1.

• ESCUCHA ACTIVAASERTIVIDAD

• Comunicaciny habilidadessociales

2.

Desde que nacemos estamos en relacin permanente con otras personas

Nos desarrollamos comoindividuosy comoseres sociales .

SOCIALIZACIN

Cmo pueden serestas relaciones?

3.

Cul de las dos formas esla tuya?

Aprende a relacionarsedefensivamentecuando los otros son percibidos como amenazantes.

Desarrolla habilidades para establecerrelaciones sanas y efectivas , en un contextode confianza y apoyo mutuos.

4.

El mundo en que vivimos

Cada uno puede ganar por lo menos unpoco.

Lucha competitiva

Todos pierden

Relacin colaborativa

Cul camino elegir?

5.

Una forma inadecuada de afrontar la vida

Estrategias defensivas que nos consume mucha energa

CONDUCTA COMPETITIVA

no saludable

desconfianza

Todo en desmedro de nuestro crecimiento personal, interpersonal y social.

6.

El mundo en que vivimos

Se estableceel crculo viciosode la desconfianza, basado en ideasde poder, prestigioy orgullo personal .

Las reglas del juego son quin vence a quin , yo soy superior a ti , yo estoy bien, t ests mal .

7.

Habilidades

Relaciones interpersonales de colaboracin

Habilidades para relacionarnos con efectividad

Influir en el desarrollo de un grupo de trabajo

Trabajar en equipo

necesitamos

8.

Habilidades interpersonales

Son necesarias para establecer una relacin de colaboracin que facilita tanto el crecimiento personal, interpersonal, grupal como tambin ellogro de objetivos comunes.

9.

Habilidad de atencin y escucha

10.

1. Habilidad de atencin y escucha

El atender y escucharson habilidades complementarias: punto de partida de la comunicacin interpersonal. 11. No basta poner atencin , hay que mostrar que se atiende. De esta manera el otro aprecia un inters real por l. 12. Escuchar y comunicar que se escucha , significa que estamos alerta a todos los mensajes verbales y no verbales que enva nuestro interlocutor.

13.

1. Habilidad de atencin y escucha

Cuandonecesitamos comprender lo que el otro expresa y evitar posibles malos entendidos de la comunicacin. 14. Cuandonos percatamos que nuestro interlocutor siente que es importante lo que quiere comunicarnos.

Cundo debemos atender y escuchar?

.

15.

1. Habilidad de atencin y escucha

Con nuestra postura fsica especialmente...

Mirando directa y francamentea la cara de nuestro interlocutor, manteniendo un buen contacto visual. Adoptando una posicin natural ; cmoda y relajada. Expresando fsicamente nuestra acogida y apertura; evitando cruzar los brazos o sentarnos como si estuviramos a punto de marcharnos. Asintiendoperidicamente y en forma natural.

Cmo mejorar nuestra habilidad de atendery escuchar?

16.

1. Habilidad de atencin y escucha

Suspendiendo cualquier actividado interferencia que pudiera distraer la atencin del otro. 17. Manteniendo la atencin psicolgica , es decir: observando los movimientos corporales, gestos y expresiones faciales.

Atendiendo al tono de la vozde su interlocutor; notando sus inflexiones, pausas y nfasis.

Cmo mejorar nuestra habilidad de atendery escuchar?

18.

1. Habilidad de atencin y escucha

Escuchando el mensaje en forma comprensiva y poniendo atencina que, cundo y cmo lo dice a sus premisas, conclusiones y argumentos; y a la forma en que estructura las oraciones; descubrir los supuestos, ideas, creencias y dems aspectos cognitivos que dan sentido a lo planteado por su Interlocutor. 19. Mostrndole que le presta atenciny le escucha. Repetir una palabra, significativa que el otro acaba de decir, muestra su intersy comunica que valora lo que le estn diciendo. 20. Al resumir con sus propias palabraslo que se le ha comunicado, comprueba su comprensin y seala que est atento. 21. Al no interrumpir con opinionesa favor o en contra, comunica que est abierto a considerar los puntos de vista de su interlocutor.

Cmo mejorar nuestra habilidad de atender y escuchar?

22.

