Community managers: la dirección de RR.PP. en la red

INTEGRANTES. Amancio Benavente, Gerson.• Pizarro Molina , Lily. Reyes Cabrejos, Vanessa.

_Utilizar análisis de contenido a través de métodos cualitativos ycuantitativos de recogida de datos para ver sus ofertas de empleo publicadas en portales digitales en las que se solicitan CM y/o relacionistas públicos para trabajar en entornos on line.

_Realizar un análisis del discurso servirá para detectar, ofertas de empleo analizadas: categoría profesional en manejo de redes sociales, blogs, web, diseño web, nivel, en los casos de ofertas de RR.PP y dirección de comunicación.

_Detectar necesidades y problemas a través de distintas plataformas. _Vincular públicos internos y externos dentro de las organizaciones a los relacionistas públicos. _Lograr que las nuevas herramientas tengan un contacto directo con clientes y consumidores que manifiestan sus opiniones, dudas, deseos,o comentarios a través de ellas.

¿QUÉ ES UN COMMUNITY MANAGER?

- Desarrollo y confección de estrategias de la empresa.- Fomentar el sentido de comunidad alrededor de la marca.- Construir relaciones con los usuarios y la web para que la compañía esté presente en todos los puntos de comunicación con el cliente.

A. Defensor de la comunidad.B. Profesional familiarizado con la

comunicación y la transmisión de mensajes.

C. Como punto de unión entre las necesidades de los clientes y la empresa.

D. evangelizador de la marca porque promociona eventos, productos

Funciones

¿QUÉ ES UN COMMUNITY MANAGER?- Conocer al publico objetivo.- Ataja crisis / detección de conflictos.- Comprueba el resultado de las acciones en la red.- Mejora la reputación y transmite los valores de la

marca.- Establecimiento de soporte de la comunicación

online.- Es de escucha activa, modera las reacciones, recoge

quejas, conflictos, elogios y problemas de los usuarios.

- Mantiene una estrecha información de la compañía.- Dispone mecanismos y monitorización de la red

para evaluar los objetivos.- Genera contenidos en diferentes soportes con

coherencia editorial.- Aplica el marketing, Publicidad y RR.PP. En atención

al cliente.- Contribución al desarrollo y confección de

estrategias de ala empresa, fomenta el sentido de la comunidad alrededor de la marca.

- Establece plazos, tareas y como gestionarlos.- Vela por las necesidades de los clientes, teniendo en

cuenta las necesidades de la empresa.- Evangelizador de la web 2.0. y fijación de metas y

ventas.

Funciones

¿QUÉ ES UN COMMUNITY MANAGER?- Generador de comunidad- Manejo fluido y apasionado de las herramientas

online- Manejo de métricas y herramientas de

cuantificación de tráfico.- Ser evangelizador, comprende y conoce el

fenómeno fan para entender a los usuarios y la experiencias que demandan.

- Cazador de tendencias y gestor de medios sociales.- Experiencia previa en el ámbito.- Empatía, accesibilidad, transparencia y carácter

abierto.- Liderazgo y trabajo en equipo.- Intuitivo, revolucionario, asertivo, diplomático y

comprensivo.

Habilidades deseadas

Oferta de empleos del CM están ligadas al área de Marketing.Profesionales ligados al periodismo, Publicidad, RR.PP. Además de Administración y Dirección de empresas.Experiencia mínima dos años, menores de 40 años y ingles nivel avanzado

Resultados

Silvia Robles, C (2012) Community managers: la dirección de RR.PP. en la red. Revista Internacional de Relaciones Públicas, Vol. II, Nº 3.Recuperado el 18 de octubre del 2014, dehttp://revistarelacionespublicas.uma.es/index.php/revrrpp/article/view/88/68