Cómo el consumidor elige una marca
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La Ruta Visible
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Cómo el CONSUMIDOR
elige una MARCA
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Factores que intervienen en el valor de una MarcaLos medios:
Medios de comunicación masiva
Código Nosotros (Sitios Web, aplicaciones móviles, centros de atención al cliente, etc.)
Puntos de contacto “Ellos” (blogs, redes sociales, foros, opiniones de expertos)
Las audiencias:
Buscadores
Amplificadores
Acompañantes
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LAS MARCAS
LAS AUDIENCIAS
M
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n
s
a
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Usando los medios de
comunicación masiva, las marcas
“hablan” con las audiencias en un
comunicación unidireccional
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Usando el Código Nosotros (Sitios
Web, aplicaciones móviles, centros
de atención al cliente) las Marcas
“conversan” con las audiencias en
una comunicación bidireccional
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LAS MARCAS
LAS AUDIENCIAS
Usando los puntos de contacto
“Ellos” las audiencias conversan
entre ellas sobre las Marcas en una
comunicación bidireccional
LAS AUDIENCIAS
La marca A es…..
Y la marca B es….
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Los mensajes transmitidos en la nube tienen alto impacto en la decisión del consumidor al momento de elegir una Marca para comprar productos o servicios
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Cómo el consumidor elige un Marca
Da prioridad a las Marcas ConocidasEtapa 1Evalúa cada una de las Marcas comunicándose con éstas para obtener mayor información sobre su compraEtapa 2
Evalúa las opiniones de otras personas sobre las MarcasEtapa 3
Elige la Marca y realiza la compraEtapa 4
Se convierte en un influyente para otros consumidores potencialesEtapa 5
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El post completo lo puedes leer enCómo el consumidor elige una Marca
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