COACH AMBIENTE DE TRABAJO · Indicador de bienestar Felicidad satisfecho con la vida; alegre En el...

INFORME

AMBIENTE DE TRABAJO

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COACH

ID de usuario: Juanita DemoReporte de Inteligencia Emocional

Estandar Profesional

10 de noviembre de 2012

Explicación del estilo de respuesta

RESUMEN DE PARTICIPANTES

INCONSISTENCY INDEX:

DISTRIBUCIÓN DE RESPUESTA

PUNTOS OMITIDOS:

IMPRESIÓN POSITIvA: IMPRESIÓN NEgATIvA:

ELEMENTO N.º 133 (Mis respuestas a las cuestiones precedentes han sido abiertas y sinceras):


ID de usuario: Juanita Demo

Tipo de norma: Profesional Mujer, 1829 añosRegion de las Normas: US/Canada

Edad: 29Sexo: Femenino

Fecha de compleción: 10 de noviembre de 2012Tiempo de compleción: 19:31

0

1 0

5

ID de usuario: Juanita Demo •Edad: 29 •Sexo: F

2 5050041820112

No se ha omitido ningún punto.

El Inconsistency Index es 0; esto indica que existe regularidad en las respuestas entre pares de puntos que miden un contenidosimilar.

Los índice de impresión positiva y negativa son menores que 3. Probablemente, las respuestas no son el resultado de un estilo de respuesta demasiado positivo ni negativo. Es posible que desee preguntar:

“Dígame de qué modo ha respondido a los puntos”. “¿Qué ha pensado de estos puntos? ¿Hubo alguno especialmente difícil de responder?”

La respuesta de La persona que responde ha sido: Siempre/Casi siempre.

La persona que responde no ha mostrado una preferencia significativa por los extremos ni el centro de la escala de respuesta.

No se encontraron problemas de validez en este informe.

Visión general de los resultados

Autoconcepto respetarse a uno mismo, confianza

Autorrealización búsqueda de significado; autosuperación

Autoconciencia emocional comprensión de las emociones de uno mismo

Componente de percepción de sí mismo

Expresión emocional expresión constructiva de emociones

Asertividad comunicación de sentimientos, creencias; no ofensiva

Independencia independiente; libre de la dependencia emocional

Componente de expresión de sí mismo

Resolución de problemas

Prueba de la realidad objetivo; ver las cosas como realmente son

Control del impulso resistir o retrasar un impulso de actuar

Componente de toma de decisiones

Relaciones interpersonales construir relaciones de satisfacción mutua

Empatía comprender, apreciar cómo se sienten los demás

Responsabilidad social conciencia social; útil

Componente interpersonal

Flexibilidad

Tolerancia al estrés enfrentarse a situaciones de estrés

Optimismo actitud y perspectiva positivas ante la vida

Componente de manejo del estrés

IE total

encontrar soluciones en situaciones cuando hay implicadas emociones

adaptación de las emociones, pensamientos y comportamientos



3 5050041820112

103(99107)

110(103117)

104(95113)

112(102122)

112(102122)

93(84102)

111(102120)

93(81105)

77(6589)

107(100114)

122(112132)

103(95111)

93(82104)

90(8298)

98(88108)

99(88110)

81(6993)

112(105119)

107(97117)

102(93111)

126(117135)

Rango mínimo Rango medio Rango alto

70 90 100 110 130

70 90 100 110 130

Nota: Valores entre paréntesis = intervalos de confianza del 90% (Nueve de cada diez veces, la calificación auténtica de la persona que responde quedaría dentro de estos rangos.)

Indicador de bienestar

Felicidad satisfecho con la vida; alegre

En el modelo del EQ-i 2.0., la Felicidad se diferencia del resto de habilidades de la IE en que no solo contribuye sino que también es un producto de la inteligencia emocional. Por ello, el resultado de su cliente en Felicidad puede utilizarse como barómetro de salud emocional y bienestar.

Aunque las causas y factores relacionados con la felicidad de una persona van más allá del alcance de esta evaluación, es importante que examine el resultado de Felicidad de su cliente en relación con el resto de las subescalas de IE. Por ejemplo, ¿conllevaría el refuerzo

de las subescalas inferiores un aumento de la Felicidad? ¿O acaso una mayor Felicidad procede de trabajar de acuerdo a las fortalezas y talentos del cliente? En cualquier caso, la mejor manera de proceder es tan exclusiva de la persona como su propia definición de Felicidad.

Las cuatro subescalas que se relacionan más a menudo con la Felicidad son:

• Autoconcepto • Optimismo• Autorrealización • Relaciones interpersonales

Felicidad

Autoconcepto Optimismo

Relaciones interpersonales Autorrealización


Rango mínimo Rango medio Rango alto

70 90 100 110 130

(104)

(112)

(126)

(122)


4 5050041820112

112(103121)

El resultado en Felicidad indica que su cliente casi siempre mantiene una disposición feliz de cara a todos los aspectos de la vida. Su cliente disfruta de la compañía de los demás y, posiblemente, su vida va bien orientada. La felicidad del cliente se ve y se siente como algo contagioso. El resultado en Felicidad es alto, al igual que lo son los resultados de las cuatro subescalas con mayor relación con la Felicidad. Es posible que desee ver las calificaciones menores en otras subescalas (Independencia y Control del impulso) e identificar las formas en que la felicidad de su cliente puede reforzar estas áreas. Su cliente puede:

n irradiar alegría tanto en el trabajo como en los ratos de ocio, mientras participa en actividades que realmente le gusten a usted.

n ser visto por los demás colegas como una persona motivadora y resistente a la hora de afrontar los obstáculos.

La felicidad es un producto derivado de creer en uno mismo y vivir de acuerdo con sus propios valores. Aunque su cliente tiene un buen autoconcepto, hay momentos en los que dudar de sí mismo puede crear sentimientos de infelicidad. Reforzar el autoconcepto le puede ayudar a mejorar la satisfacción y el bienestar de su vida. Podría preguntar:

n Reflexione sobre los logros pasados identificando las habilidades que le han permitido tener éxito.

n Si pudiera mejorar una faceta de su vida, ¿cuál sería? ¿Por qué?

Ante los contratiempos y las decepciones, la capacidad de recuperarse y reivindicar un estado feliz depende del nivel de optimismo que uno tenga. Los resultados indican que su cliente tiene un alto nivel de optimismo, y que adopta una actitud positiva durante las condiciones adversas. Esta perspectiva de la vida mejora y sustenta fuertes sentimientos de felicidad. Podría preguntar:

n ¿Qué pensamientos le ayudan a seguir siendo optimista durante los momentos más difíciles?

n ¿Hay situaciones en las que se siente menos optimista? Si es así, ¿cómo puede mejorar o tratar mejor estas situaciones?

