COMERCIO ELECTRONICOUNIDAD III: TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO.

domingo, 10 de marzo de 13

UNIDAD III: TIPOS DE COMERCIO ELECTRONICO

domingo, 10 de marzo de 13

UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE

3.1. CLASIFICACION SEGUN QUIEN DA Y RECIBE EL PRODUCTO O SERVICIO.

3.1.1 NEGOCIO A CONSUMIDOR. (B2C)

3.1.2 NEGOCIO A NEGOCIO (B2B)

3.1.3 NEGOCIO A GOBIERNO (B2G)

3.1.4 CONSUMIDOR A CONSUMIDOR (C2C)

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCEClasificación según quien da y Recibe el producto o Servicio.

Previo:

Cada tipo de comercio electrónico tiene sus características, ventajas y desventajas y se clasifica en diferentes modelos para adaptarse al mercado.

El comercio electrónico, básicamente, consiste en el intercambio de información comercial mediante la transmisión de datos a través de la Red. Tanto las compraventas como las acciones previas, bien se trate de publicidad o búsqueda de información, se consideran actividades del comercio electrónico.

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCEClasificación según quien da y Recibe el producto o Servicio.

Tipos de e-Commerce:

•B2B (Business to Business) 

•B2C (Business to Consumer) 

•B2A (Business to Administration) 

•B2E (Business to Employee) 

•C2C (Consumer to Consumer) 

•P2P (Peer to Peer):

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE3.1.1 B2B BUSINESS TO BUSINESS

Inicio:

Business-to-business: Es la transmisión de información referente a transacciones comerciales electrónicamente, normalmente utilizando tecnología como la EDI, presentada a finales de los años 1970 para enviar electrónicamente documentos tales como pedidos de compra o facturas.

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE3.1.1 B2B BUSINESS TO BUSINESS

Definición:

El comercio electrónico B2B (Business to Business) es el negocio orientado entre las diversas empresas que operan a través de Internet.

B2B se pueden distinguir tres modalidades:

• El mercado controlado por el vendedor en busca de compradores.

• El mercado controlado por el comprador que busca proveedores.

• El mercado controlado por intermediarios que persiguen el acuerdo entre vendedores y compradores.

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE3.1.1 B2B BUSINESS TO BUSINESS

FLUJOS DE TRANSACCIONES :

Las transacciones b2b pueden generarse en cualquier punto de la cadena de valor, ya sea mejorar el proceso existente o para desintermediar el mismo.

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE3.1.1 B2B BUSINESS TO BUSINESS

Ventajas:

• Reducción de costes.• Ampliación de mercado.• Centralización de oferta y demanda.• Información de compradores, vendedores, productos y precios en un lugar

común.• Mayor control de las compras• Rapidez y seguridad de las comunicaciones.• Integración directa de los datos de la transacción en los sistemas

informáticos de la empresa.• Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o demandas, ampliando la

competencia.• Despersonalización de la compra con lo que se evitan posibles tratos de

favor.

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE3.1.1 B2B BUSINESS TO BUSINESS

1. Empresas de reclutamiento2. Empresas de manejo de nómina3. Proveedores de servicios industriales4. Empresas de limpieza para corporativos5. Empresas de publicidad6. Empresas de catering para corporativos7. Empresas de mercadotecnia8. Impresores9. Empresas de software10. Empresas de outsourcing11. Empresas de telecomunicaciones

12. Empresas de telemarketing13. Renta de edificios empresariales14. Empresas de uniformes15. Servicios de mensajería16. Servicios de capacitación17. Diseño de páginas web18. Optimización de sitios web19. Servicios de Social Media20. Servicios de imagen corporativa21. Fotocopiadoras22. Comedores industriales

Ejemplo de B2B:

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE3.1.1 B2B BUSINESS TO BUSINESS

B2B: Aplica a la relación entre un fabricante y el distribuidor de un producto y también a la relación entre el distribuidor y el comercio minorista, pero NO a la relación entre el comerciante y su cliente final (consumidor), relación esta última que quedaría ajustada entonces al entorno del B2C.

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE3.1.2 B2C BUSINESS TO CONSUMER

En el comercio electrónico B2C (Business to Consumer) el negocio va dirigido de las empresas al consumidor.

Se refiere a la estrategia que desarrollan las empresas comerciales para llegar directamente al cliente o usuario final.

Es la relación que existe entre el portal o negocio electrónico y sus clientes finales de un bien o servicio.

Definición:

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE3.1.2 B2C BUSINESS TO CONSUMER

Los pioneros de esta estrategia B2C son: la empresa fabricante de ordenadores personales Dell y el mayorista, también estadounidense, de libros, música y otros productos Amazon.com.

