coma einaper apropar-nos a la qualitatde vida · y a media tarde, vaselina en los labios.-Me va...
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El sistema
30es Jornades Dincat Castelldefels 22 i 23 oct 2010
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com a eina per apropar-nos a la qualitat de vida
“Vivir significa experimentar a
través del hacer, del sentir y del
pensar. La experiencia tiene
lugar en el tiempo, así que el
tiempo es el recurso
verdaderamente escaso que
tenemos.
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A lo largo de los años el
contenido de las experiencias
determinará la calidad de vida
y, por ello, una de las decisiones
más esenciales que podemos
tomar tiene que ver con a qué
dedicamos el tiempo.”
no choques
no te pelees con la vida…
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con la vida…
FLUIR es ser flexibles, escuchar, empatizar, descubrir y aprovechar oportunidades, adaptarse, integrar, cambiar,…
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Calidad FEAPS ayuda a evaluar la MISIÓN de la organización, su grado de avance hacia la calidad de vida.
Estudio sobre la felicidadFramingham Heart StudyFowler, J; Chistakis, N.
La felicidad es contagiosaUna persona es feliz si contesta afirmativamente a: si tiene esperanza
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afirmativamente a: si tiene esperanza en el futuro, si disfruta de la vida y si siente que es tan bueno como otras personas.Una persona es más proclive a la felicidad si alguien directamente conectada a ella lo es.”
sí,…. Todo eso está muy bien pero aquí hemos venido a hablar de evaluación , y en estos momentos…
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en estos momentos…
¿no tenemos ya bastantes evaluaciones?
Personas con DIo Conducta adaptativa (ICAP)o Calidad vida individual (Gencat, escala integral)o Intensidad apoyos (SIS)o Resultados personales valorados (plan individual)o Competencias o necesidades específicas
(laborales,sociales, …)o Satisfacción
Organizaciones y servicios
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Organizaciones y servicioso Cumplimiento legal: Decretos autonómicos, LOPD,… o Sistemas Mejora: ISO 9001 (interna y externa). EFQM
(interna y externa). Encuestas satisfacción. Quejas y sugerencias.
o Percepción: encuestas familias, personal, colaboradores,…
o Ética: políticas. F. Lealtad. ISO 14000. RSC,…o Eficiencia: auditoría económica, proveedores…o Indicadores resultados y procesos
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o Cansancio. Gran coste de tiempo y personas. Sensación de estar siempre evaluando
o Indigestión. No hemos hecho cosas a partir de los resultados de una evaluación y ya estamos otra vez evaluando
o Disminución del deseo. Evaluar porque sí, sin sentido
o Estreñimiento. No cabe más información. Urge evacuar
PriorizarEspaciarIntegrar
Aplicar el sentido común:
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Integrar
conocercómo estamos en relación a nuestra misión.
aprendera generar valor para nuestros grupos interés:
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a generar valor para nuestros grupos interés: personas con DI, familiares, personal…
avanzarestirar la organización hacia el futuro.
=
condiciones de vida
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condiciones de vida
+ felicidad
¿Calidad de vida es qué?
“Combinación del bienestar objetivo y subjetivo en múltiples dominios de vida considerados de importancia en la propia cultura y tiempo, siempre que se
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propia cultura y tiempo, siempre que se adhiera a los estándares universales de los derechos humanos”
Wallander, Schmitt y Koot (2001, p. 574). Citado en Sabeh, E. N.,
Verdugo, M. A., Prieto, G. y Contini, E. N. (2009): Cuestionarios de Evaluación de la Calidad de Vida en la Infancia CVI-CVIP.
Madrid: CEPE (p. 11)
Algunos principios...
• CV : mismos factores y relaciones para todas
las personas
• CV :
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• CV :- dando el poder (capacidad + oportunidad) a
las personas de participar en decisiones que
afectan a sus vidas
- aceptación e inclusión en la comunidad
- mismas oportunidades de tener y lograr
metas significativas
Schalock, R. L. y Verdugo, M. A. (2003):Calidad de vida. Manual para profesionales de laeducación, salud y servicios sociales. Alianza
• Bienestar emocional: felicidad, seguridad...
• Bienestar material: pertenencias, empleo...
• Bienestar físico: salud, nutrición...
• Autodeterminación: elecciones, control personal...
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• Autodeterminación: elecciones, control personal...
• Desarrollo personal: habilidades, competencias...
• Relaciones interpersonales: intimidad, familia, amistades...
• Inclusión social: aceptación, participación en la comunidad...
• Derechos: privacidad, libertades...
