Clase 1 Introducción a la Usabilidad
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“Si se habla de personas… un buen comienzo es tenerlas en cuenta…”
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¿Qué es la Usabilidad?
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- Nielsen- 2 Componentes
- Las acciones uoperaciones que elsistema realiza.
- Cómo los usuariospueden usar estafuncionalidad.
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“La usabilidad se refiere a la capacidad de un software de ser comprendido, aprendido, usado y ser atractivo para el usuario, en condiciones específicas de uso”
ISO 9126
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“Usabilidad es la efectividad, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso específico”
ISO 9241
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¿Más Concreto?
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Atributos básicos
Shneiderman, 1998
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Facilidad de aprendizaje
(Learnabilty)
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Velocidad de desempeño
(Efficiency )
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Tasas de error por parte de los usuarios
(Errors )
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Retención sobre el tiempo
Memorability
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Satisfacción subjetiva
(Subjective Satisfaction)
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Es tan fácil ir a cualquier otra parte, que lacompetencia de todo el mundo está a un sólo unclic…
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¿Pero que es?
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“Es el atributo de calidad que mide lo fáciles que son de utilizar los sistemas”
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¡No me hagas pensar!
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¿Por qué es importante?
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¿Si un sistema es difícil de usar?
…..¿Que sucede?
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¿Si un sistema no indica claramente que ofrece?
…..¿Que sucede?
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¿Si se “pierde” utilizando un sistema?
…..¿Que sucede?
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¿Si la información es difícil de leer?
…..¿Que sucede?
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¿Cuántas veces han leído un manual?
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Primera ley del comercio electrónico
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¿Y para las intranets?
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ALGUNOS COMENTARIOS COMUNES
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Los usuarios no necesitan mejores interfaces, necesitan una mejor capacitación
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La usabilidad es subjetiva, no se puede medir
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El diseño de la interfaz está implícito en el diseño del software, no ha de planificarse expresamente
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Si el diseñador está familiarizado con guías de estilo y principios de diseño, hará una buena interfaz
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La usabilidad aumenta los costes de desarrollo
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Yo no necesito usuarios; llevo muchos años en este negocio, simulo que soy un usuario y ya veo lo que falla y cómo debe funcionar
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EJEMPLOS
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Sun Microsystems demostró comoinvirtiendo U$ 20 mil , pudo obtener unahorro de U$152 Millones (Rodhes, 2000).
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Rediseño del sitio web de IBM, provocó un aumento en un 400% de sus ventas
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La usabilidad debe ser considerada en todo momento, desde el comienzo del desarrollo
![Page 43: Clase 1 Introducción a la Usabilidad](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052303/55651028d8b42aa9778b4e9c/html5/thumbnails/43.jpg)
Antes de iniciar el proyecto es esencial tener una idea acerca de las características de los usuarios y de los aspectos del producto de mayor interés y necesidad
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Durante todo el desarrollo se han de realizar pruebas para comprobar que se está considerando la usabilidad del producto
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Incluso una vez que el producto está en el mercado se debería preguntar a los usuarios acerca de sus necesidades y actitud respecto del mismo
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¿Y LOS USUARIOS?
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0,1 segundos
![Page 48: Clase 1 Introducción a la Usabilidad](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052303/55651028d8b42aa9778b4e9c/html5/thumbnails/48.jpg)
Es el límite para que el usuario sienta que el sistema está reaccionando de forma instantánea.
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1,0 segundos
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Es el límite para el usuario sienta que hay un flujo interrumpido en la transacción, a pesar de que el usuario se dará cuenta de la demora.
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10 segundos
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Es el límite para mantener la atención del usuario
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¿Y LOS USUARIOS?
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No leemos
![Page 55: Clase 1 Introducción a la Usabilidad](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052303/55651028d8b42aa9778b4e9c/html5/thumbnails/55.jpg)
HOJEAMOS
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3 Razones
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TIEMPO
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NO HAY QUE LEER TODO
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![Page 62: Clase 1 Introducción a la Usabilidad](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052303/55651028d8b42aa9778b4e9c/html5/thumbnails/62.jpg)
SOMOS BUENOS EN ELLO
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¿Y LOS USUARIOS?
![Page 64: Clase 1 Introducción a la Usabilidad](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052303/55651028d8b42aa9778b4e9c/html5/thumbnails/64.jpg)
No tomamos decisiones óptimas
![Page 65: Clase 1 Introducción a la Usabilidad](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052303/55651028d8b42aa9778b4e9c/html5/thumbnails/65.jpg)
TOMAMOS LA PRIMERA “MÁS” RAZONABLE
![Page 66: Clase 1 Introducción a la Usabilidad](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052303/55651028d8b42aa9778b4e9c/html5/thumbnails/66.jpg)
![Page 67: Clase 1 Introducción a la Usabilidad](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052303/55651028d8b42aa9778b4e9c/html5/thumbnails/67.jpg)
TIEMPO
![Page 68: Clase 1 Introducción a la Usabilidad](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052303/55651028d8b42aa9778b4e9c/html5/thumbnails/68.jpg)
![Page 69: Clase 1 Introducción a la Usabilidad](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052303/55651028d8b42aa9778b4e9c/html5/thumbnails/69.jpg)
CONSECUENCIAS
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![Page 71: Clase 1 Introducción a la Usabilidad](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052303/55651028d8b42aa9778b4e9c/html5/thumbnails/71.jpg)
ADIVINAR ES MÁS DIVERTIDO
![Page 72: Clase 1 Introducción a la Usabilidad](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052303/55651028d8b42aa9778b4e9c/html5/thumbnails/72.jpg)
GRACIAS
![Page 73: Clase 1 Introducción a la Usabilidad](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022052303/55651028d8b42aa9778b4e9c/html5/thumbnails/73.jpg)
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