Clase 5 Estudio de la Audiencia

1.- LAS TIC, CONCEPTO, INICIO, EVOLUCIÓN, CARACTERÍSTICAS, VENTAJAS,

DESVENTAJAS, LAS REDES, LOS SERVICIOS, LOS TERMNALES

2.- LOS 10 PARADIGMAS DE LA COMUNICACIÓN ELECTRÓNICA

3.- EVOLUCIÓN Y DESARROLLO DE LA WEB COMO SISTEMA DE INFORMACIÓN. LA

WEB 1.0, CARACTERÍSTICAS DE LA WEB COMO SISTEMA DE INFORMACIÓN,

CONCEPTO DE LA WEB SEMÁNTICA. REDES SOCIALES, CLASIFICACIÓN,

IMPORTANCIA, VETAJAS Y DESVENTAJAS, ACTIVIDAD REDES SOCIALES, REDES

SOCIALES EDUCATIVAS Y SUS CARACTERÍSTICAS

LA WEB 2.0, CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y CLASIFICACIÓN

4.- LA ARQUITECTURA Y EL ARQUITECTO DE LA INFORMACIÓN, CONCEPTOS,

ANTECEDENTES, FUNCIONES, ÁREAS DE SABER QUE APOYAN AL ARQUITECTO,

PLANIFICACIÓN DEL PRODUCTO

ARQUITECTURA DE LA

INFORMACIÓN

Prof. Reinaldo Pérez León

ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS

NECESIDADES INFORMATIVAS

ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS NECESIDADES INFORMATIVAS

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LA INTERNET – EL NUEVO CANAL

Puede ser universal, omnifuncional, omnipresente,

personalizable, bidireccional, ilimitado, cuyo ámbito

es mundial. Y sobre todo lo que más ha

revolucionado el mundo de las comunicaciones.

Ahora con la existencia de tanta tecnología la

concepción de consumo ha pasado a una dimensión

diferente. Un universo telemático que presenta

dificultades de consolidación, sobre todo en el

sector de la población con más edad.


Los elementos de la AI permiten conformar desde las fases iniciales el esqueleto

que sostendrá al producto digital de información eficiente y eficaz, la

estructuración y organización de sus contenidos deben ser capaz de atraer el

interés del usuario para el cual está destinada.

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ELEMENTOS PARA EL DESARROLLO


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ELEMENTOS PARA

LA INVESTIGACIÓN


Además la AI permite adquirir la mayor cantidad de información en el menor

tiempo posible entes de comenzar el desarrollo de la misma.

Dentro de estos elementos se encuentran:

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ELEMENTOS PARA LA INVESTIGACIÓN

Definición de los

objetivos

Definición de

audiencia

Definición de

contenidos

Definición de la

estructura

Definición de los

sistemas de navegación Definición del

diseño visual

La etapa

investigativa en la AI


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DETERMINAR LA MISIÓN Y LOS OBJETIVOS DEL SITIO

Es importante establecer cuál

será la misión del sitio, por

más obvio que pueda parecer

es básico para el equipo de

trabajo

1 Formular la misión del

producto Web por escrito,

discutirla y perfeccionarla. 2

Igualmente se deben

establecer objetivos a

cumplir por el producto 3

Es probable que se modifiquen con el

tiempo, pero es importante

establecerlos como referentes para el

trabajo y la acción futura.

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Índice de audiencia:

Es la cifra que indica el

porcentaje real de conexiones

al producto web en

determinado momento

Forma parte todo individuo que sea

susceptible de navegar

en productos semejantes

Audiencia real:

Es el número de personas

que siguen o usan un

productos web específico


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TIPOS DE AUDIENCIA

Audiencia potencial:

Es una parte de la audiencia

potencial que según ciertos

precedentes puede aventurarse a

utilizar el producto y que se puede

convertir en audiencia real

Nicho de audiencia:


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COMPORTAMIENTO

DE LA AUDIENCIA


Condicionamiento por el medio. En el caso del cine encontramos un público

selectivo, ya que la elección implica un desembolso económico, desplazamiento y

la programación está más restringida que la TV. Factores, como el aforo de la sala,

horarios, fechas de exhibición, etc. también influyen

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EL COMPORTAMIENTO DE LA AUDIENCIA

En cuanto a la televisión, se trata de un espectador más heterogéneo, por ser un

medio doméstico y gratuito, de fácil acceso y cómodo. Este tipo de audiencia

es menos selectiva que la del cine, porque busca en la televisión

básicamente el entretenimiento


El comportamiento del usuario en Internet responde a necesidades

y actitudes más concretas y mucho más diversas.

