11Cómo responder a las exigencias presentes

y futuras de los recursos humanos

Exigencias clave de RRHH para los directivos actuales

Entorno• Cambio rápido• Diversidad de la fuerza de

trabajo• Globalización• Crecimiento de Internet

• Legislación• Evolución del trabajo y del papel de

la familia• Crecimiento del sector servicios y

falta de cualificación

Organización• Posición competitiva, coste, calidad,

capacidades distintivas• Descentralización• Reducción del tamaño empresarial (downsizing)

• Reestructuración organizativa

• Equipos de trabajo auto-dirigidos• Pequeñas empresas• Cultura de la organización• Tecnología• Contratación externa (outsourcing)

Individuo• Ajuste entre la persona y la organización• Dilemas éticos y responsabilidad social• Productividad• Delegación de responsabilidades• Fuga de cerebros• Inseguridad en el trabajo

Estrategias de RRHH que encajan con los tres tipos principales de estrategias de negocio de Porter

Estrategia empresarial

Características comunes de la organización Estrategias de RRHH

Liderazgo en costes

• Inversión y acceso continuo al capital• Supervisión intensa del

trabajo• Férreo control de costes, que

exige informes control detallados y frecuentes• Sistema de distribución de

bajo coste• Organización y

responsabilidades estructuradas• Diseño de productos para su

fácil fabricación

• Producción eficiente• Descripición explícita del

puesto de trabajo• Planificación detallada del

trabajo• Énfasis en la cualificación

técnica y las habilidades• Énfasis en la formación

específica para el puesto• Énfasis en la retribución

basada en el puesto• Utilización de la evaluación

del desempeño como un mecanismo de control

Estrategias de RRHH que encajan con los tres tipos principales de estrategias de negocio de Porter

Estrategia empresarial

Características comunes de la organización Estrategias de RRHH

Diferenciación de productos

•Sofisticadas técnicas de marketing• Ingeniería de producto•Gran capacidad de investigación básica•Reputación de la empresa por calidad o liderazgo en tecnología• Incentivos para atraer a trabajadores altamente cualificados, investigadores o personas creativas

• Énfasis en la innovación y la flexibilidad• Definición general de las

tareas• Planificación laxa del trabajo• Contratación en el exterior• Formación basada en equipos• Énfasis en la retribución

basada en la contribución del individuo• Utilización de la evaluación

del desempeño como herramienta de desarrollo

Estrategias de RRHH que encajan con los tres tipos principales de estrategias de negocio de Porter

Estrategia empresarial

Características comunes de la organización Estrategias de RRHH

Segmentación •Combinación de las estrategias de liderazgo por los costes y de diferenciación dirigidas hacia un objetivo estratégico concreto

• Combinación de las estrategias de RRHH anteriores

Capacidades requeridas del departamento de RRHH para convertirse en un socio estratégico de pleno derecho

Conocimiento del negocio

• Comprender el negocio a nivel corporativo (estructura, visión y valores, objetivos, estrategias, características financieras y resultados).• Comprender el negocio a nivel de unidad, lo que incluye

un especial conocimiento de la competencia, los productos, la tecnología y las fuentes de ventajas competitivas.• Comprender a los clientes internos y externos.• Comprender el entorno (interno y externo) del negocio a

nivel de corporación e individual.• Comprender:

• Comprender disciplinas empresariales clave• Naturaleza, alcance e implicaciones en RRHH de la

globalización de los negocios• Tecnologías de la información en lo que afecta a la

competitividad y los procesos empresariales

Capacidades requeridas del departamento de RRHH para convertirse en un socio estratégico de pleno derecho

• Comprender el proceso de planificación estratégica empresarial.• Comprender y ser capaz de implantar de forma

sistemática un proceso de planificación de RRHH.• Ser capaz de seleccionar, diseñar e integrar sistemas o

prácticas de RRHH para crear una mentalidad y capacidad empresarial y una ventaja competitiva para la empresa.

Pensamiento estratégico de RRHH

Capacidades requeridas del departamento de RRHH para convertirse en un socio estratégico de pleno derecho

• Todos los profesionales de RRHH deberían ser competentes en procesos corporativos claves y comprender los procesos de gestión críticos para unidades de negocio concretas.• Comprender procesos claves como asesoría, solución

de problemas, evaluación y diagnosis, diseño de talleres e instalaciones.• Comprender los principios básicos, las metodologías y

los procesos del cambio y de desarrollo organizativo.• Facilitar y encauzar el cambio organizativo.• Equilibrar, integrar y arreglárselas bajo condiciones de

incertidumbre y paradójicas.

Técnicas de procesos

Capacidades requeridas del departamento de RRHH para convertirse en un socio estratégico de pleno derecho

• Todos los profesionales de RRHH deberían tener una pespectiva general de los sistemas y prácticas de RRHH en lo que se refiere a la obtención de ventajas competitivas empresariales.• Los generalistas son capaces de diseñar, integrar y

aplicar sistemas de RRHH para crear capacidad organizativa y obtener una ventaja competitiva para la empresa.• Los especialistas son capaces de diseñar prácticas

avanzadas para alcanzar las necesidades competitivas de la empresa.• Todos los profesionales de RRHH son capaces de

medir la eficacia de los sistemas y prácticas de RRHH.

• Todos los profesionales de RRHH deberían tener una pespectiva general de los sistemas y prácticas de RRHH en lo que se refiere a la obtención de ventajas competitivas empresariales.• Los generalistas son capaces de diseñar, integrar y

aplicar sistemas de RRHH para crear capacidad organizativa y obtener una ventaja competitiva para la empresa.• Los especialistas son capaces de diseñar prácticas

avanzadas para alcanzar las necesidades competitivas de la empresa.• Todos los profesionales de RRHH son capaces de

medir la eficacia de los sistemas y prácticas de RRHH.

Tecnología de RRHH