COBRANZA EMPRESARIAL EFECTIVA

M A N A G E M E N M A N A G E M E N TT

B I E N V E N I D O SB I E N V E N I D O S

TRAINING PROGRAMTRAINING PROGRAM

““COBRANZA EMPRESARIAL EFECTIVACOBRANZA EMPRESARIAL EFECTIVA””

PARA CENTROS DE CAPACITACION PARA CENTROS DE CAPACITACION OCUPACIONALOCUPACIONAL

IngCom David Esteban PonceIngCom David Esteban Ponce 2

COBRANZA EFECTIVACOBRANZA EFECTIVA

Cuando se habla de Cuando se habla de recursos, se piensa recursos, se piensa simplemente en dinero, simplemente en dinero, equipos, materiales, equipos, materiales, personal. Sin embargo, personal. Sin embargo, los recursos son en los recursos son en extremo complejos y extremo complejos y diversificados. diversificados. Genéricamente, los Genéricamente, los Recursos Recursos Organizacionales pueden Organizacionales pueden clasificarse en clasificarse en 55 grupos: grupos:

Recursos Recursos OrganizacionalesOrganizacionales::

ProductivosProductivos

FinancierosFinancieros

Talento HumanoTalento Humano

AdministrativosAdministrativos

ComercialesComerciales



RECURSOS RECURSOS CONTENIDOCONTENIDO DENOMINACION DENOMINACION

PRODUCTIVOSPRODUCTIVOS

* Edificios y Terrenos* Edificios y Terrenos

* Maquinas * Maquinas * Equipos* Equipos

* Instalaciones* Instalaciones

* Materiales* Materiales

* Tecnología de producción* Tecnología de producción

NATURALEZANATURALEZA

FINANCIEROSFINANCIEROS

- Capital- Capital

- Flujo de efectivo- Flujo de efectivo

- Créditos (Cartera)- Créditos (Cartera)

- Renta- Renta

- Inversiones- Inversiones

CAPITALCAPITAL

HUMANOSHUMANOS

* Directores* Directores

* Gerentes* Gerentes

* Supervisores* Supervisores

* Ejecutivos* Ejecutivos

TRABAJOTRABAJO

ADMINISTRATIVOSADMINISTRATIVOS

- Planeación- Planeación

- Organización- Organización

- Distribución - Distribución

- Dirección- Dirección

- Control- Control

EMPRESAEMPRESA

COMERCIALESCOMERCIALES * Mercado de Clientes* Mercado de Clientes MERCADOTECNIAMERCADOTECNIA


