Ccrep protocolo de comunicaciones
-
Upload
red-de-energia-del-peru -
Category
Documents
-
view
210 -
download
0
Transcript of Ccrep protocolo de comunicaciones
1
APLICACIÓN PROTOCOLO DE COMUNICACIONES
07 de julio de 2014
Objetivo
Importancia y Alcance
Antecedentes-Auditoría Protocolo de Comunicaciones
Plan de Mejoramiento
Resultados Auditoría 2013
Estrategia de Comunicació n y seguimiento
Ejemplos de Protocolo
Contenido
Objetivo
© Todos los derechos reservados por REP
Objetivo:
Establecer el procedimiento a seguir durante el desarrollo de las comunicaciones telef nicas operativas óentre el Centro de Control de REP (Principal y/o Respaldo).
Importancia y alcance
© Todos los derechos reservados por REP
Importancia:
La aplicaci n, rigurosidad y excelencia al protocolo de ócomunicaciones es de vital importancia para:
•Evitar accidentes que afecten la seguridad de las personas.•Evitar da os en los equipos por una defectuosa ñcomunicaci n operativa.ó•No incurrir en errores que provocar an perjuicio para la ícorrecta operaci n del Sistema Interconectado Nacional.ó•Minimizar los impactos negativos sobre la imagen de la empresa, a trav s de un manejo adecuado de la éinformaci n.ó
Clasificaci n: ó ALTA
Alcance: Promover el uso del Protocolo de Comunicaciones a todo
el personal de Subestaciones , CCREP y Agentes externos durante la comunicaci n telef nica operativa.ó ó
Auditoría 2010
Del 01 al 30 de Junio se obtuvieron 14.081 GrabacionesLlamadas Operativas /
Período y evaluadas
Nivel de confianza de la prueba :95%
Del 01 al 30 de Junio se obtuvieron 14.081 Grabaciones
Llamadas Evaluadas # 240 %
Maniobras Operativas 170 76
Otras Comunicaciones Operativas 25 11
Mantenimientos 15 7
Ocurrencias Forzadas 14 6
© Todos los derechos reservados por REP
Antecedentes- Auditoría Protocolo de Comunicaciones
Resultado de Cumplimiento
Caracterizació n No Conformidades (179 Comunicaciones)
Antecedentes- Auditoría Protocolo de Comunicaciones
© Todos los derechos reservados por REP
Auditoría 2010
Nivel de confianza: 95%Error de estimaci n: 2%ó
Total grabaciones evaluadas: 180Total ingenieros evaluados: 12*
Grabaciones evaluadas por ingeniero: 15 (5 llamadas por zona)
Antecedentes- Auditoría Protocolo de Comunicaciones
Total llamadas Octubre: 180 Llamadas
* Las maniobras donde se eval a el cumplimiento del protocolo de comunicaciones se úconcentran en las Zonas I, II y III.
Auditoría 2011
Resultados Auditoria 2011
8
Resultado desagredado
Resultado Global
9
Resultados Auditoria 2011
Caracterizaci n No Conformidades 79 ó (comunicaciones )
De las setenta y nueve (79) comunicaciones con No Conformidades, cuarenta y ocho (48) de ellas se presentaron en llamadas operativas con el COES; diez y siete (17) con otras empresas y las veinte (14) restantes con personal de REP en las subestaciones.
* El 85% de las comunicaciones con no conformidad en la funci n ECO son ócomunicaciones con COES o agentes externos.
*
Caracterizaci n: ó Comunicaciones Evaluadas (130 en total)
10
Auditor a Protocolo de Comunicaciones íOperativas en REP 2012
Resultados
11
Resultado de cumplimiento del CCREP
Luego de realizar la auditor a al cumplimiento del protocolo de comunicaciones íoperativas en el Centro de Control de REP, se observa un nivel de cumplimiento del 83%, lo cual muestra mejoras en este indicador de acuerdo con mediciones anteriores.
