Centro De Computo
-
Upload
gustavo-barrientos -
Category
Documents
-
view
216 -
download
0
description
Transcript of Centro De Computo
Proyecto para la instalación de un centro de cómputo
1
Universidad del Quindío
Proyecto Para La Instalación De Un
Centro De Cómputo En Una Entidad
Bancaria
Presentado por:
Gustavo Ceballos Barrientos
Héctor F. Álvarez
Profesor
Libardo Carlos Vargas Taborda
Gerencia De Tecnología Informática
Proyecto para la instalación de un centro de cómputo
2
Índice
1. Equipamiento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
2. Estructura organizacional. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2.1. Organigrama. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
2.2. Perfiles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.3. Manual de funciones de los cargos. . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.3.1. Experto en administración informática. . . . . . . . . . . . 7
2.3.2. Experto de infraestructura. . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2.3.3. Experto en administración de bases de datos. . . . . . . . 10
2.3.4. Experto en sistemas y auditoria. . . . . . . . . . . . . . . 11
2.3.5. Desarrollador de aplicaciones. . . . . . . . . . . . . . . . .12
2.3.6. Técnico de soporte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .13
3. Planeación. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
3.1. Prioridades . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
3.2. Planeación táctica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
3.2.1. Objetivos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
3.3. Planeación estratégica . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
3.3.1. Objetivos. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
4. Dirección. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
4.1. Dependencias. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
4.2. Matriz DOFA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Proyecto para la instalación de un centro de cómputo
3
1. Equipamiento
La infraestructura genérica del centro de cómputo esta determinada por los
siguientes componentes hardware y software:
Hardware:
1. Servidores
• Servidor web.
• Servidor de aplicaciones.
• Servidor de base de datos.
2. Firewalls.
3. Distribuidores de red.
4. Controladores de aplicaciones y seguridad.
5. Dispositivos de red
• Enrutadores.
• Switches.
• Módulos WAN.
Software:
1. Software para automatización de servidores.
2. Firewalls.
3. Sistema gestor de base de datos.
4. Sistema UNIX.
5. Aplicaciones de gestión.
6. Aplicaciones de auditoria.
Proyecto para la instalación de un centro de cómputo
4
Figura 1: Infraestructura del centro de cómputo
2. Estructura organizacional
Sobre la organización que se adoptara.
Misión: Garantizar que la información de clientes, cuentas y
transacciones se mantenga almacenada de forma centralizada, segura e
integra, de igual manera capacitar a el personal de la organización en el
manejo adecuado de estas tecnologías con el fin de consolidar esta
entidad como un organismo líder y pionero en los avances tecnológicos
acordes a las necesidades de cambio que nos exige la globalización
manteniendo, altos niveles de calidad, solidez y eficacia en los diversos planes
de acción tanto internos como externos orientados a dar servicio a la sociedad.
Visión: Para el 2015 el centro de cómputo tendrá la capacidad de
manejar información de todas las sucursales que la entidad opere en el
país, elevando los índices de seguridad y confiabilidad para los clientes.
Proyecto para la instalación de un centro de cómputo
5
Objetivos:
1. Reducir el número de aplicaciones no centralizadas que utilizan los
empleados de la entidad en un 90%.
2. Adquirir paquetes de infraestructura que optimicen el funcionamiento
del centro de cómputo.
3. Adquirir software que facilite la escalabilidad del sistema y que sea
compatible con el sistema actual.
4. Aumentar la capacidad de procesamiento y seguridad de las
operaciones ofrecidas por la entidad.
5. Brindar capacitación al personal de la empresa sobre el uso y
beneficios que ofrecerá el centro de cómputo a la entidad.
6. Buscar, identificar y reducir las posibles vulnerabilidades de acceso a
información no autorizada por usuarios internos o externos a la
entidad.
Proyecto para la instalación de un centro de cómputo
6
2.1. Organigrama
Los procesos llevados a cabo en el centro de cómputo requieren un alto grado de
colaboración entre los integrantes del equipo, es por esto que no existen
jerarquías y la organización esta basada en una estructura de telaraña en la que
cada rol se encuentra conectado directamente con los roles más afines e
indirectamente con los demás.
Figura 2: Organigrama del centro de cómputo
Proyecto para la instalación de un centro de cómputo
7
2.2. Perfiles
Se identifican los siguientes 6 roles dentro de la empresa:
Experto en administración informática.
Experto de infraestructura.
Experto en administración de bases de datos.
Experto en sistemas y auditoria.
Desarrollador de aplicaciones.
Técnico de soporte.
2.3. Manual de funciones de los cargos:
2.3.1. Experto en administración informática:
Código cargo: C-01.
