Comunicación asertiva humanismo-
-
Upload
adriana-beltran-salcedo -
Category
Education
-
view
74 -
download
0
Transcript of Comunicación asertiva humanismo-
“En suma, educar a nuestros hijos no es “formar un sabio” ni tampoco dejar crecer un “salvaje
ignorante”. Educar es crear un perfecto equilibrio entre el individuo como ser que piensa, razona con su propia cabeza y no con la de otros, y el grupo
social que lo rodea, en el cual ha nacido y en el cual vivirá.
Educar es formar un ser totalmente integrado tanto en el aspecto individual como en el social”.
(Merani, 1958).
PLANEACIÓN DE LA ENSEÑANZA
PLANEACIÓN EDUCATIVA
PLANEACIÓN Y DISEÑO DE
SITUACIONES DIDÁCTICAS
¿QUÉ
PROBLEMÁTICAS
PRESENTAN
NUESTROS
ALUMNOS?
Familiares
Interacción social
Nutrició
n
Adaptación
AfectivosSalu
d
Conduct
a
Discapacidad
EL CASTOR
LENGUAJE
• La comunicación tiene – un lenguaje verbal – un lenguaje no verbal. • El lenguaje no verbal
incluye: gestos, postura, tono de voz, movimientos, miradas.
IMPORTANTE: Hay que tener congruencia entre los dos.
¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
Un proceso. Intercambio de mensajes, pero… implica:• Decir con claridad un mensaje: Codificar
adecuadamente para el otro.• Escuchar activamente al otro: Decodificar
correctamente.• Implica por tanto: Enviar y recibir mensajes
claros.
RESPUESTAS A LA COMUNICACIÓN
• Aceptación y Confirmación
• Rechazo• Descalificación• Desconfirmación
• ¡Las emociones siempre acompañan al proceso de la comunicación!
OBSTÁCULOS EN LA COMUNICACIÓN
Algunos obstáculos en la comunicación:
• Lectura de pensamiento: “Ya se que estás pensando”,
“con tu mirada se por donde vas…”
• Generalizaciones: “Tú siempre”, ”es que nunca”
• Suponer en vez de preguntar para clarificar
ASERTIVIDAD
• Proviene del latín assertus y quiere decir “afirmación de la certeza de una cosa”.
• Algunos teóricos relacionan el concepto de asertividad con:
Congruencia ExpresividadFlexibilidadTolerancia
LA VIDA DE JUAN
COMUNICACIÓN
Y… ESOQUÉ ES
LA COMUNICACIÓN ASERTIVA ES LA EXPRESIÓN CLARA DE IDEAS, SENTIMIENTOS Y EXPERIENCIAS QUE HAN IDO MOLDEANDO LAS ACTITUDES ANTE LA VIDA, ACORDE A LAS SITUACIONES, DERECHOS, VALORES Y CULTURA.
SE
CARACTERIZA
POR:
Manifestación de sus ideas y sentimientos, sin hacer menos los
de los demás.
Respetar a los demás como así mismo.
Ser receptivo a las opiniones ajenas,
dándoles la misma importancia que a las
propias.
Expresar de forma directa, abierta y
honesta sus ideas ante los demás.
ESCUCHA ACTIVA
3 Actitudes para Escuchar: 1. Interés genuino de
escuchar2. Respeto3. Curiosidad
Para comunicar:1. Respeto2. Hablar en primera
persona: Yo pienso3. Tener claro lo que
quiero decir
LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
• Es el proceso mediante el cual se expresan las ideas y sentimientos de forma:
Consciente Congruente Clara Directa Equilibrada Respetuosa
• Sin la intención de herir o perjudicar actuando desde un estado de autoconfianza.
COMUNICACIÓN ASERTIVA ES MANTENER UN EQUILIBRIO
DECISIONES ACCIONES
PASIVIDAD AGRESIVIDAD
EMOCIONES BÁSICAS: MATEA • Miedo
• Alegría
• Tristeza
• Enojo
• Afecto
Emociones Básicas: MATEA
Cada emoción se relaciona con una necesidad:
• Miedo, con necesidad de protección.
• Alegría, con la posibilidad de satisfacer o haber satisfecho una necesidad.
• Tristeza, con sensación de distancia.
• Enojo, con necesidad de poner límites.
• Afecto, con vínculos afectivos.
• Las personas asertivas, no pasan desapercibidas, porque simplemente le comunican al mundo sus deseos y se los comunican con claridad. Exigen lo que se debe exigir y respetan a los demás.
• Para exigirse debe merecer.