12
Resultados
*De acuerdo con la resoluci n directoral No. 014-2005; es obligatorio tanto la óhora de la instrucci n como la hora de la maniobra - Sin embargo de acuerdo ócon el documento COES/D-605-2010, este par metro es opcional .á “ ” Considerando lo anterior y que tiene un Bajo impacto ; dentro del resultado de “ ”esta evaluaci n ó NO se contabiliza para el c lculo del indicador de cumplimiento ádel protocolo.
Caracterizaci n de Incumplimientos.ó
Caracterizació n de la muestra seleccionada:
13
• Total grabaciones evaluadas: 80 • Mes evaluado: Octubre 2013• Total operadores evaluados: 15 representa el 94 % de los ingenieros operadores del
CC- REP.
Auditoría al Protocolo de Comunicaciones CC-REP 2013
14
Resultado de CumplimientoCC REP
Análisis de resultados:
El resultado obtenido en el cumplimiento del protocolo de comunicaciones operativas para el Centro de Control - REP según la muestra evaluada es del 78.75% .
Las comunicaciones con desviació n por parte del CC - REP corresponde a: Once comunicaciones entre el CC-REP y el COES en las cuales los ingenieros del CC - REP no realizan
adecuadamente la funció n ECO de la instrucció n impartida. Tres comunicaciones en las cuales los ingenieros del CC - REP confirman el ECO de la instrucció n sin que
el personal de las subestaciones lo haya realizado adecuadamente. Una comunicació n donde el ingeniero del CC-REP no imparte la instrucció n de manera adecuada, debido a
que no indica el equipo donde se va a realizar la maniobra. Una comunicació n en la que el ingeniero del CC-REP al declarar la disponibilidad de un equipo no indica la
hora al COES. Una comunicació n en la que no hay identificació n del personal del CC – REP ni del personal de la
subestació n.
Auditoría al Protocolo de Comunicaciones - REP
Evolució n del Cumplimiento del Centro de Control REP
15
Auditoría al Protocolo de Comunicaciones - REP
Revisi n del protocolo de comunicaciones, par metros de ó á
la comunicaci nó
Emprendimiento de campañ as masivas de sensibilizació n sobre el
cumplimiento del protocolo.
Entrenar formalmente a las personas que han ingresado a la sala de control
en el cumplimiento del protocolo de comunicaciones.
Incluir en la gesti n del desempe o del personal el ó ñ
cumplimiento del protocolo de comunicaciones. INTEGRO
Disposici n de l neas de comunicaci n para las llamadas ó í ó
personales.
Plan de Mejoramiento
© Todos los derechos reservados por REP
Es toda coordinació n relacionada a la operació n del Sistema Interconectado
Nacional.
Instrucciones de maniobra por mantenimiento, operació n, reestablecimiento.
Coordinaciones previas y posteriores al mantenimiento, informació n
correspondiente a la Operació n del Sistema
Definición: Comunicación Operativa
© Todos los derechos reservados por REP
19
Comunicaciones Operativas (Acciones Incorrectas)
Se consideran inapropiadas las siguientes acciones:
El uso de los números operativos con fines ajenos a la operació n, salvo
casos de urgencia y no existan otros medios.
El uso de sobrenombres o apodos: chino, chato, tío, tigre,…
El uso de lenguaje impropio con palabras obscenas y/o de excesiva
confianza.
El uso de comentarios mal intencionados o bromas.
Conferencias de índole privado.
© Todos los derechos reservados por REP
20
Comunicaciones Operativas (Correcto)
Durante las comunicaciones operativas debe tenerse en cuenta:
El uso del “Protocolo de Comunicaciones” .
Responsabilidad y seriedad en el manejo de los equipos.
Informar cualquier anomal a que se detecte en el í
equipo al personal disponible.
Estar atento y responder las llamadas r pidamente. á
Intensif queseí
Hablar a velocidad normal. No comer mientras se este
hablando
Si va a dejar el tel fono, avise, no de la sensaci n de é ó
estar escuchando
Tener como apoyo una libreta y l pizá
© Todos los derechos reservados por REP
21
¿Qué se debe tener en cuenta?
© Todos los derechos reservados por REP
Cuando contestas Cuando contestas una llamada una llamada telef nica, se ótelef nica, se ó
pone en juego t úpone en juego t úimagen, el de la imagen, el de la
empresa y la empresa y la calidad de sus calidad de sus
servicios.servicios.