Nombre cargo: Experto en administración informática.
Descripción: Rol encargado de la parte gerencial del centro de cómputo.
Dependencia: Gerencia.
Proyecto para la instalación de un centro de cómputo
8
Requisitos:
• Particulares:
◦ Iniciativa para el trabajo.
◦ Capacidad para trabajar en equipo.
◦ Capacidad de mando.
• Académicas:
◦ Ingeniero de sistemas.
◦ Experiencia administración informática (4 años).
◦ Conocimiento de tecnologías y gerencia.
Funciones:
1. Coordinar los procesos que se llevan a cabo en el centro de
cómputo.
2. Interactuar con altos mandos de la organización para la cual trabaja
el centro de cómputo.
3. Contratar personal calificado.
4. Realizar el manejo del presupuesto.
Proyecto para la instalación de un centro de cómputo
9
2.3.2. Experto de infraestructura:
Código cargo: C-02.
Nombre cargo: Experto de infraestructura.
Descripción: Rol encargado de mantener y velar por el correcto desempeño
de los servicios informáticos requeridos por el centro de computo.
Dependencia: Infraestructura de servicios.
Requisitos:
• Particulares:
◦ Iniciativa para el trabajo.
◦ Capacidad para trabajar en equipo.
◦ Facilidad para aprendizaje y para compartir conocimientos.
• Académicas:
◦ Ingeniero de sistemas.
◦ Experiencia infraestructura de servicios (4 años).
◦ Conocimiento de tecnologías UNIX y seguridad.
Funciones:
1. Velar por la seguridad de los servicios de infraestructura.
2. Actualizar los sistemas operativos de los servidores.
3. Mantener la configuración de las redes de forma óptima.
4. Velar por el mantenimiento del equipamiento.
Proyecto para la instalación de un centro de cómputo
10
2.3.3. Experto en administración de bases de datos:
Código cargo: C-03.
Nombre cargo: Experto en administración de bases de datos.
Descripción: Rol encargado administrar la información del centro de
cómputo.
Dependencia: Gerencia.
Requisitos:
• Particulares:
◦ Iniciativa para el trabajo.
◦ Capacidad para trabajar en equipo.
◦ Disponibilidad de tiempo extra-laboral.
• Académicas:
◦ Ingeniero de sistemas.
◦ Experiencia administración de bases de datos (4 años).
◦ Conocimiento de diversos motores BD (Oracle, sqlServer, etc).
◦ Conocimiento de sistemas UNIX.
Funciones:
1. Velar por el correcto funcionamiento de las bases de datos.
2. Velar por la integridad y seguridad de la información.
3. Implementar y llevar a cabo políticas de copias de seguridad.
4. Actualizar los sistemas gestores de bases de datos.
5. Apoyar a la gerencia en la toma de decisiones.
Proyecto para la instalación de un centro de cómputo
11
2.3.4. Experto en sistemas y auditoria:
Código cargo: C-04.
Nombre cargo: Experto en sistemas y auditoria.
Descripción: Rol encargado supervisar las actividades del centro de
cómputo.
Dependencia: Gerencia.
Requisitos:
• Particulares:
◦ Integridad personal.
◦ Capacidad para trabajar en equipo.
• Académicas:
◦ Ingeniero de sistemas.
◦ Experiencia como auditor (4 años).
◦ Conocimiento básico de infraestructura de servicios.
◦ Conocimiento de herramientas informáticas para auditoria.
Funciones:
1. Realizar auditoria de usuarios periódicamente.
2. Realizar auditoria de sistemas periódicamente.
3. Implementar políticas de seguridad.
4. Buscar vulnerabilidades en los sistemas y proponer soluciones.
5. Apoyar a la gerencia en la toma de decisiones.
Proyecto para la instalación de un centro de cómputo
12
2.3.5. Desarrollador de aplicaciones:
Código cargo: C-05.
Nombre cargo: Desarrollador de aplicaciones.
Descripción: Rol encargado de programar nuevas aplicaciones requeridas
por los usuarios y por el sistema.
Dependencia: Desarrollo.
Requisitos:
• Particulares:
◦ Iniciativa para el trabajo.
◦ Capacidad para trabajar en equipo.
• Académicas:
◦ Ingeniero de software.
◦ Experiencia como desarrollador (2 años).
◦ Conocimientos profundos de programación.
◦ Conocimiento de tecnologías web.
Funciones:
1. Identificar necesidades de usuarios.
2. Diseñar y desarrollar aplicaciones software.
3. Proponer mejoras en las aplicaciones existentes.
4. ayudar a buscar vulnerabilidades en las aplicaciones.
