CÓDIGO DE CONDUCTA Y ÉTICA - chiletransparente.cl³digo-de... · y/o discriminacio-nes por...

CÓDIGO DE CONDUCTA Y ÉTICA

3

1. CARTA DEL GERENTE GENERAL Y DEL PRESIDENTE DEL DIRECTORIO 3

2. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES 4

3. PRESENTACIÓN 5

•¿QuéeselCódigodeConductayÉtica? 5

•¿AquiénesestádirigidoesteCódigodeConductayÉtica? 5

•CompromisosdeMasErrázuriz 5

•Consultasydenuncias 6

•Proteccióndeldenunciante 6

•Sancionesporincumplimientodelcódigo. 6

4. CONCEPTOS GENERALES 7

5. NORMAS Y PRINCIPIOS DE MAS ERRÁZURIZ 9

•MasErrázurizysustrabajadores 9

•MasErrázuriz,susclientesyproveedores 19

•MasErrázurizylacomunidad. 23

•MasErrázurizyelmedioambiente. 24

•MasErrázurizyelcumplimientodelaley 24

6. LEY Nº20.393 SOBRE RESPONSABILIDAD PENAL DE LA PERSONA JURÍDICA 25

7. ANEXO LÍNEA DE DENUNCIAS 28

Contenido

MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Contenido

Código de Conducta y Ética Mas Errázuriz

El Código de Conducta y Ética es un manual que regula nuestra

conducta, para que en el diario vivir de Empresas Mas Errázuriz

actuemos de manera ética y transparente, tanto al interior de la

Empresacomoconnuestrosprincipalespúblicosdeinterés.

2013

Chile Transparente, Capítulo Chileno de Transparencia Internacional

Av.Providencia1017,1°piso

Fono:(562)22364507

www.chiletransparente.cl

Realizadores

54

carta del gerente general ydel presidente del directorio1

Preservar losvaloresquehandefinidola identidad de la empresa constituyeunaprioridadparanuestroDirectorioypara laGerenciaGeneralCorporativa.Eléxitodelaempresayellogrodesusdesafíos se fundamentan tanto en lacalidadhumanadesugentecomoensucomportamiento.

Paraello,esimportantecontarconunCódigodeConductayÉticaquedefinaconclaridadyprecisiónlosestándaresy lasorientacionesenestosaspectos,que nos permitan desenvolvernos apartirdeunlineamientocomún.

El riguroso cumplimiento de estos es-tándares hará posible alcanzar losobjetivos de ME en un ambiente deconfianza,franquezaylealtad.Porotraparte,laprácticadelasnormasdeéti-cas, es la garantía que nos permitiráseguir siendo reconocidos como unaempresalíderenelmercadodelami-neríayobrasciviles.

MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Carta del Gerente General y del Presidente del Directorio

76

Aportar valor asus clientes conla ejecución deproyectosconlosmás altos están-daresdecalidad,seguridad,eficien-

ciaeinnovación,alentandoeldesarro-llohumanoyprofesionaldecadainte-grantedelaorganización.

Transformarseenla empresa sud-americana l ídereneldesarrollodeproyectosmineros,energéticos y deinfraestructura.

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES2

MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Misión, Visión y Valores

SEGURIDAD• Actúa con prudencia para evitar incidentes en tu trabajo.• Trabaja bajo condiciones y acciones seguras.• Preocúpate que otros trabajen bajo condiciones y acciones seguras.

LEALTAD• Se sincero en tus relaciones interpersonales.• Construye relaciones de confianza y colaboración.• Respalda las decisiones de tu equipo y las de tu jefatura.

ÉTICA y HONESTIDAD• Haz un buen uso de los recursos de la empresa.• Entrega información fidedigna y oportuna.• Cuida y contribuye a la imagen corporativa.

RESPETO POR LAS PERSONAS• Trata a los demás en forma respetuosa.• Toma en cuenta opiniones diferentes a las tuyas.• Acepta las críticas constructivas.

PERSEVERANCIA• Esmérate en lograr las metas propuestas de la empresa.• Aplica siempre la mejora continua para mejorar tus procesos.• Revisa y haz seguimiento a tus compromisos.

Al Directorio, lasGerencias, Jefa-turasyTrabajado-resdelaempresalos cuales tieneneldeberdeorien-tar su conducta

conlasdirectricesdeesteCódigo.

Nuestros valores y principios tienenaplicaciónuniversal,yaqueapesardeoperarenvariospaísesyencondicio-nesdiversas,estosprincipios,normasyvaloressonaplicablesacadaunadelas operacionesquedirigimos, a todoloquerealizamosyencadapaísdondeoperamos.

Nuestro Códigode Conducta yÉtica expone losvalores, normas yprincipios,con losquenosrelaciona-mos con nuestros

principales públicos de interés y, quenosguíanenladirecciónyconduccióndenuestraEmpresa.Asegurarsucom-prensiónyobservaciónesfundamentalen tanto refleja nuestro compromisohaciaunaculturadehonestidad, inte-gridadyresponsabilidad,reflejandolosprincipios básicos y las políticas quetodoslosquetrabajamosenMasErrá-zurizysusfilialesdebemoscumplir.

