Clima y cultura
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Clima y Cultura Organizacional/Empowerment
Cultura Poder Política
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Los elementos de la organización
• Estructura
• Estrategia
• Sistemas
• Cultura
• Recurso humano
• Estrategia
• Estructura
• Sistemas
• Personal
• Estilo
• Capacidades
Valores compartidos
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Definición de Cultura Organizacional
“Un patrón de creencias y
expectativas compartidas
por los integrantes de la
organización. Estas creencias y
expectativas producen normas
que determinan en forma
importante el comportamiento
de los individuos y grupos”
Stan Davis y
Howard Schwartz:
Quality in Action,
1992
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Conformación de la Cultura
• Cultura es aquello que comparten todos o casi todos los integrantes de un grupo social
• La cultura de un grupo resulta de la interacción de los valores, creencias, actitudes y conductas de sus integrantes
• Aunque una organización muestre una cultura uniforme, desde luego puede haber diferencias entre individuos
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Cultura nacional y cultura
organizacional
• Cultura nacional:
Programación colectiva de la mente que
distingue a los integrantes de una nación de
los de otra
• Cultura organizacional:
Conjunto de creencias, valores, supuestos y
conductas compartidos y transmitidos en una
organización
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Diferencias culturales
• Las diferencias entre culturas nacionales
siempre han existido y seguirán existiendo
a pesar de la globalización
• Las diferencias culturales tienen impactos
potencialmente positivos o negativos,
según cómo se entiendan y aprovechen
• Los rasgos culturales pueden ser el
soporte de ventajas competitivas
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Cultura nacional venezolana relativa
al trabajo en organizaciones
• Espíritu gregario: las relaciones sociales y afectivas son poderosas
• Cuesta separar la vida social de la del trabajo: las relaciones amistosas son más importantes que las normas
• A la gente le gusta trabajar en grupo (no necesariamente en equipo)
• Estar pendiente de la gente es buena táctica gerencial
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La Cultura en la organización
La cultura organizacional proporciona:
• Sentido de identidad
• Compromiso
• Contexto para la toma de decisiones
• Un marco para el comportamiento ético
• Coherencia en las actitudes
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Componentes de la cultura organizacional
Observables:
Comportamiento
Ritos y ceremonias
Actitudes y políticas
Vestuario
Modo de relacionarse
Ambiente de trabajo
Subyacentes:
Valores
Creencias
Paradigmas
Tipo de liderazgo
Política
Mitos
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Cultura organizacional venezolana
• La mayoría da gran importancia a la
jerarquía y la autoridad
• La mayor parte de los directivos parecen
más motivados por el poder que por el
logro de objetivos
• Alta tendencia a no delegar
• Desigual distribución de poder
• Los operativos como herramienta exitosa
• Preferir la compasión sobre la justicia
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Comportamiento organizacional en
Venezuela
• Tendencia al locus externo: otro tiene la
culpa
• Servicial = Servil
• Preferencia por decisiones en grupo
• Capacidad de improvisar
• Alto entusiasmo, poca perseverancia
• Particular sentido del tiempo
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Algunos rasgos de cultura
Equivocado:
• Igualitarismo: todos somos iguales
• Uniformidad: todos deben pensar como yo
• Parroquialismo: Lo nuestro es lo único que vale
• Etnocentrismo: nuestra manera de hacer las cosas es la mejor
• Contrapeso:
• Heterogeneidad: es
• natural y es buena
• Aceptación: muchos piensan distinto a mi
• Amplitud: hay muchas cosas valiosas en otras partes
• Objetividad: hay muchas formas de hacer bien las cosas
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Diversos tipos de cultura
En la empresa puede prevalecer:
• Cultura de adaptabilidad: flexible, se adapta
al cambio
• Cultura misionaria: centrada en la misión
• Cultura de clan: orientada al interior, propicia
la participación y la creatividad
• Cultura burocrática: enfoque metódico para
hacer negocios; se percibe estable
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Comprensión de la organización
¿Cómo es la cultura de la empresa?
¿Cuáles son sus principales componentes?
¿Cuáles son las anécdotas, los héroes?
¿Cómo se refleja la cultura en sus operaciones
y sus resultados?
¿Cómo puede cambiarse la cultura
organizacional?
¿Cuál puede ser la contribución individual de
uno de nosotros?
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El poder en las organizaciones
El poder es una fuerza intangible que se
manifiesta en la capacidad de influir en otras
personas y hacerse obedecer.
La búsqueda del poder en las organizaciones
responde al deseo de contar con la posibilidad
real o potencial de lograr ventajas o resultados
de interés personal o de grupos.
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El poder en las organizaciones
Poder de las empresas
Al servicio de:
• La sociedad
• Grupos económicos
• Intereses particulares
Cómo utilizan el poder:
• Para generar riqueza
• Para ejercer peso político o social
El poder interno
• Poder vertical de
arriba abajo: base
de la operatividad
• Poder vertical hacia
arriba: influencia en
las decisiones
• Poder horizontal
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Poder individual y poder organizacional
• Poder individual:
De diversa naturaleza, puede ser situacional o intrínseco de la persona
• Poder organizacional:
Relativo al ejercicio de las funciones
Relativo al nivel de la organización
Relativo al rol social de la organización y su influencia relativa
El diseño de la organización incide en la distribución del poder
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Poder individual
• Legítimo: otorgado por la descripción del
puesto
• Coercitivo: capacidad para ejercer castigo
• Para recompensar: posibilidad de premiar
• De experto: conocimiento o competencia
superior
• Referente: características personales que
otros admiran
![Page 19: Clima y cultura](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042815/5573d651d8b42a5b1e8b5460/html5/thumbnails/19.jpg)
Poder organizacional
• Sustentado en la autoridad formal
• Originado por acceso a recursos,
control de información, fortaleza de las
relaciones, importancia relativa o diseño
organizacional
• El poder organizacional se puede
ejercer hacia abajo, hacia arriba y hacia
los lados
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El poder formal
Se ejerce mediante:
• Ordenes directas
• Fijación de criterios para la toma de
decisiones
• La revisión de decisiones tomadas a
nivel inferior
• La asignación de recursos
• El control del comportamiento
![Page 21: Clima y cultura](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042815/5573d651d8b42a5b1e8b5460/html5/thumbnails/21.jpg)
Empowerment (Empoderamiento)
• Consiste en delegación de poder
• Los empleados reciben información sobre el
desempeño de la organización
• La capacitación se permite contribuir más
efectivamente a los objetivos colectivos
• Los empleados reciben autorización para
tomar ciertas decisiones
• Existen premios para el buen desempeño
![Page 22: Clima y cultura](https://reader034.fdocuments.co/reader034/viewer/2022042815/5573d651d8b42a5b1e8b5460/html5/thumbnails/22.jpg)
Empowerment (Empoderamiento)
Proceso:
1. Diagnosticar las condiciones en que los empleados carecen de poder
2. Determinar dónde éste se puede ampliar
3. Poner en práctica la delegación: • Acuerdos y compromisos
• Forma de seguimiento y rendición de cuentas
4. Retroalimentar al empleado: reforzar sus éxitos, corregir sus fallas
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La cultura, el poder y la política
Influyen en el rol y el desarrollo de
la Organización
Constituyen el contexto tácito en el
que se desenvuelven las actividades
Son factor importante en la carrera
profesional de las personas con alto
potencial