C:\Fakepath-7 10 Mandamientos De La Carta Online
-
Upload
sampinilla -
Category
Business
-
view
1.720 -
download
0
description
Transcript of C:\Fakepath-7 10 Mandamientos De La Carta Online
Herramientas del Correo Directo
• Carta
• Cupón
• Catálogo
• Fax
• Inserto
• Internet
En internet:
• La carta se debe comportar de manera similar
• Se puede anexar, pero en ese caso, con papelería propia
• Reduce costos de papelería e impresos
• Acceso a lugares más lejanos y en menos tiempo
• Mayor información
• Buena capacidad de venta
• Desventaja: la actualización de la base de datos
Algunas cifras
• Tiempo de atención a un comercial: 15 segundos
• Tiempo de atención a anuncios de prensa: 4 segundos
• Tiempo de atención a publicidad exterior: 4 segundos
• Tiempo de atención al correo electrónico: 4 minutos
• Fuente: Estudio General de Medios. AIMC (Asociación para la investigación de los Medios de Comunicación)
Comparemos:
• El asunto
• La carta
• Los anexos
• La acción
• El sobre
• La carta
• El anexo
• El cupón de respuesta
• El traje
• El vendedor
• La presentación
• El contrato
Carta online Carta física El vendedor
1. Impactar desde el “asunto”
• Corto
• Preciso
• Sintético
• Motivador
2. Tono personalizado
• Uno a uno
• Tono personal y creíble
• Tú y usted, en vez de yo y nosotros
3. Construcción correcta
• Palabras breves y sencillas
• Frases y párrafos cortos
• Conexión entre párrafos
• Uso de negrillas, itálicas, títulos, subtítulos
• Usar la misma tipografía o fuente en toda la carta
4. Al grano en el primer párrafo
• Promesa básica
• Obtener, de una, el agrado del cliente
• Comenzar con un saludo breve. Ejemplo: “Esperamos queusted se encuentre bien…”
• “Pormedio de la presente…”, NO!
• Incluir un aperitivo: la oferta. Ejemplo: “Sea usted parte deuna nueva estrategia de comunicación…”
• La oferta debe tener una fecha límite
5. Incluir viñetas
• Para describir la oferta correcta
• Características, ventajas, beneficios, soportes de la oferta
• Son punto focal
• Llaman la atención
• Motivan a la acción
6. Ser realista con los intereses del cliente
• Retrato mental del lector
• Derrumbar las barreras
• Evocar la curiosidad
• No desviarse del objetivo
• Utilizar todos los conocimientos personales relevantes
7. Llamada a la acción
• “Ahora o nunca”
• Explicar bien :
-¿Por qué ahora?
-Qué debe hacer
-Lo fácil y rápido que es
• Que la gente sienta la necesidad deaprovechar la oferta
• Poner un teléfono donde la personapueda llamar para alguna información
8. Aprovechar el posicionamiento de la marca
• Va antes de la despedida
• Potenciar los valores de la marca
• Armonizar con el posicionamiento
9. Usar una post data
• Es el elemento más leído luego del saludo y las viñetas
• Recordar la oferta
• Por qué responder ahora
• Es un acelerador e incentivador
10. Evaluar la carta antes de
• ¿Queda claro el mensaje?
• ¿Se entiende fácilmente?
• ¿Vende? ¿Convence? ¿Motiva?
Además…
• Anexar e-cards o enlaces
• Firmar incluyendo informacióncomo teléfono directo, celular,correo electrónico, sitio web ydirección empresarial, todo juntoen el mismo lugar. Da mayorconfianza.
• Lo que se promete se cumple
La carta no está sola…
• Diseño de la página web (informativa ó e-commerce):– Llamativa
– Vendedora
– Promociones
– Actualizada
– Usable y navegable
La carta no está sola…
• Tecnología:– Buena velocidad de acceso
– Confiabilidad en el proceso de compra