El Código de Conducta y Ética debeinspirar nuestro actuar en situacionescotidianas del negocio, las que even-tualmente puedan ir en contra de losvaloresynormativasdelaempresay/odelalegislaciónvigente.

Mas Errázuriz através de esteCódigo de Con-ducta y Ética secompromete ahacer parte delcumplimientode

los objetivos de la compañía a todossustrabajadores,promoviendosupar-ticipacióndesdelaética,latransparen-ciaylaprobidad. Por otra parte,Mas Errázuriz se com-promete a difundir y capacitar en elcumplimientodelasnormas,principiosyvaloresdeestecódigoatodosquie-nestrabajanenlacompañía,perotam-biénainvolucrarenelcumplimientodeestas orientaciones a nuestros contra-tistas,subcontratistasyproveedores.

Porultimo,lacompañíasecomprome-teaactualizaratravésdesuGerenciade Personas Corporativa este CódigodeConductayÉticacadavezqueseanecesario.

PRESENTACIÓN3

MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Presentación

98

Además de cum-plirconestecódi-goentodassusact iv idades detrabajo, tambiénseesperadelostrabajadores que

busquenorientaciónencasodeduda,tantoenelcumplimientodesusopera-cionesy funciones,comoconelespí-ritudenuestraspolíticas,protocolosyleyesquenosrigen.

Los trabajadoresymiembrosde laor-ganizaciónasumiránelcompromisodeinformarasussupervisores,directivosu otro personal apropiado cuando seestá frenteaunactodentrode laem-presaquevayaencontradenuestrasnormas,procedimientos,Valoresy/olaleyvigente.

Lamaneradeinformarestetipodeac-tosesatravésdelaLínea de Denuncia y formulario,quesedetallaenelanexodeestecódigo.

Mas Errázuriz esenfático en se-ñalar que nadiesufrirá perjuiciosy/o discriminacio-nes por alertar oinformar a la em-

presasobreinfraccionesaesteCódigoo sobre cualquier otro incumplimientode tipo legal o ética corporativa. Laempresa garantizará el anonimato deldenunciante ante sus superiores, su-bordinadosycualquierejecutivode laempresa. Queda absolutamente prohibido a to-das las personas que sean parte dela empresa, tomar represalias contracualquier empleado quién, de buenafe, informe y/o reportedeunaposibleviolación y/o infracción al Código y lalegislaciónvigente.

Se presumirá la inocencia previa detodo trabajador que sea objeto de in-vestigación por los medios formalesquedefinaMasErrázuriz,quientendráelderechode formularsusdescargosdelaseventualesimputacionesquesegenerenapartirdelosresultadosdelainvestigaciónrealizada.

Aquellos que nocumplan las nor-mas expuestasen este Código,quedarán sujetosa las sancionesdisciplinarias in-

ternasqueprocedanconformealRe-glamento Interno de la empresa, y alaseventualesaccioneslegales,civilesy/openalesporincumplimientoalaley.

Actuamosconespecial firmezayrigorenloscasosdefaltadeprobidad,co-hecho, lavado de activos, fraude, vio-lacióndelsecretoprofesionalyreitera-cióndefaltas.

La infracción al Código se estimarácomo faltadeprobidaddel trabajadoren el desempeño de sus funciones eincumplimientogravedesusobligacio-nesconlassancionesqueimponenelReglamento Internoo la leysegúnco-rresponda.

MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Presentación

CONCEPTO DEFINICIÓN EJEMPLO

Corrupción

Consisteenelabusodelpoderparabenefi-ciopropio.Puedeejecutarlotantoelsectorpúblico,comoelsectorprivadoolasocie-dadcivil.

Untrabajadorpidere-quisitosparauncargoajustados para queamigoseacontratado.

Transparencia

La transparenciaes lacualidaddeungo-bierno, empresa, organización o personadeserabiertaenladivulgacióndeinforma-ción,normas,planes,procesosyacciones,actuando demanera visible, predecible ycomprensibleenlapromocióndelapartici-paciónylarendicióndecuentas.

Publicar Política deSeguridaddelaem-presa.

Ética

Conjuntodeestándaresdeconductabasa-dos en valores centrales que orientan lasdecisiones, elecciones y acciones de laspersonasodelasinstituciones.

Un trabajador es tes-tigo de la falsificaciónde documentos. Infor-maalaspersonasco-rrespondientes.

Integridad

Conductasyaccionescoherentesconunaseriedenormasyprincipiosmoralesoéti-cos,adoptadosporpersonasal igualqueinstituciones,queoperancomounabarreracontralacorrupción.

Un trabajador en-cuentra en el casinoun billete de $20.000e inmediatamente loentregaalguardiadelrecinto para que pue-daserrecuperado.

Probidad Actuardemanerahonesta,rectaeíntegra.

No irse antes que setermine el horario detrabajo,aunqueeljefesehayaidoantes.

