ORGANIZACIÓN EN ORGANIZACIÓN EN ESTOMATOLOGIAESTOMATOLOGIA

DIVISION DE TRABAJODIVISION DE TRABAJO

LA ESPECIALIZACIONLA ESPECIALIZACION

Dr. Alex Pérez AlvaradoDr. Alex Pérez Alvarado

Procesos de la AdministraciónProcesos de la Administración PlanificaciónPlanificación

OrganizaciónOrganización

DirecciónDirección

ControlControl

La organización:La organización: Dos o mas personas que trabajan Dos o mas personas que trabajan

juntas de manera estructurada para juntas de manera estructurada para alcanzar un objetivo o una serie de alcanzar un objetivo o una serie de metas especificas.metas especificas.

La OrganizaciónLa Organización

Función administrativa que consiste en Función administrativa que consiste en agrupar las actividades necesarias para agrupar las actividades necesarias para realizar lo planeado.realizar lo planeado.

implica además:implica además:Dividir el trabajo, crear e interrelacionar las Dividir el trabajo, crear e interrelacionar las distintas unidades organizativas, constituyen la distintas unidades organizativas, constituyen la función administrativa llamada organización.función administrativa llamada organización.

Como organizar la empresa:Como organizar la empresa:

Diseño Organizacional: Determinar la Diseño Organizacional: Determinar la estructura de la organización que es mas estructura de la organización que es mas conveniente para la estrategia, el conveniente para la estrategia, el personal, la tecnología y las tareas de la personal, la tecnología y las tareas de la organización.organización.

Estructura organizacional: La forma de Estructura organizacional: La forma de dividir, organizar y coordinar las dividir, organizar y coordinar las actividades de la organización.actividades de la organización.

Cultura OrganizacionalCultura Organizacional La serie de entendidos importantes como La serie de entendidos importantes como

normas, valores, actitudes y creencias, normas, valores, actitudes y creencias, compartidos por los miembros de la compartidos por los miembros de la organización.organización.

Organización Formal: Se basa en un Organización Formal: Se basa en un división de trabajo racional, mediante la división de trabajo racional, mediante la diferenciación e integración de sus diferenciación e integración de sus participantes de acuerdo con algún participantes de acuerdo con algún criterio por aquel que maneja los criterio por aquel que maneja los procesos de toma de decisiones. procesos de toma de decisiones.

Organización Informal : Es la que Organización Informal : Es la que emerge espontáneamente y emerge espontáneamente y naturalmente entre las personas que naturalmente entre las personas que ocupan posiciones en la organización ocupan posiciones en la organización formalformal

Funciones de la OrganizaciónFunciones de la Organización1.1. AdministrativaAdministrativa2.2. FinancieraFinanciera3.3. ContableContable4.4. ComercialComercial5.5. Técnica o de producciónTécnica o de producción6.6. SeguridadSeguridad

Necesidades de la Necesidades de la OrganizaciónOrganización

Necesidad económica, relacionada con la Necesidad económica, relacionada con la producción de bien o servicio, respecto a producción de bien o servicio, respecto a la necesidad de consumo de la sociedad la necesidad de consumo de la sociedad de productos de mayor calidad a menor de productos de mayor calidad a menor precioprecio

Necesidad humana, mejor productividad Necesidad humana, mejor productividad en mejores condiciones de organizaciónen mejores condiciones de organización

Necesidad Técnica, desarrollo tecnológico Necesidad Técnica, desarrollo tecnológico con eficiente uso de los recursos.con eficiente uso de los recursos.

PASOS BASICOS EN LA PASOS BASICOS EN LA ORGANIZACION:ORGANIZACION:

1.- Dividir la carga de trabajo entera en 1.- Dividir la carga de trabajo entera en tareas que puedan ser ejecutadas, en tareas que puedan ser ejecutadas, en forma lógica y cómoda, por personas o forma lógica y cómoda, por personas o grupos. Esto se conoce como grupos. Esto se conoce como la la división del trabajodivisión del trabajo..

