PRESENTADO POR : ANDRES FELIPE MEJIA

MILENA CORDOBA

ACTIVIDAD AVA No.1 DE COMUNICACIÓN

Es el proceso de transferir y entender un mensaje o significado.

COMUNICACIÓN

La fuente: Es la que inicia el mensajeLa codificación: Conversión de un

mensaje de comunicación en una forma simbólica entendible.

El mensaje: Es el producto real de la frente codificadora.

El canal: Es el medio a través del cual viaja un mensaje de comunicación.

La decodificación: Traducir el mensaje de la fuente

La retroalimentación: Es retransmitir el mensaje hacia la frente para

PROCESO DE COMUNICACIÓN. El proceso de comunicación está conformado por siete elementos:

Oral.- A través de un lenguaje común por el cual las personas se comunican entre sí sus ideas y mensajes.

Visual.- Estimulando el sentido de la vista por medio de símbolos o figuras que tengan un significado común en algún lugar o bien en el mundo.

Auditiva.- Por medio de estímulos sonoros los cuales nos refieran objetos, animales, personas o situaciones que sean comprensibles para nosotros.

Escrita.- El lenguaje se puede manifestar a través de letras que a su vez forman palabras que organizadas de manera coherente de acuerdo al idioma refiere ideas que sean entendibles para un grupos social o cultural las cuales se imprimen en diferentes materiales.

No verbal o Kinestésica.- Es aquella que proviene de los movimientos del cuerpo humanos, sus gestos, tics nerviosos y expresiones que nos dan una idea de sus emociones, sentimientos y pensamientos más profundos.

ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

FORMAS DE COMUNICACIÓN MÁS UTILIZADAS

se pueden clasificar por el canal de comunicación que utilizan con mayor

frecuencia en:AuditivosVisualesKinestésicos

CANALES DE COMUNICACIÓN MÁS USADOS.

es el estudio de los movimientos del cuerpo, los gestos, las configuraciones faciales, la expresión, etc. Lo que nos lleva a un tipo más de comunicación humana, "la comunicación no verbal", los estudiosos de la comunicación indican que el 80% de los mensajes que una persona emite hacia otra al estar frente a frente provienen de la comunicación no verbal, su postura, la expresión de su cara, el movimiento de sus manos, ojos y pies, y muchos otros indicadores veraces y genuinos, ellos nos delatan si estamos cansados, fastidiados, aburridos, felices, enojados, etc.

La kinestesia

Es el estudio de la forma en que las personas utilizan el espacio (personal y/o social) para comunicarse. Espacio comprende desde el aspecto físico del lugar o la distancia para hablar. La última, llamada

conversacional, varía de acuerdo con aspectos personales y situacionales ( el lugar). Algunos aspectos personales son: sexo,

agrado, edad; e internas como el nerviosismo.

Existen cuatro tipos de distancias: Distancia cercana o íntima: Es en un espacio menor a un metro

(desde 15 cm. a 50 cm.), indica familiaridad. Distancia personal: Es en un espacio de 50 cm. a 75 cm., es la más

cómoda y usual, se considera amistosa. Distancia social: Es de uno a dos metros y medio, se utiliza para

primeros acercamientos. Distancia pública: Va más allá de los dos metros y medio, y se

considera impersonal, se utiliza como para discursos o conferencias.

COMUNICACIÓN PROXÉMICA.

Es el conjunto de características de las cualidades de la voz, tales como el tono, la dicción, la entonación, la fluidez y el ritmo al habla, además de que la risa, el llanto, el bostezo, las pausas, el suspiro y las muletillas, influyen en esta. El nerviosismo puede provocar un cambio en las cualidades de la

voz. Existen factores o elementos que intervienen en el significado de

una frase, estos pueden ser: Dicción: saber articular y pronunciar las palabras. Tono: es el volumen alto o bajo. Fluidez: es la facilidad de expresión. Ritmo: son combinaciones de acentos, ritmos y pausas, y la velocidad con

que ocurren estas. Un buen ritmo es de 2 palabras por segundo, o 120 palabras por minuto.

Entonación: Es la variación y flexiones de la voz, dan énfasis a la expresión y por lo tanto emotividad.

La voz es nuestra mejor arma en la comunicación oral, y para que cumpla su objetivo es necesario tener en cuenta todos los puntos anteriores y prestar atención a la importancia de cada uno.

COMUNICACIÓN PARANGUISTICA

FORMAS Y CANALES DE COMUNICACIÓN DENTRO DE LAS

ORGANIZACIONESLas formas de comunicación dentro de las organizaciones depende de la orientación que tenga dentro de la misma, es así, como encontramos dos formas de comunicación principales la horizontal y vertical subdividiéndose ésta última en ascendente y descendente.

VerticalHorizontal

Comunicación

Descendente: La comunicación que fluye hacia un nivel superior en el grupo un organización a un nivel más bajo.Ascendente: La comunicación que fluye de un nivel del grupo u organización a un nivel

más bajo.

Lateral o lineal: Cuando la comunicación tiene lugar entre los miembros del mismo grupo o nivel jerárquico.

Es utilizado por los líderes del grupo y los gerentes para asignar metas, proporcionar instrucciones, informar a los subordinados acerca de políticas y procedimientos, señalar problemas que necesitan atención y ofrecer retroalimentación acerca del desempeño, ésta manera de comunicarse puede utilizar cualquiera de las formas ya expuestas con anterioridad, oral, como órdenes, indicaciones, entrevistas, escrita, a través de memorándums, cartas, escritos, avisos y boletines, visual, con símbolos de campañas de seguridad entre otras.