A D M I N I S T R A C I O N A D M I N I S T R A C I O N Cuando escuchamos hablar de Administración, inmediatamente viene a nosotros la idea Cuando escuchamos hablar de Administración, inmediatamente viene a nosotros la idea de un proceso secuencial, determinado por las siguientes funciones: de un proceso secuencial, determinado por las siguientes funciones: Planificar:Planificar: Consiste en establecer los objetivos progresivos para alcanzar una meta Consiste en establecer los objetivos progresivos para alcanzar una meta determinada, apoyándose en el diseño de programas y calendarios que contribuyan a la determinada, apoyándose en el diseño de programas y calendarios que contribuyan a la consecución de los mismos. Ejemplo: Cuántas unidades se debe producir al mes y los consecución de los mismos. Ejemplo: Cuántas unidades se debe producir al mes y los Métodos para conseguirlo. Métodos para conseguirlo. Organizar:Organizar: Consiste en establecer qué hacer, quién lo debe hacer, cómo hacerlo, cuándo Consiste en establecer qué hacer, quién lo debe hacer, cómo hacerlo, cuándo hacerlo y dónde hacerlo; es decir, determinar los deberes, funciones y responsabilidades hacerlo y dónde hacerlo; es decir, determinar los deberes, funciones y responsabilidades necesarias para que la empresa consolide los objetivos perseguidos.necesarias para que la empresa consolide los objetivos perseguidos.Distribuir:Distribuir: Consiste en dotar de personal y al personal con los conocimientos, Consiste en dotar de personal y al personal con los conocimientos, herramientas, recursos y facilidades; para ejecutar los deberes, funciones y herramientas, recursos y facilidades; para ejecutar los deberes, funciones y responsabilidades asignados de la mejor manera. Los puestos de trabajo que componen responsabilidades asignados de la mejor manera. Los puestos de trabajo que componen un organigrama crecen de sentido hasta que son ocupados por personas que se supone un organigrama crecen de sentido hasta que son ocupados por personas que se supone están calificadas para actuar. están calificadas para actuar. Dirigir:Dirigir: Establecidos los planes, creada la estructura orgánica y cubiertos los cargos; la Establecidos los planes, creada la estructura orgánica y cubiertos los cargos; la entidad esta preparada para ponerse en marcha, por lo tanto espera que alguien le dé la entidad esta preparada para ponerse en marcha, por lo tanto espera que alguien le dé la señal de partida; instruyendo y motivando la consecución de objetivos, esta es la labor señal de partida; instruyendo y motivando la consecución de objetivos, esta es la labor directiva. Dirigir implica influenciar y convencer consistentemente a un Equipo Humano directiva. Dirigir implica influenciar y convencer consistentemente a un Equipo Humano para que obtenga los resultados que nosotros buscamos.para que obtenga los resultados que nosotros buscamos.Controlar:Controlar: Una vez que las ruedas de la empresa están en marcha, lo que resta es esperar Una vez que las ruedas de la empresa están en marcha, lo que resta es esperar que todos sus integrantes cumplan con su labor, que los planes se cumplan sin tropiezos que todos sus integrantes cumplan con su labor, que los planes se cumplan sin tropiezos y que se alcancen los objetivos fijados. Pero en la mayoría de casos esto es una utopía, y que se alcancen los objetivos fijados. Pero en la mayoría de casos esto es una utopía, por esto alguien tiene que comprobar periódicamente que las cosas sucedan según las por esto alguien tiene que comprobar periódicamente que las cosas sucedan según las previsiones, y tomar las medidas necesarias para que todo tome el curso planificado.previsiones, y tomar las medidas necesarias para que todo tome el curso planificado.


F I N A N Z A SF I N A N Z A S

Caso similar, ocurre al hablar de Caso similar, ocurre al hablar de FinanzasFinanzas, donde , donde primordialmente tenemos la idea de: primordialmente tenemos la idea de: Capital:Capital: Todo activo-recurso tangible o intangible Todo activo-recurso tangible o intangible disponible para invertir.disponible para invertir.Inversión:Inversión: Todo activo-recurso tangible o intangible Todo activo-recurso tangible o intangible comprometido en un proyecto con la expectativa de comprometido en un proyecto con la expectativa de utilidad y la presunción de riesgo económico calculado.utilidad y la presunción de riesgo económico calculado.Utilidad:Utilidad: Ganancia retribuida a los inversionistas, Ganancia retribuida a los inversionistas, resultante del éxito de una inversión, proyecto, depósito resultante del éxito de una inversión, proyecto, depósito de capital, etc.de capital, etc.Crédito:Crédito: Emprésito o préstamo, adoptado o cedido por Emprésito o préstamo, adoptado o cedido por una persona u organización a sus clientes, por el cual se una persona u organización a sus clientes, por el cual se espera percibir un ingreso derivado del cobro de espera percibir un ingreso derivado del cobro de intereses.intereses.


ADMINISTRACION FINANCIERAADMINISTRACION FINANCIERA

Fusionando lo anterior, la Fusionando lo anterior, la Administración FinancieraAdministración Financiera de de cualquier empresa, se ocupa de cualquier empresa, se ocupa de solucionarsolucionar

Políticas de Efectivo y Activo Políticas de Efectivo y Activo Circulante.Circulante.