El resultado de las Relaciones interpersonales indica que su cliente tiene relaciones bien desarrolladas que posiblemente ayudan a reducir los efectos negativos de las exigencias de la vida diaria. Si se mantienen, estas relaciones pueden mejorar y sustentar fuertes sentimientos de felicidad. Podría preguntar:

n ¿Hay momentos en los que tiene dificultades en sus relaciones? Si es así, ¿qué provoca las dificultades y cómo soluciona el conflicto y la falta de comunicación?

n ¿Tiene un mentor? ¿Actúa como mentor de alguien?

La felicidad surge de la disposición de aprender y crecer en un camino en línea con los valores personales. El nivel de automotivación y los sentimientos de una vida rica de su cliente guían sus logros personales y su felicidad global. Podría preguntar:

n ¿Existen áreas en su trabajo o en su vida personal que le gustaría desarrollar más? Si es así, ¿cómo se pueden conjugar estas iniciativas con su actual estilo de vida?

Compensación de la IE

Esta sección muestra tres subescalas relacionadas en cada una de las quince subescalas del EQ-i 2.0. A continuación, podrá encontrar ejemplos de feedback que proporcionar a la persona que responde.

• Donde aparece un signo mayor que ( ) o menor que ( ), las calificaciones de subescalas son considerablemente distintas y se recomienda investigar más en profundidad estos desequilibrios.

• Donde aparece un signo igual ( ), las calificaciones de subescalas no son considerablemente distintas unas de otras y por tanto están en equilibrio. Para mantener este equilibrio, puede solicitar a la persona que responde que observe si hay un aumento significativo en una subescala con respecto a la otra y

considere las formas en las que puede desarrollar las subescalas conjuntamente.

Tenga en cuenta que si incluyó esta sección en el informe de la persona que responde, dicha persona solo verá una subescala (la relación con la mayor discrepancia entre calificaciones). Las tres relaciones se muestran aquí para que pueda informar a la persona que responde sobre el resto de áreas que estén en desequilibrio. Aparte de lo que se muestra en este informe, puede que desee explorar nuevos equilibrios y desequilibrios en el perfil de la persona que responde que puedan llevarle a un mayor desarrollo de la IE.

Autoconcepto

Autorrealización

Autoconciencia emocional

Autoconcepto

Optimismo

Prueba de la realidad


Expresión emocional

Tolerancia al estrés

Per

cepc

ión

de s

í mis

mo

Autorrealización





5 5050041820112

(104)

Su Autoconcepto se encuentra en equilibrio con su Autorrealización.

(112)

Su Autoconcepto se encuentra en equilibrio con su Resolución de problemas.

(98)

Su Autoconcepto se encuentra en equilibrio con su Prueba de la realidad.

(99)

(112)

Su Autorrealización se encuentra en equilibrio con su Autoconcepto.

(104)

Su Autorrealización es menor que su Optimismo. Equilibrar estos componentes implicaconectar el optimismo con las actividades concretas que realmente le ayuden a lograr loque cree que es posible. El optimismo por sí solo no sustituye al trabajo duro paraobtener buenos resultados.

(126)

Su Autorrealización es mayor que su Prueba de la realidad. Para equilibrar estoscomponentes, los objetivos y las aspiraciones deben estar suavizadas por el sentido delrealismo. Cree tanto objetivos a largo plazo como a corto plazo. Esta táctica le da unsentido de los recursos a corto plazo que necesita para conseguir los objetivos a largoplazo.

(99)

(112)

Su Autoconciencia emocional es mayor que su Prueba de la realidad. ¿Tiende acentrarse más en sus sentimientos y menos en lo que pasa a su alrededor? Mantener elequilibrio entre estas subescalas supone darle la misma consideración a sussentimientos que a los de los demás, así como a la situación.

(99)

Su Autoconciencia emocional se encuentra en equilibrio con su Expresión emocional.

(111)

Su Autoconciencia emocional es mayor que su Tolerancia al estrés. Cuando estasescalas se encuentran en equilibrio, reconoce cómo le afectan a nivel emocional lassituaciones de estrés. Es decir, puede desenvolverse en la situación y controlar lasemociones creadas por esta. No se deben pasar por alto las emociones, pero estastampoco deben fijar por completo su comportamiento en condiciones de estrés.

(102)



Asertividad

Independencia

Relaciones interpersonales

Asertividad

Empatía


Emocional Autoconciencia

Empatía




Exp

resi

ón d

e sí

mis

mo



6 5050041820112

(111)

Su Expresión emocional es menor que su resultado de Relaciones interpersonales.Tenga en cuenta que las relaciones interpersonales sólidas se construyen sobre la basede la confianza y el respeto; compartir abiertamente sus pensamientos y sentimientospuede contribuir en gran medida a asentar ambos.(122)

Su Expresión emocional es mayor que su Asertividad. ¿Se encuentra más cómodoexpresando sus opiniones y sentimientos que dando instrucciones? El equilibrio entre laExpresión emocional y la Asertividad requiere no solo expresar sus pensamientos, sinotambién hacer saber a los demás, de la forma correcta, qué actuaciones espera ver.

(93)

Su Expresión emocional se encuentra en equilibrio con su Empatía.

(103)

(93)

Su Asertividad es menor que su resultado de Relaciones interpersonales. Si otorgamayor importancia a las relaciones interpersonales que a ser asertivo, podrá apoyar a losque trabajan con usted. Asegúrese de que pone el mismo énfasis en defender aquello enlo que cree que en decir lo que piensa cuando es importante hacerlo.(122)

Su Asertividad es menor que su Autoconciencia emocional. Si equilibra las dos, podráutilizar mejor la información emocional para orientar su asertividad. Cuando tengasentimientos fuertes en relación a algo, debe inclinarse más hacia un comportamientoasertivo. Cuando se sienta menos fuerte, puede desistir.

(112)

Debido a que su Asertividad es menor que su Empatía, es posible que le otorgue mayorimportancia a preocuparse por los demás que a ser asertivo. Es importante reconocerque se puede ser empático y asertivo al mismo tiempo. Ser sensible a los sentimientosde los demás le permite expresar su asertividad de forma que esta se reciba de la mejormanera posible.

(103)

(77)

Su Independencia es menor que su Resolución de problemas. Aunque las solucionescolaborativas sean con frecuencia eficaces, estas facetas se equilibran cuando lassoluciones no son un simple reflejo de lo que el grupo piensa o desea. Lo ideal sería quelas opiniones del grupo se tuvieran en cuenta y se integraran con lo que cree que esnecesario para determinar el mejor procedimiento de actuación.