“El éxito esta en la Calidad del Servicio.”

2.- Combinar las tareas en forma lógica 2.- Combinar las tareas en forma lógica y eficiente. La agrupación de y eficiente. La agrupación de empleados y tareas se suele conocer empleados y tareas se suele conocer como como la departamentalizacionla departamentalizacion..

3.- Especificar quien depende de quien 3.- Especificar quien depende de quien en la organización. Esta vinculación de en la organización. Esta vinculación de los departamentos produce una los departamentos produce una jerarquía jerarquía de la organización.de la organización.

4.- Establecer mecanismos para 4.- Establecer mecanismos para integrar las actividades de los integrar las actividades de los departamentos en un todo congruente y departamentos en un todo congruente y para vigilar la eficiencia de dicha para vigilar la eficiencia de dicha integración. Este proceso se conoce integración. Este proceso se conoce como como CoordinaciónCoordinación

División del trabajo:División del trabajo: Descomponer una tarea compleja en Descomponer una tarea compleja en

sus componentes de tal manera que las sus componentes de tal manera que las personas sean responsables de una personas sean responsables de una serie limitada de actividades, en lugar serie limitada de actividades, en lugar de la tarea en general. En ocasiones de la tarea en general. En ocasiones llamada división de la mano de obra.llamada división de la mano de obra.

DIVISION DEL TRABAJODIVISION DEL TRABAJO El consultorio o Clínica dental El consultorio o Clínica dental

El Profesional Estomatólogo.El Profesional Estomatólogo. El técnico de prótesis. Ppr, pf, ortodoncia, El técnico de prótesis. Ppr, pf, ortodoncia,

somaticasomatica La Asistenta dental.La Asistenta dental. La Secretaria,La Secretaria, La recepcionista.La recepcionista. El Asesor Contable.El Asesor Contable. El Asesor de Marketing.El Asesor de Marketing. El personal de servicio de limpieza.El personal de servicio de limpieza. El personal de seguridad. El personal de seguridad.

División del trabajoDivisión del trabajo El Profesional Estomatólogo.El Profesional Estomatólogo. El técnico Dental.El técnico Dental. La Asistenta Dental.La Asistenta Dental.

La atención del consultorioLa atención del consultorio El Profesional Estomatólogo.El Profesional Estomatólogo. El técnico de prótesis. Ppr, pf, ortodoncia, somáticaEl técnico de prótesis. Ppr, pf, ortodoncia, somática La Asistenta dental.La Asistenta dental. La Secretaria,La Secretaria, La recepcionista.La recepcionista. El Asesor Contable.El Asesor Contable. El Asesor de Marketing.El Asesor de Marketing. El Asesor legalEl Asesor legal El personal de servicio de limpieza.El personal de servicio de limpieza. El personal de seguridad. El personal de seguridad.

División del ambiente División del ambiente Una recepciónUna recepción Una sala de esperaUna sala de espera Un baño para pacienteUn baño para paciente Un ambiente de trabajo o consultorio con Un ambiente de trabajo o consultorio con

aguaagua Un ambiente de RadiologíaUn ambiente de Radiología Un baño internoUn baño interno Un laboratorio de prótesis.Un laboratorio de prótesis.

Requisitos del Consultorio Requisitos del Consultorio EstomatológicoEstomatológico

Certificado del IPEN.Certificado del IPEN. Ser miembro hábil del COLSer miembro hábil del COL Mínimo 16 mt2. Con un punto de Agua.Mínimo 16 mt2. Con un punto de Agua. Las Historias Clínicas.Las Historias Clínicas. Normas y Medidas de Bioseguridad.Normas y Medidas de Bioseguridad. El currículo vitae del personal.El currículo vitae del personal. Certificación y recertificacion.Certificación y recertificacion. De ser empresa MOF, ROF, CAP, POA visión, De ser empresa MOF, ROF, CAP, POA visión,

mision y documentos para los procesos de mision y documentos para los procesos de atención, Protocolos, Manuales ,Guías otros.atención, Protocolos, Manuales ,Guías otros.

