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Estrategia

Ventajas Competitivas Estrategia

Una de nuestras metas es maximizar el crecimiento y la rentabilidad con el fin de crear valor para nuestros accionistas.

Nuestros esfuerzos para alcanzar esta meta se basan en: (1) la transformación de nuestros modelos comerciales para

enfocarnos en el potencial de valor de nuestros clientes y el uso de un enfoque de segmentación basado en el valor para

capturar el potencial de la industria; (2) la implementación de estrategias de multisegmentación en nuestros principales

mercados para identificar distintos grupos de mercado, divididos por ocasión de consumo, intensidad competitiva y nivel

socioeconómico; (3) la implementación de estrategias de producto, empaque y precios a través de diferentes canales de

distribución; (4) impulsar la innovación a lo largo de nuestras distintas categorías de productos; (5) desarrollar nuevos

negocios y canales de distribución; y (6) alcanzar el pleno potencial operativo de nuestro modelo comercial y de procesos

para impulsar mejoras operativas a lo largo de nuestras operaciones. Para lograrlo, tratamos de enfocar nuestros esfuerzos

continuamente, entre otras iniciativas, en lo siguiente:

trabajar con The Coca-Cola Company para desarrollar un modelo de negocios para continuar explorando y participando en

nuevas líneas de bebidas, ampliando las líneas de productos actuales, así como promocionar y comercializar efectivamente

nuestros productos;

desarrollar y expandir nuestro portafolio de bebidas no carbonatadas de forma orgánica a través de innovación,

adquisiciones estratégicas y celebrando acuerdos para adquirir compañías con The Coca- Cola Company;

expandir nuestra estrategia para el agua embotellada con The Coca-Cola Company, a través de la innovación y de

adquisiciones selectivas, para maximizar su rentabilidad a través de nuestros territorios;

fortalecer nuestra capacidad de venta e implementar estrategias de distribución, incluyendo sistemas de preventa, venta

convencional, y rutas hibridas, con el objetivo de acercarnos a nuestros clientes y ayudarlos a satisfacer las necesidades de

bebidas de los consumidores;

implementar estrategias de empaque selectivas, diseñadas para aumentar la demanda de consumo de nuestros productos,

para así construir una sólida base de presentaciones retornables para las marcas Coca-Cola;

replicar nuestras mejores prácticas dentro de la cadena de valor;

racionalizar y adaptar nuestra estructura organizacional y de activos con el fin de estar en una mejor posición para

responder al cambiante entorno competitivo;

comprometernos a construir un equipo multicultural y de colaboración a todos los niveles, y

ampliar nuestra presencia geográfica a través de un crecimiento orgánico, así como acuerdos estratégicos, joint ventures,

fusiones y adquisiciones.

ArribaVentajas Competitivas

Liderazgo de mercado. Coca-Cola FEMSA es el embotellador más grande de bebidas marca registrada Coca-Cola en el

mundo en función al volumen de ventas, con operaciones en México, Guatemala, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, Colombia,

Venezuela, Argentina, Brasil y Filipinas.

Asociaciones de negocio. Coca-Cola FEMSA está trabajando con The Coca-Cola Company para desarrollar en conjunto,

modelos de negocio más avanzados y continuar explorando y participando en nuevas líneas de bebidas, ampliando las líneas

de productos actuales, así como promocionar y comercializar efectivamente nuestros productos. Como socios, tenemos los

incentivos comunes que nos permiten capturar oportunidades importantes de crecimiento en el mercado de rápido

crecimiento, pero subdesarrollado, de bebidas no-carbonatadas en Latinoamérica, desarrollado y expandir nuestro portafolio

de bebidas no-carbonatadas a través de innovación, adquisiciones estratégicas y celebrando acuerdos para adquirir

compañías conjuntamente con The Coca-Cola Company.

Sólido portafolio de marcas. La compañía ofrece un amplio y sólido portafolio de bebidas a sus clientes y consumidores,

continuamente explora diferentes categorías de bebidas que ofrezcan oportunidades promisorias para capturar crecimiento

en sus diferentes mercados. Para acercarse más a sus clientes y apoyarlos para que satisfagan las necesidades crecientes

de sus consumidores, Coca-Cola FEMSA ha convertido en un proveedor integral para sus clientes, al ofrecer un portafolio

completo de bebidas -incluyendo refrescos, agua embotellada, jugos, naranjadas, isotónicos, tés, energy drinks, leche, café e

incluso cerveza en algunos mercados como Brasil.

Relaciones de colaboración con sus clientes. Como organización, Coca-Cola FEMSA continuamente busca profundizar

su relación con los clientes. Nuestra compañía está trabajando de forma muy cercana con sus clientes más grandes para

desarrollar fuertes relaciones en múltiples facetas. Entre estas iniciativas, la compañía está adaptando su amplio portafolio

de productos y empaques para sus tiendas- basándose en condiciones demográficas y socioeconómicas de los mercados

locales, las ocasiones de consumo relevantes y las características distintivas de sus negocios. La compañía está asociándose

con sus clientes en múltiples frentes -desde la administración de la información hasta el desarrollo de habilidades para

definir estrategias de mercadeo y ejecución en el punto de venta- asegurándose de que todas y cada una de las visitas de

los consumidores al punto de venta generen valor.