El B2C también es una forma de venta con gran potencial a largo plazo; en la actualidad, lo están desarrollando los sectores de distribución de artículos de alimentación y consumo. Así, las grandes cadenas de distribución: supermercados, hipermercados, grandes almacenes ya disponen de portales propios para la venta a través de Internet.

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE3.1.2 B2C BUSINESS TO CONSUMER

• La compra suele ser más rápida y más cómoda.• Las ofertas y los precios están siempre actualizados.• Los centros de atención al cliente están integrados en la web.• Las telecomunicaciones por banda ancha han mejorado la

experiencia de compra• Se puede obtener la información de compras de cada

individuo, y tener un perfil de consumo.

Ventajas:

Los incovenientes, como sucede en toda transacción, también existen. El consumidor debe prestar especial atención a la seguridad en las compras.

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE3.1.2 B2C BUSINESS TO CONSUMER

• Intermediarios on-line: Se trata de compañías que facilitan las transacciones entre compradores y vendedores a cambio de una contraprestación económica a modo de porcentaje.

Tipos de B2C:

• Modelos basados en la publicidad: Publicidad basada en el sistema, donde las empresas tienen sitios web de un inventario, que venden a las partes interesadas.

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE3.1.2 B2C BUSINESS TO CONSUMER

• Modelos basados en la comunidad: Esta basada en el sistema, las empresas permiten a los usuarios en todo el mundo el acceso a interactuar unos con otros sobre la base de áreas similares de interés.

Tipos de B2C:

• Modelos basados en tarifas: En un sistema de pago basado en el sistema. En este caso la empresa cobra una tarifa de suscripción para ver su contenido.

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE3.1.3 B2G BUSINESS TO GOVERMENT

Es un derivado de marketing B2B y cuya definición es “mercado de la comercialización en el sector público", que abarca productos y servicios a los

distintos niveles de gobierno, incluyendo federales, estatales y locales, a través de comunicaciones integradas de marketing, técnicas como las relaciones públicas,

branding, publicidad y comunicaciones basadas en la Web.

Principios:

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE3.1.3 B2G BUSINESS TO GOVERMENT

• B2G es la abreviatura de Business to Government y consiste en optimizar los procesos de negociación entre empresas y el gobierno a través del uso de Internet. Se aplica a sitios o portales especializados en la relación con la administración pública. En ellos las instituciones oficiales (ayuntamientos, diputaciones...) pueden ponerse en contacto con sus proveedores, y estos pueden agrupar ofertas o servicios Podríamos llamarlos de "empresa a Administración".

Definicion:

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE3.1.3 B2G BUSINESS TO GOVERMENT

• Se refiere a todas las transacciones llevadas a cabo entre compañías y las diferentes organizaciones de gobierno.

• Mediante este esquema el gobierno genera interacción con diferentes organizaciones de forma electrónica.

• El uso de sitios web permite a las empresas participar en numerosas licitaciones no solo de su localidad sino de otras entidades federativas, además de minimizar la posibilidad de la asignación dudosa de contratos.

• También se ofrecerán servicios de intercambios electrónicos para realizar transacciones como el regreso del IVA y el pago de impuestos corporativos.

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE3.1.3 B2G BUSINESS TO GOVERMENT

El desarrollo del Gobierno Electrónico se debe traducir necesariamente en innovaciones de servicio al ciudadano, a las empresas y a los funcionarios, tratando de alcanzar resultados en cuatro ‘áreas de trabajo’ específicas:

• Gobierno a Gobierno (G2G)

• Gobierno a Ciudadano (G2C)

• Gobierno a Negocio o Empresa (G2B)

• Gobierno a Empleado (G2E).

Areas de Trabajo:

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE3.1.3 B2G BUSINESS TO GOVERMENT

• Mejora de la prestación de servicios a los ciudadanos

• Mejora de la productividad (y eficiencia de los organismos gubernamentales)

• Fortalecimiento del sistema judicial y cumplimiento de la ley

• Promoción de los sectores económicos prioritarios

• Mejora de la calidad de vida de las comunidades menos favorecidas

• Fortalecimiento de una buena gobernabilidad y ampliación de la participación ciudadana (Sector Privado)

Razones

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE3.1.3 B2G BUSINESS TO GOVERMENT

Relaciones de las interacciones de internet:

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE3.1.3 B2G BUSINESS TO GOVERMENT

DEFINICIÓN(

Empresas(para(Gobiernos(

CARACTERÍSTICAS(

Transparencia(

Rapidez(en(el(desarrollo(de(los(

trámites.(

Mejores(precios(y(condiciones(de(pago.(

APLICACIONES(

Sitios(en(relación(con(la(Administración(

Pública(

NORMAS(E(IMPLICACIONES(

Ventas(únicamente((a(gobiernos(locales,(municipales(y(

estatales.(

Reglas(particulares(para(la(licitación(de(

contratos(o(la(enajenación(de(bienes(

y(servicios.((

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE3.1.3 B2G BUSINESS TO GOVERMENT

• Transparencia en el desarrollo de convocatorias y licitaciones.