Decisiones crediticias. Decisiones crediticias. Políticas de Cobranza.Políticas de Cobranza.

Administración efectiva de los Pasivos.Administración efectiva de los Pasivos.Técnicas de Análisis Financiero y Técnicas de Análisis Financiero y

Valoración Empresarial.Valoración Empresarial.Cuál es el Punto de Equilibrio Cuál es el Punto de Equilibrio

Financiero y Operativo.Financiero y Operativo.Aspectos para toma de decisiones Aspectos para toma de decisiones

financieras: Riesgo y Sensibilidad.financieras: Riesgo y Sensibilidad.Importancia del valor del dinero a Importancia del valor del dinero a través del tiempo.través del tiempo.


CREDITO COMERCIALCREDITO COMERCIAL

Se refiere a los términos crediticios que la empresa concede a sus clientes, Se refiere a los términos crediticios que la empresa concede a sus clientes, correspondientes a las negociaciones o ventas que no se hacen de “Contado”; correspondientes a las negociaciones o ventas que no se hacen de “Contado”; es decir que implican el pago del monto acordado en cuotas mensuales, es decir que implican el pago del monto acordado en cuotas mensuales, bimestrales, trimestrales, etc.bimestrales, trimestrales, etc.Es importante conocer el comportamiento de los clientes, del mercado y la Es importante conocer el comportamiento de los clientes, del mercado y la competencia antes de fijar la política de Crédito Comercial que apoye a la competencia antes de fijar la política de Crédito Comercial que apoye a la estrategia de Negocios.estrategia de Negocios.La implantación de la política del Crédito Comercial, implica encontrar un La implantación de la política del Crédito Comercial, implica encontrar un equilibrio entre el Riesgo de no pago y el Rendimiento de la Empresa. En el equilibrio entre el Riesgo de no pago y el Rendimiento de la Empresa. En el grado que se otorguen créditos y se amplíen los plazos de cobro; se estarán grado que se otorguen créditos y se amplíen los plazos de cobro; se estarán inmovilizando fondos en la cartera de la entidad y peligrará la capacidad para inmovilizando fondos en la cartera de la entidad y peligrará la capacidad para liquidar sus pasivos; esto sin embrago tiene la ventaja de facilitar la negociación liquidar sus pasivos; esto sin embrago tiene la ventaja de facilitar la negociación del bien o servicio comercializado por la empresa, y mejorar las utilidades de la del bien o servicio comercializado por la empresa, y mejorar las utilidades de la misma si se obtiene el pago en el tiempo y monto establecido.misma si se obtiene el pago en el tiempo y monto establecido.En toda operación de crédito las empresas corren el “Riesgo” de que la En toda operación de crédito las empresas corren el “Riesgo” de que la promesa de pago a un futuro no se cumpla, ya que no existe la seguridad de promesa de pago a un futuro no se cumpla, ya que no existe la seguridad de que se realice por circunstancias ajenas a la empresa o vinculadas a esta. Es que se realice por circunstancias ajenas a la empresa o vinculadas a esta. Es importante conocer las circunstancias por las que la empresa sea responsable importante conocer las circunstancias por las que la empresa sea responsable para que no pueda efectivizarse la totalidad del acuerdo de pago.para que no pueda efectivizarse la totalidad del acuerdo de pago.


CARTERA DE CLIENTESCARTERA DE CLIENTES

CUENTAS POR COBRAR A CLIENTESCUENTAS POR COBRAR A CLIENTES Las cuentas por Cobrar, son las Las cuentas por Cobrar, son las

asignaciones propiamente dichas del asignaciones propiamente dichas del Crédito Comercial, constituyéndose en Crédito Comercial, constituyéndose en un instrumento de Mercadotecnia que un instrumento de Mercadotecnia que sirve para fomentar principalmente las sirve para fomentar principalmente las Actividades Operacionales y de Actividades Operacionales y de Negocios de una organización. Negocios de una organización.