Generalmente la audiencia digital se ve movida por una necesidad, ya sea

investigativa que lo conlleva a búsqueda de contenidos específicos.

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EL COMPORTAMIENTO DE LA AUDIENCIA

O puede estar movido por información sobre compra, con efectos

transaccionales, diversión, por motivo utilitario, información postventa que al

final puede derivar en opiniones


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ETAPA

INVESTIGATIVA

Ubicación geográfica:

Se debe tener en cuenta la diversidad

cultural, idioma, etc.


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CLASIFICACIÓN DE LA AUDIENCIA El arquitecto de información debe clasificar

la audiencia atendiendo a:

Capacidad física

Para ver la existencia de usuarios con

discapacidades. La aplicación debe incluir

formas de presentación de la información

(sonido con texto incluido para usuarios con

discapacidad visual, imágenes y textos para

casos de discapacidad auditiva), con el fin de

no excluir.

Se debe valorar si es necesario dividir en grupos a

los usuarios en función de sus conocimientos

tecnológicos.

Capacidad técnica:


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LA ETAPA INVESTIGATIVA

La etapa investigativa es fundamental para que el proyecto en desarrollo tenga

éxito. La misma se divide en 3 aspectos fundamentales:

1. Determinación de los

objetivos del producto

¿Para qué se necesita

el producto?

¿Qué información

contendrá el producto?

¿Qué imagen se

quiere ofrecer?

¿Qué alianzas se

pueden establecer para

realizar el proyecto?

¿Qué servicios

ofreceré?

¿A que tipo audiencia

se quiere llegar?


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2. Estudio de la audiencia y sus

necesidades de información

¿Quiénes son?

¿Qué información

necesitan?

¿Qué necesitan

del producto?

¿Cuáles son las motivaciones

que los harán usuario

del producto?

¿Qué quieren?

¿Cuáles son más

importantes?

¿Qué términos utilizan

para navegar, buscar y

clasificar la información?

¿Cómo navegan?


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¿Qué valores

se resaltan?

3. Estudio de homologación

¿Cuál es la tendencia en

productos similares?

¿Qué haría diferente el

producto que se propone?

¿Qué tecnologías

se utilizan?

¿Quiénes podrían

constituir una

competencia?



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ANÁLISIS COMPETITIVO

Se debe realizar un análisis competitivo de las tecnologías y herramientas

similares al producto que se desarrolla, con el objetivo de detectar tanto

carencias como buenas prácticas en este tipo de producto.

Los indicadores que se debe tener principalmente en cuenta son:

Organización

de la información

Sistema de

navegación

Etiquetado

Diseño gráfico


Dependiendo de si el cliente es nacional o internacional se considerará si es posible su

participación directa en el proceso o, por el contrario, el arquitecto de información

actuará como intermediario

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AUDIENCIA - CLIENTE

Se deben realizar estudios de la audiencia: análisis contextual y estudio del entorno social,

cultural y lingüístico del público objetivo.


Toda la información que se obtenga servirá para establecer parte de los criterios de:

diseño, contenidos, lenguajes, estructura, estética, entre otros.

"El modelado del usuario se basa en definir clases o perfiles de los usuarios y así poder

diseñar con el objetivo de satisfacer las necesidades propias de cada grupo de usuarios"

(Montero, Y. y Martón, F. , 2003)

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AUDIENCIA DESTINADA PARA EL SITIO WEB

Público objetivo

Los usuarios o la audiencia se refiere a aquella parte de la población a la que se

pretende alcanzar o influir con el producto; esto está estrechamente vinculado con la

naturaleza del sitio que se propone.