(98)

Su Independencia es menor que su Autoconciencia emocional. Cuando estoscomponentes funcionan en armonía, su autocomprensión le transmite sentimientos deconfianza en sí mismo y le permite un comportamiento independiente. Como resultado,su autocomprensión y sus acciones no estarán indebidamente influenciadas por lo quecreen o piensan de usted los demás.

(112)

Su Independencia es menor que su resultado de Relaciones interpersonales. Paraequilibrar estos componentes, reconozca la importancia de trabajar en equipo sindepender excesivamente de las indicaciones ni del apoyo de los demás. Colabore peromanténgase fiel a sus convicciones.

(122)


Empatía

Responsabilidad social

Autorrealización


Independencia




Autorrealización


Empatía

Inte

rper

sona

l




7 5050041820112

(122)

Su resultado de Relaciones interpersonales es mayor que su resultado deAutorrealización. El equilibrio entre estos componentes supone estar atento a lasrelaciones importantes de su vida, pero no hasta el punto de anteponer las necesidadesde los demás a sus propios objetivos personales. Tenga en cuenta las formas en las quepuede sacar provecho de sus redes sociales con el fin de conseguir objetivos personalessignificativos.

(112)

Su resultado de Relaciones interpersonales es mayor que su resultado de Resolución deproblemas. Estos componentes están bien equilibrados cuando puede sacar provecho delas relaciones con los demás para conseguir resolver sus problemas y reconocer en quépueden influir los demás en sus decisiones. Es importante tener en cuenta las opinionesde los demás sin verse excesivamente influenciado por ellas.

(98)

Su resultado de Relaciones interpersonales es mayor que su resultado deIndependencia. Estos componentes funcionan al unísono y diferencian los momentos enlos que la colaboración y el trabajo en grupo es necesario de los momentos que precisanuna actuación independiente. Como regla general, cuando se puedan completar lastareas de forma independiente es mejor hacerlo así, dejando a los compañeros librespara ocuparse de otras tareas que sea necesario hacer.

(77)

(103)

Su Empatía se encuentra en equilibrio con su Autoconciencia emocional.

(112)

Su Empatía se encuentra en equilibrio con su Prueba de la realidad.

(99)

Su Empatía se encuentra en equilibrio con su Expresión emocional.

(111)

(93)

Su Responsabilidad social es menor que su Autorrealización. Para equilibrar estoscomponentes, se le debe dedicar tiempo a las personas de su grupo social y a lacomunidad, además de buscar objetivos personales significativos y relevantes. A veceses fácil hacer coincidir sus propios intereses con los intereses de la sociedad. Porejemplo, si le encanta jugar al golf, piense en donar su tiempo para asistencia o para lacelebración de un torneo de golf de caridad.

(112)

Su Responsabilidad social es menor que su resultado de Relaciones interpersonales.Estos componentes se pueden equilibrar encontrando formas de socializar queproporcionen beneficios a través de la simple diversión, mostrando disposición paraarremangarse para ayudar a compañeros, grupos o equipos.

(122)

Su Responsabilidad social es menor que su Empatía. Para equilibrar estos componentes,los sentimientos de empatía se consideran desde el punto de vista más amplio. Cuandose preocupe por una persona, piense si esa preocupación también afecta a los demás. Sies así, piense en la forma en la que puede expresar su preocupación a un nivel másgeneral. Esto puede significar dedicar más de su tiempo o implicarse más en sucomunidad.

(103)




Control del impulso

Flexibilidad




Autoconcepto


Flexibilidad


Asertividad

Tom

a d

e d

ecis

ione

s



8 5050041820112

(98)

Su Resolución de problemas se encuentra en equilibrio con su Flexibilidad.

(107)

Su Resolución de problemas se encuentra en equilibrio con su Prueba de la realidad.

(99)

Su Resolución de problemas es menor que su Autoconciencia emocional. Para equilibrarestos aspectos de la IE, las emociones se deben tener en cuenta en el proceso de tomade decisiones, pero no se deben analizar en exceso. La información emocional se debeintegrar en el proceso de toma de decisiones, pero no debe impedir actuar. Puedeayudarle discutir sus emociones con los demás mientras llega a una decisión.

(112)

(99)

Su Prueba de la realidad es menor que su Autoconciencia emocional. Tome concienciade sus propias emociones y utilice la información emocional para informar de sus actos ydecisiones. Esta información emocional debe mantenerse en equilibrio con la concienciade lo que está pasándoles a los demás y con los objetivos o las tareas que le ocupan. Alhacerlo, probablemente las decisiones contemplarán tanto los factores de personascomo las cuestiones logísticas.

(112)

Su Prueba de la realidad se encuentra en equilibrio con su Autoconcepto.

(104)

Su Prueba de la realidad se encuentra en equilibrio con su Resolución de problemas.

(98)

(81)

Su Control del impulso es menor que su Flexibilidad. Es importante permanecer abierto alas nuevas ideas y cambios, mientras los cambios no se lleven a cabo de formacaprichosa y sin pensar lo suficiente en las implicaciones de estos. Crear un equilibrioentre el control del impulso y la flexibilidad puede dar lugar a actuaciones más eficaces yefectivas.

(107)

Su Control del impulso es menor que su Tolerancia al estrés. Las mejores decisiones ensituaciones de estrés se toman, con frecuencia, cuando puede permanecer con “lacabeza fría” y sin presiones para tomar medidas precipitadas de forma innecesaria.Equilibrar sus estrategias de adaptación con un estilo de comportamiento reflexivo ycontrolado en situaciones de estrés puede mejorar su rendimiento global.

(102)

Su Control del impulso es menor que su Asertividad. La asertividad actúa eficazmentejunto al control del impulso cuando sus acciones se llevan a cabo con confianza despuésde tener en cuenta a los demás y las circunstancias. Esta relación se puede establecertomándose tiempo para considerar la adecuación de lo que desea dadas lascircunstancias, sacando así provecho de su asertividad para actuar de forma más eficaz.

(93)

Flexibilidad


Optimismo


Independencia

Control del impulso


Flexibilidad


Autoconcepto



Man

ejo

del

est

rés




9 5050041820112

(107)

Su Flexibilidad se encuentra en equilibrio con su Resolución de problemas.

(98)

Su Flexibilidad es mayor que su Independencia. Estos componentes están en equilibriocuando permanece abierto a las nuevas ideas y enfoques, pero es capaz de seguirconvencido de sus propias ideas cuando cree que algo es importante, incluso si difierendel consenso o del punto de vista de los demás. Desea ser receptivo a las ideas de losdemás, pero evita una docilidad pasiva o, simplemente, “estar de acuerdo con lamayoría”.

