Catálogo de soluciones informáticas para comercios de las Illes Balears

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La presentación del catálogo se hizo el pasado 22 de julio de 2010, juntamente con la presentación de la monografia Auditoría informática sectorial 2009, sobre el uso de las TIC en los comercios. El presente catálogo de servicios y proveedores TIC’s busca proporcionar a los comercios de Baleares una orientación respecto al “estado del arte” de las diferentes categorías TIC’s, su aplicabilidad y aportación concreta al negocio así como un conjunto selectivo de empresas que cuentan con el perfil y capacidades para apoyar su implantación.

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  • 1. Catlogo de soluciones informticas para comercios de las Illes BalearsProyecto financiado por: Coordinado por: Colaboran: 1
  • 2. Crditos Desarrollado por: Blueline Advanced Services Coordinado por: Fundaci ibi comer Fundaci iBit Algunos derechos reservados Esta obra est bajo licencia Reconocimiento No-comercial-Compartir bajo la misma licenciaEspaade Creative Commons. Para ver una copia de esta licencia, visitad http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/es o enviad una carta a Creative Commons, 171 Second Street, Suite 300, San Francisco, California 94105, USA. Edita: Fundaci iBit Parc Bit. Ctra. Valldemossa, Km 7,4. Edifici 17 Planta 3 Porta D-2 07121 Palma, Illes Balears, Espanya Tel +34 971 17 72 70 / 71 www.ibit.org 2
  • 3. ndice de contenidos01. INTRODUCCIN 402. SOLUCIONES 2.1 TERMINALES 8 2.2 SOFTWARE 23 2.3 REDES DE COMUNICACIN 37 2.4 E-COMMERCE 51 2.5 SERVICIOS TIC 5803. PROVEEDORES 72 3
  • 4. ndice de contenidos01. INTRODUCCIN02. SOLUCIONES 2.1 TERMINALES 2.2 SOFTWARE 2.3 REDES DE COMUNICACIN 2.4 E-COMMERCE 2.5 SERVICIOS TIC03. PROVEEDORES 4
  • 5. IntroduccinEn un mundo cada vez ms competitivo y que tiende a estar permanentemente conectado, loscomercios tienen que esforzarse por atender de una manera gil y flexible a las demandas cambiantesde sus mercados.El ecosistema comercios - clientes est experimentando una transformacin sin precedentes debido eluso de las tecnologas de la informacin y comunicaciones (TICs), como medio para optimizar losprocesos de negocio y generar nuevas oportunidades de desarrollo.En este contexto, la utilizacin de las TICs por parte de los comercios constituye un componente clavedel negocio y actualmente ya no es slo un factor diferenciador sino una necesidad imperiosa paracompetir eficientemente.Por otro lado, el nivel de madurez alcanzado por las tecnologas tanto a nivel de dispositivos como deinfraestructuras y conectividad, hace posible que el acometer proyectos de implantacin de TICspueda realizarse sobre bases ms seguras.Sin embargo, aunque ningn comercio puede sustraerse a este escenario, tambin es cierto que lautilizacin de las TICs debe ajustarse a las necesidades reales del comercio y a sus objetivos deevolucin.En este sentido el presente catlogo de servicios y proveedores TICs busca proporcionar a loscomercios de Baleares una orientacin respecto al estado del arte de las diferentes categoras TICs,su aplicabilidad y aportacin concreta al negocio as como un conjunto selectivo de empresas quecuentan con el perfil y capacidades para apoyar su implantacin. 5
  • 6. Introduccin El uso eficiente de las TIC (Tecnologas de la Informacin y Comunicaciones) constituye actualmente un factor crtico en el xito o fracaso de un negocio. De hecho las empresas que han incorporado a sus operaciones sistemas automatizados de gestin o han utilizado adecuadamente la conectividad a Internet, han obtenido un posicionamiento adecuado en sus mercados y han logrado ventajas competitivas sostenidas. Sin embargo, aunque todos los negocios se transforman por el uso de la tecnologa, la competitividad que pueda generar dicho ajuste depender del nivel de alineamiento entre la tecnologa y las necesidades