COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL Percepción clase
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La Percepción
Prof. Carolina Vivanco
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Percepción El ser humano adquiere el conocimiento mediante
los procesos cognitivos.
El proceso básico en el desarrollo cognitivo es lapercepción.
Manera cómo se interpreta y se entiende lainformación que se recibe a través de los órganos delos sentidos.
El comportamiento de la gente está basado en lo queperciben de la realidad, no en la realidad misma.
Para entender ¿por qué las personas se conducende determinada manera?
Entender cómo y cuál es su percepción de unadeterminada situación.
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Percepción es la extracción deinformación del medio, y para darse,
pasa por 4 etapas: Estímulo o entrada de energía: pasa por los
límites entre sentir o no sentir (umbrales). Transducción sensorial: se lleva a cabo
sobre el receptor sensorial y transforma laenergía en impulso nervioso. (e. mecánica,lumínica, química, térmica, sonora ycenestésica)
Actividad intercurrente del cerebro: analiza
el impulso nervioso, lo compara, clasifica,almacena y regresa una respuesta. Salida o respuesta: se da una respuesta
perceptual o experiencia.
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TIPOS DE PERCEPCIÓN
• Según sean los objetos percibidos sontres:
PERCEPCIÓNREAL
PERCEPCIÓNPERSONAL
PERCEPCIÓNSOCIAL
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COMPONENTES DE LAPERCEPCIÓN
PROCESOSENSORIAL
PROCESOAFECTIVO
PROCESOSIMBÓLICO
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FACTORES QUE INFLUYEN EN LAPERCEPCIÓN
• Psicofísica: estímulos y sensaciones.
UMBRAL ABSOLUTO UMBRAL
DIFERENCIAL
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Tipos de percepción
Hay 4 tipos de percepciónfundamentales:
Percepción del espacioPercepción del movimiento
Percepción del tiempoPercepción social
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Percepción del espacioConsta de 3 informaciones: verticalidad,horizontalidad y profundidad. Se da con laaudición, el tacto y la vista.
Percibimos el mundo en 3 dimensionesdada la separación de los ojos y sudisparidad binocular, que ayuda al cerebroa calcular la distancia a la que está unobjeto.
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Percepción de movimiento
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Percepción del tiempo
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Percepción social
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Las características físicas de los estímulos. La interrelación del estímulo con su
entorno. Las condiciones internas particulares del
individuo.
Vista 55%
Oído 18% Olfato 12% Tacto 10% Gusto 5%.
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Ejemplos reconocidos
Ilusión que representa joven/suegro
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Ilusión que representa joven/anciana
Ejemplos reconocidos
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Modo de interpretación
Depende de los siguientes factores:
La claridad del estimulo La familiaridad del estimulo. Nuestras características físicas. Nuestras necesidades. Nuestros valores. Nuestro estado de alerta. Los conocimientos que tengamos. Los sentimientos. Las experiencias previas.
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Características personales que afectanla percepción
Actitudes
motivos
intereses experiencia anteriores expectativas
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AGRUPACIÓN DE LOS ESTÍMULOS
Ley de la proximidad: agrupamoselementos que se encuentran cercauno del otro.
Ley de la semejanza: agrupamoselementos parecidos. Ley de la continuidad: según la
cual nuestra mente continúa en la
dirección sugerida por el estímulo. Ley de cierre: completamos figuras
incompletas.
http://www.youtube.com/watch?v=koWeNRieX2I&feature=related
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PERCEPCIÓN FIGURA - FONDO
Tendencia a dividir el mundoperceptual en dos partes
una definida representadaen primer plano y la otra,una continuación
subyacente, sin localizacióndefinida, por ejemplo la copade Rubin.
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COPA DE RUBIN
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LEY DE LA PREGNANCIA
Es la tendencia acompletar en la
percepción lo que enrealidad, permanece
inacabado. Ej. El perrodálmata.