La administración de Cuentas por La administración de Cuentas por Cobrar, implica generalmente un dilema Cobrar, implica generalmente un dilema entre la liquidez y la productividad ya que entre la liquidez y la productividad ya que sí las opciones de Crédito Comercial sí las opciones de Crédito Comercial denotan muchas facilidades para la denotan muchas facilidades para la adquisición del bien o servicio producido adquisición del bien o servicio producido por la empresa; por un lado se por la empresa; por un lado se incrementarán el volumen de Negocios y incrementarán el volumen de Negocios y por ende las Utilidades; pero por otra por ende las Utilidades; pero por otra parte se comprometerán recursos si no parte se comprometerán recursos si no son efectivizados en los términos son efectivizados en los términos previstos de pago, que ocasionarán un previstos de pago, que ocasionarán un perjuicio a la entidad, a nivel financiero, perjuicio a la entidad, a nivel financiero, operativo, humano y publicitario.operativo, humano y publicitario.

COBRO A CLIENTESCOBRO A CLIENTES La La Cobranza a los ClientesCobranza a los Clientes debe debe

determinarse en función del volumen determinarse en función del volumen de Negocios-Ventas y las condiciones de Negocios-Ventas y las condiciones del Crédito Comercial, por lo cual es del Crédito Comercial, por lo cual es importante entender el importante entender el comportamiento y actitud de los comportamiento y actitud de los clientes hacia la empresa.clientes hacia la empresa.Reflexionando sobre lo anteriormente Reflexionando sobre lo anteriormente descrito, queda claro que la labor de descrito, queda claro que la labor de cobranza, no recae en la persona del cobranza, no recae en la persona del Ejecutivo de Cobranza; si no, que se Ejecutivo de Cobranza; si no, que se constituye en una función de staff constituye en una función de staff (Una labor de Equipo), principalmente (Una labor de Equipo), principalmente si nos referimos al área de servicios, la si nos referimos al área de servicios, la cual depende del Cumplimiento de lo cual depende del Cumplimiento de lo ofrecido en la negociación, para ofrecido en la negociación, para garantizar el normal desenvolvimiento garantizar el normal desenvolvimiento del Crédito Comercial, es decir la del Crédito Comercial, es decir la Cobranza EfectivaCobranza Efectiva..


ÍNDICE DE COBRANZA (I-Cob)ÍNDICE DE COBRANZA (I-Cob) Es el principal parámetro de Es el principal parámetro de

eficiencia relativo. Es el porcentaje eficiencia relativo. Es el porcentaje total de cobro al cierre del ejercicio total de cobro al cierre del ejercicio según la empresa. Se obtiene al según la empresa. Se obtiene al dividir el número de cuentas dividir el número de cuentas cobradas contra el total de cobradas contra el total de cuentas asignadas: cuentas asignadas:

Í-CobÍ-CobMensualMensual= Cobradas / Total= Cobradas / Total

Según el porcentaje obtenido, Según el porcentaje obtenido, podemos afirmar que existe una podemos afirmar que existe una relación directa entre índice y la relación directa entre índice y la capacidad de la empresa para capacidad de la empresa para satisfacer a sus clientes (Relación satisfacer a sus clientes (Relación Calidad - Resultado) mediante su Calidad - Resultado) mediante su producto-servicio; es por esto producto-servicio; es por esto citamos que la Cobranza es una citamos que la Cobranza es una labor de staff.labor de staff.



