Clase #9 Relaciones humanas
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Las relaciones humanas hacen alusión a la psicología para llevarse bien con los demás. Las habilidades humanas eficaces le ayudan a entablar una relación de comunicación con los clientes y con los compañeros de trabajo.
Se puede definir como una relación cercana y empática que propicia el entendimiento y la armonía entre los individuos. Su actitud profesional se proyecta por medio de su autoestima, su seguridad y el respeto que muestra por los demás. Los buenos hábitos y prácticas que adquiera durante sus estudios servirán de base para tener una carrera exitosa como barbero.
1. Siempre que salude a un cliente, llámelo por su nombre, dándole a su voz un tono agradable.
2. Preste atención al estado de ánimo del cliente. Algunos clientes prefieren estar callados y relajados; a otros les gusta hablar. Nunca cuente chismes ni historias de mal gusto.
3. Elija cuidadosamente los temas de conversación. Las relaciones amistosas se logran a través de conversaciones agradables. Deje que el cliente guie la conversación. Evite temas de política, religión y problemas personales. Nunca hable mal de otros clientes o compañeros de trabajo ni permita que el cliente lo haga.
4. Deje una buena impresión proyectando la imagen de un barbero exitoso, hablando y actuando en todo momento de manera profesional.
5. Cultive la confianza en sí mismo y proyecte una personalidad agradable.
6. Resuelva todos los conflictos y diferencias en privado. Ocúpese de los problemas rápidamente y la satisfacción del cliente.
7. Sea eficiente en su trabajo.8. Sea puntual. Llegue a tiempo al trabajo y
apéguese al horario de las citas. Planifique el programa de trabajo de cada día para que su administración del tiempo sea efectiva.