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PERRO DÁLMATA
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CONSTANCIA PERCEPTIVA
Los objetosmantienen sutamaño, aunquecondiciones del
contexto haganparecer lo contrario.
http://www.youtube.com/watch?v=sOZ71QscGJY&feature=related
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ILUSIONES VISUALES U ÓPTICAS
Mϋller -Lyer: líneas.
Ponzo: ancho de los rieles
cambia por la perspectiva yla profundidad.
Las ilusiones ópticas o
visuales influyen en elestado perceptivo delindividuo.
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EJEMPLO DE ILUSIONES ÓPTICAS
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PERCEPCIÓN INTERPERSONAL Y SOCIAL
Relacionada con lapsicología social ylas teorías de laatribución.
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ESTADOS PERCEPTIVOS Y CARACTERÍSTICASDEL RECEPTOR
Motivación: las necesidades hacen variarnuestras percepciones.
Instrucciones: influyen en el estado
perceptivo. Contexto: influyen en el estado
perceptivo.
Expectativas e incentivos motivacionales.
Factores culturales: creencias ycostumbres.
Recompensas y castigo.
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Por qué las personas se
comportan en forma distinta enla misma situación ?
La percepción es la selección yorganización de estímulos delambiente para proporcionarexperiencias significativas a quien
los experimenta. La percepciónincluye la búsqueda, la obtención yel procesamiento de la informaciónpermite interpretar y comprender el
entorno
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Elementos básicos en el proceso de la percepción
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Percepción Selectiva
Es el proceso mediante elcual las personas eliminanla mayor parte de losestímulos para atender
sólo los más importantes.Esta selección depende devarios factores, algunosestán en el ambiente
externo y otros soninternos.
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Factores externos
Son características que
influyen para tomar enconsideración o no losestímulos
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Tamaño
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Intensidad
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Contraste
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Movimiento
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Repetición
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Novedad y familiaridad
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Factores internosSon aspectos del
perceptor que influyen enla selección de lo
percibido. Los factores
internos en la percepciónse manifiestan en varias
formas.
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Personalidad
Influye en formainteresante sobre qué y cómo perciben laspersonas. La
personalidad afectade forma importantela manera en que unapersona percibe a
otra, es decir, elproceso de lapercepción de lapersona.
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Aprendizaje Este factor conduce
al desarrollo depatrones depercepción, unconjunto de
percepciones es laexpectativa de unapercepción basadaen la experienciaprevia con los
mismos estímulos osimilares
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Motivación Desempeña un
papel importanteen ladeterminación delo que percibe una
persona. Lasnecesidades y losdeseos másapremiantes dealguien puedeninfluir sobre lapercepción encualquier momentoespecifico
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CONCEPTUALIZACIONDE LAS
PERCEPCIONESEs el proceso mediante elcual las personas agrupanestímulos ambientales en
patrones reconocibles.Basándose en ciertas
similitudes en unidades,categorías o clases.
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La continuidad
es la
tendencia apercibir losobjetos como
patronescontinuos
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El cierre
es la tendencia acompletar un objeto ypercibirlo como unaforma constante,global. Es lacapacidad de percibirun objeto en su
totalidad aunque solosea evidente partedel mismo.
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La proximidad
señala que varios objetospueden percibirse comorelacionados debido a lacercanía que tienen entre sí
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La similitud
Señala quecuanto masparecidos
sean losobjetos (o lasideas), mayorserá latendencia apercibirloscomo un grupo
común.
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PERCEPCIÓN DELA PERSONA
Proceso mediante el cualalguien atribuye
características ocualidades a otros
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PERCEPCIÓN DE LA PERSONA
Las diferencias individuales enlas percepciones de otraspersonas son determinantes
para comprender elcomportamiento en ambientessociales complejos.
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PERCEPCIÓN DE LA PERSONA
Las percepciones permanecenafectadas por la primera impresión(efecto de primacía).
Los factores que influyen en lapercepción de las personas son losmismos que participan en laselección de la percepción, estos
son: internos y externos.
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FACTORES DE LAPERCEPCIÓN
Características de la personaque se percibe.