EL EJECUTIVO DE COBRANZAEL EJECUTIVO DE COBRANZA

Toda actividad, desde la más simple a la más Toda actividad, desde la más simple a la más compleja, demanda la presencia de personas compleja, demanda la presencia de personas eficientes, eficaces y efectivas que sean eficientes, eficaces y efectivas que sean capaces de emprender, ejecutar y consolidar los capaces de emprender, ejecutar y consolidar los objetivos previstos sin mayores contratiempos.objetivos previstos sin mayores contratiempos. A lo largo de esta capacitación, nos resulta A lo largo de esta capacitación, nos resulta evidente, que para cumplir con la trascendental evidente, que para cumplir con la trascendental labor de Cobranza a Clientes, se requiere un labor de Cobranza a Clientes, se requiere un Ejecutivo de extraordinarias cualidades Ejecutivo de extraordinarias cualidades humanas y excelentes habilidades técnicas, humanas y excelentes habilidades técnicas, pues tendrá que manejar con propiedad y pues tendrá que manejar con propiedad y soltura el Proceso de Cobranza, propio en cada soltura el Proceso de Cobranza, propio en cada empresa.empresa. El Ejecutivo de Cobranza, es la El Ejecutivo de Cobranza, es la persona más importante dentro del Ciclo de persona más importante dentro del Ciclo de Cobranza porque se encargará de hacer Cobranza porque se encargará de hacer efectivo el compromiso de crédito adquirido con efectivo el compromiso de crédito adquirido con la empresa. Hace su trabajo a través de los la empresa. Hace su trabajo a través de los esfuerzos realizados y los resultados obtenidos esfuerzos realizados y los resultados obtenidos por otras personas de su organización, que por otras personas de su organización, que muchas veces no conoce. muchas veces no conoce.

La La Cobranza a Clientes, es la función ejecutiva Cobranza a Clientes, es la función ejecutiva que lque le e da continuidad financiera.da continuidad financiera. Su práctica Su práctica requiere habilidad para la comunicación, requiere habilidad para la comunicación, sensibilidad para motivar al cliente y métodos sensibilidad para motivar al cliente y métodos para ejercer el cobro: Entiende, Comprende, para ejercer el cobro: Entiende, Comprende, pero no Compra Problemas.pero no Compra Problemas.


TECNICAS DE COBRANZATECNICAS DE COBRANZA• Vía Telefónica:Vía Telefónica: Constituye la técnica más común para el Ejecutivo. Consiste en llamar Constituye la técnica más común para el Ejecutivo. Consiste en llamar

personalmente o contactar al cliente por otro departamento, un par de días antes de la fecha personalmente o contactar al cliente por otro departamento, un par de días antes de la fecha real de pago a los clientes, a fin de recordarles que es tiempo de hacer su pago.real de pago a los clientes, a fin de recordarles que es tiempo de hacer su pago.

• Vía seguimiento de Cartera:Vía seguimiento de Cartera: Consiste en un proceso similar al anterior, pero este se realiza Consiste en un proceso similar al anterior, pero este se realiza diariamente, este próxima o no la fecha de pago. Consiste en invitar al cliente a hacer uso del diariamente, este próxima o no la fecha de pago. Consiste en invitar al cliente a hacer uso del producto-servicio, consultar su satisfacción, comunicarle eventos, etc.producto-servicio, consultar su satisfacción, comunicarle eventos, etc.

• Vía Personal:Vía Personal: Consiste en recordarle personalmente al cliente que se aproxima su fecha de Consiste en recordarle personalmente al cliente que se aproxima su fecha de pago, el momento de encontrarlo intencionalmente o por casualidad.pago, el momento de encontrarlo intencionalmente o por casualidad.

• Vía Carta:Vía Carta: Es un método poco sensible, utilizado principalmente con clientes que no Es un método poco sensible, utilizado principalmente con clientes que no permanecen fijos para un contacto personal o telefónico. Consiste en remitir una carta-permanecen fijos para un contacto personal o telefónico. Consiste en remitir una carta-cobranza, para recordar los beneficios del sistema y su fecha de pago.cobranza, para recordar los beneficios del sistema y su fecha de pago.

