Sony est enfrentandoproblemas de organizacin y decooperacin entresus negocios.SSonysiemprehatenidoenormexitoal implementarsuestrategiamundial enelectrnica de consumo. En este sentido, elWalkman y la PlayStation han sidoproductos ejemplares. Sin embargo, en fecha reciente empe a enfrentardificultades al aplicar su estrategia para competir en elnegocio de la m!sica enl"nea.Estosproblemassedeben, enparte, alamismaestructuraorganiacional #ueanteslesir$iparaalcanarsusxitos. %asdi$isionesdescentraliadasdelosproductos de Sony han propiciado la inno$acin gracias al esp"ritu emprendedor#ue existe en cada una de ellas. %a estructura organiacional fomenta lacompetencia entre otras raones por#ue alienta a los ingenieros de las distintasdi$isiones a tratar de superar a los de otras.Este enfo#ue dio origen a los &impresionantes xitos' #ue, en decenios recientes,hicieron de Sony una de las marcas m(s exitosas del mundo en el terreno de losproductos de consumo. Sin embargo, en fechas recientes la fama de Sony comoempresa inno$adora se ha $isto afectada por#ue la competencia la ha superadocon productos como el iPod y las $ideograbadoras digitales )i*o.Estos productos re#uieren #ue se integre el hard+are, el soft+are y los ser$iciosen l"nea, lo cual no ha permitido la estructura de Sony, #ue en lugar de eso hapro$ocado #ue las di$isiones compitan con sus acti$idades en el (rea deproductos #ue re#uierenmayor coordinacin.Sonyhautiliadounaestrategiamultidi$isional, conunidadesestratgicasdenegocio ,-E./, #ue se describir(n m(s adelante en este cap"tulo, la cual permiteuna notable descentraliacin de cada grupo de productos o di$isin.Estosgruposcompitenentres" por obtener recursos, perosonunidadesdenegocio muy autnomas, #ue se concentran en un conjunto particular de negociosrelacionados. Estaestructurahadificultadolaposibilidadde&comunicarsecontodoel mundo, por#ueexistenmuchosalmacenes'. El ser$icio0onnect, #uerepresenta el intento de Sony por remoar la l"nea de productosWalkmanpara#uepuedancompetir conlosiPod,losaparatosdigitalesparaescuchar m!sica/ yconi)unes,el ser$iciodedistribucinenl"neade1pple0omputer 0ompany/ es ejemplo de lo anterior.El ser$icio 0onnect, #ue coordina los di$ersos negocios de Sony, fue creado paradesarrollar un producto competiti$o. Sin embargo, lo #ue preocu2paba algrupodiscogr(ficodelaempresaenEstados-nidos,#ueSonylecompra03S4ecords en 5677/ era #ue pudiera perder el control sobre la m!sica con derechosreser$ados, por#ueel ser$icio0onnect permitir"adescargar m!sicadeformagratuita. Para empeorar las cosas el grupo de las computadoras personales y eldel Walkman #uer"an promo$er los aparatos digitales para escuchar m!sica #uehab"andesarrolladocadaunodeellosy#uecompet"anentres". Enteor"a, lapresenciadeSonyenel mercadoy suhabilidadenestas (reasseparadaspermitir"analaempresasuperarai)unesyal iPodde 1pple. Peroel ser$icio0onnect re#uer"a #ue se coordinaran los grupos de las P0, delWalkman y del negocio discogr(fico, el cual se resist"a a participar. Este ostensibleproblemadecoordinacinocupel centrodel escenarioen899:y,afinal decuentas, pro$oc importantes demoras en la salida de los productos. 0omoresultado de este decli$e organiacional, .obuyuki ;dei, el entonces presidente dela empresa, fue obligado a renunciar a su cargo y sustituido por