Conflicto de interés

Situaciónenlaqueunapersonavecontra-puestos sus intereses personales con losdelaempresa.

Un trabajador debeelegir a un proveedorde cajas. Uno de loscandidatos es su her-mano.

Mal uso de recursos

Utilizarenbeneficiopropioodeterceroslosactivosmaterialeseinmaterialesdelaem-presa.Porejemplo, losútilesdeescritoriodelaempresa,elteléfonofijodelaoficinaounacamionetadetrabajo.

Untrabajadorsevadevacaciones en la ca-mionetaque le facilitala empresapara reali-zarsutrabajo.

Acontinuacióntemostramosunaseriedeconceptosqueteseránmuyútilesalahoradeaplicar lasnormasyprinci-piosconloscualeslostrabajadoresdeMasErrázuriz debemosorientar nues-traacción.

CONCEPTOSGENERALES4

MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Conceptos Generales

1110 MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Conceptos Generales

CONCEPTO DEFINICIÓN EJEMPLO

Mal uso de información

Utilizar en beneficio propio o de tercerosinformación que no puede ser de conoci-mientopúblico.

Traspasar a la com-petencia informaciónsobrenuevastecnolo-gíasdelaempresa.

Fraude

El fraude consiste en engañar a otro enformadeliberadaconelfindeobtenerunaventajaindebidaoilícita(yaseafinanciera,políticaodeotrotipo).

Un trabajador alterainformación financierade la empresa paraaccederamejoresbo-nificaciones.

Soborno

Elsobornoconsisteenunofrecimiento,pro-mesa,entrega,aceptaciónoexigenciadeun beneficio económico o de otra natura-lezapararealizarunaacciónilícita,antiéti-caoquesuponeabusodeconfianza.Losbeneficiospuedenconsistirenobsequios,préstamos, comisiones, recompensas uotrasventajas(impuestos,servicios,dona-ciones,etc.).

Un trabajador de laempresa realiza unpago a un funciona-rio de gobierno paraconseguir un permisomunicipal.

Discriminación

Hacer una distinción en el trato, excluir,separar o diferenciar a una persona pormotivosarbitrarioscomo la raza, lanacio-nalidad,elnivelsocioeconómico,niveledu-cacional, la orientación sexual, el género,etc.

Entregar un bono dealmuerzo solo a loshombresdelaempre-sa.

Abuso de poder

Ocuparcargosofuncionalidadesdentrodelaempresaparaobtenerbeneficiosperso-nalesdeotrosfuncionarios,proveedoresodistribuidores.

Un trabajador sacaprovechodesucargoparaquesussubalter-nos realicen sus fun-ciones, de lo contra-rio, verán amenazadasupermanencia en laempresa.

ExtorsiónObtener beneficios económicos medianteel uso de la violencia, amenazas o intimi-dación.

Exigirunpreciomenora un proveedor bajoamenaza de “incen-dio accidental” en sufábrica.

Mas Errázuriz se compromete con sus trabajadores a:

1 Proveer proce-dimientosadecua-dosparalaprotec-

ciónycumplimientodelosderechosdel personal, haciendo respetar susintereseslegítimos.

NORMAS Y PRINCIPIOS DE MAS ERRÁZURIZ5

MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Normas y Principios

Con 15 votos a favor, el nuevo secretario

del sindicato es Juan Pérez…

Tuviste un muy buen desempeño durante este período, queremos que te quedes trabajando con

nosotros… conversaremos sobre la extensión de

tu contrato.

2 Reconocerelderechoa la libertaddeasociacióndesusempleados.

3 Adoptarprácticaslaboralesyremu-neracionales justas, recompensan-doelbuendesempeñoy lacontri-bución del personal a los buenosresultados.

4 Atraeryretenerlosserviciosdelostrabajadores que respondan conresponsabilidadenlastareasenco-mendadas.

1312

Mas Errázuriz espera que sus trabajadores actúen:

Con Responsabilidad, Transparencia y Honestidad.

1 Sean responsables en realizar susfunciones y obligaciones contrac-tualescon transparencia,probidadyenconformidadconlosprincipiosyvaloresdelaempresa.

2 Practiquen la honestidad en todoslos aspectos de su relación conclientes, proveedores, socios co-merciales,comunidadesyautorida-desdegobierno.

Mas Errázuriz espera que sus trabajadores actúen:

Con rigurosidad frente a posibles Conflictos de Interés.


Vamos a tener que rechazarlo porque le

detectamos problemas de frenado.

Veo que está con prisa, así que si quiere podemos buscar un “camino alternativo”

y le soluciono el problema ahora. Aló jefe...mire sucede que..

Hiciste bien, la solución que te ofrecen no es correcta. Lleva el

camión al taller, mientras tanto voy a reprogramar

tus servicios.

3No deben anticipar sus interesespersonales, económicos o familia-resporsobrelosdelaempresa.

4 Encasodeenfrentarseaunconflic-to de interés el trabajador deberáseguirlassiguientesacciones:

• Informar a su Jefatura o direcciónde la empresa que frente a tal si-tuaciónodecisiónlosinteresespro-pios se contraponen con los de laempresa.