• Vía Reconocimiento de Pago:Vía Reconocimiento de Pago: Método muy aplicado en empresas con montos variables de Método muy aplicado en empresas con montos variables de cobranza, que consiste en remitir un certificado-felicitación cada tres meses, a todos los cobranza, que consiste en remitir un certificado-felicitación cada tres meses, a todos los deudores cuyo promedio de pago oscila entre la fecha real hasta 4 días después.deudores cuyo promedio de pago oscila entre la fecha real hasta 4 días después.

• Vía Reconocimiento Desempeño:Vía Reconocimiento Desempeño: Es un procedimiento de mercadotecnia, coordinado entre Es un procedimiento de mercadotecnia, coordinado entre los departamentos de mayor influencia en la cobranza. Consiste en entregar mensualmente un los departamentos de mayor influencia en la cobranza. Consiste en entregar mensualmente un reconocimiento público a los clientes con el mejor desempeño, frecuencia de uso del productoreconocimiento público a los clientes con el mejor desempeño, frecuencia de uso del producto ..

• Vía Descuento pronto Pago:Vía Descuento pronto Pago: Constituye una estrategia común para dinamizar el flujo de Constituye una estrategia común para dinamizar el flujo de cobranza, previo acuerdo organizacional. Consiste en otorgar un descuento de 5% a 10% del cobranza, previo acuerdo organizacional. Consiste en otorgar un descuento de 5% a 10% del valor a cobrar si el deudor paga 3 días antes de la fecha correspondiente.valor a cobrar si el deudor paga 3 días antes de la fecha correspondiente.

• Vía Métodos Combinados:Vía Métodos Combinados: Constituye en el utilizar varias de las técnicas citadas dentro de Constituye en el utilizar varias de las técnicas citadas dentro de una sola estrategia de cobranza. Resulta particularmente efectivo en las empresas de servicios, una sola estrategia de cobranza. Resulta particularmente efectivo en las empresas de servicios, por la naturaleza intangible del producto.por la naturaleza intangible del producto.


TECNICAS DE COBRANZATECNICAS DE COBRANZA

CONOCE QUE BUSCA EL CONOCE QUE BUSCA EL CLIENTE?CLIENTE?

En la actividad comercial, es tan En la actividad comercial, es tan importante conocer qué buscan importante conocer qué buscan nuestros clientes, cómo conocer nuestros clientes, cómo conocer las bondades y debilidades de las bondades y debilidades de nuestro producto-servicio. nuestro producto-servicio.

Lo primero que se vende al Lo primero que se vende al consumidor es consumidor es ““Buena AtenciónBuena Atención””, , ya que la mayoría de ya que la mayoría de consumidores se decepcionan por consumidores se decepcionan por la mala atención (Propietarios, la mala atención (Propietarios, Cobradores, Secretarias, Cobradores, Secretarias, distraídos haciendo otra distraídos haciendo otra actividad), poca información de los actividad), poca información de los productos, poca importancia por la productos, poca importancia por la posible compra o demasiada posible compra o demasiada presión para la compra. presión para la compra.


TECNICAS DE COBRANZATECNICAS DE COBRANZA

PONGA EN PRACTICA ESTOS PONGA EN PRACTICA ESTOS CONSEJOS:CONSEJOS:

Conocer muy bien el producto o Conocer muy bien el producto o servicio, es el primer paso para servicio, es el primer paso para satisfacer las necesidades del satisfacer las necesidades del consumidor.consumidor.

Interésese por todos los clientes Interésese por todos los clientes sin distinción.sin distinción.

Mírelos a los ojos cuando les Mírelos a los ojos cuando les habla y utilice sus manos para habla y utilice sus manos para indicar los productos.indicar los productos.