5. Documentar de forma correcta los desarrollos realizados.
Proyecto para la instalación de un centro de cómputo
13
2.3.6. Técnico de soporte:
Código cargo: C-06.
Nombre cargo: Técnico de soporte.
Descripción: Rol encargado de asistir a los usuarios y realizar las reparaciones
y recambios de equipos que presentan anomalías.
Dependencia: Soporte.
Requisitos:
• Particulares:
◦ Iniciativa para el trabajo.
◦ Capacidad para trabajar en equipo.
◦ Alto grado de paciencia.
• Académicas:
◦ Tecnólogo en informática.
◦ Experiencia como técnico de soporte (2 años).
◦ Conocimiento de sistemas operativos cliente.
◦ Conocimiento de herramientas informáticas para soporte.
Funciones:
1. Realizar asistencia remota o personal a los usuarios.
2. Realizar labores de mantenimiento periódicamente.
3. Llevar a cabo reparaciones de equipos.
4. Recomendar mejoras hardware a la gerencia del centro de cómputo.
Proyecto para la instalación de un centro de cómputo
14
3. Planeación
3.1. Prioridades
Al tratarse de una entidad bancaria lo primero que se debe garantizar es la
seguridad. En segundo lugar se debe garantizar que la información sea integra
y en tercer lugar la información se encuentra disponible de forma optima.
3.2. Planeación táctica
El administrador de informática se comunica con la gerencia de la entidad y
determinan necesidades o problemas para posteriormente diseñar el plan de
acción concreto que satisfaga dichas necesidades.
3.2.1. Objetivos:
Capturar las necesidades.
Diseñar plan de acción junto con los roles implicados.
Obtener los recursos necesarios para ejecutar el plan.
Ejecutar el plan de acción.
Evaluar los resultados.
Proyecto para la instalación de un centro de cómputo
15
3.3. Planeación estratégica
Basados en los resultados de auditoria se ajusta el plan de expansión del
centro de computo de manera que pueda manejar el volumen de servicios que
constantemente va en aumento.
3.3.1. Objetivos:
Evaluar indicadores de seguridad y confiabilidad del plan de expansión.
Evaluar los resultados de los estudios de auditoría.
Generar requerimientos para solicitud de inyección de capital.
Comparar dichos requerimientos con el presupuesto otorgado y
determinar su viabilidad.
Ejecutar objetivos relacionados con los requerimientos que se determinaron
como viables.
Proyecto para la instalación de un centro de cómputo
16
4. Dirección
El equipo involucrado en nuestro centro de computo interactuarán de la forma mostrada en
el organigrama presentado anteriormente (organigrama telaraña) , permitiendo que todas
conozcan los procesos realizados e interactúen en ellos, por otra parte se manejara una
política de puertas abiertas la cual flexibilizara las relaciones interpersonales entre los
empleados y la línea directiva.
Las principales funciones prestara el centro de cómputo son las siguientes:
Operar el sistema de computación central y mantener el sistema disponible para los
usuarios.
Ejecutar los procesos asignados conforme a los programas de producción y calendarios
preestablecidos, dejando el registro correspondiente en las solicitudes de proceso.
Revisar los resultados de los procesos e incorporar acciones correctivas conforme a
instrucciones de su superior inmediato.
Realizar las copias de respaldo (back-up) de la información y procesos de cómputo que
se realizan en la Dirección, conforme a parámetros preestablecidos.
Marcar y/o señalizar los productos de los procesos ejecutados.
Llevar registros de fallas, problemas, soluciones, acciones desarrolladas, respaldos,
recuperaciones y trabajos realizados.
Velar porque el sistema computarizado se mantenga funcionando apropiadamente y
estar vigilante para detectar y corregir fallas en el mismo.
Realizar labores de mantenimiento y limpieza de los equipos del centro de cómputo.
Aplicar en forma estricta las normas de seguridad y control establecidas.
Mantener informado al jefe inmediato sobre el funcionamiento del centro de cómputo.
Cumplir con las normas, reglamentos y procedimientos establecidos por la Dirección
para el desarrollo de las funciones asignadas.
Proyecto para la instalación de un centro de cómputo
17
4.1. Dependencias
Gerencia: La gerencia tiene como responsabilidad interactuar con los
altos mandos de la entidad para capturar los problemas y necesidades y
posteriormente comunicarlos a las demás dependencias del centro de
cómputo. La gerencia también captura y resuelve necesidades
provenientes de otra dependencia en el centro de cómputo.
