Comercio electronico...
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RELACIÓN DE LAS REDES SOCIALES Y SU INCIDENCIA EN EL COMERCIO ELECTRONICO
El comercio electrónico a través de una tienda online de productos, a través de las redes sociales son las posibilidades de generar mayor confianza e incrementar las ventas en una empresa.
¿LAS REDES SOCIALES TIENEN INFLUENCIA HACIA EL COMERCIO ELECTRÓNICO?
Claro que las redes sociales pueden tener su influencia en el despegue del comercio electrónico . Pero para ello, para triunfar con el comercio electrónico y en redes sociales, debes planificar una estrategia alrededor de tu tienda online, tus productos, tus compradores, etc… Pero que sea complementaria a la gestión de la tienda online, a la atención al cliente, la entrega de los pedidos.
Qué ventajas se presentan al utilizar las redes sociales en el comercio electrónico?
• Punto de encuentro para tus compradores actuales.
El visitante que accede a tu web no solo ve que estás en Facebook o Twitter, sino que descubre una comunidad alrededor de tus productos, tu servicio postventa, tu valor añadido, etc…
• DAR A CONOCER TUS PRODUCTOS. Si un visitante se convierte en comprador y participa en tu comunidad puede dar a conocer tus productos y tu servicio a una red segmentada de usuarios que a su vez pueden ser tus compradores potenciales.
• Útiles para la búsqueda de personal.• Permiten realizar foros y conferencias online• Han modificado la manera de hacer marketing,
generando una mayor segmentación de medios e interactividad con sus consumidores.
• El consumidor puede interactuar y conocer las características de los productos, además de promociones, noticias de la empresa, lanzamiento de nuevos productos, etc.
• En tiempos de crisis es una excelente forma de hacer mercadotecnia y publicidad a bajos costos.
• Perfecta fuente de información para saber lo que quiere el cliente y en un futuro retomar esta información para los planes estratégicos de la empresa.
• Útil para apalancar el servicio al cliente, además permite establecer relaciones con clientes prospecto.
¿Qué desventajas se presentan al utilizar las redes sociales en el comercio electrónico?
• Los malos comentarios generados en la red pueden dar mala imagen al negocio.
• Absorben el tiempo de los trabajadores y los agobian con el uso de tantas tecnologías.
• Los empleados pueden abusar de estas plataformas o usarlas con fines no profesionales.
• Los mensajes no pueden ser muy extensos, y se tienen que abreviar demasiado.
• El ruido que se genera dentro de las redes puede ser excesivo por lo que es muy difícil mantener a un público fiel.
• Algunos usuarios se dedican a hacer SPAM.
Conclusión y Recomendación Las redes sociales han influenciado mucho ya que si te has planteado entrar en el comercio electrónico es porque confías en tu producto y quieres estar en Internet muchos años, y si a su vez quieres contar con la fuerza de las redes sociales debes planificar una estrategia que favorezca al máximo la presencia de tu marca en Facebook, YouTube, Twitter,… y en este sentido es recomendable que colabores con expertos que te ayuden a comenzar, que te permita seguir con tus tareas del día a día, para progresivamente ir cogiendo el control de las acciones y los resultados.
GRACIAS
MARIA LUCIO 8ºVO INGENIERIA COMERCIAL