• Mayor rapidez en el desarrollo de los trámites.

• El gobierno puede encontrar los mejores precios y condiciones de pago.

Características:

• Ayuda a las Administraciones Públicas a ahorrar tiempo y dinero.

• Mayor transparencia de mercado, accediendo eficientemente a la oferta de los proveedores, comparando productos y realizando pedidos.

• Proceso simple y estandarizado.

Ventajas:

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE3.1.3 B2G BUSINESS TO GOVERMENT

• Declaración de impuestos

• Declaración de aduanas

• Regulaciones productivas

• Licitaciones Nacionales

• Licitaciones Federales

• Licitaciones Estatales

Ejemplos:

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE3.1.4 C2C CONSUMER TO CONSUMER

Es la abreviatura utilizada en comercio electrónico para definir una estrategia de cliente a cliente. Se utiliza este término para definir un modelo de negocio en la red que pretende relacionar comercialmente el usuario final con otro usuario final. Una

estrategia C2C para Internet sería aquélla que define un negocio cuyo objetivo es facilitar la comercialización de productos y/o servicios entre particulares.

Definición

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE3.1.4 C2C CONSUMER TO CONSUMER

• C2C, pone en contacto a individuos, a través de las facilidades de algunos sitios de anuncios clasificados con programas de subastas y remates electrónicos.

• Utiliza los sitios de Internet como un enlace entre consumidores, quienes tienen la opción de ofertar o adquirir productos nuevos o de segunda generación.

• Foro para el negocio electrónico entre compradores individuales y vendedores

• Catálogos visualizados, que permiten la comparación de productos y precios

• Servicios de subasta electrónica

Características:

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE3.1.4 C2C CONSUMER TO CONSUMER

• Las comunidades de interés, personas que se unen a través de Internet para compartir un interés común, como profesiones, deportes, pasatiempos, la filosofía, el comercio, entre otros.

• Comunidades de las relaciones, personas que se unen a través de Internet para compartir historias de las relaciones como amigos, familiares y / o relaciones.   Algunos ejemplos de estas comunidades sería como Myspace o Facebook.

• Comunidades de la fantasía, personas que se unen a través de Internet para compartir fantasías a través de Internet como el fútbol o el béisbol de fantasía.   Otro ejemplo sería un sitio que permite a la gente a escribir sus propias historias de ficción.

Comunidades:

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE3.1.4 C2C CONSUMER TO CONSUMER

• La posibilidad de ofrecer productos y servicios, de manera relativamente sencilla.

• Posibilidad de tener contacto directo y rápido a nivel nacional con compradores o vendedores, muy difícil por otro medio.

• Es un espacio publicitario relativamente económico, disminuye notablemente los gastos de operación y reduce al mínimo los errores humanos.

• Es otro canal de distribución con tecnología.

• En el caso de la PyME este servicio puede convertirse en la manera ideal para detonar sus ventas a través de la Red.

Ventajas:

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE3.1.4 C2C CONSUMER TO CONSUMER

De acuerdo a estudios los sitios C2C con mayor penetración en el mercado mexicano son:

• DeRemate.com, con un 10% de penetración.

• Toditocom.com con 3% de penetración.

• Mercadolibre.com, más rezagado (Argentina)

• eBay.com es el más visitado en EUA

Estadísticas hoy en día:

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE3.1.4 C2C CONSUMER TO CONSUMER

• Transacciones privadas entre consumidores que pueden tener lugar mediante el intercambio de correos electrónicos, tecnologí­as P2P punto a punto, portales especializados.

• Un método sencillo para que las empresas se inicien en el comercio electrónico consiste en colocar una oferta especial en el sitio web y permitir a los clientes realizar sus pedidos online. No es preciso hacer los pagos ví­a electrónica. (SuperBoletos)

• En el otro extremo de la escala están las empresas que se basan íntegramente en el comercio electrónico. Empresas como éstas no solo permiten pagos mediante tarjetas de crédito a través de Internet, sino que adoptan nuevas formas de pago como el dinero electrónico o e-cash. (Tarjetas, Facebook)

C2C Ofrece::

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UNIDAD III: TIPOS DE E-COMMERCE

Entrar a Paginas de C2C, y hacer una Compra ficticia, de algún producto de su interés.

•Crear una cuenta de acceso para el Sitio WEB.•Comprar un Articulo de su Preferencia.•Contactar al vendedor y/o hacer una pregunta sobre el articulo si es necesario.•Explicar como es el proceso de compra, ya sea por medio de TC, pago bancario, etc.•Documentar dicho proceso ( Impresión de Pantalla)

Entregar Documento Impreso Viernes 27 de Febrero.

AM - 6

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