Infraestructura de servicios: Tiene como responsabilidad velar por el
funcionamiento de los equipos principales y de respaldo así como del
aprovisionamiento e implantación de nuevas tecnologías tales como
dispositivos de red, servidores, firewalls, etc.
Desarrollo: Tiene como responsabilidad satisfacer las necesidades de
aplicaciones relacionadas con los usuarios.
Soporte: Su responsabilidad es proporcionarle asistencia a los usuarios y
garantizar que las fallas pequeñas en los equipos cliente sean restauradas
oportunamente.
Proyecto para la instalación de un centro de cómputo
18
4.2. Matriz DOFA
Fortalezas:
1. Cuenta con personal capacitado en la elaboración de SW e innovador
2. Cuenta con el equipo adecuado (Hardware)
3. Capacita a sus clientes en el uso de sus productos (SW, materia impreso)
4. Proporciona asistencia técnica en línea como personalizada.
5. Realiza estudios de sondeo a sus clientes para saber si es factible utilizar sus productos
(SW) o que HW necesitarían adquirir para su utilización.
6. Provee a sus clientes material físico (impreso) y audiovisual (SW).
7. Capacita a sus clientes tanto en el área técnica como pedagógica para maximizar el uso de
sus productos
8. Certifica al personal de sus clientes en la utilización de SW de Office.
9. Ayudar a asegurar la conformidad al automatizar las respuestas a las
auditorías y requerimientos regulatorios.
Debilidades:
1. El precio de su material impreso es alto
2. Personal con que cuenta para capacitaciones es contratado en el extranjero y eleva sus
gastos
3. El personal que imparte las capacitaciones no logra dar cobertura a todos sus clientes lo que
limita a impartirlas una o dos veces al año.
4. Los fines de semana no proporcionan asistencia técnica en línea ni personalizada.
Amenazas:
1. Competencia
2. Clientes que quieran utilizar sus productos (SW) paro que su personal no domina el área de
Informática
3. Los clientes no cuentan con HW adecuado para utilizar todas las aplicaciones que ellos
proporcionan
4. Delitos informáticos
5. Desastres naturales.
Proyecto para la instalación de un centro de cómputo
19
Oportunidades:
1. Ampliar el mercado de servicio a más instituciones a nivel nacional
2. Cobertura a nivel internacional
3. Participar en concursos para darse a conocer y sus programas (SW)
4. Utilización de recursos tecnológicos de punta
5. Traducir su material a otros idiomas para tener mayor cobertura
6. Ofrecer Servicio de Outsourcing
Proyecto para la instalación de un centro de cómputo
20
F O (+,+) D O (-,+)
Puede ampliar el mercado,
haciendo estudios de factibilidad a
otras entidades, ofreciendo sus
servicios de Outsourcing.
Ya que el producto es elaborado en
ingles puede tener mayor
oportunidad de ampliar su mercado
a nivel internacional.
Ya que cuenta con un personal
innovador y con el HW adecuado
puede participar en concursos a
nivel internacional.
Con todos los recursos con que
cuenta la empresa puede
implementar su material a niveles
más altos.
Ya que cuenta con material en
ingles puede innovar y traducir su
Material a otros idiomas ampliando
así su mercado
Como el precio del material es alto,
porque es elaborado para el
extranjero, teniendo cobertura
nacional podrían contratar nuevos
proveedores ubicados en el país
donde lo necesiten
Ya que podría tener cobertura
nacional e internacional puede
contratar personal capacitado y con
la experiencia adecuada para que
imparta sus capacitaciones y esto
disminuiría sus gastos
Contratar personal que este
disponible para dar asistencia
técnica por línea los fines de
semana
Ya que provee servicios aplicados
a entidades y organizaciones de
gran tamaño debe siempre estar
enfocados a tecnología
innovadora.
F A (+,-) D A (-,-)
Dar a conocer sus servicios por
medio de invitación a entidades y
clientes a capacitaciones y así
ampliar su mercado.
Si los clientes quieren utilizar sus
productos pero no cuentan con
personal capacitado en el área de
informática, ofrecer sus
capacitaciones.
Contratar servicios a proveedores
nacionales que puedan elaborar sus
productos para contar con ellos
mas rápidos y evitar retrasos
Promover sus ofertas de empleo en
línea para personal bilingüe
Proporcionar asistencia técnica
también a sus proveedores y
apoyarles en capacitaciones
Realizar un calendario programado
e integrado de diferentes entidades
para poder cubrir las
capacitaciones y así dar de 3 a 4 en
el año
Para no contratar personal
extranjero e incurrir en gastos de
viáticos, contratar personal
nacional que cumpla con los
requisitos.
Cuadro 1: Matriz Cruce de variables del centro de cómputo