Coaching para Directivos en contextos dinámicos A. Margarita Pereira Córdova 22 de mayo 2013.
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Comunicación Efectiva, Equipos de Trabajo y Trabajo en Equipo
Coaching para Directivos en contextos dinámicos
A. Margarita Pereira Córdova 22 de mayo 2013
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Comunicación Efectiva, Equipos de Trabajo y Trabajo en Equipo
TEMARIO
Contexto Comunicación Efectiva: Calibrar, sintonizar, liderar
la comunicaciónSistemas Representacionales en la ComunicaciónRelaciones InterpersonalesGrupos de Trabajo y Equipos de TrabajoTrabajo en EquipoReuniones EfectivasRecapitulación de Contenidos
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Comunicación Efectiva, Equipos de Trabajo y Trabajo en Equipo
CONTEXTO
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Comunicación
La comunicación es un círculo o ciclo que se realiza entre dos personas a lo menos, lo que uno hace influye en las otras personas y lo que ellas hagan influye en el primero
Una Comunicación es Efectiva cuando ha alcanzado los objetivos que se desean lograr con la comunicación
Es vital en el manejo de conflictos y resolución de situaciones cotidianas
Fundamental en las Relaciones Interpersonales y TRABAJO EN EQUIPO
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Comunicación Efectiva
Patrones de Excelencia al comunicar
CALIBRAR,SINTONIZAR, LIDERAR
El arte de la sintonía
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Comunicación Efectiva
Sistemas Representacionales
V A K O G Submodalidades Palabras:
7%
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Relaciones interpersonales Aspectos que influyen:
Grado de satisfacción de las necesidades emocionales
La PersonalidadGrado de Madurez EmocionalPercepción de sí mismo y de los demásLa comunicaciónProblemas propios del trabajo
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Estados del YoAdulto Niño sumiso
A-A(-) NS-NS(-)A-PN(-) NS-A(-)A-NS(-) NS-PN(-)A-PC(+-) NS-NR(+-)A-NR(+-) NS-PC(+-)Padre Nutricio Niño rebelde Padre
castigadorPN-PN(-) NR-NS(+-) PC-PN(+-)PN-A(-) NR-A(+-) PC-A(+-)PN-NS(-) NR-PN(+-) PC-PC(++)
(+)PN-NR(+-) NR-NR(++) (+) PC-NR(++)
(+)PN-PC(+-) NR-PC(++) (+) PC-NS(+-)
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Triángulo de Karpman
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Salvador
Víctima Victimario
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Las posiciones perceptuales
1ª posición perceptual: uno mismo viviendo asociado
2ª posición perceptual: la posición del otro
3ª posición perceptual: el observador disociado
4ª posición perceptual: integración las tres anteriores
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El lenguaje transformacional
Las palabras no sólo pueden crear emociones sino también acciones. Una selección efectiva
de palabras para describir las experiencias puede elevar nuestras emociones, por el
contrario, una selección pobre puede devastarnos con la misma rapidez
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El poder de las preguntas…
Aquél que se hace preguntas, no puede evitar las respuestasProverbio del Camerún
Cambian inmediatamente aquello sobre lo que enfocamos la atención, y en consecuencia en como
nos sentimos
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Las personas pueden trabajar en conjunto en dos formas:
Grupos de Trabajo Equipos de Trabajo trabajando en Equipo
Son responsables sólo de sus áreas
Compromiso sólo por sus propias metas
Nivel de comunicación es mediano y se limita sólo al trabajo
La relación termina en la oficinaLos conflictos son negativos y
demoran en resolverse
La responsabilidad es por todas las áreas y metas
Los integrantes tienen funciones definidas, no obstante el resultado final es responsabilidad de todos
Comparten la información y toman decisiones en consenso
Existe confianza y la comunicación es fluida
Los miembros se colaboran mutuamente
Los conflictos son oportunidades de crecimiento
La productividad y el logro de resultados se incrementa sustancialmente
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Comunicación Efectiva, Equipos de Trabajo y Trabajo en Equipo
Trabajo en Equipo
El trabajo en equipo es un método de trabajo colectivo “coordinado” en el que los participantes intercambian sus experiencias, respetan sus roles y funciones, para lograr objetivos comunes al realizar una tarea conjunta”
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•Comunicación Efectiva •Manejo de Reuniones,
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Comunicación Efectiva, Equipos de Trabajo y Trabajo en Equipo
Bases del Trabajo en Equipo: 5 c
ComplementariedadCoordinaciónComunicación EfectivaConfianzaCompromiso
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Valoración de sus integrantesColaboración Mutua
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NIVELES LÓGICOS: Gregory Bateson
Grados o nivelesmentales de las Personas para el cambio y aprendizaje
Espiritual
Identidad
creencias
Capacidades
Conducta
Ambiente
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REUNIONES
Constituyen una paradoja:
Por un lado son fundamentales, se constituyen en una actividad central de toda organización y vital para el trabajo en equipo
Por otro lado:Suelen ser “dolorosas”,
frustrantemente largas y en apariencia inútiles, aburridas, carecen de dramatismo y estructura
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REUNIONES EFECTIVASSugerencias
Justifique la ReuniónPlanifique la ReuniónManeje el ProcesoEvalúe
Resúmen de la Reunión
Antes de la ReuniónDurante la ReuniónPara cerrar la Reunión
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Neutralización de estados limitantes y Acceso a estados de recursos
Lenguaje transformacional y el poder de las preguntas
Ejercicios de conexión mente cuerpoReencuadresAnclajes de recursos e identidadFoco de atención y pensamiento positivo
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Comunicación Efectiva, Equipos de Trabajo y Trabajo en Equipo
RECAPITULACIÓN DE CONTENIDOS
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Muchas Gracias y éxitos