Caso Practico

Mezcla de mercadotecniaProducto

Mezcla de mercadotecnia ·         ¿La empresa trata de alcanzar sus metas principalmente mediante el uso

coordinado de las actividades de mercadotecnia (producto, distribución, promoción y precio), o sólo con una promoción intensiva?

·         ¿Se han expresado claramente los objetivos y funciones de cada elemento de la mezcla de mercadotecnia?

1.   Producto §         ¿Cuáles son las principales ofertas de producto/servicio de la empresa? ¿Se

complementan o hay una duplicación innecesaria? §         ¿Cuáles son las características y los beneficios de cada oferta de producto? §         ¿En qué punto se hallan la empresa y cada uno de sus productos más

importantes en cuanto al ciclo de vida? §         ¿Qué presiones hay entre los diversos mercados objetivo para incrementar o

reducir la gama y calidad de los productos? §         ¿Cuáles son las principales debilidades en cada área de producto? ¿Cuáles son

las quejas más importantes? ¿Qué es lo que sale mal con mayor frecuencia? §         ¿Es fácil de pronunciar el nombre del producto? ¿De deletrear? ¿De recordar?

¿Es descriptivo y comunica los beneficios que ofrece? ¿Distingue el nombre a la empresa o al producto de otros?

§         ¿Qué garantías se ofrecen con el producto? ¿Hay otras formas de garantizar la satisfacción del cliente?

§         ¿Ofrece el producto un buen valor para el cliente? §         ¿Cómo se maneja el servicio a clientes? ¿Cómo se determina la calidad del

servicio?