CASOS DE FALLAS DE SW

ALGUNOS DE LOS PROBLEMAS DEL SW

• El SW es un elemento crítico en muchos productos.• En ocasiones el ciclo del SW supera al ciclo del HW en

tiempo.• La calidad del SW limita nuestra habilidad para manejar

problemas críticos.• Al utilizar la herramienta de SW no adecuada puede causar

demoras en las entregas programadas y tener un cliente insatisfecho.• Un SW mal implementado puede causar mantenimentos

costosos inclusive la pérdida de vidas humanas.

• Se sabe que una manera de mejorar el proceso del desarrollo de SW es poner especial atención a la etapa de desarrollo.• El progreso de las empresas desarrolladoras se ven

limitadas debido a la poca experiencia.•Adquirir experiencia toma tiempo.• La propuesta para la mejora de los procesos es dificil

de vender ya que las personas le tememos al cambio.

ALGUNOS DE LOS PROBLEMAS DEL SW

Porque fracasa el desarrollo de SW

• 13,1% Requerimientos Incompletos• 12,4% Falta de

Involucramiento de Usuarios• 10,6% Falta de Recursos• 9,9% Expectativas no realistas• 9,3% Falta de Soporte

Ejecutivo.

• 8,7% Requerimientos Cambiantes• 8,1% Falta de Planificación• 7,5% No se necesita mas• 6,2% Falta de IT Management• 4,3% Desconocimiento

Tecnológico• 9,9% Otros

PORQUE SE LLAMAN BUGS

En 1947, los creadores de Mark III informaron del primer caso de error en un ordenador causado por un bug (bicho). El computador sufrió un fallo en un relé electromagnético, se encontró una polilla (bug) que provocó que el relé quedase abierto. Grace Murray Hopper, licenciada en física y destacada matemática que trabajó como programadora en el Mark II, pegó el insecto con cinta adhesiva en la bitácora.También se acuño el término "debug" al hablar de la depuración de errores en los códigos de programación.

Mars Climate OrbiterSonda enviada a Marte para tomar datos acerca del clima, su objetivo era orbitar el planeta rojo a una distancia fija.El proyecto podría haber sido un éxito, si los diferentes grupos de ingenieros no hubiesen utilizado diferentes unidades de medida.Unos trabajaron libra fuerza por segundo, y los otros Newton por segundo.Este “detalle” ocasionó que la sondase estrellara con el planeta en lugar de orbitarla.

Mariner I La primera mision del sistema mariner ( cuyo costo total, desde la misón Mariner I hasta la Mariner 10 fue de 554 millones de dólares) fracasó por un carácter incorrecto (” ˜ “) en la especificación del programa de control para el cohete de propulsión Atlas, lo cuál causó que finalmente se saliera de curso. Tanto el cohete como el vehículo espacial tuvieron que ser destruidos poco después de su lanzamiento.

Ariane 5 • La velocidad del cohete se guardaba en una variable de 16 bits, los ingenieros no pudieron prever que al despegue del cohete este aumentara su velocidad de forma vertiginosa desbordando la capacidad de dicha variable.• El presupuesto del proyecto fue de

7 bilones de dólares, y el cohete estalló en menos de un minuto después del despegue.

FoxMeyer (1)En 1993 la farmacéutica FoxMeyer era uno de los mayores distribuidores de medicamentos en US, y para incrementar su eficiencia compró un sistema SAP para la automatización de sus almacenes y bodegas, además de contratar una firma de consultores para ayudar a la integración de dicho sistema, todo el proyecto total contaría 35 millones de dólares.En 1996 la compañía estaba en bancarrota y fue vendida a una de sus competidores por 80 millones de dólares.El sistema SAP completo debió ser implementado en 18 meses, además la mayoría de los empleos se vieron afectados ya que se acabarían sus empleos.

• Al implementar SAP en una de las bodegas los empleados empezaron a sabotear el sistema.• Al final, el sistema SAP implementado resultó ser menos eficiente que

el anterior porque pasaron de realizar 420 mil pedidos a 100 mil con el nuevo sistema.• FoxMeyer acusó a la empresa SAP y a sus consultores de implementar

el sistemas con personas inexpertas que aún se encontraban en entrenamiento.

FoxMeyer (2)

ConsultaDespués de leer y analizar los casos anteriores responder a las siguientes preguntas:• ¿Cuales crees que fueron los factores que influyeron para que cada

uno de los proyectos anteriores fracasara? • Plantea acciones de mejora.• Consulta el caso de implementación del TIM en la ciudad de

Manizales, y contesta las dos preguntas anteriores para el mencionado caso.• Consulta al menos 3 casos de programas que fracasaron para las

empresas Microsoft y Google.