1. Habilidad de atencin y escucha

RECUERDE QUE SU POSTURA FISICA CONFIRMAR O DESMENTIR LO QUE DICE CON PALABRAS. EL USO EXAGERADO Y POCO NATURAL DE ESTA TCNICA NO AYUDA A LA COMUNICACIN.

23.

Empata

Demostrar al otro que le entendemos lo que dice y por qu lo dice.

Para hacerlo hay que ponerse realmente en el lugar del otro, pero no identificarse con l o ella.

24.

Habilidad de la Empata

Cundo expresar empata?

La empata es una destreza cardinal de la comunicacin interpersonal y muy especialmenteen las relaciones de ayuda, cooperacin y compaerismo.

Permite el entendimiento bsico inicial de dos personas

Es fundamental para comprender en profundidad el mensaje del otro y establecer un dilogo significativo

25.

Empata

Respondemos a sus mensajes centrales comunicandoexplcitamentelo que hemos captado de lo que siente y expresa.

Cmo demostrar empata?

El otro percibe que se le comprende empticamente cuando

Nos disponemos a prestaratencina los mensajes de su discurso y nos mantenemos alerta a susclaves o seas corporales .

Mantenemos la cordialidad sin eludir los temas importantes que aparecen durante la conversacin.

Ledemostramosque lo seguimos en su discurso y que estamos dispuestos a abordar todo lo que l considera importante.

No basta con ser emptico,

,

hay que demostrar la empata.

26.

Habilidad de la Empata

Tras expresar lo que percibimosy sentimos, prestamos atencin a su reaccin o respuesta, as como a sus seas corporales que confirman o niegan la exactitud de nuestro entendimiento de su situacin.

En todo momento nos cuidamos de no evaluarlo, juzgarlo o descalificarlo. Buscamos comprenderlo ponindonos en su lugar, para ver la situacin desde su perspectiva y entenderla.

27.

Habilidad de la asertividad

28.

Habilidad de la asertividad

Conducta deautoafirmacin y defensa de nuestros derechos personales , que implica la expresin de nuestros sentimientos, preferencias, necesidades y opinionesen forma adecuada ; respetando, al mismo tiempo la integridad de los dems.

Forma adecuada

Expresin de nuestros sentimientos

Respetando, al mismo tiempo la integridad de los dems.

29.

Habilidad de la asertividad

Nos ayuda a ser nosotros mismos, a desarrollar nuestra autoestima y a mejorar la comunicacin interpersonal, hacindola ms directa y honesta.

Menos an de controlar o manipular a los dems.

No se trata de lograr lo que uno quiere a cualquier costo.

30.

Habilidad de la asertividad

Asertividad

Autoafirmacin

Expresar opiniones personales.

Sentimientos positivos

Hacer elogios

Sentimientos negativos

Disconformidad o desagrado,en forma adecuaday justificada

Defender nuestros legtimos derechos

Hacer peticiones

Expresar agrado o afecto

31.

Caractersticas de una persona asertiva

Suele expresar adecuadamente sus opiniones, deseos y sentimientos, en lugar de esperar a que los dems los adivinen.

Se conoce a s misma y suele ser consciente de lo que siente y de lo que desea en cada momento.

Se acepta incondicionalmente (pierda o gane).

Sabe comprender y manejar sus sentimientos y los de los dems (empata y autocontrol).

Se siente responsable de su vida y mantiene una actitud activa, esforzndose en conseguir sus objetivos (no espera que los dems logren cosas por l).

Tiende a expresar lo que piensa, quierey siente.

Se respeta y valora a s mismo y a los dems (es capaz de expresar y defender sus derechos, respetando al mismo tiempo el de los dems).

Puede comunicarse con personas de todos los niveles (amigos, familiares y extraos) y esta comunicacin suele ser abierta, directa, franca y adecuada

Elige a las personas que lo rodean, determinando en forma firme, pero amable quienes son sus amigos y quienes no.

32.

Ventajas de la asertividad

Facilita la comunicacin y minimiza posibilidad de que mal interpreten nuestros mensajes. 33. Ayuda a mantener relaciones ms satisfactorias. 34. Aumenta las posibilidades de conseguir lo que deseamos. 35. Reduce molestias y conflictos producidos por la convivencia. 36. Mejora la autoestima. 37. Favorece las emociones positivas, en uno mismo y los dems.