COMO CALCULAR EL NIVEL SIGMA DE UN PROCESO

De cara a conocer cómo se encuentran nuestros procesos y mejorarlos, os dejamos unos

pasos sencillos y rápidos de realizar para conocer el rendimiento del proceso (% de

productos conformes) y el nivel de calidad Sigma de nuestro proceso.

En las organizaciones vemos que a veces no se conoce en detalle cuál está siendo el nivel

de rendimiento del proceso, como todos sabemos las metodologías LEAN luchan por

alcanzar el mayor nivel Sigma, lo que significa que su porcentaje de rendimiento es

máximo y el desperdicio mínimo.

En este Excel presentamos dos formas de calcular Sigma del proceso. Descargar plantilla

excel para calcular el nivel de calidad sigma de un proceso.

1. Calcular nivel de calidad en procesos discretos: productos

conformes o no conformes

La primera de las formas es más sencilla e intuitiva, con datos fácilmente manejables y

entendibles para los que empecéis en esta materia o para los que lleven poco tiempo con

ella. Trabajamos con procesos discretos, que dan resultados conformes o no

conformes. Introduciendo como datos el número de unidades procesadas, la probabilidad

de detectar los defectos y el número de defectos detectados, se calculará el DPO

(Porcentaje de defectos, o número de defectos por unidad), el Rendimiento del proceso y

el nivel de calidad Sigma, todas ellas explicadas en el Excel.

Datos a introducir

– Número de unidades procesadas: Número de unidades que se ha procesado en el

periodo estudiado.

- Porcentaje de posibilidades de encontrar el defecto: Porcentaje de productos que se

han medido o verificado para detectar si son conformes o no (si verifican todos los

productos, introducir O=100%).

- Numero de defectos detectados en las mediciones o verificaciones que se han hecho.

Resultados

– El Porcentaje de defectos (o Defectos por Unidad, DPU): nos indica las

probabilidades de que el producto salga defectuoso.

– Productividad (o Rendimiento del proceso): nos marca las probabilidades de que el

producto salga conforme.

– Nivel de calidad sigma del proceso: Te dice el número de desviaciones típicas que tu

proceso puede aceptar para que tu producto sea conforme. Cuanto más grande sea,

menos productos no conformes tendrá tu proceso, y por lo tanto tendrás menos costes de

no calidad (desechar o reparar productos no conformes).

El DPMO son los Defectos Producidos por Millón de Unidades, y se puede obtener de la

tabla a partir del rendimiento o del nivel de calidad sigma. Los tres valores son

equivalentes y nos dan una idea del nivel de calidad del proceso.

Nota: No confundir el “nivel sigma del proceso” con la desviación típica (S). Hay muchos

sitios donde designan a la desviación típica (o estándar) con la letra sigma, por eso hay

que recalcar que “sigma” y “nivel sigma” no son lo mismo.

2. Calcular nivel de calidad en procesos continuos: características

medibles que deben entrar dentro de unos límites

Para el segundo modelo nuestras variables cambian y suponemos un proceso con

resultados continuos, que se expresan en una curva normal donde introduciremos como

datos la media y la desviación estándar del proceso analizado, y también deberemos

introducir los límites tanto superior como inferior de las especificaciones que se deben

cumplir para que el producto sea conforme.

En este método se calcula el área que se encuentra tanto por arriba como por abajo desde

la media hasta los limites específicos que vienen establecidos para que el producto sea

conforme, y a partir de ahí se obtiene el rendimiento y el nivel de calidad.

Datos a introducir

- Media y desviación típica (S) de tu proceso real.

- Limites superior e inferior (USL y LSL) fijados en la especificación, para que el

producto pueda ser considerado conforme. Si no te los dan explícitamente, se pueden

calcular como el valor fijado en la especificación +/- las tolerancias permitidas.

Resultados:

- Productividad: Nos calcula el porcentaje de productos que estarán dentro de las

tolerancias especificadas (y por lo tanto, son conformes).

- Nivel de calidad sigma del proceso: calcula cuál es el nivel sigma del proceso en

función del rendimiento obtenido. Por ejemplo, si el nivel sigma es de 3, significa que

nuestros productos entran dentro de especificaciones en el 93,32% de los casos (por lo

que sólo el 100-93,22=6,78% de los productos serán rechazados o reprocesados).

Adjuntamos en cada uno de los casos aclaraciones para cada punto y unas tablas donde

se puede ver como se relaciona el rendimiento del proceso al nivel Sigma

correspondiente.

Pincha aquí para descargar la plantilla en formato Excel: Seis sigma – Calcular nivel de

calidad sigma de un proceso

Esperamos sean de utilidad y podáis calcular con facilidad el rendimiento de vuestros

proceso y el nivel Sigma en el que estáis trabajando para poder mejorar vuestros

procesos. Para cualquier tipo de duda poneos en contacto con nosotros para aclarar las

posibles dudas.

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