Caso livein o rganic

5
CASO: LIVE IN ORGANIC TO GO Elaborado por: Meishele Industria: Servicios Antecedentes LIVE IN S.A. de C.V. es una empresa de reciente creación que ofrece productos orgánicos a domicilio. Aunque su intención es crear cafeterías rápidas con un concepto Healthy y Orgánico, su primera fase, en la que se encuentran actualmente, ofrece el servicio de entrega de verduras, frutas, carnes y abarrotes orgánicos, a domicilio. Su modelo de negocio está basado en un sitio online dónde los clientes pueden darse de alta, encontrar información respecto a los beneficios de la comida orgánica, recetas saludables y deliciosas, y hacer sus pedidos de la comida orgánica a domicilio. Acaban de lanzar su página dentro de Facebook y Twitter y quieren crear una comunidad de personas consientes, involucradas con su salud y su comunidad con una cultura saludable. Aunque acaba de iniciar su negocio han identificado que su mercado principal son las mujeres (80%) y personas conscientes de lo que comen (no les gusta los pesticidas, productos que dañen a los animales, etc.) y como comen, y están dispuestos a pagar un precio Premium por los insumos orgánicos de la más alta calidad (que pueden llegar a ser 20% a 30% más caros que los víveres tradicionales. Son activas financieramente, madres o padres de familia, activistas sociales, generalmente madres de familia, les interesan los temas como la espiritualidad, new age, yoga, el deporte y las causas humanitarias. El rango de edad varía entre 15 y 40 años de edad.

description

 

Transcript of Caso livein o rganic

Page 1: Caso livein o rganic

CASO: LIVE IN ORGANIC TO GO

Elaborado por: Meishele Industria: Servicios

Antecedentes

LIVE IN S.A. de C.V. es una empresa de reciente creación que ofrece productos orgánicos a domicilio.

Aunque su intención es crear cafeterías rápidas con un concepto Healthy y Orgánico, su primera fase, en la que se encuentran actualmente, ofrece el servicio de entrega de verduras, frutas, carnes y abarrotes orgánicos, a domicilio.

Su modelo de negocio está basado en un sitio online dónde los clientes pueden darse de alta, encontrar información respecto a los beneficios de la comida orgánica, recetas saludables y deliciosas, y hacer sus pedidos de la comida orgánica a domicilio. Acaban de lanzar su página dentro de Facebook y Twitter y quieren crear una comunidad de personas consientes, involucradas con su salud y su comunidad con una cultura saludable.

Aunque acaba de iniciar su negocio han identificado que su mercado principal son las mujeres (80%) y personas conscientes de lo que comen (no les gusta los pesticidas, productos que dañen a los animales, etc.) y como comen, y están dispuestos a pagar un precio Premium por los insumos orgánicos de la más alta calidad (que pueden llegar a ser 20% a 30% más caros que los víveres tradicionales. Son activas financieramente, madres o padres de familia, activistas sociales, generalmente madres de familia, les interesan los temas como la espiritualidad, new age, yoga, el deporte y las causas humanitarias. El rango de edad varía entre 15 y 40 años de edad.

Hechos

La Dirección General de LIVE IN desea incursionar en las redes sociales para

impulsar la compra de sus productos en línea.

Aunque han abierto perfiles en Linked In, Facebook, Twitter y Pinterest, no tienen idea de cómo crear una campaña para ganar adeptos y sobre todo impulsar sus ventas.

Page 2: Caso livein o rganic

El Reto

La Dirección General desea impulsar su tienda online y crear una base sólida de clientes, sobre todo impulsando su servicio PREMIUM que incluye el autoenvío, cada 15 días de los básicos consumibles (verduras, frutas, carne, pollo o pescado, etc).

Este servicio tiene un costo mínimo de $1,500 hasta $2,500 quincenal, según la cantidad de productos que se elijan. Puede ser contratado por 4, 6 y 12 meses (con 3%, 5% y 10% de descuento sobre precios publicados respectivamente).

Aparte del servicio, Este servicio cuenta con los siguientes beneficios:

1. Calidad Asegurada, en dónde cualquier producto que no llegue bien será reemplazado inmediatamente.

2. En el pago anual se te regala la última quincena de alimentos.

3. A partir del mes 6 se envía un Chef a domicilio una noche para que te enseñe a cocinar de forma saludable tus alimentos.

Asimismo desean crear una fuerte comunidad de usuarios en redes sociales para que intercambien recetas y contenido saludable de la comida orgánica, para que LIVE IN sea el punto de referencia de comida saludable y Wellness para este segmento.

Actualmente LIVE IN no cuenta con ningún departamento de Redes Sociales oficial, tan solo cuenta con un Comunitty Manager que es un trainee que hace posts en su página oficial de Facebook.

Para ello han contratado un consultor que los ayude a:

1. Aun cuando tienen presupuesto para ello, desean una propuesta de cómo podrían estructurar su departamento de redes sociales a futuro. Este deberá ir a acompañado de candidatos potenciales REALES ubicados en Linked In, así como propuestas de sueldo sugerido para su contratación, para cada puesto.

2. Hacer el concepto de la campaña, estructurarla y lanzarla en redes sociales. Aunque pueden hacer uso de mecánicas físicas, el eje principal y detonador deberán ser las redes sociales.

3. Se debe utilizar al menos dos redes sociales distintas y una de ellas debe ser alguna de las principales (Facebook , Twitter, LinkedIn, Pinterest, FourSquare, Google+)

Page 3: Caso livein o rganic

4. Independientemente de las métricas de redes sociales (que deben ser incluidas en el reporte a la DG, como engagement, convertion rate, conversaciones en medios tradicionales u digitales, etc) también se deberá incluir una métrica de impacto económico ROI.

5. Llegar al menos 3,000 socias reales que se den de alta, afilien (paguen y compren su paquete iniciales), conozcan la plataforma, y la utilicen de manera constante.

6. Asegurar un plan de acción a futuro (solo mencionarlo) para que los usuarios se mantengan interesados y comprando.

El presupuesto total para la campaña (que no incluye los sueldos para el personal contratado) es de $60,000.00 pesos. Usted como consultor será el gestor de este presupuesto para ejercer la campaña y lograr los objetivos planteados por la DG.

Entregables

La DG de LIVE IN espera los siguientes entregables que deberán ser presentados en la Clase:

Organigrama del departamento de redes Sociales que incluya Currículums REALES de LinkedIn de personas que cumplan con el perfil recomendado.

El Plan de Redes Sociales que incluya cada uno de los puntos de la matriz estratégica de Creative Common. Incluido un Plan de cómo se involucrará a la gente de LIVE IN para asegurar que la campaña se realizará internamente.

Referencias visuales o el material visual creativo que se propone utilizar en la campaña.El plan paso a paso de implementación de la campaña (online y offline según aplique).

Un reporte de indicadores y resultados esperados que incluyan al menos las 5 métricas básicas vistas en el día 2 del módulo IV así como el reporte económico de ROI.

El tiempo de la presentación a la DG será de 40 minutos con 10 minutos de preguntas y respuestas al final por parte de los directores.