especficas del negocio; es decir, del nivel de asociacin de la tecnologa con un planteamiento de cambio. En este sentido, si bien el sector comercio ha experimentado en los ltimos aos una cierta evolucin soportada en el uso de las TIC, (especialmente en lo referente a control de stocks, utilizacin de sistemas de venta y cobro mediante terminales, procedimientos de lectura ptica, etc.), actualmente parece necesario un mayor nivel de innovacin para asegurar su desarrollo y competitividad futuras. En particular en el contexto del comercio en Baleares, aspectos tales como la utilizacin de internet como plataforma de ventas y servicios y la interconectividad interna (dentro del propio comercio) y externa (con clientes y proveedores) parecen ser esenciales para lograr dicho cometido. Es en este sentido que la fundacin iBit, en el marco de un plan de divulgacin e implantacin de Internet y herramientas TIC en el comercio balear, ha elaborado el presente Catlogo de Soluciones y Proveedores TIC para las empresas de comercio en las Islas Baleares, cuyo objetivo es recoger de forma sistemtica y ordenada las soluciones TIC con aplicabilidad al comercio Balear as como la oferta de proveedores de estas soluciones en el mercado Balear. 6
  • 7. Introduccin En lo referente a las soluciones, el catlogo propone una taxonoma de productos y servicios TIC que incluye cinco reas: eCommerce, Terminales, Software, Redes de Comunicaciones y Servicios y 48 sub-reas. En lo referente a los proveedores, el catlogo permite localizar a las empresas que forman parte de la cadena de suministro de productos (fabricantes, mayoristas, distribuidores e integradores) y servicios TIC (integradores, consultoras tcnicas y de negocio) en Baleares. Al respecto cabe destacar que los proveedores incluidos en este catlogo forman parte de las asociaciones GS BIT e Informatics, que agrupan a un gran nmero de las empresas con oferta de soluciones TIC en Baleares. El catlogo est estructurado en dos grandes captulos: soluciones y proveedores. El captulo de soluciones consta de cinco secciones que se corresponden con las cinco reas TIC definidas. Cada seccin cuenta con los siguientes contenidos: Informacin descriptiva y tcnica del perfil de las soluciones TIC incluidas en el rea respectiva. Impacto de las soluciones del rea en la optimizacin del negocio en las empresas de comercio en Baleares. Descripcin de las sub-reas correspondientes al rea respectiva. Relacin de los proveedores de soluciones dentro del rea. El captulo de proveedores presenta un conjunto de fichas de proveedores TIC en Baleares que incluye sus datos de contacto, informacin sobre su actividad y su oferta de soluciones (datos recopilados en julio 2009 y actualizados en febrero 2010). 7
  • 8. ndice de contenidos01. INTRODUCCIN02. SOLUCIONES 2.1 TERMINALES Definicin Ventajas para el negocio Subreas: Hardware, Telefona mvil, RFID, Multimedia Relacin de proveedores 2.2 SOFTWARE 2.3 REDES DE COMUNICACIN 2.4 E-COMMERCE 2.5 SERVICIOS TIC03. PROVEEDORES 8
  • 9. Soluciones: Terminales Definicin Dispositivos fsicos para el intercambio de informacin (voz y/o datos) permitiendo modernizar la gestin y la operativa empresarial. A travs de los terminales podremos acceder y administrar los servicios de comercio electrnico en todo el ciclo productivo de la empresa. En funcin de la tecnologa que usen para el intercambio de informacin y de la posibilidad de poderlos transportar fcilmente (fijos o mviles), existen diferentes tipos de terminales, clasificndose en diferentes subreas: Hardware Telefona mvil RFID Multimedia 9
  • 10. Soluciones: Terminales Ventajas para el negocio Optimizacin de la Gestin: Agilidad en el intercambio de informacin con proveedores y clientes, permitiendo atender rpidamente las peticiones/solicitudes de clientes y proveedores. Modernizacin de la Empresa: Mltiples canales a travs de los cuales ofrecer los productos/s