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TÁCTICA Y

ESTRATEGIA

.Mi táctica es

mirarteaprender como sos

quererte como sos.

mi táctica eshablarte

y escucharteconstruir con palabras

un puente indestructible.

mi táctica esquedarme en tu recuerdo

no sé cómo ni sécon qué pretexto

pero quedarme en vos.

.mi táctica es

ser francoy saber que sos franca

y que no nos vendamossimulacros

para que entre los dos.

no haya telón

ni abismos.

mi estrategia esen cambio

más profunda y mássimple

mi estrategia es

que un día cualquierano sé cómo ni sé

con qué pretextopor fin me necesites

viernes 26 de junio de 2009

“THE FUTURE IS HERE, IT IS JUST NOT WIDELY DISTRIBUTED YET”

William Gibson


¿QUÉ ES MARKETING INTERACTIVO?


ANTES


HOY


EL NUEVO MODELO DE LA MERCADOTECNIA

M P

Comunicación Interacción

ANTES AHORA

M1

M2

M3

M4

CC

C

C

M5


LOS CONSUMIDORES TOMARON EL CONTROL


¿POR QUÉ NECESITAMOS

PLANEAR ESTRATÉGICAMENTE?


¿QUÉ ES UNA ESTRATEGIA”?

Del Griego:

–Stratos = Ejército

–Agein = conductor, guía

Una Estrategia es un conjunto de acciones que se lleva a cabo para lograr un determinado fin.

Fuente: wikipedia


PORQUE ONLINE ES MÁS COMPLETO QUE LOS MEDIOS TRADICIONALES…

Fuente Steve Goldberg, Microsoft BU Publicidad


PORQUE ES DIFERENTE…

TV

RADIO

Prensa

Internet

Exteriores

TRADICIONAL

WWW

Online Radio

RSS

VideoJuegos

Correo

Directo

MensajeríaInstantánea

Celulares

Podcasts

TV

interactivaNewsletters

Search

V.O.D

INTERACTIVE


[email protected] / www.activamente.comDerechos Reservados 2007/2008 Activ@Mente - Si lo vas a copiar o compartir, por favor incluye los créditos ;-)

PORQUE EL CONSUMIDOR


LAS FUERZAS DE LONG TAIL

• 1. Democratización de la producción.

• Desde los PC hasta las cámaras de video digitales, las herramientas de producción de contenidos, información y entretenimiento están al alcance de todos.

• 2. Democratización de la distribución.

• You Tube, las redes sociales, las plataformas para publicar blogs, los sitios de periodismo ciudadano, la capacidad de la red de conectar cualquier nodo entre sí, sin filtros; todo eso hace que hoy todos seamos potenciales emisores y distribuidores de mensajes.

• 3. Conexión Oferta y Demanda.

• Una vez más, son las herramientas de búsqueda, Sharing, RSS, filtros y recomendación lo que hacen más eficaz el encuentro de un contenido con su audiencia.

•

http://www.elviajedeodiseo.com/blog/2008/06/28/hacia-un-long-tail-de-los-medios/




NO ES SUFICIENTE “ENCONTRARLOS”

Encontrar a los adecuados

… en el lugar adecuado

… en el momento adecuado

… con la actitud adecuada


ANTES: WWW.MARCA.CL

BANNERS

CORREO ELECTRÓNICO

DIRECTO

PORQUE YA NO ES TAN FÁCIL COMO ANTES…


http://WWW.MARCA.CL

http://WWW.MARCA.CL

PORQUE YA NO ES TAN FÁCIL COMO ANTES…

AHORA:

CONSTRUCCIÓN DE MARCA BANNERS

SEARCH

EMAIL

VIRA

L

BLO

G

GAMING

PRO

MO

CIÓ

N BRANDED CONTENTVIDEO, MUSICA, EDITORIAL…

MOBILE

RESEARCH

TV

INFO. PRODUCTO

NEWSLETTER

LEALTAD

RELACIONES PÚBLICAS

CR

M


POR QUE CADA ACTIVIDAD, CADA MEDIO TIENE UN OBJETIVO TÁCTICO DISTINTO…

Conciencia de marca

Construcción de marca Relaciones continuas

Respuesta directa

Correo E. Directo(Interno y Externo)

Viral

Newsletters, Podcasts

Sitios de marca

RelacionesPúblicas

Patrocinios CRM

Publicidad(Banners, Video, Radio, etc.)

