“SABER COMO REDISEÑAR PROCESOS ORGANIZACIONALES”

DIANA ZUHEY ZAVALA SANCHEZNALLELY MARGARITA ZAVALA ARRIAGAMAICOL EMMANUEL CARDENAS LOPEZ

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¿QUE ES EL REDISEÑO ORGANIZAIONAL?

EL rediseño debe ser parte de la visión, misión y objetivos estratégicos de la compañía

Debe permitir a la empresa seguir a las variaciones de mercado y posicionarse mejor

El rediseño puede involucrar reestructura física, humana , procedimientos y otros aspectos

El rediseño es un cambio que no puede ser único, “solo es cambio es permanente”

¿CUÁNDO REALIZAR UN REDISEÑO ORGANIZACIONAL?

Posibles resoluciones de los problemas urgentes en una organización

Posibles soluciones para los problemas importantes en una organización

ETAPAS EN EL REDISEÑO ORGANIZACIONAL

Fase 1: • Crear el enfoque estratégico Fase 2: • Rediseño de la Organización Fase 3: • Implementación del Rediseño Fase 4: • Medición y monitoreo • Visualizar el Futuro • Crear conciencia de la necesidad del cambio • Clarificar la Visión, Misión y valores • Desarrollo de Factores Críticos, metas y objetivos • Crear el Equipo Directivo • Crear el Equipo de Rediseño

• Analizar la situación actual: • Análisis Técnico • Análisis Social • Rediseñar la Organización • Examinar y proponer cambios a los sistemas clave • Acordar la línea base • Acordar el plan de implementación • Desarrollar calendario de implementación • Comprometer logística de apoyo • Proveer entrenamiento y orientación • Alinear sistemas clave • Reevaluar el rediseño y hacer cambios si es necesario • Evaluar: • Desarrollo del Equipo • Resultados del desempeño • Renovar: • Concientización • Compromiso • Destrezas • Reevaluar el rediseño y hacer cambios si es necesario

Es fundamental tener presente:

1. La misión de la organización como una visión compartida por sus integrantes

2. Enunciados de los valores o filosofía empresarial que conducen la gestión en búsqueda de la obtención de la misión .

3. Una concepción moderna de la organización que reconozca las nuevas dimensiones del papel del administrador en este trabajo.

QUE SE ENTIENDE POR MEJORAMIENTO DE UN PROCESO

Mejoramiento de un proceso se define como el esfuerzo continuo para saber acerca del sistema de causas en un proceso y para usar este conocimiento para cambiar el proceso para reducir la variación y complejidad y para mejorar la satisfacción del cliente .

Varios oficios se combinan en uno: Es decir, muchos oficios o tareas que antes eran distintos se integran y comprimen en uno solo

Los trabajadores toman decisiones: Ello implica comprimir verticalmente la organización, de manera que los trabajadores ya no tengan que acudir al nivel jerárquico superior y tomen sus propias decisiones.

Los trabajos tienen múltiples versiones : En cambio, un proceso de múltiples versiones es claro y sencillo porque cada versión sólo necesita aplicarse a los casos para los cuales es apropiada

Se reducen las verificaciones y los controles: Los procesos rediseñados hacen uso de controles solamente hasta donde se justifican económicamente

REINGENIERIA DE PROCESOS DE NEGOCIOS Y MEJORA DE PROCESOS

En la actualidad, muchas compañías se están enfocando en construir nuevos sistemas de información que mejoran sus procesos de negocios. Algunos de estos proyectos de sistemas representan la reestructuración radical de procesos de negocios, mientras que en otros el cambio es más gradual.

REINGENIERÍA DE PROCESOS DE NEGOCIOS

Si las organizaciones replantean y rediseñan radicalmente sus procesos de negocios antes de aplicar el poder de la computación, cuentan con la posibilidad de obtener rendimientos bastantes significativos de sus inversiones en tecnología de la información.

La conciliación se minimiza: Se disminuyen los puntos de contacto externo que tiene un proceso, y con ello se reducen las posibilidades de que se reciba información incompatible que requiere de conciliación.

