Comunicación Interpersonaldvillegas@comundo.cl

Capacidades Emprendedoras IV - Dino Villegas P, Dr (c)

Trabajo

• Entrevistar a un Líder.

• Preguntar:– ¿por momentos difíciles y cómo salió adelante?– ¿Cómo maneja sus emociones negativas?– ¿Claves del liderazgo?

Estructura del curso

• I.- Bases teóricas– El criterio del nuevo liderazgo.– Emociones. Aproximaciones y explicaciones.

• II.-Inteligencia Emocional y habilidades personales– Autoconocimiento– Identificar Emociones y estados de ánimo

– Emociones destructivas y emociones positivas.

– Qué nos mueve. Visualización, motivación y objetivos.

• III.- Inteligencia emocional y Comunicar con emoción– Comunicación interpersonal y habilidades sociales.– Comunicar emociones a través del diseño.

- Presentación- Liderazgo- Comunicación- Venta y Negociación- Trabajo en Equipo

¿Qué es la Comunicación?

Problemas de Comunicación y Posibles Soluciones

1. No se comparte la información

3. Se comparte pero en un lenguaje diferente (comprensión)

5. Coherentes de mensajes

7. “Agenda propia escondida”

9. Emociones generan barrera o ruido

11. Problemas de Contexto

13. Se valora de manera distinta (Prioridades)

15. No coincide con Información, experiencia, creencias

17. Niveles y alcance de memoria diferentes

Niveles de Escucha

4. Escucha desconectada

6. Escucha Selectiva

13.Escucha competitiva

15.Escucha verbal

17.Escucha empática

1. Mirar a los ojos del que habla

3. Asentir con la cabeza

5. Inclinarse hacia el que habla

7. Parafrasear

9. Preguntar por detalles

11.“Cuentame más”

CONDUCTA

Escuchar Activamente

Comunicación Asertiva

• Comunicación Agresiva

• Comunicación Pasiva

• Comunicación Asertiva

¿Cómo nos comunicamos?

Algunos Consejos. Comunicación Persuasiva

• Primero Entender… (Covey)• Utilizar Silencios, oooo..• Intimidad y confianza• Nombres• “No”

• Uso adecuado de las palabras• Preguntas, ¿esto o aquello?• Frases pensadas• Uso de Historias• Esfuerzo