• Abstenerse de participar o decidirrespectodelasituaciónquehagene-radolacontraposicióndeintereses.

• Encasocontrario,siempresedebe-rádecidiryactuarenfuncióndelosinteresesdelaempresaynodelosinteresespropios.


¿Aroldo Rojas? No sabía que mi

primo estaba postulando a este cargo…

¿Cómo podré escoger al mejor

candidato? ¿Podré tomar yo esta decisión? Mejor revisaré el Código

de Conducta y Ética de la empresa.

Jefe, le quiero contar que de los candidatos a

supervisor, uno es mi primo… Yo creo que lo mejor es

que yo me abstenga de la decisión.

Me parece muy bien que me informes… me encargaré de

solucionar este tema para priorizar

el interés de la empresa.

Aquí están las dos personas más aptas para el cargo de supervisor… Aroldo Rojas y Jimena

López…

1514 MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Normas y Principios

Mas Errázuriz se preocupa por laseguridad de sus trabajadores

1 Todos quienes pertenecemos a laempresa disponemos y utilizamoslos implementosde trabajo,vestua-rios y elementos de seguridad quepermiten laprevencióndeacciden-tesyelcuidadodelasaludocupa-cional.

2 Cumplimos lascondicionesdeser-vicioconformealasleyesylasnor-masaplicablesenellugardetrabajo.

3 Noscapacitamosenelautocuidadoy en el correcto uso de los imple-mentosdeseguridadquenosotor-galacompañía.

4 Nos hacemos responsables de ac-tuar bajo condiciones seguras, si-guiendoycumpliendolasnormasyprácticas de la empresa, así comotambiénlasdelalegislaciónvigente.

5 Elaboramos y participamos activa-mente en campañas de capacita-ciónyprevencióndesarrolladasenfuncióndela integridadysaluddequienessonpartedelaempresa.

No olviden que hoy son las capacitaciones de

prevención de seguridad… habrá una obra de teatro.

¿Y es obligación?

Aaaaaah!

Cuidado Mercelino!

Por suerte señor, sóloha sufrido una contusión,

de todas maneras lo llevaremos a la ACHS…

Ahora siempre uso el arnés…aprendí que es responsabilidad de todos

nosotros junto con la empresa cuidar nuestra seguridad y la de nuestros

compañeros… tenemos que ayudarnos a prevenir accidentes.

¡Te caíste del andamio!

¿Qué pasó? ¿Dónde estoy?

¿Quién soy?

Marcelino, no te puedes subir a los andamios sin amarrarte y engancharte

por si te caes…

¡No le pongas color! Mi mejor

virtud es el equilibrio…


Tenga cuidado doctorcita, no

me vaya a doler.

Tranquilo, si tengo mano de monja.

Bueno Don Heriberto, ve que no era para tanto.

Gracias Doctora, con este pinchazo

pasaré sanito este invierno.

1716

Oportunidades, desafíos y capacitaciones

1 MasErrázurizofreceasus trabaja-dores oportunidades para mejorarsu formación y competencias, per-mitiéndoles espacios de capacita-ción orientados aperfeccionar susrespectivas carreras u oficios, per-mitiéndoles un mejor desempeñolaboral.


Entonces, para hacer una tabla

dinámica…

Que ganas de estar de

vacaciones de nuevo…

¿Te queda mucho?… necesito entregar

un informe impreso antes de las

doce.

Sólo me quedan unas 150… en 20 minutitos te la

dejo libre…

¡No quedan hojas! Todo por las fotos que imprimió Rosa… ojalá queden en bodega…

¡No lo puedo creer… no queda tinta! ¿Cómo voy a entregar

ese informe? ¡ROSA!

No pude imprimir el informe porque Rosa usó la tinta y las

hojas de la impresora para sacar sus fotos de vacaciones. No puedes usar

los recursos de la empresa en tu beneficio, no sólo porque

perjudicas a tus compañeros en el cumplimiento de sus funciones,

sino que además haces que incurramos en un gasto mayor

al presupuestado…

Uso de los recursos de la empresa

1 Los trabajadores de Mas Errázurizno deben usar en beneficio propioopara el beneficiode terceros, losrecursosmateriales,inmaterialesy/ofinancierosde la empresa.Algunosejemplos de recursos materiales einmaterialesson:

• Equiposoútilesdeescritoriode laempresa.

• Medios tecnológicos, como teléfo-nosfijosycelulares,computadores,proyectores, internet, correo elec-trónico,entreotros.

• Mediosdetransporte.



Uso de información de la empresa

1 Esdeber tantode la empresa comodesupersonalnohacerunmalusoenbeneficiopropioodetercerosdelainformaciónde la empresa corres-pondientea:

• Datos personales de los trabaja-dores (hechos o circunstancias desuvidaprivada,comoporejemplo,hábitos personales, origen racial,ideologías, opiniones políticas,creenciasreligiosas,estadosdesa-ludfísicosopsíquicos,entreotros).