Definir, afrontar, medir y
mejorar la CV de las personas es una cuestión de…
Derechos
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Derechos
Humanos
• Coherencia• Equilibrio • Comprensible• No dejar a ninguna entidad fuera• Participación
Principios
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• Participación• Compatible con otros sistemas• Ayuda a mejorar• Facilita el intercambio• Modelo evaluativo (referencia) más que
normativo• Resultados importantes para las personas
Cumplimiento de los criterios de acceso a la etapa
Realizar Autoevaluación Global
Realizar Autoevaluación Detallada
Proceso
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Acceder a la Evaluación Externa
Realizar un plan de mejora
Aprobar el plan de mejora
Comunicar el informe de autoevaluación y el plan de mejora, tras su aprobación
Enviar a FEAPS la documentación
CALIDAD DE
Personas8 DIMENSIONES (Schalock y Verdugo)/ 4 áreas
1 Dimensión (modelo de
EJES DIMENSIONES
Estructura
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CALIDAD DE VIDA
Familias
1 Dimensión (modelo de calidad
de vida familiar) / 4 áreas
CALIDAD EN LA GESTIÓN
PRINCIPIOS DE CALIDAD
8 principios de Calidad en la gestión / 4 áreas
ÉTICAVALORES CÓDIGO ÉTICO
10 Valores del código ético de FEAPS / 4 áreas
3 ejemplos del impacto del sistema
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sistema evaluación Calidad FEAPS en la CV
Ejemplo 1. Aplicación del modelo de CV para
que el PAD (residencia para personas con necesidad de
apoyo generalizado) conozca y oriente los apoyos a
lo que es IMPORTANTE para cada Persona.
Ester Navallas.
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Ester Navallas. Miembro de la red de CV FEAPS
Avanvida. Navarra
DESARROLLO PERSONAL
-Necesito que me duches, me laves las manos y la cara, me peines.
-También necesito que me pongas la ropa. Yo puedo ayudar a quitármela, por ejemplo la camiseta. Mi ropa está marcada con el nº 2
-Necesito que me lleves al WC varias veces al día y así no llevo pañal. Llevo pañal cuando tengo la regla, cuando salimos del centro para mucho rato y por la noche, pero no necesito pañal todo el día.
-Para comer necesito menos ayuda. Puedo comer yo sola, usando la cuchara. No uso ni tenedor ni cuchillo. Necesito que me tritures la comida con la máquina (con el tenedor...). No me des de comer, que puedo hacerlo yo sola. Hay días que no quiero comer, si después de que me has insistido un rato sigo
BIENESTAR FÍSICO
-SOY ALÉRGICA A LAS LENTEJAS
-Tengo que caminar todo lo que pueda a lo largo del día. Me das la mano, te colocas delante de mi, y yo voy caminando contigo por todos los sitios.
-Tengo silla de ruedas y la manejo bien, moviendo las ruedas con mis manos me desplazo por el centro. Siempre la llevo cuando salgo del centro.
-Después de comer me acuesto un rato en la cama y a veces me duermo (si me pongo boca abajo, medio abrazada a la almohada, me duermo casi seguro). Si no me duermo estoy pendiente de lo que pasa en la sala y me incorporo todo lo que puedo. Es una postura incómoda, así que agradezco que me subas la cama para poder apoyar la
RELACIONES INTERPERSONALES
-Me encanta que hables conmigo, que me eches piropos, que me sonrías...
-Si puedo elegir con quién estar, salir etc. prefiero a Angélica y a Elena
-Me gusta estar cerca de la gente, así que, en cuanto puedo, me acerco a la mesa donde están las cuidadoras o mis compañeros, para no perderme detalle de lo que ocurre.
-Mis padres, hermana y sobrina vienen a visitarme de vez en cuando. Mi madre no está muy bien de salud, así que si alguna vez viene ella a verme, y no está mi padre o mi hermana, no me dejéis sola con ella. Estoy en el grupo de la sala grande, jóvenes, grupo mixto... (como se llame)En dormitorios comparto habitación con Raquel. Duermo bien toda la noche.
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después de que me has insistido un rato sigo sin querer, no te preocupes, que un día malo lo tiene cualquiera. Otros días me canso y paro de comer, pero si me ayudas dándome tú, sigo comiendo. En ese caso, siéntate a mi derecha, o de frente...
-Para merendar me encanta el bocata en pan de sandwich y un vaso de leche.
-¡¡¡ATENCIÓN!!! Soy alérgica a las Lentejas
me subas la cama para poder apoyar la espalda.
-Tomo medicación, tienes que mirar en mi casillero y darme las pastillas que estén preparadas. Todos los días, antes de vestirme, necesito que me des crema hidratante en las piernas y a media mañana y a media tarde, vaselina en los labios.
-Me va bien tener objetos blandos en las manos, para poder presionarlos, jugar con ellos, y así voy cogiendo fuerza en manos y dedos.
Duermo bien toda la noche.