(77)

Su Flexibilidad es mayor que su Control del impulso. Para equilibrar estos componentes,evite hacer cambios sin tener en cuenta consideraciones a largo plazo. Observe lasreacciones de los demás a los cambios que vaya a provocar. Si no están convencidos,puede ser porque sus cambios no estén bien justificados.(81)

(102)

Su Tolerancia al estrés se encuentra en equilibrio con su Resolución de problemas.

(98)

Su Tolerancia al estrés se encuentra en equilibrio con su Flexibilidad.

(107)

Su Tolerancia al estrés es menor que su resultado de Relaciones interpersonales.Equilibrar estos componentes supone utilizar el apoyo social para ayudar en losmomentos de estrés, mientras, al mismo tiempo, se trata directamente la causa delproblema. De hecho, uno de los mejores usos de las redes de apoyo sociales esidentificar las actuaciones específicas que se pueden emprender.

(122)

(126)

Su Optimismo es mayor que su Autoconcepto. Cuando estos dos componentesfuncionan de forma más eficaz en conjunto, la confianza en sí mismo le ayuda a impulsary fomentar expectativas positivas acerca del futuro. Es bueno ser optimista, pero tambiénes importante conocer las habilidades y los conocimientos que se le exigirán mientrasplanifica y prepara el futuro.

(104)

Su Optimismo se encuentra en equilibrio con sus Relaciones interpersonales.

(122)

Su Optimismo es mayor que su Prueba de la realidad. Para alcanzar el equilibrio entreestos componentes, intente mantener anclados sus objetivos y expectativas buscandopruebas concretas que sustenten sus planes, y buscando también la confirmación de losdemás cuando sea necesario. La idea es encontrar un equilibrio perfecto entre seroptimista y ser realista.

(99)

Respuestas a los puntos

Las respuestas están ordenadas por puntos en las dos páginas siguientes. Los puntos están ordenados por subescalas y son idénticos a como aparecieron en la evaluación. Tenga en cuenta que aunque algunos puntos utilizan un lenguaje inverso, cuanto más alta sea la respuesta indicada, más frecuente es el comportamiento.

Para responder a cada punto, se utilizó la siguiente escala de calificación: 1= Nunca/Raramente; 2=Casi nunca; 3=A veces; 4=Con frecuencia; 5=Siempre/Casi siempre.

Esta sección del informe contiene puntos sujetos a copyright e información que no están destinados al público en general. Si es necesario proporcionar una copia del informe a alguien distinto al asesor, esta sección debe eliminarse.



10 5050041820112

Autoconcepto10 Observando mis rasgos positivos y mis rasgos negativos,

me siento bien conmigo mismo. 3

19 Me siento seguro de mí mismo. 4

31 No me siento bien conmigo mismo. 2

64 Me falta confianza en mí mismo. 1

89 Me resulta difícil aceptarme como soy. 2

128 Tengo una alta estima de mí mismo. 5

130 Me respeto a mí mismo. 4

132 Soy feliz con mi modo de ser. 5

Autorrealización8 Alcanzo mis metas. 5

49 Siento que puedo aportar algo. 4

58 Busco experiencias enriquecedoras. 5

63 Soy una persona con iniciativa propia. 4

73 Utilizo bien mis habilidades. 4

76 Me esfuerzo para ser lo mejor que puedo ser. 4

104 Estoy orientado hacia el logro. 5

109 Intento que mi vida sea lo más significativa posible. 5

118 Busco formas de mejorar. 5

Autoconciencia emocional16 Presto atención a cómo me siento. 5

27 Soy consciente del impacto que mi estado de ánimo tiene sobre los demás. 5

40 Sé lo que desencadenan mis emociones. 5

62 Soy consciente de cómo me siento. 4

105 Reconozco cuando estoy molesto. 4

121 Entiendo cómo me afectan las emociones de los demás. 4

125 Sé cuáles son las emociones que afectan mi desempeño. 4

Expresión emocional39 Me resulta difícil compartir mis sentimientos con los demás. 2

47 Me resulta fácil expresar mis sentimientos. 4

69 Me resulta difícil expresar mis sentimientos íntimos. 2

93 Cuando estoy triste, hablo con los demás al respecto. 4

100 Me resulta difícil mostrarle a las personas cuáles son mis sentimientos hacia ellas. 2

103 Me resulta difícil demostrar afecto. 1

108 Me resulta difícil describir mis sentimientos. 2

117 Me resulta difícil sonreír. 1

Asertividad3 Me echo atrás aun cuando sé que tengo razón. 2

7 Digo "no" cuando lo necesito. 4

21 Soy asertivo sin ser ofensivo. 3

23 Cuando estoy en desacuerdo con alguien, lo digo. 4

53 Soy firme y directo cuando es necesario. 3

86 Defiendo mis creencias. 3

95 Le digo lo que pienso a la gente. 3

Independencia4 Me resulta difícil tomar decisiones solo. 2

15 Me aferro a los demás. 3

46 Soy fácilmente influenciable por los demás. 4

54 Prefiero un trabajo en el que me digan qué hacer. 3

65 Me resulta difícil hacer cosas solo. 3

81 Necesito la aprobación y la confianza de los demás. 5

97 Necesito a los demás más de lo que los demás me necesitan a mí. 2

114 Soy más un seguidor que un líder. 3

Relaciones interpersonales9 Me resulta fácil hacer amigos. 5

22 Disfruto al hablar con la gente. 5

38 Es fácil acercarse a mí. 5

41 La gente confía en mi. 4

66 La gente me considera divertido. 5

74 Funciono bien en equipo. 5

102 La gente piensa que soy sociable. 5

129 Tengo buenas relaciones con los demás. 5

Empatía13 Soy consciente de cómo se sienten los demás. 4

24 Soy empático. 4

30 Soy bueno para comprender cómo se sienten los demás. 5

52 Evito lastimar los sentimientos de los demás. 5

70 Percibo las emociones de los demás. 4

78 Me relaciono con las emociones de los demás. 4

91 Respeto cómo se sienten los demás. 4

110 Soy sensible a los sentimientos de los demás. 4

124 Me importan los sentimientos de los demás. 4

Responsabilidad social11 Actúo en modo ecológico. 4

18 Intento contribuir a la sociedad. 4

20 Me gusta ayudar a la gente. 4

60 Soy un miembro que aporto a los grupos a los que

pertenezco. 5

61 Aporto a la sociedad. 2

115 Me importan los problemas sociales. 3

Resolución de problemas17 Cuando estoy muy molesto, no puedo decidir qué hacer. 2

