APRENDIZAJE ESPERADO 4.2 Identifica el alcance y los entregables de una consultora TI. 4.3 Formula y analiza planes de trabajo de consultora TI.THE IT CONSULTINGFRAMEWORK.(1)Acercarseal cliente(2)Negociar la Relacin(3)Visualizar el xito (4)Entender la situacin del cliente (5)Disear la solucin/opciones(6)Colaborar con la implementacin de la solucin seleccionada(7)Ofrecer resultados al negocio.VentasOperacinTHE IT CONSULTINGFRAMEWORK. Por qu el cliente busca consejo? Evaluar el potencial de xito. Colaborar con el cliente como persona. No prescribir antes de realizar un diagnstico. Probar la comprensin (ambas partes). Perfil de la participacin (formulario).(1)Aproximacin al cliente.THE IT CONSULTINGFRAMEWORK. Recuerde: la CONSULTORIA es ambigua. Clarifique cuanto sea posible las expectativas. Coloque las emociones fuera de la negociacin. Negocie todos los elementos/actividades , empleando : La Triple Restriccin. Documente su acuerdo.(2)Negociar la Relacin.THE IT CONSULTINGFRAMEWORK. Visin que genera el impulso. Visin del Proyecto con metas claras. Visin del Proyecto que ayuda a motivar al equipo. Visin del Proyecto como marco para la comunicacin. Construir el apoyo del cliente en torno a la visin. Comunicar la Visin.(3)Visualizar el xitoTHE IT CONSULTINGFRAMEWORK. Una mejor comprensin es igual a un mejor asesoramiento. Para cada trabajo se deben disear procesos de descubrimiento. La base de los procesos de descubrimiento se basan en el Modelos Empresariales TIC. El consultor debe ser responsable y diligente en el proceso.(4)Entender la situacin del cliente THE IT CONSULTINGFRAMEWORK. El diseo TIC debe emplear estndares de calidad. La creatividad puede ser aprendida. Utilice tcnicas de diseo para apoyar la creatividad. Base su diseo sobre el Modelo Empresarial TIC. Entregue opciones al cliente. Ayude al cliente a seleccionar la mejor opcin (RFI, RFQ, RFP).(5)Disear la solucin/opcionesTHE IT CONSULTINGFRAMEWORK. Presentar opciones crticas disponibles. Se aconseja, el cliente decide. El proceso de decisin no puede ser subcontratado. Planes de entrega para cada opcin. Documentar la opcin seleccionada. Crear un plan de trabajo del proyecto.(6)Colaborar con la implementacin de la solucin seleccionadaTHE IT CONSULTINGFRAMEWORK. Ofrecer una solucin completa Documentar lo que se entrega. Entregar sistemas seguros. Entregar sistemas que puedan ser mantenidos.(7)Ofrecer resultados al negocio.THE IT CONSULTINGFRAMEWORK. Capacitar a los usuarios en la solucin. Probar la satisfaccin del cliente. Resultados a la medida basados en la visin del proyecto. Documentar la aceptacin del cliente.(7)Ofrecer resultados al negocio.