Banco Compartamos

Presentac¡on de: Adr¡an Contreraslnvest¡gac¡on de Mercado's

Glor¡a Bach¡oqu¡

Antecedentes

Misión de Compartamos

• Conducta: Lo que permite tener sanas relaciones.• Medios de denuncias: Se reporta algún incumplimiento con las normas

de conducta.• El Código de Ética: Representa la forma del pensamiento y de actuar de

Compartamos.

• Los objetivos de la misión de Compartamos:• Generar valor social, económico y humano.• Están comprometidos con las personas.• Genera oportunidades de desarrollo.• Se crea cultura externa e interna con el desarrollo de oportunidad.• Se desarrollan relaciones de confianza permanentes.

Visión de Compartamos

• La visión de Compartamos es:• Ser el banco líder en finanzas

populares.• Ofrecer servicio de ahorro.• Ofrecer crédito.• Ofrecer seguros.

Valores de Compartamos

• Compartamos tiene seis valores para guiar y motivar a la persona. Los valores de Compartamos son los siguientes:

• Rentabilidad• Persona• Pasión• Responsabilidad• Trabajo en Equipo • Servicio

Valor Social y Humano

Valores Social • En el valor social pretenden ofrecer en el

menor tiempo posible, ofrecer el servicio a la mayor cantidad de personas.

Valores Humanos

• En el valor humano se confía en la persona por eso la palabra y la buena disposición de la persona es lo que da éxito.

Código de Ética y Conducta

• El código de ética es una guía para la toma de decisiones dentro y por fuera de la Empresa.

• En el código de ética todo trabajador nuevo se certifica en el código de ética de compartamos. Se reedentifican anualmente.

Promoción

• La empresa tiene promoción variada. Hace

promoción desde la televisión en comerciales. El las paradas de autobuses tiene posters de promoción. Además hay murales puestas en paredes en distintos puntos de la ciudad promoviendo a la empresa. En ocasiones también se puede ver a su personal repartiendo folletos. Los empleados traen una camisa puesta la cual tiene el nombre de la empresa. Además es llamativa por su color de rosa fuerte.

Encuesta de Banco Compartamos

Pregunta: ¿Como se realizan las encuestas?Respuesta: Hacen preguntas internas del ambiente

laboral y satisfacción de la empresa.Pregunta: ¿Cada cuanto se realizan las encuestas?Respuesta: Cada 6 meses se hace la encuesta. Pregunta: ¿Qué método realizan para efectuarlo?Respuesta: Son preguntas cualitativas las que usan.

Reconocimientos de Compartamos

Preguntas de PromotoresLas preguntas que se pueden hacer a estos negocios pueden variar. En ello los promotores del servicio pueden hacer preguntas y comentarios tal como:

• ¿Te gustaría que tu zapatería tenga un nuevo estandarte?• ¿Te gustaría que tuvieras más verdura para vender?• ¿Te gustaría poner más latas de abarrotes?• ¿Te gustaría poner otras sillas para cortar el pelo?• ¿Te gustaría tener más dulces para vender?• ¿Te gustaría comprar otra licuadora más moderna para tus licuados?• ¿Te gustaría tener más dinero para pagar los gastos escolares de tus hijos?• ¿Te gustaría comprar otra pieza de res para tener más carne en tu

carnicería?

Preguntas de “Te Gustar¡a”

Todas estas preguntas de, “te gustaría” son preguntas que pueden ser resueltas porque el banco al ofrecer el servicio. Dando un apoyo social a la persona o empresa a desarrollar su negocio, expandir su negocio, o suplir una necesidad social. Las necesidades de cada empresa dependen de la empresa.