37 Tiendo a preocuparme por un problema en lugar de

intentar resolverlo. 2

45 Evito afrontar los problemas. 3

68 Me resulta difícil decidir cuál es la mejor solución a la hora de resolver un problema. 2

Inconsistencia entre pares de puntos indica respuestas inconsistentes

Respuestas a los puntos

Impresión positiva/Impresión negativa



11 5050041820112

72 Me bloqueo cuando pienso en diferentes modos para

solucionar un problema. 2

75 Me siento abrumado cuando debo tomar una decisión. 2

84 Si tengo dificultades para resolver un problema, me frustro

y me doy por vencido. 1

112 Dejo que mis emociones se entrometan a la hora de tomar

decisiones. 3

Prueba de la realidad14 Veo las situaciones como realmente son. 4

36 Hago planes realistas para alcanzar mis metas. 4

43 Reconozco mis prejuicios. 4

57 Soy consciente de mis fortalezas y debilidades. 4

77 Sé cuando debo ser más objetivo. 4

85 Sé cuando mis emociones afectan mi objetividad. 3

107 Incluso cuando estoy molesto, soy consciente de lo que

me sucede. 4

111 Tengo una buena percepción de lo que sucede a mi alrededor. 4

Control del impulso2 Tomo decisiones apresuradas cuando estoy sensible. 3

5 Interrumpo cuando otros hablan. 3

34 Mi impulsividad me causa problemas. 1

44 Soy impulsivo. 2

48 Cuando comienzo a hablar, es difícil detenerme. 4

50 Tiendo a reaccionar precipitadamente. 3

56 Me resulta difícil controlar mis impulsos. 2

67 Me resulta difícil resistir a la tentación. 4

Flexibilidad6 Me resulta difícil cambiar de opinión. 1

33 No me gusta estar en situaciones desconocidas. 3

42 Me resulta difícil cambiar mi manera de ser. 3

82 Me resulta difícil ceder. 2

87 Los cambios de última hora me ponen incómodo. 2

96 Me resulta difícil hacer cambios en mi vida diaria. 2

120 Necesito que las cosas sean predecibles. 2

122 El cambio me incomoda. 2

Tolerancia al estrés1 Mantengo la calma en situaciones difíciles. 3

26 No puedo pensar claramente cuando estoy sometido a

estrés. 2

55 Me desempeño mejor en situaciones difíciles. 3

79 Manejo el estrés sin ponerme demasiado nervioso. 4

88 Tengo buen desempeño bajo presión. 4

99 Afronto bien las situaciones estresantes. 5

113 Manejo bien los problemas molestos. 4

123 No reacciono bien ante las situaciones estresantes. 2

Optimismo29 Me mantengo positivo incluso cuando las cosas se tornan

difíciles. 5

32 Soy optimista. 5

35 Espero lo peor. 1

80 Tengo esperanza en el futuro. 5

83 Veo lo mejor de las personas. 5

90 Tengo pensamientos positivos sobre el futuro. 5

98 Espero que las cosas salgan bien, a pesar de los reveses

ocasionales. 5

116 Tengo una actitud positiva. 5

Felicidad12 Me resulta difícil disfrutar de la vida. 1

28 No estoy feliz con mi vida. 1

51 Soy entusiasta. 5

71 Soy feliz. 5

92 Estoy satisfecho con mi vida. 4

101 Mi vida me entusiasma. 4

106 Cuando me levanto por la mañana, me entusiasma comenzar el día. 4

126 Estoy satisfecho. 5

80 Tengo esperanza en el futuro. 5

90 Tengo pensamientos positivos sobre el futuro. 5

29 Me mantengo positivo incluso cuando las cosas se

tornan difíciles. 5

32 Soy optimista. 5

130 Me respeto a mí mismo. 4

132 Soy feliz con mi modo de ser. 5

92 Estoy satisfecho con mi vida. 4

101 Mi vida me entusiasma. 4

71 Soy feliz. 5

116 Tengo una actitud positiva. 5

110 Soy sensible a los sentimientos de los demás. 4

124 Me importan los sentimientos de los demás. 4

28 No estoy feliz con mi vida. 1

31 No me siento bien conmigo mismo. 2

88 Tengo buen desempeño bajo presión. 4

99 Afronto bien las situaciones estresantes. 5

70 Percibo las emociones de los demás. 4

78 Me relaciono con las emociones de los demás. 4

106 Cuando me levanto por la mañana, me entusiasma comenzar el día. 4

126 Estoy satisfecho. 5

25 Cometo errores. 4

59 Me gustan todas las personas que conozco. 5

94 Tengo días malos. 2

119 Las cosas me molestan. 2

127 Sólo me importa lo que es mejor para los demás. 4

131 Sé la respuesta correcta. 3

Preguntas de seguimiento

Autoconcepto1. ¿Cuáles cree que son sus fortalezas? Mencione un ejemplo en el que utilizó las fortalezas que posee en su provecho.2. ¿Cuáles de sus habilidades necesita desarrollar? Mencione un ejemplo en el que tuvo que soslayar/compensar un área de debilidad.3. Describa una situación en la que tuvo que sobreponerse a sentimientos de inseguridad o de poca confianza en sus habilidades.4. Hábleme de una ocasión en la que fue evidente que había cometido un error. ¿Cómo se sintió y qué actuación emprendió para arreglar

la situación? ¿Por qué cree que se sintió así?5. ¿Cómo puede utilizar sus fortalezas para lograr un mayor número de objetivos (personales o de desempeño en el trabajo)? ¿Cómo

puede vencer sus debilidades de camino a lograr sus objetivos?6. ¿Qué es lo que está dispuesto a hacer para mejorar sus habilidades, hábitos y actitudes?

Autorrealización1. ¿Cuáles son algunos de sus intereses fuera del trabajo?2. ¿Puede describir 1 o 2 de sus objetivos a corto plazo? ¿Y objetivos a largo plazo? ¿Cómo están relacionados sus objetivos a corto

plazo con sus objetivos a largo plazo?3. ¿Cuál es el proceso para fijarse objetivos? ¿Cómo describiría los objetivos que se fija a sí mismo?4. ¿Qué actividades o intereses nuevos desearía explorar?5. ¿Cómo consigue tiempo para hacer las cosas que verdaderamente le gustan? ¿Cuáles son algunos de los beneficios que obtiene tanto

usted como su carrera por estas actividades?

