para personalizar el producto a la medida del cliente, el profundo conocimiento de los productos y del mercado, un gran empuje para aprovechar las oportunidades, su relación de trabajo con colegas internos y externos, que es considerada buena; conoce muy bien a sus clientes, posee contactos y relaciones personales importantes y ha demostrado interés por mejorar la manera de interrelacionarse, especialmente con su personal. Los comentarios sobre las áreas de mejora en las que debería trabajar Parson están relacionados con su carácter personal: arrogante, irrespetuoso con su personal e individualista. Adicionalmente, en más de una oportunidad no ha seguido normas y procedimientos a la hora de concretar una venta. Durante el tiempo en que Parson ha estado en la División de Banca de Inversión (contratado directamente por Nasr) ésta paso del décimo puesto al tercero e incremento su participación de mercado desde un 2% hasta un 12%; la empresa ahora cuenta con diez nuevos clientes y con nuevos negocios en viejos clientes, generando todo ello ganancias considerables. En mi opinión, la decisión de Paul Nasr es recomendar la promoción de Rob Parson y comprometerse a ayudarle en las áreas de mejora identificadas, considerando que Nasr tiene responsabilidad de la situación en la que se encuentra Parson: recordemos que él fue promocionado a Socio Principal y se le hizo saber que si hacia un buen trabajo sería la manera más rápida de alcanzar el cargo de Director Ejecutivo, de lo contrario estaría fuera de la organización; la responsabilidad de Nasr también tiene relación con su actuación frente a los comentarios negativos que se hacían sobre Parson, al no tomar debidamente las acciones que en su momento eran requeridas para mejorar el desempeño de las relaciones interpersonales de Parson. Adicionalmente, alguien como Parson no puede dejarse ir tan fácilmente; su manera de hacer negocios es escuela dentro de la organización y si se logra integrar a fondo con los equipos de trabajo, los beneficios seguramente serán muy importantes para Morgan Stanley.
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Caso de Rob Parson en Morgan Stanley EstecasodeestudionospresentaunasituacindetrabajoendondePaulNasr,Director Ejecutivo de Morgan Stanley, debe hacer una evaluacinde su supervisadoRob Parson y encontrarrazonesconvincentes,ante elcomit deascensos,parapromoverloalcargo de Director Ejecutivo. LaevaluacinmostradaenelAnexo2delcasoyqueharecibidoNasrdepartedelas personas que conforman el entorno de trabajo de Parson, no es para nada satisfactoria. Por otro lado,loscomentariosqueserefierena lasfortalezasdeParson(Anexo1)convergen en las habilidades de ste para las ventas, la creatividad para personalizar el producto a la medidadelcliente,elprofundoconocimientodelosproductosydelmercado,ungran empujeparaaprovecharlasoportunidades,surelacindetrabajoconcolegasinternosy externos,queesconsideradabuena;conocemuybienasusclientes,poseecontactosy relacionespersonalesimportantesyhademostradointerspormejorarlamanerade interrelacionarse,especialmenteconsupersonal.Loscomentariossobrelasreasde mejoraenlasquedeberatrabajarParsonestnrelacionadosconsucarcterpersonal: arrogante,irrespetuosoconsupersonaleindividualista.Adicionalmente,enmsdeuna oportunidad no ha seguido normas y procedimientos a la hora de concretar una venta. DuranteeltiempoenqueParsonhaestadoenlaDivisindeBancadeInversin (contratado directamente por Nasr) sta paso del dcimo puesto al tercero e incremento su participacindemercadodesdeun2%hastaun12%;laempresaahoracuentacondiez nuevosclientesyconnuevosnegociosenviejosclientes,generandotodoelloganancias considerables. Enmiopinin,ladecisindePaulNasresrecomendarlapromocindeRobParsony comprometerseaayudarleenlasreasdemejoraidentificadas,considerandoqueNasr tiene responsabilidad de la situacin en la que se encuentra Parson: recordemos que l fue promocionadoaSocioPrincipalyselehizosaberquesihaciaunbuentrabajoserala manera ms rpida de alcanzar el cargo de Director Ejecutivo, de lo contrario estara fuera delaorganizacin;laresponsabilidaddeNasrtambintienerelacinconsuactuacin frentealoscomentariosnegativosquesehacansobreParson,alnotomardebidamente lasaccionesqueensumomentoeranrequeridasparamejorareldesempeodelas relacionesinterpersonalesdeParson.Adicionalmente,alguiencomoParsonnopuede dejarse ir tan fcilmente; su manera de hacer negocios es escuela dentro de la organizacin y si se logra integrar a fondo con los equipos de trabajo, los beneficios seguramente sern muy importantes para Morgan Stanley.