Un gerente de caso ofrece un solo punto de contacto Prevalecen operaciones híbridas centralizadas-descentralizadas Reconstrucción de los Procesos Establecimiento de las Políticas y Marco Normativo de la Organización Dividir el Trabajo, agrupar las tareas y funciones en unidades

organizacionales Diseño de los procesos, tareas, funciones y procedimientos de la Organización. Diseño de los diferentes cargos y especificación de los requerimientos Definición las dependencias jerárquicas de las diferentes unidades y estructuras de las relaciones funcionales y rediseño de las

lineas de comunicación

ETAPAS Y PROCESOS DEL REDISEÑO ORGANIZACIONL

Etapas y Procesos del Rediseño Organizacional Diseño de los diferentes cargos y especificación de los requerimientos Definición las dependencias jerárquicas de las diferentes unidades y estructuras de las relaciones funcionales y rediseño de las lineas de comunicación Establecimiento de las Políticas y Marco Normativo de la Organización Diseño de los procesos, tareas, funciones y procedimientos de la Organización. Dividir el Trabajo, agrupar las tareas y funciones en unidades organizacionales Eficiente, Productiva, De breves tiempos de respuesta Organización aplanada, con tendencia a ser predominantemente

horizontal. Adhocrática, es decir, los equipos de trabajo se adaptan a las exigencias

prioritarias de un determinado período o lo que es lo mismo, el personal trabaja de acuerdo a las metas y funciones de la organización como un todo sin sectorización ni departamentalización formal muy estricta.

TIPOS DE CAMBIOS QUE OCURREN AL REDISEÑAR LOS PROCESOS

Los valores cambian: de proteccionistas a productivos: La reingeniería conlleva un importante cambio en la cultura de la organización, exige que los empleados asuman el compromiso de trabajar para sus clientes, no para sus jefes

Los gerentes cambian: de supervisores a entrenadores: La reingeniería al transformar los procesos, libera tiempos de los gerentes para que éstos ayuden a los empleados a realizar un trabajo más valioso y más exigente.

Estructuras organizacionales cambian: de jerarquía a planas: Las organizaciones más planas acercan a los ejecutivos a los clientes y a las personas que realizan el trabajo que agrega valor.

Los ejecutivos cambian: de anotadores de tantos a líderes: Las organizaciones más planas acercan a los ejecutivos a los clientes y a las personas que realizan el trabajo que agrega valor

PROCESO DE IMPLEMENTACION DE LAS TI PARA EL REDISEÑO DE LA ORGANIZACIÒN

Debemos identificar el área de la empresa Establecer claramente los objetivos Establecer el presupuesto disponible para el proyecto Seleccionar el mejor proveedor ¿ compra o desarrollo ? Sensibilizar al Personal Duración del proyecto Revisar el cumplimiento de los Objetivos planteados

VENTAJAS DE LA IMPLEMENTACION DEL SI/TI EN EL REDISEÑO ORGANIZACIONAL

Incrementar el servicio y la satisfacción del cliente (interno y/o externo)

Simplificar procesos eliminando actividades sin valor agregado

Reducir tiempos de respuesta en los procesos Reducir costos de operación Incrementar utilidades Involucrar a la gente en la resolución de problemas habilitar la mejora continua y modificaciones a los

procesos Implantar una estructura organizacional eficiente

REDISEÑO Y MEJORA DE PROCESOS

Rediseñar un proceso es hacerlo más eficiente y eficaz. Es conseguir que rinda en un grado superior al que tenía anteriormente, y ello gracias a una acción sistemática sobre el proceso que hará posible que los cambios sean estables. Se trata de conocer el proceso, sus causas asignables (imputables) de variación, de eliminar actividades sin valor añadido y de aumentar la satisfacción del cliente. El rediseño de procesos incluye una actividad de mejora permanente, ya que al rediseño en sí ha de seguir la aplicación del ciclo PDCA de mejora continua

http://www.acitsi.com/docs/rediseno.pdfhttp://www.buenastareas.com/ensayos/Rediseno-Organizacional/356722.html

GRACIAS!!!