Autoconciencia emocional1. ¿Cómo afectan sus emociones a los demás? ¿Puede mencionar un ejemplo en el que su trabajo en un equipo (o una relación personal)

se vio afectado por lo que estaba sintiendo?2. ¿Qué cosas son las que realmente le hacen feliz? ¿Triste? ¿Enfadado? Describa cómo vive estas sensaciones a nivel físico, de

comportamiento y cognitivo. 3. Describa una ocasión en la que estaba tomando una decisión y las emociones se apoderaron de usted. ¿Qué emoción era la que

estaba experimentando y cuál fue su reacción?4. ¿Qué emociones le ayudan a su desempeño laboral? ¿Qué emociones perjudican su desempeño?5. ¿Hay algunas emociones con las que se siente más cómodo que con otras? ¿Por qué cree que es así?

Expresión emocional1. ¿Hay algunas emociones que le resulta más cómodo expresar que otras? ¿Por qué cree que es así? ¿Cómo expresa lo que siente?

¿Puede indicarnos algunos ejemplos?2. Describa una ocasión en la que se arrepintió de no haber expresado sus pensamientos o sentimientos verdaderos sobre algo. ¿Cuáles

fueron las consecuencias (positivas y negativas) de no haber expresado sus sentimientos? ¿En qué habría cambiado la situación si hubiera sido más expresivo?

3. En general, ¿suele descubrirse reprimiendo sus emociones? ¿En qué afecta esto a su habilidad para hacer su trabajo?4. ¿Cómo le parece que es ser feliz? ¿Estar enfadado? ¿Estar frustrado?5. ¿Han malinterpretado alguna vez sus sentimientos o pensamientos? ¿Por qué cree que ocurrió?

Asertividad1. Describa una situación en la que se comportó de manera asertiva. ¿Qué es concretamente lo que hizo o dijo de forma asertiva?2. ¿Qué es lo que le supone un desafío sobre ser asertivo? ¿Qué hay en el contexto o situación que hace que le resulte incómodo

defenderse a sí mismo?3. ¿Cómo reaccionaría si alguien de su equipo fracasara constantemente a la hora de poner de su parte en un proyecto de equipo?4. ¿Cuál es la diferencia entre un comportamiento asertivo y uno agresivo? ¿Le han visto los demás como persona agresiva alguna vez?

¿Cómo lo sabe?5. Hábleme de una ocasión en la que no estuvo de acuerdo con alguien. ¿Qué es lo que hizo o dijo y cuál fue el resultado?

Las preguntas siguientes están recomendadas para estudiar en mayor profundidad los resultados de su cliente. Las preguntas están enumeradas por subescala.



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Independencia1. Describa su estilo típico de toma de decisiones.2. ¿Puede dar un ejemplo de cuándo contó con otros para tomar una decisión que le correspondía? ¿Cuál fue el resultado?3. ¿Qué sentimientos experimenta cuando necesita trabajar de forma independiente de los demás? ¿Cambian esos sentimientos (es decir,

se hacen más o menos intensos) con el tiempo?4. ¿Hasta qué punto cuenta con los demás en las decisiones que toma? 5. ¿Puede describir una situación en la que fue a contracorriente y tomó una decisión que no era la elección popular? ¿Cuál fue el resultado?

Relaciones interpersonales1. Describa una ocasión en la que tuvo que mediar en un conflicto entre miembros del equipo. Describa una ocasión en la que tuvo que

ocuparse de un conflicto interpersonal con un miembro del equipo. ¿Qué diferencia hubo entre sus emociones de ambas experiencias? 2. ¿Qué esfuerzos realiza para que las relaciones sigan siendo sanas y eficaces en el trabajo? ¿Cómo sabe cuándo una relación laboral es eficaz?3. Describa qué tipos de situaciones sociales le hacen sentir incómodo. ¿Cuál es su respuesta típica en estas situaciones?4. Hábleme de una ocasión en la que tuvo que hacer un esfuerzo extra para conservar una relación cercana. ¿Cuál es el valor que esta

relación tiene en su vida? 5. ¿Ha habido algún caso en que sus relaciones le han hecho difícil tomar una decisión o hacer su trabajo?

Empatía1. Hábleme de una época en la que fuera verdaderamente importante que pudiera comprender cómo se sentía otra persona. ¿Cómo

demostró que podía comprender? ¿De qué forma se aseguró de comprenderlos?2. Describa una situación en la que no fue todo lo sensible a los sentimientos de otra persona como debiera. ¿Por qué cree que fue ese el

caso? ¿Qué podría haber hecho de forma distinta? 3. Según su opinión, ¿cuál es la diferencia entre simpatía y empatía? ¿Cómo se asegura de mostrarlo de manera distinta?4. ¿Cómo se asegura de que ha comprendido realmente lo que siente otra persona?5. Describa una situación en la que le resultó difícil tomar una decisión por el modo en que los resultados pudieran afectar a los demás.

¿Cuál fue el resultado de dicha decisión?

Responsabilidad social1. ¿Qué es lo que ha hecho recientemente para ayudar a los que lo necesitan? 2. Describa una situación en la que haya puesto los intereses o necesidades de los demás por encima de los suyos propios. ¿Con qué

frecuencia se le presenta este tipo de situación en la vida?3. ¿Cómo es para usted "desenvolverse en un equipo" en su trabajo? ¿Podría indicar algunos ejemplos en los que pudiera atribuirse el

éxito al equipo y no solo a usted?4. ¿Qué problemas sociales le preocupan especialmente? ¿De qué forma colabora con dichas causas?5. Mencione un ejemplo en el que tuvo que asumir la responsabilidad de sus acciones. ¿Cómo le hizo sentir?

Resolución de problemas1. ¿Cuál ha sido uno de los problemas más difíciles que haya tenido que resolver? Describa el proceso de resolución de problemas que

utilizó para llegar a la solución.2. ¿Qué cree que le parece su proceso de resolución de problemas a la gente con quien trabaja? ¿Cuáles serían las fortalezas de este

proceso según ellos? ¿En qué le dirían que podría mejorar?3. Describa una ocasión en la que sus emociones entorpecieron su capacidad de tomar una decisión. ¿Por qué se distrajo?4. ¿Qué rol desempeñan sus emociones en su proceso de resolución de problemas? ¿De qué forma potencian o dificultan su capacidad

de llegar a una solución?5. Hábleme de una ocasión en la que tomó una decisión precipitada. ¿Cuál fue la causa de que ocurriera y de qué forma afectó a

los demás?

Prueba de la realidad1. ¿Se describiría a sí mismo como realista o idealista? ¿De qué forma se manifiesta esta descripción en su trabajo?2. Describa una ocasión en la que evaluó una situación incorrectamente. ¿Qué información fue la que juzgó erróneamente y cuál fue

el resultado?3. ¿Cómo describirían los demás los objetivos fijados por usted? ¿Qué información tiene en cuenta a la hora de fijar dichos objetivos?4. Hábleme de una ocasión en la que debería haber sido más objetivo en vez de fiarse de su "instinto". ¿De qué manera confirma que su

"instinto" es correcto?5. Hábleme de una ocasión en la que debería haber escuchado más a su instinto en vez de ser tan objetivo. ¿De qué manera confirma

que su instinto es fiable?