• Productosqueesténprotegidosporla legislaciónvigentesobrepropie-dadintelectualysecretoindustrial.

• Cualquierinformaciónquenoesdepúblicoconocimientooqueseríadeayudaparalacompetenciaenper-juiciodelaempresa.

2 Podráserentregadainformacióndela empresa y de su personal sólocuando se autorice su difusión oseaexigidadeconformidadalaley.

3 Laprohibicióndehacerunmalusodelainformaciónconfidencialopri-vilegiada de la compañía continúaauncuandoeltrabajadoromiembrode laempresahayadejadode tra-bajarenella.

Cuéntame la postura política que tenía Pepe,

tu trabajaste con él ¿o no?

Si no me dices esa información, les contaré a todos la religión que

practicas…

Trabajé con él en ME… pero no te daré ninguna información porque

aunque yo ya no trabaje en la empresa, me comprometí a no dar

a conocer los datos personales de mis compañeros

de trabajo.

Promovemos una política de puertas abiertas entre el personal y sus jefaturas

1 Todo trabajador tiene la posibilidadde ser escuchadopor sus jefesdi-rectosencasodenecesitarlo (fren-te a dudas, reclamos, sugerencias,problemas personales, laborales,entreotros).

2 Los trabajadores tienen la posibili-dad de dirigirse demanera fluida,regular y sin intermediarios a susjefesdirectos.

3 La comunicación entre el personaly sus jefaturas se basa en la con-fianza,el respeto, lahonestidad, latransparenciaylalealtad.


la idea es que a través de esa técnica podamos ahorrar mayor energía, además ayudamos al

medio ambiente…

Yo creo que sí… aquí en la empresa los jefes están abiertos a escucharte e incluso ayudarte si lo

pueden hacer…

Bueno Andrea… como te decía me parece interesante

la propuesta… lo voy a pensar y veremos que

pasa…

Muchas gracias jefe por escucharme…

¿Y por qué no le cuentas al jefe de

esta idea? A mi me parece interesante

y que puede hacerse…

No sé si al jefe le interese… ¿me

escuchará?


En nuestro diario vivir

1 Actuamos con respeto, sencillez ycooperaciónentretrabajadores,for-taleciendolasrelacioneshumanasylaboralesybeneficiandoeldesem-peñodelosequiposlaborales.

2 Cumplimosnuestrosdeberesdema-nera profesional, responsable, hon-radayconladebidaconsideración.

3 Rechazamoscualquier tipodedis-criminación arbitraria, ya sea deraza, color, sexo, edad, estado ci-vil, sindicación, religión, opiniónpolítica,nacionalidad,ascendencianacionaluorigensocial,oporper-teneceraunSindicato.

4 Notoleraremoseltratamientoinhuma-nodeempleados.Algunasprácticasprohibidasson:eltrabajoforzado,loscastigosfísicosylaviolenciaverbal.

5 Noaceptaremosconductasimpropiascomoelabusodepoder,el favoritis-mo,elacososexual,entreotros.

6 Estáestrictamenteprohibidoel con-sumoytenenciadealcoholydrogasy/ocualquierotrasustanciapsicotró-picaeneldesempeñode funcionesdeltrabajadordelaempresa.

¿por qué no postulas al cargo de albañil que están ofreciendo en

Mas Errázuriz?

Pero si no conozco el

oficio…

pero eso es un detalle… pon en tu currículum que sí tienes experiencia… total la

pega es súper fácil…mmm… ¿estás seguro?

gracias compadre…

pero, ¡¡¿¿qué estás haciendo??!!!! ¡¡¡¡Acaso

no sabes hacer cemento!!!!

¿tú recomendaste a este albañil?

¿Y sabías que no conoce la pega?

No hay por donde…

eeeeh… mmmm… aaah…

si… es que pensé que no era tan importante que lo supiera… porque es

fácil hacerlo…

esto es una falta grave… los principios de Mas Errázuriz nos obligan a cumplir nuestros deberes

con profesionalismo y responsabilidad… la falta de honradez y consideración de tu parte pudo haber traído consecuencias perjudiciales para todos…

te estoy llamando porque los plazos de la construcción del túnel están muy atrasados… imposible que la obra esté

lista para la próxima semana.

si, tenemos un problema con la

importación de unos materiales… pero

estamos buscando la solución más

efectiva…

¿pero cuando estará listo?…

no puedo esperar mucho tiempo…

damos la bienvenida a todos

por estar aquí… esto no hubiera

sido posible sin…

le aseguramos que en menos de

dos semanas estará inaugurando

el túnel.

1 Priorizaremosentablar relacio-nes comercialesconaquellosclien-tes y proveedoresquedispongande

principiossimilaresalosexpuestosenesteCódigo.

2 Velaremos por establecer relacio-nes mutuamente provechosas delargoplazoconnuestrosclientesyproveedores,basadosenprácticasprofesionaleséticas, justasytrans-parentes.

