Clase 3 Construccion y Tipologia de Indicadores de Gestion

7/21/2019 Clase 3 Construccion y Tipologia de Indicadores de Gestion

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CONTROLCONTROLDEDE

GESTIONGESTION

INDICADORES DE GESTIOINDICADORES DE GESTIO



LO -UE NO SE PUEDE #EDIR NO SE PUEDE COLO -UE NO SE PUEDE #EDIR NO SE PUEDE CO

LO -UE NO SE PUEDE CONTROLAR NO SE PUE

LO -UE NO SE PUEDE GERENCIAR NO SE PUE

PRE#ISASPRE#ISAS



/-UÉ SON LOS/-UÉ SON LOSINDICADOR0INDICADOR0

• Variable cuya función esVariable cuya función es

objetivar cambios para laobjetivar cambios para latoma de decisiones entoma de decisiones encualquier organizacióncualquier organización



TIPOS DE INDICADORES:TIPOS DE INDICADORES:

Los diferentes tipos de indicadoresLos diferentes tipos de indicadoresson necesarios. Pero en la mayoría deson necesarios. Pero en la mayoría de

las organizaciones se opta por los delas organizaciones se opta por los deresultado a traves de los indicadoresresultado a traves de los indicadoresde gestión.de gestión.

Así que estaremos obligados aAsí que estaremos obligados aidenticar y!o deniridenticar y!o denir (%*(ca*ores *e(%*(ca*ores *e&est(,%&est(,% si realmente nuestrasi realmente nuestra

intención es administrar ecazmenteintención es administrar ecazmenteecientemente ara :




•Para poder interpretar lo que estaPara poder interpretar lo que esta

ocurriendo.ocurriendo.•Para tomar medidas cuando lasPara tomar medidas cuando lasvariables se salen de los limitesvariables se salen de los limites

establecidos.establecidos.•Para denir la necesidad de introducirPara denir la necesidad de introducircambios y!o mejoras y poder evaluarcambios y!o mejoras y poder evaluarsus consecuencias en el menorsus consecuencias en el menor

tiempo posible.tiempo posible.




"na organización se plantea por lo tanto la"na organización se plantea por lo tanto lanecesidad de denir indicadores dandonecesidad de denir indicadores dandorespuesta a las siguientes preguntas#respuesta a las siguientes preguntas#

•¿Que debemos medir?¿Que debemos medir?•¿Donde es conveniente medir?¿Donde es conveniente medir?•¿Cuando hay que medir? ¿En que momento o con¿Cuando hay que medir? ¿En que momento o con

que frecuencia?que frecuencia?•¿Quien debe medir?¿Quien debe medir?•¿Como se debe medir?¿Como se debe medir?•¿Como se van ha difundir los resultados?¿Como se van ha difundir los resultados?•¿Quien y con que frecuencia se va a revisar y/o¿Quien y con que frecuencia se va a revisar y/o

auditar el sistema de obtención de datos?auditar el sistema de obtención de datos?




$uestra primera prioridad es identicar$uestra primera prioridad es identicartodos los indicadores y relacionarlos con lostodos los indicadores y relacionarlos con losprocesos de gestión.procesos de gestión.

%ualquier discrepancia deber& ser resuelta'%ualquier discrepancia deber& ser resuelta'en el sentido de desarrollar y!o sistematizaren el sentido de desarrollar y!o sistematizarnuevos indicadores' nuevos procesos y!o darnuevos indicadores' nuevos procesos y!o dar

de baja lo innecesario.de baja lo innecesario.

Luego estaremos obligados a identicar y!oLuego estaremos obligados a identicar y!oimplantar esos indicadores de gestión queimplantar esos indicadores de gestión queson o ser&n los principales artíces delson o ser&n los principales artíces del

pilotaje de los procesos.pilotaje de los procesos.




"na vez denidos los diferentes tipos"na vez denidos los diferentes tiposindicadores' se recomienda no mas deindicadores' se recomienda no mas de

cinco indicadores por cada proceso.cinco indicadores por cada proceso.

(ntre estos deber& de e)istir por lo(ntre estos deber& de e)istir por lo

menos un indicador de gestión'menos un indicador de gestión'donde la primera labor a realizar condonde la primera labor a realizar conlos citados indicadores consiste en #los citados indicadores consiste en #




%oncretar los objetivos de los indicadores%oncretar los objetivos de los indicadoresde modo que estos sean co*erentes con losde modo que estos sean co*erentes con los+bjetivos (strat,gicos.+bjetivos (strat,gicos.

(stablecer la periodicidad de su medición(stablecer la periodicidad de su mediciónpara garantizar la efectividad del enfoque ypara garantizar la efectividad del enfoque yque el despliegue se esta llevando a cabo.que el despliegue se esta llevando a cabo.

(n aquellos que proceda establecer(n aquellos que proceda establecercomparaciones y relacionarlos concomparaciones y relacionarlos conactividades de benc*mar-ing y!o actividadesactividades de benc*mar-ing y!o actividades

de aprendizaje y!o actividades dede aprendizaje y!o actividades derein enieríarein eniería




uardar por lo menos los datos de los cincouardar por lo menos los datos de los cinco/ltimos a0os para poder evidenciar las/ltimos a0os para poder evidenciar lastendencias de los mismos.tendencias de los mismos.

