Colombina
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Según los objetivos de Colombina S.A. antes que ninguna otra cosa, debe saberse qué
busca el cliente. No siempre son mayores ventas, a veces su objetivo puede estar en darse a
conocer.
Es necesario tomar en cuenta y conocer quién es el cliente de su cliente.
Esto es, saber dónde se reúne, cuáles son sus gustos y aficiones o bien, dónde y a quién
pide consejo antes de una compra. Cada vez existen más medios de comunicación, así que
Colombina S.A. debe elegir el medio que sea más efectivo (que logre los objetivos) y
eficiente para alcanzar su misión.
Por tal motivo Colombina S.A. con este impacto ha tomado medidas como:
Cliente Externo
La Calidad total, un factor clave en la cultura corporativa que permite a los proveedores dar
un valor agregado a todos sus clientes;
Su tarea diaria es escuchar opiniones y atender necesidades para prestar cada vez un mejor
servicio.
Su fuerza de ventas se encarga de brindar una atención diferenciada a todos los clientes sin
importar tamaño.
Enfocaron sus esfuerzos en cuatro iniciativas:
- Desarrollo de productos saludables, nutritivos y seguros
- Marketing responsable
- Innovación de productos
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- Satisfacción del cliente.
Estilo de vida sana
En Colombina S.A. son consientes de la importancia de una alimentación balanceada, por
ello ofrecen a sus consumidores productos que no sólo les brinden una experiencia de
sabor, sino una alimentación nutritiva, sana y equilibrada.
Para lograrlo, han realizado grandes esfuerzos para consolidar un portafolio de alimentos
prácticos y gratificantes. La reformulación de productos existentes, el ingreso a nuevas
categorías con productos que ofrecen beneficios nutricionales, entre otros, son algunas de
las acciones que han llevado a cabo para cumplir con su propósito.
En 2011 lanzaron 206 productos libres de grasas trans, 11 reducidos en calorías, 77 con
contenido de hierro, vitaminas, calcio y/o minerales y 186 libres de colorantes artificiales.
Fundación Colombina
Conscientes de la responsabilidad social que tienen hoy en día las empresas, se constituyó
en el año 2006 la Fundación Colombina, organización que orienta sus programas al
bienestar y desarrollo de las comunidades y de las áreas de influencia donde la Compañía
opera.
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Para llevar a cabo esta labor, la Fundación dirige sus actividades a la atención y el bienestar
de la niñez, la educación y formación artística de hijos de los colaboradores, el
sostenimiento y recuperación de zonas verdes y apertura de espacios de recreación para las
comunidades del norte de Cali, La Paila y Santander de Quilichao.
Cliente Interno
En Colombina saben que sus resultados y logros no son posibles sin el compromiso de sus
colaboradores; por esto, tienen el firme propósito de generar constantemente estrategias
para su desarrollo profesional y personal, así como garantizar un ambiente laboral
excepcional, que les permita continuar con su transformación hacia una compañía de talla
mundial, por eso cuentan con:
Progreso social:
Su enfoque en este campo está orientado al desarrollo de sus proveedores, colaboradores y
la comunidad donde tienen las plantas de producción. Por una parte, apoyando el
desarrollo de las empresas para mejorar la competitividad regional, y por la otra,
garantizando el bienestar, la calidad de vida y el desarrollo de competencias de sus
empleados y sus familias.
Plan Viviendas para Todos:
Éste programa inició en el 2007 en la planta de Confitería ubicada en la Paila, como una
alternativa de solución de vivienda para los colaboradores. Hasta el momento han sido 97
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familias quienes han cumplido su sueño de tener su vivienda propia y se espera seguir
construyendo y aumentando el número de casas.
Programas de acción
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RECOMENDACIONES
Se recomienda definir desde el inicio hacia donde se va a dirigir la estrategia y estructurar
las acciones que desarrollara cada equipo de trabajo con el fin de evitar desviaciones de la
estrategia formulada, es importante el control de las actividades del marketing ya que
permite monitorear lo planeado contra lo ejecutado, evaluar los resultados obtenidos y
realizar acciones correctivas si es necesario.
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Es importante realizar una evaluación tanto de la empresa como de la competencia o
empresas en el mismo mercado en base a las razones financieras para cada compañía y el
impacto de las estrategias del marketing en la rentabilidad con el fin de obtener un
conocimiento más amplio de lo que está ocurriendo en el mercado y de esta manera tomar
decisiones adecuadas a la situación y anticiparse a la competencia a mediano y largo plazo.
Es de vital importancia socializar el plan de marketing con todos los niveles de la empresa,
recordando que cada área de la empresa es importante y debe estar involucrada y
comprometida en el cumplimiento de los objetivos organizacionales y así garantizar el
éxito y bienestar de todos.
Se recomienda a la empresa contratar un asesor que cuente con los conocimientos idóneos
en cuanto al diseño de un plan estratégico que facilite la puesta en marcha de la estrategia
propuesta.
http://www.bvc.com.co/recursos/emisores/especiales/2007/Subastas2007/
ColombinaSubastaMarzo2007/Prospecto_Colombina.pdf