BIENESTAR MATERIAL
-Me gusta participar en las actividades de tipo ocupacional, y con ayuda puedo hacer muchas cosas.
-El agua me relaja, me encanta la piscina y la bañera de hidromasaje. Quiero ir todas las veces que pueda.
-Voy todas las semanas al psicoballet(actividades
BIENESTAR EMOCIONAL
-Tuve una temporada en la que se me caía el pelo. Me tocaba mucho la cabeza cogiendo pelo entre mis dedos y esa zona se quedó calva. Me ponían una especie de manoplas y así mis dedos no cogían pelo. Ya no tengo ese problema (mayo 2009)
AUTODETERMINACIÓN
-Me gusta ir al carro y saber qué hay para comer, y me encanta elegir lo que quiero comer. No tengo problemas de dietas, así que, deja que yo coja lo que quiera.
-tengo muy claro cómo ocupar el tiempo libre, te pediré la llave del armario para coger lo que yo quiera
SARA
ME ENCANTA, ME GUSTA…
Salir en camioneta y dar un paseo por el campo. Las chucherías. Que me digan piropos. Balancearme a la vez que emito sonidos. Agarrar a la gente de la ropa. Dormir desnudo. Que me hablen con ternura. Que me hagan mimos, que me acaricien la cara. tener la exclusividad del personal. Que venga mi madre y me de caramelos. Llevar algo en la cabeza (una gorra, pañuelo etc). Salir a tomar algo. Ver el exterior del
BIENESTAR EMOCIONAL
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cabeza (una gorra, pañuelo etc). Salir a tomar algo. Ver el exterior del centro desde la terraza o desde las ventanas. Ir a la piscina. Pararme en los despachos. Correr hacia los hombres y cogerles de la camisa, tirando hacia el suelo. Comer (sobre todo el segundo plato y el postre). Mirar a la gente que pasa por la calle, gritar y que me respondan. La tele. La música de relajación. Que me hagan la manicura. Si hago algo mal, que me riñan con cariño. Salir al jardín. Ayudar a mover muebles, llevar cajas etc. Echarme colonia, que me pongan colonia o crema…
Ejemplo 2. Adecuación del sistema de gestión
(procesos) de amadip.esment al modelo de CV
DIRECCIÓN / ESTRATEGIA (Integración EFQM)
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DIRECCIÓN / ESTRATEGIA (Integración EFQM)
CLIENTES
Escuela
Empleo
Ocio
Vivienda
Familias
Tutela
APOYO / RECURSOS
Actividades laborales
Imprenta y manipulados
Jardinería
Satisfa
cció
n
(usuarios,
pers
onal
y
cola
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ME
JOR
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Eva
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y A
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e)
Mejo
ra
continua
Auto
ev.
EFQ
M /
Auditorí
a
Planificación estratégica y de gestión Alianzas / Colaboradores
Limpieza y conservación
Restauración
Valo
ració
n y
ori
enta
ción
Pla
nific
aci
ón
indiv
idual
Personas con discapacidad y familias
Agricultura ecológica
Tienda
Recursos humanos Recursos informaciónEdificios e
instalacionesRecursos finacieros
Instrucciones y registros de los procesos ordenados por dimensiones CV (ejemplo PRO apoyos en vivienda tutelada)
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1. Relaciones Qué tenemos o hacemos Qué podemos mejorar
Evaluación de la CV con el Sistema de Calidad FEAPS (cada 2 años) para:
- Detectar e incorporar mejoras en los planes gestión
- Compararnos con otras organizaciones, aprender y avanzar
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1.1. Vida familiar
Procesos que incluyen operaciones de
relaciones con la familia (instrucciones de
comunicación con la familia en
viviendas).
Valoración de necesidades en vida
familiar en las tutorías de revisión del
plan individual (incluido en PRO
planificación individual)
Saber qué usuarios tienen contacto familiar, de
qué tipo, con quién y con qué frecuencia
Pautas a la familia sobre cómo mantener el
vínculo de relación familia-usuario. Posibles
servicios de apoyo a la familia para mejorar
calidad de la relación (tipo "escuela de padres")
En el resto de servicios no se valora, excepto
para las familias que acuden a tutoría de PPI (si
no acuden no se valora)
Orientarnos a la CV
Ejemplo 3. Grupo FOCA
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fo caf o r o p a r a l a c a l i d a d
Compartir, aprender y avanzar juntos.
Ejemplo 3. Grupo FOCA
Evaluación CV consolidada
V Jornadas FOCA 7 y 8 octubre 2010 fo ca
jornadas para compartir
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SON LLEBRE (Conselleria d’Afers Socials) / ESPAI WEYLER (Amadip.Esment)
A p r e n d i z a j e s para compartir. E s p a c i o s para reflexionar. I l u s i o n e s para avanzar.
f o r o p a r a l a c a l i d a d