3 Toda la información de nuestrosclientesyproveedoresydelosquehan dejado de serlo es tratada deforma reservada y preservamos suconfidencialidad y privacidad deacuerdo a las regulaciones aplica-bles.

4 Nos preocuparemos por brindar anuestrosclientesunserviciocones-tándaresdecalidadelevadosyexi-gidos,basándoseensusrequisitosynecesidades,segúnloexplicitadoen losdocumentoscontractualesyenlalegislaciónvigente.

5 Nos comprometemos a solucio-nar rápida y eficientemente losproblemas,dudasoreclamosquelosclientesnospuedanhacerporlosserviciosqueentregamos.

6 Favorecemos el diálogo abierto,transparente y colaborativo connuestrosclientes.


2322

Contrataciones transparentes

1 Nuestros proveedores participaránenigualdaddecondicionesenlaslicitacionesysusrespectivasadjudi-caciones,contandoa tiempocon lainformaciónrelevante,demaneracla-rayveraz.

2 Respetamos los compromisos ad-quiridosconnuestrosproveedores,pagamosporsusserviciospuntual-menteyseguimoslosprocedimien-tos estipulados en las políticas depagodelaempresa.


¿supieron de la licitación de Mas Errázuriz? Ya la

tenemos ganada… aparte yo conozco a una persona

que trabaja en el área solicitante… lo siento

por ustedes…

bueno, lo veremos cuando lleguen

los resultados…

¡compadre! ¿cómo has estado? enviamos ya nuestra licitación…

además esa empresa siempre ha llevado a cabo sus licitaciones de manera bien transparente…

¡que bien por tu empresa!

veremos si cumple con nuestras expectativas…

Pero ¿que pasó? ¿por qué no nos eligieron como

proveedores? Yo pensaba que nos

conocíamos…

Lo siento, pero tu propuesta no contaba

con todos los requisitos industriales requeridos…

pero ojalá que sigan participando de las

licitaciones en el futuro

1Defenderemos el principio de lacompetencia leal, absteniéndonosde conductas colusorias, predato-riasydelabusodeunaposicióndo-minantey/odepoder.

2 Noaprobaremosmétodosanticom-petitivosy/ocontrariosa la legisla-cióndelibrecompetenciaennues-tras transacciones en el mercado,ni mucho menos toleraremos quenuestros empleados realicen talesactividades.


¿Qué ha subido el precio del cemento? Para abastecimiento

ya está siendo problemático

¿¡COMO SE TE OCURRE QUE VAMOS A HACER

ESO!?, los precios de los bienes los fija el mercado

y en Mas Errazuriz no somos partidarios de

intervenirlos

Yo ya hablé con dos empresas más… y están

dispuestas a fijar un precio único de compras, si nos ponemos todos de

acuerdo… ¿Te unes?

La competencia

2524

1 Reconocemose l v a l o r d e l a sfamilias de todoslos empleadosdeMasErrázuriz.Las medidas ynormas laborales

delaEmpresasedeterminaránbajoorientacionesquepromuevanelde-sarrollodelavidafamiliar.

3 Eventualesapoyosaproyectosco-munitariosdeberánreflejarlasprio-ridades de la comunidad local. Loanterior siempre enmarcado en laPolítica de Responsabilidad Socialquedefinalaempresaycoordinadoconlaspolíticasdelmandante.


2 Nos proponemos fomentar el res-peto a las comunidades y vecinosenlaszonasgeográficasdondesedesarrollenproyectosprofesionalesparamandantes.Loanteriorcoordi-nadoyenlíneaconlaspolíticasdelmandante y el ordenamiento jurídi-covigente.

4 Trataremosdeidentificardemaneraregularaquellosaspectosprovoca-dos por las externalidades negati-vasquegenere laempresa,conelobjetodemitigar losdañosaquie-nessepuedanverafectados.

5 Propenderemos a la contratacióndetrabajadoreslocalesparaactivi-dadesrelativasafaenasyoficinas.

6 Reconocemos y seremos respe-tuosos de las sensibilidades queinvolucren materias relacionadascon el patrimonio cultural de lascomunidades indígenas. Se tendráespecialatenciónpormantener re-lacionesprofesionalesenunmarcoderespeto,confianzaydiálogo.

Política de regalos

1 LostrabajadoresdeMas Errázurizdeberán seguir las siguientes accio-nesencasoderecibirunregalo:

• En caso de regalos se recibiránsiempre y cuando sean institucio-nalesolasumadeéstosnosupere3 UF al año. Ejemplos de regalosinstitucionales son lápices, gorras,cuadernos,llaveros,agendas,etc.

• Regalosdevalorsuperiorcomovia-jes a ferias técnicas, deberán serpreviamenteautorizadosporlaGe-renciaGeneralCorporativa.

• Los regalos en especies de valorsuperiora3UF,quenopuedanserdevueltos,deberánentregarsea laGerenciadePersonasparasupos-teriorrifaydonación.

MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Intereses, Regalos y Competencia

Bueno, te mantendré al tanto de la

decisión que tomemos.

