Como Vender por Internet- Cordoba 2009

27
Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected] . Claves de éxito para las ventas por Internet Cómo hacer negocios por Internet y no morir en el intento..! Ideas y herramientas probadas para vender más. Omar G. Vigetti Director Latinvia

description

Claves para tener exito en desarrollar un negocio on line.

Transcript of Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Page 1: Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected].

Claves de éxito para las ventas por InternetCómo hacer negocios por Internet y no morir en el intento..!

Ideas y herramientas probadas para vender más.

Omar G. VigettiDirector Latinvia

Page 2: Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected].

Haciendo Negocios en Internet Los Pilares del Negocio por Internet Etapas para Vender por Internet Interoperabilidad Claves del Éxito Normativa Aplicable Entendiendo el Comportamiento del Consumidor Online

Construcción de Canales de Venta Online Componentes Tradicional / Online Evolución

Algunos Números

Índice

Page 3: Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected].

Haciendo Negocios en InternetPorque hoy estamos aquí!!!

Page 4: Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected].

Haciendo Negocios en InternetLos Pilares del Negocio por Internet

Page 5: Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected].

Las siguientes etapas resumenel proceso exitoso de ventas por Internet

Haciendo Negocios en InternetEtapas para Vender por Internet

Page 6: Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected].

GENERACIÓNDE INGRESOS

Buscadores y Comparadores

Mercados Transaccionales

C2C

MarketplacesB2B

Comunidadesy Redes de Negocios

Portales de Ventasy de Compras

B2C y C2B

Haciendo Negocios en InternetInteroperabilidad

Los siguientes son los componentesdel Mapa de la Interoperabilidad Transaccional por Internet

Page 7: Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected].

Tasa de Conversión

Decisión de Compras Online

Canales Alternativos

Orientación al Cliente: Web 2.0

Haciendo Negocios en InternetClaves de Éxito – Tasa de Conversión

Page 8: Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected].

Tasa de Conversión

Decisión de Compras Online

Canales Alternativos

Orientación al Cliente: Web 2.0

Haciendo Negocios en InternetClaves de Éxito – Canales Alternativos

Page 9: Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected].

Tasa de Conversión

Decisión de Compras Online

Canales Alternativos

Orientación al Cliente: Web 2.0

Haciendo Negocios en InternetClaves de Éxito – Decisión de Compras Online

Page 10: Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected].

Tasa de Conversión

Decisión de Compras Online

Canales Alternativos

Orientación al Cliente: Web 2.0

Haciendo Negocios en InternetClaves de Éxito – Orientación al Cliente: Web 2.0

Page 11: Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected].

Haciendo Negocios en InternetNormativa Aplicable – Normas Legales

Page 12: Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected].

Haciendo Negocios en InternetNormativa Aplicable – Normas Consuetudinarias

Page 13: Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected].

Haciendo Negocios en InternetNormativa Aplicable – Normas Voluntarias

Page 14: Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected].

DeseoDeseode comprade compra

InterésInterésespecíficoespecífico

Decisión Decisión de comprade compra

AcciónAcción de comprade compra

Post “venta”Post “venta”

RenovaciónRenovacióndel producto o del producto o

ServicioServicio““consumido”consumido”

Recibe los estímulos externos y se suman a Recibe los estímulos externos y se suman a sus propias motivacionessus propias motivaciones

Comienza la búsqueda de un producto o Comienza la búsqueda de un producto o servicio para adquirirservicio para adquirir

Experimenta el proceso constante de:Experimenta el proceso constante de:información - comparación - experiencia información - comparación - experiencia

Establece una Comunicación con el Establece una Comunicación con el “vendedor”, hace efectiva la compra“vendedor”, hace efectiva la compra

Comparte su vivencia con otros prosumers Comparte su vivencia con otros prosumers

Vende el producto “usado”, comienza el Vende el producto “usado”, comienza el deseo de uno nuevo.deseo de uno nuevo.

11

22

33

44

55

66

Haciendo Negocios en InternetEntendiendo el comportamientos del Consumidor Online

Page 15: Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected].

Índice

Haciendo Negocios en Internet Los Pilares del Negocio por Internet Etapas para Vender por Internet Interoperabilidad Claves del Éxito Normativa Aplicable Entendiendo el Comportamiento del Consumidor Online

Construcción de Canales de Venta Online Componentes Tradicional / Online Evolución

Algunos Números

Page 16: Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected].

Construcción de Canales de Venta OnlineComponentes Directos

Page 17: Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected].

Construcción de Canales de Venta OnlineComponentes Indirectos

Page 18: Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected].

Índice

Haciendo Negocios en Internet Los Pilares del Negocio por Internet Etapas para Vender por Internet Interoperabilidad Claves del Éxito Normativa Aplicable Entendiendo el Comportamiento del Consumidor Online

Construcción de Canales de Venta Online Componentes Tradicional / Online Evolución

Algunos Números

Page 19: Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected].

Fuente: Internet World Stats.

Algunos NúmerosUsuarios de Internet en el Mundo

Page 20: Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected].

Algunos NúmerosUsuarios de Internet por Región

Fuente: Internet World Stats.

Page 21: Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected].

Fuente: Internet World Stats.

Algunos NúmerosRanking de Usuarios de Internet en LATAM

Page 22: Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected].

Algunos NúmerosMotivación del E-commerce en LATAM

Fuente: AmericaEconomia Intelligence y D’alessio IROL.

Page 23: Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected].

Algunos NúmerosQue se consulta y que se compra en LATAM

Fuente: AmericaEconomia Intelligence y D’alessio IROL.

Page 24: Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected].

Algunos NúmerosProyección del E-commerce B2C en LATAM

Fuente: AmericaEconomia Intelligence.

Page 25: Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected].

Algunos NúmerosInternet como un canal de ventas en Argentina

Fuente: D`Allesio IROL

En el 2009 el 89% de los argentinos que utilizan Internet, En el 2009 el 89% de los argentinos que utilizan Internet, consultas productos o servicios a través de la WEBconsultas productos o servicios a través de la WEB

El 48% ya COMPROEl 48% ya COMPRO

En el 2009 el 89% de los argentinos que utilizan Internet, En el 2009 el 89% de los argentinos que utilizan Internet, consultas productos o servicios a través de la WEBconsultas productos o servicios a través de la WEB

El 48% ya COMPROEl 48% ya COMPRO

Page 26: Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected].

Una Mirada al Futuro….

Muchas Gracias!

Page 27: Como Vender por Internet- Cordoba 2009

Copyright © Latinvia®. Todos los derechos reservados. Prohibida su reproducción parcial o total sin el previo consentimiento escrito. Las marcas Latinvia®, LTV Technology®, LTV Services®, Edubusiness® sus Marcas y Logotipos asociados son propiedad del grupo Latinvia y/o sus Subsidiarias y Controladas. Oficina Central: Humboldt 2495, (C1425FUG) Ciudad de Buenos Aires, Argentina, Tel./Fax.: 54-11-5353-7718 al 21 - www.latinvia.com - [email protected].

Omar G.VigettiDirector de Latinvia

www.latinvia.com [email protected]

Skype: omar.vigetti

Muchas Gracias por su atención!!!