(stablecer un panel de indicadores(stablecer un panel de indicadoresestrat,gicos y establecer prioridades. (s masestrat,gicos y establecer prioridades. (s masque evidente que si estamos *ablando deque evidente que si estamos *ablando deprocesos' tenemos o tendremos queprocesos' tenemos o tendremos queidenticar los procesos claves. (l panel deidenticar los procesos claves. (l panel deindicadores tendr& e)clusivamente losindicadores tendr& e)clusivamente losindicadores signicativos de estos procesos.indicadores signicativos de estos procesos.

(s decir tendr&n que ser pocos y dar una(s decir tendr&n que ser pocos y dar unavisión lobal o erativa de la estiónvisión lobal o erativa de la estión



CARACTERISTICAS DE UNCARACTERISTICAS DE UNBUEN INDICADOR:BUEN INDICADOR:

• 123P+$242L21A1123P+$242L21A1• 325PL2%21A1325PL2%21A1• VAL21(6VAL21(6• %+$72A42L21A1%+$72A42L21A1• 3($3242L21A13($3242L21A1• (3P(%272%21A1(3P(%272%21A1



8abía una vez cuatro individuos llamados 9:odo el5undo;' 9Alguien;' 9$adie; y 9%ualquiera;.

3iempre que *abía un trabajo por *acer' 9:odo el5undo; estaba seguro de que 9Alguien; lo *aría.

9%ualquiera; podría *aberlo *ec*o' pero 9$adie;

lo *izo.

%uando 9$adie; lo *izo' 9Alguien; se pusonervioso porque 9:odo el 5undo; tenía el deber de

*acerlo.Al nal' 9:odo el 5undo; culpó a 9Alguien; cuando9$adie; *izo lo que 9%ualquiera; podría *aber*ec*o.



CARACTERISTICAS DE UNCARACTERISTICAS DE UNBUEN INDICADOR:BUEN INDICADOR:

• 123P+$242L21A1#123P+$242L21A1# los datos b&sicos para la construcción delindicador deben ser de f&cil obtención sin restricciones de ning/n tipo

• 325PL2%21A1#325PL2%21A1# de f&cil elaboración.

• VAL21(6#VAL21(6# signica que ,stos deben tener la capacidad de medirrealmente el fenómeno que se quiere medir y no otros.

• %+$72A42L21A1#%+$72A42L21A1# datos utilizados para la construcción delindicador deben ser dedignos

• 3($3242L21A1#3($3242L21A1# el indicador debe ser capaz de poder identicarlas distintas situaciones

• (3P(%272%21A1#(3P(%272%21A1# si un indicador no mide realmente lo que sedesea medir' su valor es limitado' pues no permite la verdaderaevaluación de la situación al re<ejar características que pertenecena otro fenómeno paralelo.




• $"5(=+3 A43+L":+3$"5(=+3 A43+L":+3• P=+P+=%2+$(3P=+P+=%2+$(3• =A6+$(3=A6+$(3• :A3A3 :A3A3

• 2$12%(32$12%(3



N8'eros a3sol+tos:N8'eros a3sol+tos:

No 5er'(te% (%7er(r RIESGONo 5er'(te% (%7er(r RIESGO>Limitaciones?>Limitaciones?

@tiles para dimensionar un evento@tiles para dimensionar un eventoen t,rminos absolutosen t,rminos absolutos



Ut(l(*a* *e %8'erosUt(l(*a* *e %8'erosa3sol+tosa3sol+tos

• (stimación de requerimientos(stimación de requerimientoscamas' ==88Bcamas' ==88B – (j. Partos CCCCCCD dotación de camas(j. Partos CCCCCCD dotación de camas – %onsultas CCCCCCD dotación de%onsultas CCCCCCD dotación de

profesionalesprofesionales

• 1enominadores estables CCCD1enominadores estables CCCDestiman riesgoestiman riesgo

EF



TasasTasas

2ndicador de2ndicador deriesgo cl&sicoriesgo cl&sico

%ompuesto por#

G$umerador

G1enominador

GAmplicador

La tasa es un coeciente que e)presa larelación entre la cantidad y la frecuencia deun fenómeno o un grupo de fenómenos. 3eutiliza para indicar la presencia de una

situación que no puede ser medida en formadirecta

EH



So% 5ro3a3(l(*a*esSo% 5ro3a3(l(*a*es

• Valores entre I y EValores entre I y E• AmplicaciónCCD nes de lecturaAmplicaciónCCD nes de lectura

T#GT#G9;<9;< = 9$;>?@<$>;$>>>= 9$;>?@<$>;$>>>a3a3

:5 :5EJKFEJKF I'IEMJ > Nu, es ese I'IEMJ > Nu, es esenumero?numero?T#GT#G9;<9;< = 96 9$>>> a3= 96 9$>>> a3

