Como Buscar y Encontrar Ideas
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¿CÓMO BUSCAR Y ENCONTRARIDEAS?
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Se había comentado que estratégicamente se buscabaformas de mejorar el negocio y que las formas
habituales eran:
a) Llevar los productos existentes a nuevos clientes,lo que puede requerir algunas modificaciones del
viejo producto.
b) Productos nuevos que se crean y se venden a losmismos clientes.
c) Desarrollar productos nuevos para nuevosclientes, siendo este último caso el más riesgoso.
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Cualesquiera sean las estrategias
adoptadas (no son excluyentes), sedeben generar ideas.
Esta pueden provenir de diversasfuentes, que se clasifican en internasy externas, según se produjeran
dentro o fuera de la organización.
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Los aportes del personal
generalmente se estimulan por tresvías:
1. programas de sugerencias,
2. círculos de calidad
3. programas de innovación.
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Programa de sugerencias
Estos sistemas han sido ampliamentedivulgados y utilizados, ya que los
empleadosse sentirán más interesados u orgullosos de
su trabajo si se les permite en alguna
medida influir en las decisiones que setomen respecto a sus labores y si tienen
oportunidades reproponer mejoras y
cambios.
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Círculos de calidad
Son un programa corporativo que buscaintegrar voluntariamente a los miembros dela organización en la solución y mejoramiento
de las actividades propias de su área detrabajo. Los círculos requieren de unametodología, una técnica de trabajo que elgrupo debe aprender y entender para que elanálisis de problemas sea sistemático yefectivo.
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Programas de innovación.
Lo ejecutivos en todos los niveles tienenque comprometerse con la creatividad,pensar que existen muchas soluciones paracada desafío, sentir que todo proceso sepuede mejorar, hacerse el hábito depreguntar y ser curioso, aceptar el riesgo,delegar, dar empoderamiento, capacitar,
comunicar, escuchar, practicar el coaching,¡dar espacio a la creatividad y a lainnovación!
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Métodos de diagnóstico
Las técnicas de diagnóstico permitenanalizar un problema, teniendopresente que un problema no es solo
una situación conflictiva sino tambiéncualquier situación a la que se deseedar un nuevo enfoque, como por
ejemplo; mejorar el servicio, unproceso, aprovechar una oportunidad odesarrollar un nuevo producto.
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Técnicas de diagnóstico porinterrogantes. Entre las técnicas de diagnóstico esta
el esquema de las cinco interrogantes
básicas, que permite ir descubriendoen forma sistemática, los aspectosmás importantes del problema o
situación que se desea resolver: qué,porqué, cuándo, cómo, dónde yquién.
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DIAGRAMA PORQUÉ – PORQUÉ
Otra técnica de diagnóstico es eldiagrama porqué-porqué, el cual es
una variante del conocido espina depescado. El propósito es proporcionarun método para identificar las causas
principales del problema en unaforma sistemática.
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DIAGRAMA DE ISHIKAWA
Otra técnica de diagnóstico es eldiagrama esqueleto o espina depescado, desarrollados por Kaoru
Ishikawa; es una herramienta quefacilita el análisis de las causas yefectos de un problema y permite
determinar y analizar mejor cuálesson sus verdaderas raíces y no sólosus síntomas.
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MAPAS MENTALES
Es una herramienta muy importantepara mejorar la forma en que setomaron notas. Usando los mapasmentales se muestre la estructura deltema y las relaciones entre losdistintos puntos, y la manera comoestán contenidos los hechos en lasnotas normales.
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MÉTODOS PARA BUSCAR IDEAS.
Técnicas analógicas: buscan lasemejanza entre la situación
problema ojo y otros conocidos oaplicados con anterioridad,recurriendo a la aproximación en
elementos, estructuras, funciones,etc. Entre ellos tenemos la biónica y lasinéctica.
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Técnicas antitéticas: descomponen elproblema permitiendo una exploración
mediante métodos de antítesis odeformación o superación utópica. Aquí semencionan la lista de atributos, el análisis
funcional e incluso el brainstorming. Técnicas aleatorias: buscan relaciones
artificiales, forzadas, al azar, entre lo
conocido y desconocido. Se refieren elanálisis morfológico o técnica Delfos.
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ALGUNOS MÉTODOS PARA BUSCAR
IDEAS
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TÉCNICAS RACIONALES
ANÁLISIS FUNCIONAL Este método consiste en plantearse
cuál es el beneficio que otorga undeterminado producto, es decir; cuáles su función básica, y a partir de ello
preguntarnos qué otra manera o conque otra tecnología podemos brindarel mismo beneficio básico.
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INVENTARIO DE CARACTERÍSTICAS
Al contrario de método anterior, que partedel beneficio, éste se inicia en la estructuramisma del producto y sus posibles
modificaciones y mejoras. A través de esteanálisis se va innovando positivamente.Para tal efecto se puede usar, una de laslistas que sugiere Osborn para impulsar losresortes mentales productores de ideas.
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