La Especialización:La Especialización:Implica en descomponer el trabajo general en partes Implica en descomponer el trabajo general en partes pequeñas , esto a su vez significa incrementar la pequeñas , esto a su vez significa incrementar la productividad en forma geométrica. En estomatología se da productividad en forma geométrica. En estomatología se da por las especialidades desarrolladas en la profesión y son por las especialidades desarrolladas en la profesión y son avaladas y reconocidas por el Colegio Odontológico del avaladas y reconocidas por el Colegio Odontológico del Perú, Perú,

Cirugía Oral y Maxilo FacialCirugía Oral y Maxilo Facial Salud Publica Estomatologica Salud Publica Estomatologica OrtodonciaOrtodoncia Medicina y Patología OralMedicina y Patología Oral Odontología PediátricaOdontología Pediátrica Endodoncia y CarielogiaEndodoncia y Carielogia PeriodonciaPeriodoncia

Rehabilitación OralRehabilitación Oral Odontología Restauradora y EstéticaOdontología Restauradora y Estética Implantologia OralImplantologia Oral Odontología RestauradoraOdontología Restauradora Patología BucalPatología Bucal Radiología Oral y Maxilo facialRadiología Oral y Maxilo facial

La OrganizaciónLa Organización

DDivisión del trabajoivisión del trabajoLa especializaciónLa especializaciónLa CoordinaciónLa CoordinaciónLa jerarquizacionLa jerarquizacionLa DepartamentalizacionLa Departamentalizacion

Dr. Alex Pérez AlvaradoDr. Alex Pérez Alvarado

La CoordinaciónLa Coordinación

Armoniza todas las Armoniza todas las actividades de una actividades de una empresa, facilitando el empresa, facilitando el trabajo y los resultados. trabajo y los resultados. Sincroniza recursos y Sincroniza recursos y actividades en actividades en proporciones adecuadas y proporciones adecuadas y ajusta los medios a los ajusta los medios a los fines.fines.

La coordinaciónLa coordinación La coordinación debe basarse en La coordinación debe basarse en

una comunión real de intereses, ella una comunión real de intereses, ella indica que hay un punto de vista u indica que hay un punto de vista u objetivo por alcanzar que debe objetivo por alcanzar que debe guiar los actos de todos.guiar los actos de todos.

Coordinación en el Coordinación en el ConsultorioConsultorio

1.1. La coordinación La coordinación con los organismos del con los organismos del estadoestado

2.2. La coordinación con la interconsulta de La coordinación con la interconsulta de salud general.salud general.

3.3. La coordinación financiera La coordinación financiera 4.4. La coordinación en La coordinación en las aseguradoras y las aseguradoras y

convenios convenios 5.5. La coordinación La coordinación con el con el personal personal externoexterno6.6. La coordinación con el personal internoLa coordinación con el personal interno7.7. La coordinaciónLa coordinación con los proveedores con los proveedores8.8. La coordinación con la sociedadLa coordinación con la sociedad

JERARQUIZACIONJERARQUIZACION

Patrón de diversos niveles de la Patrón de diversos niveles de la estructura de una organización en cuya estructura de una organización en cuya cima están el gerente o los gerentes de cima están el gerente o los gerentes de mayor rango, responsables de las mayor rango, responsables de las operaciones de toda la organización.operaciones de toda la organización.

Jerarquía Alta o verticalJerarquía Alta o vertical Jerarquía planaJerarquía plana

La administración en los La administración en los diversos niveles de la empresadiversos niveles de la empresa

Director

GerentesJefes

Funcionarios y obreros

Supervisores

ORGANIGRAMAORGANIGRAMA

Diagrama de la estructura de la Diagrama de la estructura de la organización , que muestra las organización , que muestra las funciones, jerarquía de los funciones, jerarquía de los departamentos o los puestos de departamentos o los puestos de la organización y sus la organización y sus relaciones.relaciones.