EJ



Tasas 3r+tas o &e%eralesTasas 3r+tas o &e%erales

• 5iden riesgos globales5iden riesgos globales• 3on tasas resumen3on tasas resumen

–

(j. :5(j. :5

• 3uelen amplicarse por E.III3uelen amplicarse por E.III

*ab para facilitar lectura*ab para facilitar lectura

MI



T(e'5o6 l+&ar6 5erso%aT(e'5o6 l+&ar6 5erso%a

• :oda tasa debe referirse a# :oda tasa debe referirse a# – 5omento en el cual se calcula5omento en el cual se calcula –

rupo *umano al cual se reererupo *umano al cual se reere

– LugarLugar

T#GT#G9;<9;< = 96 '+ertes 5or= 96 '+ertes 5or9$>>> a3 e% C(le69$>>> a3 e% C(le6

9;<9;<



Tasas es5ec"casTasas es5ec"cas

• Estimador de riesgo considerando:Estimador de riesgo considerando:

– Atributo poblacional de interés Atributo poblacional de interés

• EnfermedadEnfermedad

• SexoSexo

• grupo de edadgrupo de edad

• OtrosOtros

MM



RequerimientosRequerimientos

• Numerador específicoNumerador específico

– ortalidad por enfermedadortalidad por enfermedad

cardio!ascular" seg#n sexo" etccardio!ascular" seg#n sexo" etc

• denominador específico :denominador específico :

– poblaci$npoblaci$n expuestaexpuesta al riesgoal riesgo

MO



Tasa 'ortal(*a*Tasa 'ortal(*a*es5ec"ca 5or seoes5ec"ca 5or seo

• $umeradores # O.QJI * OQ.KQF m$umeradores # O.QJI * OQ.KQF m• 1enominadores F.OOQ.EEH F.HK.KJQ1enominadores F.OOQ.EEH F.HK.KJQ

:asa m.* K.JK ) E.III *ombres' EJJH :asa m.* K.JK ) E.III *ombres' EJJH

:asa m.m .HJ ) E.III mujeres' EJJH :asa m.m .HJ ) E.III mujeres' EJJH

M



Tasa mortalidad específicaTasa mortalidad específicalugar de residencialugar de residencia

• Numeradores : 67.146 urb 13.111 ruralNumeradores : 67.146 urb 13.111 rural

• Denominadores 12.623.0! 2.1!".6Denominadores 12.623.0! 2.1!".6

:asa m.urb K.OE ) E.III *ab ' :asa m.urb K.OE ) E.III *ab '

EJJHEJJH :asa m.rural K'JQ ) E.III *ab' :asa m.rural K'JQ ) E.III *ab'EJJHEJJH

MK



I%*(cesI%*(ces

• C+oc(e%te e%tre *os tasasC+oc(e%te e%tre *os tasas• U%a *e ellas es tasa *e re7ere%c(aU%a *e ellas es tasa *e re7ere%c(a

:asa m.* K.JK ) E.III *ombres' EJJH :asa m.* K.JK ) E.III *ombres' EJJH

:asa m.m .HJ ) E.III mujeres' :asa m.m .HJ ) E.III mujeres'EJJHEJJH

2ndice sobremortalidad E.MM2ndice sobremortalidad E.MM

MQ

l



/-+ e5resa% los/-+ e5resa% los"%*(ces0"%*(ces0

• ()presan magnitud de()presan magnitud de e)cesoe)ceso de riesgo o dede riesgo o de

protecciónprotección

•3u lectura es 9veces m&s; o veces menos;3u lectura es 9veces m&s; o veces menos;

• %arecen de "nidades de medida%arecen de "nidades de medida

• "tilizados para relacionar tasas"tilizados para relacionar tasas

MF



Rao%esRao%es

• Poco utilizadasPoco utilizadas• (stablecen relación entre M eventos(stablecen relación entre M eventos

– $umerador y denominador# no$umerador y denominador# norelacionadosrelacionados

(j. =azón de masculinidad(j. =azón de masculinidad

MH



Pro5orc(o%esPro5orc(o%es

• #+) +t(l(a*as#+) +t(l(a*as• Esta3lece% relac(,% e%tre e!e%tosEsta3lece% relac(,% e%tre e!e%tos

– %+'era*or ) *e%o'(%a*or: relac(o%a*os%+'era*or ) *e%o'(%a*or: relac(o%a*os

R muertes %ardiovasc MM.IKF!HI.MKFB MF'KR muertes %ardiovasc MM.IKF!HI.MKFB MF'K

RRR muertes :umores EF.FM!HI.MKFB ME'H RR muertes :umores EF.FM!HI.MKFB ME'H R

R muertes 5al def. O.KIM!HI.MKFB .R muertes 5al def. O.KIM!HI.MKFB .RR

MJ



I%ter5retac(,%I%ter5retac(,%

• 3e0alan importancia relativa de un3e0alan importancia relativa de un

eventoevento

• +S+# $o indican riesgo+S+# $o indican riesgo

– $o trabajan con población e)puesta$o trabajan con población e)puesta

• "tiles en descripción"tiles en descripción

OI

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