De acuerdo al contexto del mensaje :
Nombre de la subestació n y nivel de tensió n.
Tipo de maniobra a realizar: abrir, cerrar, subir TAP, bajar TAP, habilitar,
deshabilitar.
Equipo y elemento a operar, nombre y nomenclatura.
La hora (hora y minutos) de la instrucció n de la maniobra (formato 24 horas).
Parámetros en el Protocolo
© Todos los derechos reservados por REP
CC-REP ejecuta maniobra desde la subestación.
SE: Subestació n [Nombre Subestació n], buenos días, habla [Nombre Asistente de la
Subestació n].
CC-REP: Buenos días [Nombre Asistente de la Subestació n], habla [Nombre CC-REP ] del [CC-
REP]. Le comunico que vamos [Instrucció n].
SE: Me comunica que va a [Instrucció n]
CC-REP: [Correcto] ó [Equivocado]
SE. Confirmo que [Instrucció n]
CC-REP: [Correcto]
La Subestación confirma la maniobra:
Ejemplos: Maniobra desde el CC-REP
© Todos los derechos reservados por REP
CC-REP solicita maniobra desde la subestación.
SE: Subestació n [Nombre Subestació n], buenos días, habla [Nombre Asistente de la Subestació n].
CC-REP: Buenos días [Nombre Asistente de la Subestació n], habla [Nombre CC-REP ] del [CC-REP ].
Vamos a realizar un maniobra en el [Elemento] desde la [Sala de Control, Caseta, Patio], por favor
se desplaza y nos llama.
SE: [Correcto] ó [Equivocado] me desplazo a la [Sala de Control, Caseta, Patio], por favor se desplaza
y los llamo.
CC-REP: [Correcto] ó [Equivocado]
CC-REP solicita la maniobra:
CC-REP: Proceda a [Instrucció n]
SE: Voy a [Instrucció n]
CC-REP: [Correcto] ó [Equivocado]
SE: Confirmo que se [Instrucció n]
CC-REP: Me Confirma que se [Instrucció n]
SE: [Correcto] ó [Equivocado]
La Subestación confirma la maniobra:
Maniobra desde la Subestación
© Todos los derechos reservados por REP
Ejemplo caso aplicativo para trabajos en líneas
© Todos los derechos reservados por REP
Actividad: Desconexió n L-1021 Santuario – Socabaya 138 kV por cambio de aisladoresSupervisor de trabajos líneas: Julio CuevaCC-REP: Aldo Huaccho
Solicitud de desconexi n de la l neaó íCuando Julio Cueva supervisor de trabajos solicita desconexi n de la l nea al CC-REP:ó í CC-REP : [Centro de Control REP] buenos d as, íAldo Huaccho] le saluda.Supervisor : Buenos d as [Ing. Aldo Huaccho], habla í[Julio Cueva Supervisor de Trabajos de REP, L neas íDTS]. Le solicito la [desconexi n de la l nea L-1021] ó ípor trabajo de cambio de aisladores.CC-REP : Me solicita la [desconexi n de la l nea L-ó í1021] por trabajo de cambio de aisladores.Supervisor : [Correcto].
Maniobra de Desconexi n L-1021 Extremo SE óSocabaya
© Todos los derechos reservados por REP
Subestaci n:ó Buenos d as, habla [Javier Portugal íasistente de la Subestaci n Socabaya]. óCC-REP : [Centro de Control REP] buenos d as, í[Aldo Huaccho] saluda. Le comunico que vamos a [iniciar maniobras de desconexi n de la L nea L-1021] ó ípor mantenimiento programado. Favor se desplaza a la celda para iniciar maniobras. Subestaci n:ó [Correcto] me comunica que vamos a inicia las maniobras de desconexi n en la l nea L-1021. ó íMe desplazo hacia la celda.CC-REP : [Correcto]
El asistente se desplaza hacia la celda y confirma que ya podemos iniciar maniobras.CC-REP :Hola Javier. [Voy a abrir de nivel 3 el interruptor IN-4172 de la l nea L-1021 en la SE íSocabaya].Subestaci n:ó [Me indica que va abrir el interruptor IN-4172 de la l nea L-1021 SE Socabaya] íCC-REP : [Correcto ] procedo.