Características de la personaque percibe.
La situación o el contexto dentrodel que se realiza la percepción.
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PERSONA PERCIBIDA
Al percibir la gente procesadiversos aspectos sobre la otra
persona: expresiones faciales,apariencia general, color de lapiel, postura, edad sexo, calidadde la voz, cualidadespersonales, comportamiento,etc.
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PERSONA PERCIBIDA
Las personas tienen teoríasimplícitas de la personalidad:características físicas, cualidades de
la personalidad y comportamientosespecíficos.
Estas teorías pueden afectar la
forma en que las personas ventratan y recuerdan a los demás.
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EL PERCEPTOR
Las características de personalidad,los valores, las actitudes, el estadode animo actual, las experienciasprevias, etc., de una persona
determinan la forma en que estapercibe a los demás, ya que elperceptor interpreta lascaracterísticas y el comportamiento
de la otra persona de acuerdo a suspropias experiencias, actitudes yvalores culturales.
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LA SITUACIÓN
La situación o el ambiente tambiéninfluyen sobre la forma en que unapersona percibe a otra, esta es
especialmente importante paracomprender las primerasimpresiones o los efectos deprimacía.
Si el ambiente no es propicio puedesformar una mala percepción de lapersona.
MANEJO DE LAS
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MANEJO DE LASIMPRESIONES
Es el intento de manipular ocontrolar las impresiones queotros se forman sobre la
persona.El manejo de las impresionestiene dos facetas :
La motivación de lasimpresiones.
La construcción de impresiones.
MANEJO DE LAS
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MANEJO DE LASIMPRESIONES
MOTIVACIÓN DELASIMPRESIONES:
Se relaciona con elgrado en que unapersona manejaactivamente la
impresión que da.
CONTRUCCIÓN DEIMPRESIONES:Se refiere a la
manera en que unapersona elige enforma consciente:
1- la imagen que
quiere ofrecer,2- la forma dehacerlo.
http://www.youtube.com/watch?v=vEVbjVbp3cc
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ERRORES DE PERCEPCIÓN
Las percepciones son mas precisas siquien las percibe evita:
1. generalizar de un solo rasgomuchos,(modelos suma ypromedio)
2. suponer que el comportamientoindividual aparecerá en todas lassituaciones y
3. confiar demasiado en la aparienciafísica.
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ERRORES DE PERCEPCIÓN
Los tipos mas usuales deerrores de percepción son:
la defensa de la percepción,
los estereotipos, el efecto de halo,
la proyección y las predisposiciones.
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ERRORES DE PERCEPCIÓN
DEFENSA DE LA PERCEPCIÓN: Es la tendencia de las personas a
protegerse contra ideas, objetos osituaciones que les resultanamenazadoras.
Las personas tienden a percibir
cosas que la respaldan y satisfacen,así como a pasar por alto las que lespreocupan.
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ERRORES DE PERCEPCIÓN
ESTEREOTIPO: Es la tendencia a asignar atributos a
una persona tan solo sobre la base
de una categoría a la que pertenece.
Identificar a una persona en
categorías amplias conduce aerrores de percepción.
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ERRORES DE PERCEPCIÓN
EFECTO DE HALO: Es evaluar a otra persona tan sólo
sobre la base de un atributo, seafavorable o desfavorable.
Un halo ciega a quien percibe y evitaque vea los otros atributos que
también deben evaluarse paraobtener una impresión completa yprecisa de la otra persona.
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ERRORES DE PERCEPCIÓN
PROYECCIÓN:
Es la tendencia de las personas aver sus propias características en losdemás.
Proyectan sus propios sentimientos,
características de personalidad,actitudes o motivos en otros.
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ERRORES DE PERCEPCIÓN
PREDISPOSICIONES:
Representan el grado en el cual lasexpectativas previas predisponen laspercepciones de acontecimientos,objetos y personas.