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Control del impulso1. ¿Qué es lo que hace normalmente cuando siente un impulso de actuar?2. Hábleme de una ocasión en la que tuvo que apelar a la paciencia y controlar su comportamiento.3. Describa una situación en la que se comportó de modo impaciente y reaccionó precipitadamente. ¿En qué afectó al resultado final?4. Describa una situación en la que le resultó beneficioso actuar rápidamente. ¿Cómo le hizo sentir?5. ¿Le ha causado alguna vez problemas su impulsividad? ¿Cómo cree que los demás ven su comportamiento en estos casos?

Flexibilidad1. ¿Dirían los demás que es flexible y abierto al cambio, o rígido y obstinado en sus métodos? ¿Qué beneficios y desventajas trae su estilo

habitual al lugar de trabajo?2. ¿Cómo gestiona los cambios con éxito en un entorno donde a las personas les cuesta desprenderse de sus viejas costumbres a la

hora de hacer cosas?3. Mencione un ejemplo de ocasión en la que le costó adaptarse a un cambio en el trabajo. ¿Qué emociones sentía?4. ¿Prefiere un trabajo predecible y estable, o disfruta de un entorno que le exija cambios en lo que hace?5. Describa una ocasión en la que tuvo que adaptarse rápidamente a cambios en su entorno. ¿Qué proceso siguió para cambiar su

comportamiento/tareas?

Tolerancia al estrés1. ¿Cómo afronta las circunstancias estresantes en el trabajo? Mencione un ejemplo de ocasión en la que tuvo que gestionar el estrés

para hacer su trabajo.2. ¿Qué circunstancias le provocan estrés? ¿De qué forma gestiona proactivamente dichas circunstancias a fin de reducir el estrés que

experimenta? 3. ¿De qué manera se manifiesta el estrés en la manera que siente (es decir, emocionalmente, físicamente) o actúa? ¿Es capaz de

detectar los síntomas de estrés en su organismo? 4. ¿Qué estrategias utiliza para enfrentarse al estrés? ¿Cuánto dependen estas estrategias del apoyo de los demás?5. Describa una ocasión en la que fue importante para usted mantener la calma bajo presión. ¿Qué habilidades o técnicas utilizó? ¿Cómo

se vieron afectados los demás en esta situación?

Optimismo1. ¿Se describiría a sí mismo como una persona que tiene expectativas positivas o negativas sobre cómo saldrán las cosas? ¿De qué

manera afectan estas expectativas a la forma en la que fija los objetivos?2. Describa un proyecto/tarea donde sufrió diversos reveses. ¿Cuál fue su enfoque para superar las dificultades?3. Cuando realiza la planificación y determinación de objetivos, ¿cómo gestiona los riesgos? ¿Cómo es su plan de contingencia?4. Describa una situación en la que tuviera unas expectativas excesivamente positivas o negativas sobre cómo saldrían las cosas. ¿Qué

impacto tuvo esta actitud en su desempeño y en el de los demás?5. ¿Cuáles son algunos de los recursos o estrategias en los que se basa para mantenerse su optimismo de cara al futuro?



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Plan de acción

Los pasos que dé su cliente para alcanzar sus objetivos de IE determinarán si consigue el éxito o no. Utilice este plan de actividades paso a paso para que ayude a su cliente a acercarse a sus objetivos personales. No olvide utilizar los criterios de establecimiento de objetivos SMART para cada uno de ellos.

Anote un máximo de tres habilidades o comportamientos de IE que requieran un mayor desarrollo (p. ej., “escucha reflexiva” para generar empatía, o “reconocer cómo mi cuerpo reacciona al estrés” para elevar la autoconciencia emocional). Los objetivos SMART deberían ayudarle por tanto a fortalecer estas habilidades o comportamientos de IE.

1.

2.

3.

Anote un máximo de tres cualidades globales que desearía tener su cliente (p. ej., integridad, liderazgo, trabajador en equipo, buen comunicador). De algún modo, los objetivos SMART que describa en este plan de acción deberían ayudarle a conseguir estas cualidades.

1.

2.

3.

Copie los objetivos SMART de su cliente en la plantilla del plan de acción que se muestra a continuación.

Me comprometo a este plan de acción . (firma)

SPECIFIC (ESPECífiCo)

MEASURAbLE (MEDibLE)

ACTion-oRiEnTED (oRiEnTADo A LA ACCIóN)

REALISTIC (REALiSTA)

TIMELY (oPoRTuno)

SMARTObjetivo

Plazo Beneficios Medida del éxitoApoyo y recursos

necesariosBarreras posibles

Escuchar a los demás

En reuniones de equipo A partir de hoy

El resto de la gente me escucharáEscucharé las opiniones de todos

Feedback del equipo que diga que los escucho másLlevar a cabo actuaciones que hayan propuesto otros

Del equipo, que me den feedback de buena fe

Tiempo: a menudo, no dispongo de tiempo para escuchar las opiniones sino que simplemente necesito dar instrucciones. Si este es el caso, necesito decírselo a la gente al comienzo de la reunión.



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Compromiso de desarrollo de la IE

Su firma Firma de su cliente

Un Compromiso de desarrollo en una herramienta que ayuda a que su cliente se haga responsable de lograr los objetivos descritos en su plan de acción. Como todos sabemos demasiado bien, a menudo ocurre que nuestros planes de crecimiento y desarrollo personal se quedan en nada cuando volvemos al

trabajo y las necesidades de la empresa consiguen ocupar todo nuestro tiempo y atención. Al describir los objetivos de su cliente aquí y asegurarse de que su cliente hace lo propio en su informe, colabora a que se le pueda exigir una mayor responsabilidad a su cliente para lograr sus objetivos profesionales.