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EJEMPLO PARA UNA

HERRAMIENTA EDUCATIVA


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En la recopilación se pueden realizar las preguntas siguientes:

¿Qué edad tiene los

alumnos que utilizan la

aplicación educativa?

¿Conocen los alumnos

qué es una aplicación

multimedia educativa?

¿Han interactuado

antes con este tipo

de producto?

¿Ha utilizado antes un producto

digital para la comprensión o

estudio de la materia que va a

abordar esta aplicación?

¿Qué otras personas

pueden utilizar estas

aplicaciones?

¿Qué conocimientos

tecnológicos tienen los

alumnos?

¿Qué contenidos son los

más relevantes para el

aprendizaje? ¿Por qué?


El arquitecto de información participará en todo momento en el que se interactué

con el cliente o el público objetivo.

Para definición los objetivos se deben responder preguntas enfocadas a los alumnos para

determinar cuál es el propósito de la aplicación a desarrollar. Las preguntas pueden ser:

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TÉCNICAS A UTILIZAR

¿Qué servicios de

entretenimiento e interacción

ofrecerá la aplicación para captar

el interés de los alumnos?

¿Cuál es el objetivo de esta

aplicación multimedia educativa?

¿Qué nivel de aprendizaje

alcanzarán los alumnos?

¿Qué habilidades

desarrollarán los alumnos

con el uso de este producto?

¿Qué contenidos

educativos se ofrecerán

en la aplicación?


Estudio de usuarios para conocer las necesidades y características de los alumnos que van a

utilizar la aplicación. Se pueden utilizar encuestas, entrevistas, conversaciones, entre otras.

Recomendaciones:

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TÉCNICAS A UTILIZAR:

El arquitecto de información debe conocer las

necesidades y características de quienes van a

utilizar la aplicación, se debe conocer el

ámbito social en el que se encuentran así

como características de su comportamiento,

pues los alumnos requieren de recursos

atractivos como animaciones, videos,

imágenes y temas de interés, ya que estos son

elementos para realizar un diseño interactivo

de interés para los mismos.


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ENTREVISTA CON EL CLIENTE

El arquitecto de información debe entrevistarse con el cliente y con el público

objetivo, y hacerle preguntas directas para conocer lo que desean y esperan de la aplicación.

Las preguntas que puede realizar son:

¿Qué

facilidades

podrán tener

los alumnos

con su uso?


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INVENTARIO DE

CONTENIDO


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INVENTARIO DE CONTENIDOS Técnicas a utilizar: Entrevistas

El arquitecto de información debe ser exhaustivo durante las entrevistas con el cliente

para obtener información sobre los contenidos que se desean ofrecer en la aplicación.

Por lo general, quien se encarga de los contenidos es el diseñador instruccional o el

experto en contenido, por lo que el arquitecto se valdrá de lo que le proporciona el

diseñador instruccional para su inventario. Para obtener información puede realizar las

siguientes preguntas:

¿El contenido tiene audio,

video, imágenes, gráficos?

¿Dónde se encuentra

el contenido?

¿En qué formato

se encuentra?

¿Hay expertos en el tema

de esa asignatura?


Se trata básicamente de saber qué preguntas debemos hacernos a la hora de identificar

nuestros clientes potenciales: en un principio, la audiencia es muy amplia y variada y poco

a poco se van depurando los perfiles hasta las características base de la audiencia que es

la que se tomará en cuenta. Paso a paso.

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QUÉ HACER PARA DEFINIR LA AUDIENCIA

Determinar las

ventajas competitivas

Análisis del

producto o servicio

Análisis del nicho

mercado y tendencias

(viabilidad según

contexto)

Análisis de la

competencia Análisis

FODA


Cuantos más datos podamos conocer respecto a nuestros potenciales clientes, más fácil

será interaccionar con ellos.

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QUÉ HACER PARA DEFINIR LA AUDIENCIA

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UN SITIO WEB DEBE ESTAR ORIENTADO A SERVIR A LAS

NECESIDADES DE SUS USUARIOS

Prof. Reinaldo Pérez León

ESTUDIO DE LA AUDIENCIA Y DE SUS

NECESIDADES INFORMATIVAS

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Internet

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