Mercadotecnia de Canales. Para otorgarle una mercadotecnia más dinámica y especializada a nuestros productos,

nuestra estrategia consiste en clasificar nuestros mercados y desarrollar esfuerzos dirigidos a cada segmento de consumo o

canal de distribución. Nuestros principales canales de distribución son pequeños detallistas, consumo "on-premise" como son

restaurantes y bares, supermercados y terceros distribuidores. La presencia en estos canales requiere un análisis integral y

detallado de los patrones de compra y preferencias de varios grupos de consumidores de bebidas, en cada una de las

diferentes ubicaciones o los canales de distribución. Como resultado de este análisis, adaptamos nuestras estrategias de

producto, precio, empaque y distribución para satisfacer las necesidades particulares de cada canal de distribución y

explotar su respectivo potencial.

Multi-segmentación. Hemos estado implementando una estrategia de multi-segmentación en la mayoría de nuestros

mercados. Esta estrategia consiste en la implementación de diferentes portafolios de producto/precio/empaque por grupos

de mercado o clusters (segmentos). Estos grupos de mercado son definidos con base en ocasión de consumo, intensidad

competitiva y nivel socioeconómico, y no solamente por los tipos de los canales de distribución.

Gestión de Valor del Cliente. Hemos ido transformando nuestros modelos comerciales para enfocarnos en el potencial de

valor de nuestros clientes con un enfoque de segmentación basado en el valor para capturar el potencial de la industria.

Hemos comenzado el despliegue de este nuevo modelo en nuestras operaciones en México, Brasil, Colombia y

Centroamérica.

Estrategias Go-to-market. Continuamente evaluamos nuestro modelo de distribución para poder seguir las dinámicas del

mercado y analizamos la manera de ir hacia el mercado, reconociendo las diferentes necesidades de servicio de nuestros

clientes, mientras buscamos un modelo de distribución más eficiente. Como parte de esta estrategia, estamos

implementando una variedad de nuevos modelos de distribución a través de nuestros territorios, buscando mejorar nuestra

red de distribución.

Modelos de Venta y Distribución Flexibles. Utilizamos varios modelos de ventas y distribución, dependiendo de las

condiciones del mercado, geográficas y del perfil del cliente: (1) el sistema de preventa, el cual separa las funciones de

venta y de entrega, permitiendo cargar los camiones de reparto con la mezcla de productos que previamente ordenaron los

detallistas, aumentando así la eficiencia en las ventas y la distribución, (2) el sistema de reparto convencional, en el cual la

persona a cargo de la entrega realiza también ventas en función del inventario disponible en el camión de reparto, (3) el

sistema de distribución hibrida, donde el mismo vehículo contiene producto disponible para venta inmediata y previamente

ordenado a través del sistema de preventa, (4) el sistema de telemarketing, que puede ser combinado con visitas de

preventa y (5) ventas de nuestros productos a través de terceros distribuidores.

Pleno Potencial Operativo. Más con menos, es una parte clave en la cultura corporativa de Coca-Cola FEMSA. La

compañía continuamente busca optimizar su capacidad de producción y distribución para maximizar la eficiencia de su

operación adaptando sus procesos organizacionales para enfrentar el cambiante entorno competitivo, económico y

sociopolítico. Adicionalmente nos apoyamos en sistemas avanzados de inteligencia de mercado le permiten a la compañía

ejecutar y perfeccionar sus estrategias de mercadotecnia y multi-segmentación, siendo consostentes con los patrones y

preferencias de sus clientes y consumidores.

Experiencia gerencial. Nos enfocamos en la calidad de la gente como un elemento clave de nuestra estrategia de

crecimiento y nos mantenemos comprometidos a fomentar el desarrollo de la calidad de su gente en todos los niveles de la

organización. Tanto FEMSA como The Coca-Cola Company le proporcionan a Coca-Cola FEMSA experiencia gerencial. Para

construir en función a estas habilidades, la compañía ofrece programas de capacitación gerencial, diseñados para fortalecer

las habilidades de sus ejecutivos e intercambiar experiencias, conocimiento y talento entre un creciente número de

ejecutivos multinacionales de sus territorios tanto nuevos como ya existentes.

Desarrollo Sostenible. El desarrollo sostenible es un pilar importante de la estrategia de nuestra Compañía.

Continuamente desarrollamos programas para asegurar la creación de valor social y económico impulsando la calidad de

vida de nuestros empleados, promoviendo una cultura de salud y bienestar, apoyando a las comunidades que nos rodean y

minimizando el impacto ambiental de nuestras operaciones.