Los objetivos de desarrollo personal de mi clienteEl plan de acción de mi cliente incluye los objetivos siguientes: Fecha límite

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Guía del coach para una sesión informativa sobre el EQ-i 2.0

Fase Puntos que tener en cuenta Preguntas que realizar

1. Establecimiento de un vínculo

El primer paso es crear una sensación de tranquilidad y establecer objetivos comunes entre usted y su cliente.

oExplique de qué forma se va a estructurar el feedback y cuánto tiempo se tardará.

oPregúntele al cliente lo que desea conseguir de la sesión.

o Recuérdele al cliente el acuerdo de confidencialidad y "quién es el propietario de los datos".

oSi lo considera oportuno, enséñele al cliente un informe de ejemplo para que esté preparado para lo que va a descubrir en su propio informe. Podría ayudarle a entender lo que indicarán los resultados antes de llegar a verlos.

oRecuérdele al cliente que este informe es una autoevaluación y que es una "visión general". Es un punto de inicio para el debate, y no el final de la investigación.

o¿Cuáles son sus sentimientos sobre esta reunión?

o¿Cuál fue su experiencia al someterse a la evaluación? Preguntas de sondeo: ¿se encontraba solo, la hizo al comienzo de la jornada, al final de la jornada; recuerda algún punto que le causara dificultad o que no tuviera claro?

o¿Ocurre algo significativo en su vida que pudiera afectar a sus respuestas a los puntos?

o¿Qué le parecieron los puntos en sí? ¿Encontró algo raro o curioso?

o¿Tiene alguna pregunta o comentario que hacer antes de repasar su perfil?

2. Validar los hechos

A continuación, fije la "verdad" de los resultados del EQ-i a la vista de su cliente.

oDele la definición de la iE y resuma los detalles del EQ-i 2.0.

oComo puede ver, las barras representan cómo respondió a los puntos de cada escala del EQ-i 2.0.

oLas barras que están en el rango medio indican que, en comparación con la población en general, respondió a los puntos de forma similar.

oLas barras de la izquierda indican un empleo menor de los comportamientos relacionados con la escala.

oLas barras de la derecha indican un empleo mayor de los comportamientos relacionados con la escala.

o¿Cuál es su primera impresión de este perfil?

o¿Le parece preciso este perfil?

o¿Qué le sorprende?

o¿A qué desea dedicarse en primer lugar?

o¿Qué preguntas tiene sobre sus resultados?

o¿Puede mencionar un ejemplo de cómo utilizar esa habilidad?

o¿Afirmaría que esta es una verdadera fortaleza suya?

oEsto me da a entender que ____. ¿Es verdad?

Dirección de la reunión informativa

Preparación de la reunión informativaRevisión del informe

oRevise la página Explicación del estilo de respuesta y consulte las áreas señaladas.

oRevise la calificación total de la iE y la calificación de los componentes. ¿Dónde se encuentra el cliente en relación con la población general?

oRevise las subescalas y patrones individuales. ¿Qué combinaciones concretas de subescalas le llaman la atención? ¿Cuáles desea investigar según los puntos?

oRevise las calificaciones de los puntos en busca de cualquier calificación especialmente alta o baja.

oExamine la página Compensación de la IE. ¿Qué es lo que destaca en este informe del cliente? ¿Qué subescalas necesita observar con más detalle? ¿Cuáles podrían ser los problemas asociados a los resultados?

oTome notas sobre las áreas que le interesen.

o¿Cuál es su impresión general? ¿Qué es lo que querrá tener en cuenta mientras atiende la reunión informativa?



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Guía del coach para una sesión informativa sobre el EQ-i 2.0

Fase Puntos que tener en cuenta Preguntas que realizar

3. Descubrimiento

En el tercer paso, el objetivo es alcanzar a comprender totalmente todos los problemas que podría haber. Como coach, querrá estudiar los detalles para aclarar los pensamientos, sentimientos, opiniones y expectativas de su cliente.

Utilice las páginas Preguntas de seguimiento (follow-up Questions) para comprender mejor la forma en la que su cliente demuestra las habilidades relacionadas con las subescalas específicas

o¿Qué áreas le llaman la atención como puntos en los que le gustaría centrarse?

o¿Cómo le satisface eso?

o¿Qué le preocupa respecto a esa situación?

o¿Por qué cree que es así?

o¿Cuál es aquí el mensaje?

o¿Qué es lo que se interpone en su camino en esta área?

o¿Por qué le resulta tan frustrante?

o¿De qué forma cree que eso puede contribuir a su éxito?

o¿De qué manera cree que eso le retiene?

o¿Interfieren estas áreas de algún modo con el logro de sus objetivos?

o¿De qué forma podría ayudarle en su rol un empleo reducido de este tipo de comportamientos?

4. Establecer relevancia

A continuación, estimule el interés en buscar una solución y evalúe la posibilidad y el deseo de cambiar.

Relacione la importancia de su conversación con el trabajo del cliente.

oParece que es importante para usted ___ en el trabajo. ¿Es correcto?

o¿Cuánto tiempo lleva haciendo eso?

o¿Hasta qué punto le resulta eficaz?

o¿De qué manera le funciona ese comportamiento?

5. Explorar los beneficios Aquí, el objetivo es contribuir a que su cliente tome conciencia de los beneficios del cambio al tener en cuenta los beneficios de una solución determinada.

Plantee situaciones hipotéticas relacionadas con el trabajo para ayudar a su cliente a imaginar un nuevo estado de comportamiento y sus resultados.

Las preguntas del tipo “Si… entonces” ayudan al cliente a proyectar un estado ideal de actuación eficaz.

o¿Cuál es aquí la situación ideal?

oSi pudiera elegir, ¿qué es lo que haría?

oSi no tuviera que ocuparse de ____, ¿en qué cambiarían las cosas?

o¿Qué clase de apoyo resultaría útil?

oSi fuera a trabajar en una o dos áreas, ¿cuál o cuáles elegiría?

o¿Qué beneficios le gustaría lograr al mejorar en esas áreas?

6. Transición La última parte de la sesión implica discutir los próximos pasos y establecer el compromiso del cliente para seguir trabajando con usted.

Realice preguntas de transición para recordar a su cliente las restricciones de tiempo a fin de asegurarse de tratar la mayoría de áreas que ambos desean discutir.

Las preguntas del tipo “Cómo” contribuyen a formular las cuestiones logísticas de su relación futura.

Si lo considera oportuno, complete el Plan de acción de desarrollo junto con su cliente.

oParece que esta es un área en la que le gustaría trabajar. ¿De qué maneras podría desarrollar este área aún más?

o ¿Qué es lo que puede hacer para desarrollar esta habilidad todavía más?

Preguntas para ayudar a cerrar la conversación:

o¿Cómo le gustaría progresar?

o¿Cuál es su compromiso con su plan de desarrollo?

oSi no se compromete totalmente, ¿qué necesita hacer para estarlo? O BIEN ¿Qué es necesario cambiar en su plan de desarrollo para que se comprometa totalmente?

o¿Cómo se hará responsable de desarrollar esta área?

oLe propongo que ____. ¿Le parece bien?

o¿Qué preguntas tiene pendientes por hacer?



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COACH AMBIENTE DE TRABAJO · Indicador de bienestar Felicidad satisfecho con la vida; alegre En el...

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