PARA INICIAR UNA CONVERSACIÓN
• Use su nombre al saludar.• Use el nombre de la otra persona, procure utilizar unas tres
veces durante la conversación. • Salude tocando ligeramente el brazo o el hombro, esto
romperá el hielo inmediatamente.• Asegúrese de que su interlocutor este cómodo, aproxímelo a
un asiento, si es necesario ayúdelo a sentarse. • Sonría o haga gestos congruentes con el estado de ánimo de la
otra persona. • Muéstrese de buen humor .• Revele información de usted mismo y pregunte cosas o haga
comentarios sobre lo que dice su interlocutor.
PARA MANTENER UNA CONVERSACIÓN
• Solicite mayor información de la que le están proporcionando.• Hable de persona a persona y no de científico o experto a
persona.• Exprese sus puntos de vista.• Dele algún refuerzo al presentador, asintiendo levemente con
la cabeza o bien si la retroalimentación es conveniente diga “ya veo”, “correcto”, “mmm” “aja”, etc.
• Mantenga una distancia aceptable para su interlocutor .• Revele información de usted mismo y pregunte cosas o haga
comentarios sobre lo que dice su interlocutor.
ES PERTINENTE APRENDER
A escuchar
Conocer ellenguaje
Articular y Estructurar la expresión
Discriminar las palabras
PRINCIPIOS DE LA COMUNICACIÓNCLARIFICAR LOS
PROPIOS PUNTOS DE VISTA
AFRONTA LOS PROBLEMAS Ó
SITUACIONES TAN PRONTO COMO
SURJAN
NO IMPONER
NO AMENAZAR
CENTRARSE EN UNO MISMO
RECONOCER CUANDO EL OTRO TIENE LA RAZÓN
BUSCAR PUNTOS DE ACUERDO
SER SINCERO
HABLAR EN FRIO
ACTITUD CORPORAL
PRESTAR ATENCIÓN
CAMBIAR DE OPINIÓN
RECONOCER LOS PROPIOS
ERRORES
PARA FINALIZAR LA CONVERSACIÓN
• Haga un resumen de lo que se ha dicho.• Desvié su mirada hacia otros lados. • Diga claramente que ya no puede continuar.• Vea el reloj.• Guarde sus cosas.• Despídase de mano o con un medio abrazo
protectivo.
PARA LLEGAR A RESOLVER UN PROBLEMA
• Realicen tratos.• Lleguen a acuerdos viables. • Olvídese de los acuerdos justos busque solo
que sean viables para las dos partes.
LA COMUNICACIÓN ASERTIVA PROPICIARÁ:
DAR SOLUCIÓN A LOS PROBLEMAS
GENERAR EXPECTATIVASY PROYECTOS
DE VIDA
EXPERIENCIASDE
APRENDIZAJE
IMPACTO DE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA
ÉXITO EN LA VIDA
MAYOR EMPATÍA
PROVENCIÓNAUTOESTIMA
ACTITUD VALORAL
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
REFLEXIÓN
Lo primero es nuestra disposición interior para el diálogo y encuentro.
Se requiere paciencia y tenacidad, nosotros somos los que vamos a facilitar la relación con nuestr@s alumn@s.
Puede bastar con una presencia atenta salpicada de frases de “reflejo”.
CAMINO DE ENCUENTRO CON LAS EMOCIONESMIS DERECHOS
Me doy el permiso y el derecho a:
• Estar y ser quién soy
• Sentir lo que siento y no lo que los otros quieren que sienta.
• Pensar lo que pienso (y decir lo que quiero), libertad de decir o callar.
• Correr los riesgos que quiero asumiendo las consecuencias
• Buscar lo que creo que necesito del mundo
REFLEXIÓN PERSONALLA EDUCACIÓN QUE QUEREMOS
• Durante la clase sentí…• La parte más fácil…• La parte más interesante…• Identifiqué otra de mis habilidades…• Utilice distintas formas de lenguaje al…• El tipo de lenguaje que más frecuentemente
utilizo…• Mis propósitos y metas….
“Uno mira hacia atrás con aprecio para los maestros
brillantes, pero con gratitud para
aquéllos que hicieron mella en nuestros
sentimientos humanos. El plan de estudios es materia
prima muy necesaria, pero el calor es el
elemento vital para la planta que crece y
para el alma del niño.”
Carl Jung
BIBLIOGRAFÍA
• Fulton Patsy J. , Cedar Valley College“Relaciones Humanas”.. Editorial Mc Graw Hill.
• Bustamante Garrido Sara “Autoestima y Asertividad”., Comité Nacional para el Adulto Mayor.
• Sue Bishop “The Sunday Times; Desarrolle su asertividad”.. Editorial Gedisa, S. A.
• Asociación Oaxaqueña de Psicología A.C.; Comunicación asertiva.
• http://moodle.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/maestria_en_educacion/desarrollo_y_com_en_los_r_h/sesion3/lecturas/ReglasMejorarComunicacion.pdf
• http://ries.universia.net/index.php/ries/article/view/35/innovapdf
GRACIAS POR SU ATENCIÓN
ANA MARÍA FRAUSTO DE LA TORRE