Advergaming / Advertainment

S.E.M. / S.E.O.(Buscadores)


CUATRO FASES DE ONLINE MKT

Estrategia

Táctica

Implementación

Optimización

PlaneaciónEstratégica

PlaneaciónEjecucional (Táctica)

Implementación / Producción

Gestión yOptimización


FASE 1: PLANEACIÓN ESTRATÉGICA


PlaneaciónEjecucional


Gestión yOptimización! Detectar el status y las

oportunidades de la marca en el ámbito interactivo

! Tener claridad en objetivos estratégicos

! Mantener alineadas todas las actividades online e integrarlas

con los esfuerzos offline

Encontrar los puntos de interacción entre consumidor y marca y definir una

estrategia interactiva integral.


FASE 2: PLANEACIÓN EJECUCIONAL

Definir a detalle cada táctica que forma parte de la estrategia: search, medios, viral, sitios y aplicaciones, juegos, etc.

! Invertir inteligentemente en medios interactivos

! Elegir a los proveedores adecuados

! Encontrar formas efectivas para interactuar con el consumidor

!Definir metas y objetivos tácticos claros y sus métricas

! Definir las tecnologías ideales






FASE 3:IMPLEMENTACIÓN Y PRODUCCIÓN

Implementar las tácticas, asegurando una experiencia interactiva que construya marca y su constante

alineación a la estrategia.

! Crear experiencias interactivas extraordinarias

! Lograr mejores resultados globales por ejecuciones bien

alineadas a sus objetivos! Asegurar la calidad de la

interacción marca-consumidor en todo momento






FASE 4:GESTIÓN Y OPTIMIZACIÓN

Medir y optimizar cada actividad para asegurar el cumplimiento de

objetivos. Mantener la relación con el usuario. Administrar tecnología

y contenidos.

! Interpretar estadísticas claras de desempeño (no sólo “stats”)

! Hacer ajustes a las ejecuciones para superar el logro de los objetivos

! Mantener relación con consumidor! Administrar contenidos y aplicaciones! Optimizar el ROI






EL PLAN ESTRATÉGICO


Análisis

a. interno, b. externo, c. competitivo, d. consumidor e. FODA

Objetivos

¿Qué queremos lograr?

Estrategia interactiva

¿Qué vamos a hacer para lograrlo?

Mapa estratégico

¿Cómo se relacionan las tácticas en la estrategia?

Descripción de tácticas

¿Qué tácticas están involucradas?

Presupuestos

¿Cuánto estimamos que costará todo el plan?

Plan de trabajo

¿Cuánto tiempo y recursos necesitaremos?

CONTENIDO DEL PLAN ESTRATÉGICO


Objetivos Comerciales

• Nuevos clientes• Cuentas abiertas

• Nuevos depósitos

Marketing y medios

• Respuestas a correos• Frecuencia

• Impresiones y clics

• % de clics en banners• Ahorro en relaciones públicas

Audiencia

• Crecimiento la audiencia

Comunidad

• Trá!co al sitio web• Tiempo en el sitio

• Nuevos suscriptores• Suscriptores RSS

• Comentarios

• Vistas de vídeos en YouTube• Fans de Facebook

• Seguidores en Twi"er

.medir los resultados:

miércoles 17 de junio de 2009


EL MODELO DE AIDAS

AAtracción

IInterés

DDeseo

AAcción

SSoporte

clic

Profundidad de la relación marca / consumidor

Primer contacto


ANÁLISIS FUNNEL

AAtracción

IInterés

DDeseo

AAcción

SSoporte

clic


ANÁLISIS FUNNEL


LA COPA DE MARTINI

Mensaje relevante pero engañoso

Segmentación deficiente


LA COPA DE VINO

Problema técnico o barrera de participación (ej: Registro muy largo, claves, etc.)


LA COPA DE TEQUILA

Segmentación adecuada

Conversión maximizada

… ¡ROI!


LA COPA DE TEQUILA

ATRACCIÓN

INTERÉS

DESEO

ACCIÓN

SOPORTE

¡FELICIDADES!ERES FINALISTA


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