ATRIBUCIONES LA PERCEPCIÓN DE
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ATRIBUCIONES LA PERCEPCIÓN DELAS CAUSAS DEL COMPORTAMIENTO
PROCESO DE ATRIBUCIÓN:
Formas en la que las personasllegan a comprender las causasdel comportamiento de losdemás.
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EL PROCESO DE ATRIBUCIÓN
Las atribuciones no se realizanen forma consiente en todas las
circunstancias, pero bajo ciertascircunstancias se puedenrealizar concientemente.
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EL PROCESO DE ATRIBUCIÓN
Las atribuciones causales son comunescuando: Al perceptor se le plantea una pregunta
explicita sobre el comportamiento de otrapersona.
Sucede algo inesperado. El perceptor depende de otra persona para
un resultado deseado. El perceptor experimenta sentimientos de
fracaso o de pérdida.
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CAUSAS INTERNAS DEL COMPORTAMIENTOEN CONTRASTE CON LAS EXTERNAS
Las causas internas se refieren alcomportamiento y actitud de losindividuos.
Las causas externas se refieren a lareacción de los individuos causada
por el comportamiento de otroindividuo.
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ERROR DE ATRIBUCIÓN
Es la tendencia a subestimar la repercusiónde las causas del comportamiento derivadasde la situación, externas, o subestimar larepercusión de causas personales, internas,cuando se intenta comprender por que laspersonas se comportan en la forma en quelo hacen.
ATRIBUCIONES DE ÉXITO O
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ATRIBUCIONES DE ÉXITO OFRACASO
Hay cuatro factores causales:
Capacidad.
Esfuerzo.
Dificultad de la tarea.
Suerte.
ATRIBUCIONES DE ÉXITO O
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ATRIBUCIONES DE ÉXITO OFRACASO
Triunfé por que tenia lasdestrezas para realizar eltrabajo (capacidad).
Tuve éxito por que trabajéintensamente (esfuerzo).
Tuve éxito por que era fácil (la
dificultad de la tarea). Triunfé por que tuve suerte
(suerte).
P ió f t b l
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Percepción que afecta sobre las personas yel ámbito laboral
Percepción Selectiva. Las limitaciones de nuestranaturaleza humana, hacen imposible que asimilemostodos los estímulos y como no podemos observar todo loque sucede alrededor nuestro, seleccionamos aquelloque destaca.
Error de "Halo". Cuando nos dejamos influir por un sólorasgo personal para tener la impresión general de unindividuo, estamos cometiendo un "Error de Halo". Esteefecto hace que tengamos la tendencia a basarnos enuna sola característica como la inteligencia, la limpieza, laapariencia, el estatus social, al hacer nuestro juicio sobreuna persona.
Efecto de Contraste. No valoramos a una persona demanera aislada, nuestra reacción frecuentemente se veinfluida por las otras personas o eventos que acabamosde encontrar. Sin habérnoslo propuesto, tendemos acomparar la actuación de una persona con la de otra.
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Defensas Preceptúales. Otra dificultad en el proceso depercepción es la tendencia a rechazar aquello que nosinquieta, atemoriza o que no se desea reconocer.
Proyección. Esta ocurre cuando atribuimos nuestraspropias características, sentimientos, o deficiencias a losque nos rodean.
Estereotipos. Cuando juzgamos a alguien a partir denuestra percepción del grupo al que pertenece o con elque lo asociamos, estamos utilizando un estereotipo. Laclasificación en estereotipos es el proceso de categorizara otras personas o cosas, de acuerdo con las similitudes
que percibimos. Estas generalizaciones pueden tenerventajas y desventajas, porque así como podemossimplificarnos el mundo complejo que nos rodea;podemos también ser injustos o caer en percepcionesincorrectas o prejuiciar nuestra evaluación de la realidad.
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Entrevista de trabajo
Introducciónhttp://www.youtube.com/watch?v=vEV
bjVbp3cc
Preguntas http://www.youtube.com/watch?v=v8
rgG_KUjmo&feature=related
Cierre http://www.youtube.com/watch?v=Ls
q_kZpqtHI&feature=related