Ponga en manos del cliente toda Ponga en manos del cliente toda la mercadería que cause interés. la mercadería que cause interés. Recuerde: Lo primero que se Recuerde: Lo primero que se negocia es “Ayuda” (Informar * negocia es “Ayuda” (Informar * Vender * AsesorarVender * Asesorar))


REVELANCIA POR AREAREVELANCIA POR AREAAsesoria Académica (55%):Asesoria Académica (55%): Debido a que su labor es la de “Hacer cumplir Debido a que su labor es la de “Hacer cumplir lo Ofrecido” mediante el servicio brindado, ocupa el mayor porcentaje de lo Ofrecido” mediante el servicio brindado, ocupa el mayor porcentaje de influencia para una influencia para una Cobranza Efectiva Cobranza Efectiva en un en un Centro de Capacitación Centro de Capacitación OcupacionalOcupacional, porque este es el Departamento que se encarga de posicionar , porque este es el Departamento que se encarga de posicionar la Publicidad (Resultados Positivos o Negativos) dentro del mercado en el la Publicidad (Resultados Positivos o Negativos) dentro del mercado en el que ejerce su actividad económica.que ejerce su actividad económica.Atención al Cliente (20%):Atención al Cliente (20%): Su rol primordial es satisfacer las necesidades Su rol primordial es satisfacer las necesidades de coordinación de horarios, el seguimiento en la frecuencia de asistencia y de coordinación de horarios, el seguimiento en la frecuencia de asistencia y transmitir oportunamente las nuevas necesidades u observaciones del transmitir oportunamente las nuevas necesidades u observaciones del ejecutivo-alumnoejecutivo-alumno..Administración (15%):Administración (15%): Cuando hablamos del rol del Departamento Cuando hablamos del rol del Departamento Administrativo, nos referirnos a su función en la oportuna dotación de los Administrativo, nos referirnos a su función en la oportuna dotación de los recursos operativos, mantenimiento de infraestructura, etc., para que el recursos operativos, mantenimiento de infraestructura, etc., para que el cliente se encuentre en un ambiente confortable, seguro y digno de su cliente se encuentre en un ambiente confortable, seguro y digno de su presencia. Por ello ocupa el tercer lugar de influencia.presencia. Por ello ocupa el tercer lugar de influencia.Otros Factores (10%):Otros Factores (10%): La falta de comunicación con cambios, cierres o La falta de comunicación con cambios, cierres o mezclas en los horarios, ocasiona una mínima resistencia al pago oportuno mezclas en los horarios, ocasiona una mínima resistencia al pago oportuno por parte del alumno, si lo anterior ha sido una mala coincidencia; pero si se por parte del alumno, si lo anterior ha sido una mala coincidencia; pero si se convierte en una costumbre... Alerta Roja.convierte en una costumbre... Alerta Roja.


EVOLUCIÓN DE COBRANZAEVOLUCIÓN DE COBRANZA

15

20

25

30

Máx.

Mín.

Cierre

Evolución en Evolución en la la CarteraCartera de de Clientes Clientes segúnsegún las cifras las cifras

entregadas por la Empresa entregadas por la Empresa ModeloModelo


MIL EXITOS HOY y SIEMPREMIL EXITOS HOY y SIEMPRE

El verdadero Trabajo en El verdadero Trabajo en Equipo engrandece a los Equipo engrandece a los Hombres y a las EmpresasHombres y a las Empresas.. Un Un NegocioNegocio falto de falto de capital, puede pedir dinero capital, puede pedir dinero prestado; un prestado; un NegocioNegocio mal mal ubicado puede, cambiarse ubicado puede, cambiarse de sitio; pero un de sitio; pero un NegocioNegocio sin Ejecutivos Eficaces sin Ejecutivos Eficaces tiene pocas posibilidades tiene pocas posibilidades de Sobrevivirde Sobrevivir..Gracias Gracias EjecutivosEjecutivos por por su Compromiso, su Compromiso, Capacidad y Dedicación Capacidad y Dedicación para con toda la para con toda la EmpresaEmpresa. .

COBRANZA EMPRESARIAL EFECTIVA

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