Estimada Isolina, gracias por recibirme ayer. Ojalá disfrutes del archivo adjunto… espero con ansias tu respuesta.

Saludos.

Estimado Eusebio: Agradezco el viaje a las Islas Griegas que me estás ofreciendo. Sin embargo, no puedo recibirlo…

Si podemos hacer negocios,

te aseguro que no se

arrepentirán.

¿Qué crees tú que debiera

hacer con los pasajes?

Si, esto es lo que debiera haber hecho desde un

principio.

Según nuestro código de

conducta y ética no podemos recibir regalos personales

de nuestros clientes…

2726

1 EnMasErrázu-rizcumplimoscontodalalegislacióny estándares me-dio ambientalesdelpaís.


1Elrespetoalasleyes de los paí-ses donde ope-ramosconstituyeun imperativo in-eludible.Porellocumplimos cabal-

mentelasleyesynormasaplicablesenelpaísyelextranjero,asícomotambién lasnormasdederecho in-ternacional.

2 Tenemoselderechoy laresponsa-bilidad de hacer conocer nuestromododepensara losgobiernosyalosorganismosoficiales,respec-to de cualquiera de los aspectosqueafectananuestrosempleados,directorio, clientes o a las comuni-dadesasociadasconnuestrasope-raciones,en lamedidaquedichosrequerimientos estén ajustados alordenamientojurídicovigenteyquediganrelaciónconelgiroy/oactivi-dad profesional de la empresa y/oactividadprofesionalencomendada.

La LeyNº20.393 establece la respon-sabilidadpenalde laspersonas jurídi-casenlosdelitosdelavado de activos,financiamiento del terrorismo y delitosdecohecho nacionaloextranjero,cuan-doéstossoncometidosenbeneficio de la empresa.

Lavado de activos

Este delito consiste en ocultar o disi-mularelorigen ilícitodedeterminadosbienessabiendoqueprovienen,directaoindirectamente,delacomisióndede-terminadosdelitos.Ademásde ello, adichosbienesselesdaunaaparienciade legalidadalvalersedeactividadeslícitas.

LEY Nº20.393 SOBRE RESPONSABILIDAD PENAL DE LA PERSONA JURÍDICA6

MÁS ERRÁZURIZ / Código de Conducta y Ética / Ley N°20.393 sobre Responsabilidad Penal de la Persona Jurídica

2 Nos preocuparemos de identificarlosriesgosyaspectosasociadosacadaunodenuestrosprocesos,to-mandolasmedidasdecontroleim-plementandomedidas preventivas,segúnlalegislaciónvigente.

2928

Delitos base del lavado de activos:

• Tráficoilícitodeestupefacientesysustanciaspsicotrópicas.

• Lasconductasterroristas.• LosdelitosdelaLeysobrecontrolde

armas,delaLeydeMercadodeVa-lores,delaLeyGeneraldeBancos.

• Prevaricación.• Malversacióndecaudalespúblicos.• Fraudesyexaccionesilegales.• Cohecho y cohecho a funcionario

públicoextranjero.• Secuestro, sustracción de meno-

res, delitos de pornografía infantil,prostitución demenores, tráfico demigrantesytratadepersonas.

Financiamiento del terrorismo

Estedelitoconsisteensolicitar, recau-dar o proveer fondos, por cualquiermedio,directaoindirectamente,conlafinalidaddequeseutilicenenlacomi-sióndedelitosterroristas.


Sanciones a las personas jurídicas

• Disoluciónocancelacióndelapersonalidadjurídica. Estosignificalaterminacióndelaempresauorganización.• ProhibicióndecontratarconelEstado,temporaloperpetua.• Pérdidaoprohibiciónderecibirbeneficiosfiscales.• Multaabeneficiofiscalde200a20.000UTM.

Adicionalmente a las penas antes descritas, pueden sumársele:

• PublicacióndeunextractodelasentenciacondenatoriaenelDiarioOficialoalgúnotrodiariodecirculaciónnacional.

• Comisodebienes,objetos,documentos,etc.queesténrela-cionadososeanproductodeldelito.

• Si es que el delito cometido implicaba la inversión de re-cursossuperioresa losgeneradospor lapersona jurídica,seordenaráeldepósitoenarcasfiscalesdelmismomontoinvertido.


Cohecho

El cohecho consiste en ofrecer, pro-meter o entregar intencionalmente unpagoobeneficioindebidoaunfuncio-nario público, con la finalidad de queéste realice u omita la realización deunadeterminadaactuaciónoficial.

tenemos el permiso de

construcción entonces…

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Denuncias

• Esundeberineludibledetodoslostrabajadoresymiembrosdelaorga-nización denunciar cualquier con-ductaqueinfrinjalasnormativasdeestecódigoolasdelaleyvigente,así como aquellas conductas quevayanencontradelosprincipiosyvaloresdelacompañía.

Quiénes pueden denunciar

• PersonalqueprestaserviciosaMEy quedetecten o sean testigos deuna situación irregular, por ejem-ploempleadosdeME,proveedores,contratistasocualquierpersonaquepresteserviciosaME.