Comunicación Descendente

La comunicación ascendente mantiene a los jefes informados sobre cómo se sienten los empleados en sus puestos, con sus compañeros de trabajo y en la organización en general. Como en el caso anterior ésta vía de comunicación puede utilizar diversas formas como por ejemplo: Escrita; a través de reportes, evaluaciones de metas, sugerencias y quejas, oral; con pláticas ó mesas de trabajo.

Comunicación ascendente:

La comunicación entre los miembros de un grupo, o personas del mismo nivel jerárquico ahorra tiempo y facilita la coordinación, sin embargo, aunque ésta vía de comunicación es estimulada formalmente, en ocasiones, se crea de manera informal para impedir la jerarquía vertical y acelerar la acción por lo que es conveniente que éste tipo de comunicación sea alentada y sobre todo supervisada por la gerencia para evitar ser ignorada.

Lateral o lineal:

Las redes definen los canales por los cuales fluye la información dentro de una organización, estos

canales pueden ser formales e informales:

LAS REDES DE COMUNICACIÓN DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN.

Son típicamente verticales, siguen la cadena de autoridad y están limitadas a las

comunicaciones relacionadas con la tarea. Existen tres tipos principales:

La cadena: La cadena sigue rígidamente la cadena formal de mando

La rueda: Se apoya en el líder para actuar como conducto central de las comunicaciones del grupo

Todo el canal: Permite que todos los miembros del grupo se comuniquen en forma activa uno con el otro.

Redes formales:

Las redes informales son donde la información fluye a lo largo del muy conocido chisme y

pueden florecer rumores. El chisme tiene tres características principales:

No está controlado por la gerenciaEs percibido por la mayoría de los empleados

como más creíble y confiable que las comunicaciones formales emitidas por la alta gerencia.

Se utiliza enormemente para servir a los propios interés de las personas dentro de la organización.

Las redes informales:

Filtración: La manipulación de la información para que sea más favorable para el receptor.

Percepción selectiva: Aparece debido a que los receptores ven en forma selectiva la información y escuchan basados en sus necesidades, motivaciones, experiencias, antecedentes y otras características personales.

Defensa: Cuando las personas se sienten amenazadas tienden a reducir su habilidad para lograr el entendimiento mutuo.

Lenguaje: En primera instancia las palabras significan de un mismo idioma representan diferentes cosas para cada persona dependiendo de su edad, educación y antecedentes culturales, por otro lado si hablamos de tener idiomas o lengua diferente resulta mucha más difícil al no contar con un leguaje verbal común.

BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

No saber escuchar: Algunas personas tienen dificultad para prestar atención, puede ser porque están demasiado ocupadas hablado, o bien que cuando se les comunica algo divagan o piensas en otras cosas.

Exceso de información: Se da más información de la que se puede recibir, lo que confunde al receptor.

Falta de tiempo: Lo que hace4ue los jefes o superiores no se comuniquen correctamente con sus subordinados.

Las ideas preconcebidas: Esto modifica la actitud con la que se envía o recibe un mensaje.

Emociones: El estado anímico tanto del emisor como del receptor influye en la manera de interpretar o comunicar un mensaje.

Las barreras de comunicación pueden ser de naturaleza técnica, semántica y Humana.

Técnicas: Son aquellas que pertenecen o se dan por el medio ambiente, errores en la ejecución del proceso o fallas físicas de diversa índole

Semánticas: Aquellas que pertenecen al lenguaje o la interpretación que de éste hacen el emisor o el receptor.

Humana: Son la que se dan por la naturaleza la persona que emite o puede hacer o las que de recibe el mensaje, las diferencias que entre ellos producen los reflejos de su personalidad.

CLASIFICACIÓN DE BARRERAS DE COMUNICACIÓN.

Da seguimiento a tu comunicación: No des por hecho que la otra persona te entendió, piensa que puedes ser mal interpretado. Por eso, verifica si tu receptor recibió el mensaje como tú esperabas.

Controla la cantidad y la calidad de información: No digas demasiadas cosas, para que tu gente distinga lo importante de lo secundario.

Usa retroalimentación: Pide de vez en cuando a tu receptor que te diga con sus propias palabras el mensaje que acaba de recibir, con el fin de verificar si tu información file entendida o si tus instrucciones lograron lo buscado.

Desarrolla empatía: Es decir, ponte los zapatos de la otra persona. Ser empatíco te ayuda a visualizar cómo vas a ser entendido y a diseñar tu comunicación de acuerdo con tu receptor.

MANEJO DE LAS BARRERAS DE COMUNICACIÓN

Simplifica tu lenguaje: El lenguaje complejo es fuente de a los entendidos, si tu lenguaje no es comprendido para el receptor, no lo uses, que el lenguaje esté a su nivel mejora la comunicación.

Repite: Cuando comuniques algo complicado o difícil, no dudes en repetir lo de distinta manera, con el fin de asegurarte de que tu receptor te entiende correctamente, repetir la información ayuda mucho a aclararla.

Escucha: Busca activamente el significado de lo que se comunica. Haz preguntas que le indique a la otra persona que estás buscando comprenderla. Deja que los demás hablen también.

Controla tus emociones: Si te das cuenta de que estás alterado, es preferible posponer la comunicación.

Mantén el contacto visual: Cuando hables o escuches, mira a la gente. Esto indica a la otra persona que estás prestando atención.

La comunicación es un proceso que mejora con la práctica de técnicas que nos ayudan a mejorar nuestra habilidad de expresar y hacer entender a los demás nuestras ideas, sentimientos y pensamientos, es recomendable que tratemos de desarrollar dichas habilidades ya que la desinformación es un enemigo peligros, "Una mentira a medias es peor que una mentira" éste dicho popular nos hace ver que la información completa aunque sea errónea es menos peligrosa que una información incompleta.

CONCLUCION

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