Términos generales utilizados por el sector hotelero

Deposito Es el pago adelantado de la primera noche al momento de hacer la reserva de una

habitación. Esto obliga al hotel a guardar la reserva hasta la hora que sea del día en que tiene estimada su llegada el cliente.

Registro de entrada (“Check In”) Son las formalidades de inscripción que se realizan a la llegada de un hotel, estas

formalidades incluyen el llenar un formulario de registro, mostrar el pasaporte, indicar la forma de pago y otros.

Extras (“Incidentals”) Son todos aquellos cargos adicionales en la cuenta de un hotel, los cuales pueden ser:

llamadas telefónicas, servicio de comidas, bar, lavado de ropa, servicio a la habitación y otros. Estos cargos, normalmente, no están incluidos en el costo de alojamiento.

Reserva Confirmada (“Confirmed Reservation”) Es la respuesta verbal o escrita que hace un hotel, una compañía de

transporte, cualquier proveedor de servicios, indicando que la reserva ha sido efectuada.

Reserva con pago garantizado (“Guaranteed payment reservation”) Es la solicitud de una habitación que se hace poniendo

como garantía un prepago al contado o una tarjeta de crédito del pasajero. Este cobro será efectuado aun cuando el cliente no utilice la habitación.

Tarifa de día (“Day use” o “Day rate”) Es una tarifa especial que tienen los hoteles para pasajeros que quieren usar una

habitación únicamente durante el día, aproximadamente entre las 0800 y las 1800 horas.

Tasa de servicio (“Service Charges”) Es un porcentaje que se cobra sobre la cuenta del hotel, y que es utilizado para dar

propinas al personal del mismo. Meg/meg