Jerarquía de un hospitalJerarquía de un hospital• 1 – DIRECTOR DEL HOSPITAL1 – DIRECTOR DEL HOSPITAL• 2 – JEFE DEL SERVICIO DE 2 – JEFE DEL SERVICIO DE

ESTOMATOLOGIAESTOMATOLOGIA• 3 – JEFE DE TURNO DE DÍA.3 – JEFE DE TURNO DE DÍA.• 4 – RESIDENTE 34 – RESIDENTE 3• 6 – RESIDENTE 26 – RESIDENTE 2• 5 – RESIDENTE 15 – RESIDENTE 1• 7 – ESTUDIANTES DE ÚLTIMO 7 – ESTUDIANTES DE ÚLTIMO

AÑO AÑO (INTERNADO).(INTERNADO).

DEPARTAMENTALIZACIONDEPARTAMENTALIZACION

Agrupar en departamentos aquellas Agrupar en departamentos aquellas actividades de trabajo que son similares o actividades de trabajo que son similares o tienen una relación lógica.tienen una relación lógica.

TIPOS DE TIPOS DE DEPARTAMENTALIZACIONDEPARTAMENTALIZACION ORGANIZACIÓN POR FUNCIONESORGANIZACIÓN POR FUNCIONES ORGANIZACIÓN POR OBJETIVOS: De acuerdo ORGANIZACIÓN POR OBJETIVOS: De acuerdo

con el producto o servicio.con el producto o servicio. ORGANIZACIÓN POR PROCESO: De acuerdo ORGANIZACIÓN POR PROCESO: De acuerdo

con la función o tipo de trabajo a desempeñar.con la función o tipo de trabajo a desempeñar. ORGANIZACIÓN POR CLIENTE: De acuerdo ORGANIZACIÓN POR CLIENTE: De acuerdo

con el tipo de persona para quienes se ejecuta el con el tipo de persona para quienes se ejecuta el trabajo.trabajo.

ORGANIZACIÓN POR AREA GEOGRAFICA:De ORGANIZACIÓN POR AREA GEOGRAFICA:De acuerdo con la ubicación atendida por la acuerdo con la ubicación atendida por la organización o donde se realiza el trabajo.organización o donde se realiza el trabajo.

IndustriaIndustria Dpto. De Dpto. De produccionproduccion

Dpto. VentasDpto. Ventas Dpto de Dpto de FinanzasFinanzas

Emp. MayoristaEmp. Mayorista Dpto de Dpto de ComprasCompras

Dpto. VentasDpto. Ventas Dpto. FinanzasDpto. Finanzas

FerrocarrilFerrocarril Dpto. TraficoDpto. Trafico Depto. VentasDepto. Ventas Dpto. FinanzasDpto. Finanzas

HospitalHospital Dpto.ClinicoDpto.Clinico Dpto. de RR.PP.Dpto. de RR.PP. Dpto. FinanzasDpto. Finanzas

ClubClub Dpto. DeportesDpto. Deportes Dpto. SocialDpto. Social Dpto.de Dpto.de FinanzasFinanzas

En una Clínica En una Clínica EstomatologicaEstomatologica

División: En la atención de un División: En la atención de un pacientepaciente

Especialización: Los que atienden Especialización: Los que atienden solo a niños.solo a niños.

Los departamentos: Los que Los departamentos: Los que atienden al publico y los que ven la atienden al publico y los que ven la parte administrativa.parte administrativa.

Jerarquía : directores, jefes etc.Jerarquía : directores, jefes etc. Coordinación: trabajador de logística Coordinación: trabajador de logística

con otro departamento economía…con otro departamento economía…

Departamentalizacion de una clínicaDepartamentalizacion de una clínicaEstomatologicaEstomatologica

Realizar la departamentalización de una Realizar la departamentalización de una clínica Estomatologica según su clínica Estomatologica según su necesidad organizacional.necesidad organizacional.

Gracias.........Gracias.........