• Lasdenunciaspodránrealizarsedeformaindividualocolectiva.

Responsabilidades del denunciante

• Indicar los datos básicos que sesolicitanenelformulariodedenun-cias, que se encuentra disponibleenlapáginadewebdelaempresa.

• Entregar la mayor cantidad posi-ble de antecedentes acerca de ladenuncia (circunstancia de los he-chos,evidencia,fecha,entreotros).

• Garantizar laveracidaddesusde-claraciones.

• Enelcasoenqueeldenuncianteseidentifique,tienelaresponsabilidadde colaborar en la investigaciónsegúnse requieraydeentregar lainformaciónpertinentequetengaadisposición.

ANEXOlínea de denuncias7

Derechos del denunciante

• Losdenunciantestienenelderechodemantenersuidentidadenelano-nimato.

• Laempresatienecomodeberase-gurar que la identidad del denun-ciantesemantengaenconfidencia-lidad,siésteasílodesea.

• Eldenunciantetienederechoaco-nocer el estado, proceso y resolu-cióndelainvestigaciónrealizadaenfuncióndeladenunciaexpresada.

• Laempresanoemprenderáningúntipodesanción(monetaria,laboral,y/odisciplinaria)oacción legalso-breeldenunciantequedebuenafefundadamente una denuncia o de-clareunhechoirregular.

¿Cómo utilizar el Canal de Denuncia?

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Formulario de denuncias

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Qué ocurre una vez que realizas la denuncia

• Dentro de los tres días hábiles si-guientes recibirás una primerarespuesta a tu denuncia donde sesolicitarámásinformaciónyseindi-caránlospasosaseguir.

• Alomenosmensualmenteseinfor-maráaldenunciantesobreelesta-doyavancedelainvestigación.

• Una vez que haya ocurrido el cie-rrede la investigación, la empresainformará al denunciante sobre lascausasdecierreylasresolucionesde los procesos de investigaciónquesellevenacabo.

• Se le informará al denunciantecuando por falta de información opruebasnopodrállevarseacabolainvestigación.

• Cuando de la investigación no re-sulten hallazgos de hechos irregu-laresopersonasresponsablestam-biénseráinformadoaldenunciante.

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El proceso de investigación

• Elniveldeprofundidaddelainves-tigación dependerá de la cantidaddeinformaciónquesetengasobretestigos,personasoentidadesde-nunciadasyen tantoexistanprue-bas y hechos comprobables de lacomisióndelasfaltasodelitos.

• Mas Errázuriz se compromete aagotartodaslasinstanciasparare-cabarlainformaciónnecesariaparalainvestigación.

• La investigaciónserácoordinadayllevadaa cabopor elContralordeMasErrázuriz.

• Cuandoseanecesario,secoordina-ráunplandetrabajoconlasáreasque formen parte de la investiga-ciónparaluegollevaracaboelpro-cesoenformaconjunta.

Registro y control de procesos de investigación de denuncias

• MasErrázurizllevaráregistrodelasdenuncias en el “Inventariodede-nuncias”.

• MasErrázurizllevaráseguimientoytrabajaráenformaconjuntaconlasáreas involucradas en la creacióny/omodificacióndecontroles,rede-finición deprocesosque se hayanacordado como necesarios paraminimizar las vulnerabilidades en-contradasyevitarquesevuelvanaconcretarhechoscómo losdenun-ciados.

• Se emitirá un reporte Bimestral alDirectoriodeMasErrázuriz,dondeseinformaránlosavancesylasnue-vasdenunciasadministradasatra-vésdel“Inventariodedenuncias”.

• Auditoría Interna podrá revisar pe-riódicamente que se recolecten einvestiguen las denuncias adecua-damenteyquesecumplan lasac-cionesdefinidas,asícomotambiénse creen las políticas y procedi-mientonecesarios.

RECIBO DE CÓDIGO DE CONDUCTA Y ÉTICA DE INGENIERÍA Y CONSTRUCCIÓN MAS ERRÁZURIZ LTDA.

Acuso recibo de “CÓDIGO DE CONDUCTAYÉTICADE INGENIERÍAYCONSTRUCCIÓNMASERRÁZURIZLTDA.”,elcualregulanuestraconductatantoalinteriordelaempresacomoconnuestrosprincipalespúblicosdeinterés.

Doyfequeconozcoíntegramenteelcontenidode este Código y me comprometo a cumplircabalmentecon losprocedimientose instruc-cionesqueenélseestablecen.

Nombre

R.U.T.

Cargodeltrabajador

Fechadeentrega

Firmadeltrabajador

COPIA TRABAJADOR

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Doyfequeconozcoíntegramenteelcontenidode este Código y me comprometo a cumplircabalmentecon losprocedimientose instruc-cionesqueenélseestablecen.

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CÓDIGO DE CONDUCTA Y ÉTICA

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Fonos:(562)22364507www.chiletransparente.cl

CÓDIGO DE CONDUCTA Y ÉTICA - chiletransparente.cl³digo-de... · y/o discriminacio-nes por...

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