© Todos los derechos reservados por REP
Luego de ejecutada la maniobra, el Asistente o Ingeniero de la Subestaci n reporta el fin de la ómaniobra al CC-REP.
Subestaci nó :Confirmo [Interruptor IN-4172 abierto]CC-REP: Me confirma [que se se ha abierto el IN-4172] de la L-1021 SE SocabayaSubestaci nó : [Correcto ] CC-REP : Interruptor IN-4172 abierto a las [08:30h]
Solicitud del permiso de trabajoCuando Julio Cueva, supervisor de trabajo origina la llamada al CC-REP:
© Todos los derechos reservados por REP
CC-REP : [Centro de Control REP] buenos d as, í[Aldo Huaccho] le saluda.Supervisor : Buenos d as [Ing. Aldo Huaccho], habla í[Julio Cueva] supervisor de Trabajos de REP, L neas íDTS]. Le solicito transmitir un Permiso de Trabajo en la [l nea L-1021] para [cambio de aisladores].íCC-REP: [Correcto].Supervisor CC-REP/ : [Descripci n y toma del ópermiso] CC-REP : Su [Permiso de Trabajo R012762705 de Cambio de aisladores polim ricos por aisladores de évidrio engomado en la L1021, estructuras P-05 a P-08, zona Santuario otorgado a las 08:40 horas, l nea fuera de servicio y con tierra franca en íambos extremos].Supervisor : [Correcto].
Subestació n: [Julio] me encuentro en el [Patio de Llaves en la Celda de la L-1021]. Supervisor: [Javier], te solicito [bloquees el Seccionador de línea SL-4369 en
posició n abierto y lo condenes con un candado de color rojo. Así mismo te solicito bloquees el Seccionador de Tierra ST-461 en posició n cerrado y lo condenes con otro candado rojo].
Subestació n: Me solicitas que [bloquee el Seccionador de línea SL-4369 en posició n abierto y lo condene con un candado de color rojo. Así mismo que bloquee el Seccionador de Tierra ST-461 en posició n cerrado y lo condene con otro candado rojo].
Supervisor: [Correcto]. Subestació n: [Julio] te informo que he procedido a [bloquear el SL-4369 en posició n
abierto y condenar con el candado de color rojo N° 07, también he bloqueado el ST-461 en posició n cerrado y condenado con el candado de color rojo N° 08].
Supervisor: [Correcto]. [Javier] te solicito que en mi representació n [instales un candado de color azul en el gancho de bloqueo de la estació n de bloqueo].
Subestació n: Me solicitas que [instale un candado de color azul en el gancho de bloqueo de la estació n de bloqueo].
Supervisor: [Correcto].
29© Todos los derechos reservados por Interconexió n Eléctrica S.A. E.S.P.
A continuació n Julio Cueva debe indicarle a Javier Portugal (Asistente SE Socabaya) la posició n de los elementos de corte visible y la condena de los mismos. Javier Portugal se encuentra en la celda CL-1021:
Teléfonos Operativos y correo CC-REP Principal
El CC-REP cuenta con los siguientes
números autorizados:
Todas las coordinaciones operativas entrantes o salientes al CCREP se realizaran
a través de estos números telefónicos
© Todos los derechos reservados por REP
Descripcion Teléfonos
Teléfono fijo 171-2676171-2676071-26762
RPC
989307594989307593989592090994377150
RPM 976498760
Correo [email protected]
276515228143952814111
Telef.Fijo
Teléfonos Operativos y correo CC-REP Respaldo
El CC-REP cuenta con los siguientes
números autorizados:
Todas las coordinaciones operativas entrantes o salientes al CCREP se realizaran
a través de estos números telefónicos
© Todos los derechos reservados por REP
Teléfono CC. Planicie(Anexos)
71 26401 Analista 171 26402 Analista 271 26403 Supervisor
RPC
959802971959803143982798896987500530
Correo [email protected]
CCREP Planicie
Gracias por su atención!