Medios o Formas de Comunicación interna

y externa de una empresa u

organizaciónBarquisimeto 17 de Julio de 2014

Realizado por: Paola Olivares A.

INTRODUCCIÓN

La comunicación siempre ha existido en la organización porque es la que permite que se entablen relaciones entre los individuos.

Todas estas organizaciones tienen como punto en común la comunicación. Hay muchos tipos de comunicación, pero la que nos interesa es aquella que permite trasladar la imagen y el funcionamiento de la empresa, así como la que permite dar a conocer a los individuos que trabajan en la empresa qué es lo que se está haciendo. Ésta es la comunicación empresarial.

Esta misma se le define como el intercambio planificado de mensajes dentro y fuera de la empresa. Para poder realizar este intercambio y que esté planificado debe haber un fin, un motivo, y estará en un plan que tendrá la empresa (plan de comunicación).

Comunicación Interna y Externa de la Empresa

• Existe una necesidad empresarial de comunicar. En el mercado actual ya no se vende lo que se produce sino que se produce lo que se vende (se vende lo que el cliente demanda). El mercado conoce la oferta a través de la publicidad, etc. En la actualidad se puede crear esa demanda, generando esa necesidad a través de las distintas técnicas de las que dispone la empresa. Pero para que se cree esa necesidad hay que comunicar.

Los grupos se dividen siguiendo este esquema:

• · HACIA EL INTERIOR DE LA EMPRESA (COMUNICACIÓN INTERNA)• · Personal• · Dirección• · Representantes laborales• · Empresas filiales• · Grupo económico (accionistas, etc.)

• · HACIA EL EXTERIOR DE LA EMPRESA (COMUNICACIÓN EXTERNA)• · HACIA EL MERCADO• · Comunicación al público• · Comunicación profesional• · Comunicación con los colaboradores• · HACIA EL ENTORNO SOCIAL• · Comunicación financiera• · Comunicación política Comunicación con la Opinión pública• · Comunicación social (Medios de comunicación)

Ejemplo de la Empresa: Ferretería y Construcciones Briceño (con respecto a su modelo comunicacional).

FERRETERIA UBICADA EN CABUDARE ESTADO LARA EN LA AV EL PLACER A LA ALTURA DEL C.C TRIGALPA

HACIA EL INTERIOR DE LA EMPRESA (COMUNICACIÓN INTERNA)• · Personal: un pequeño grupo de 3 personas.• · Dirección: Ing. Blas Briceño (Presidente) y Rosa Albornoz (Vice-Presidente)• · Representantes laborales: ninguno.• · Empresas filiales: varias del Estado.• · Grupo económico (accionistas, etc.): ninguno.

HACIA EL EXTERIOR DE LA EMPRESA (COMUNICACIÓN EXTERNA)• · HACIA EL MERCADO• · Comunicación al público: Lenguaje bastante claro y agradable .• · Comunicación profesional: manejo apropiado del Lenguaje Técnico utilizado por ferreteros.• · Comunicación con los colaboradores: es precisa, objetiva y ante todo con carácter y respeto.

• · HACIA EL ENTORNO SOCIAL• · Comunicación financiera: se da de forma profesional y de esta manera han logrado buenos resultados.• · Comunicación política Comunicación con la Opinión pública: hasta el momento la ferretería no se ha se ha

visto involucrada en conflictos que incluyan malos comentarios sobre el traro dado o a los materiales vendidos en su empresa.

• · Comunicación social (Medios de comunicación): los medios que utilizan para ser conocidos son muy escasos, solo utilizan el letrero de la ferretería para ser conocidos, no utilizan ningún medios de comunicación para darse publicidad como la radio, prensa o televisión.

CONCLUSIÓN

• La comunicación exterior con clientes, intermediarios, proveedores, competencia, medios de comunicación y público en general es tan vital para la organización como la comunicación interna. Entre ellas además debe existir una alta integración.

• Aunque la comunicación externa quede vinculada a departamentos tales como relaciones públicas y prensa, marketing, investigación de mercados, comunicación corporativa, entre otro.

• Todos los miembros de la organización pueden realizar funciones de comunicación externa y de difusión de la propia imagen de la organización. Cuando aumenta el sentimiento de pertenencia, cuando las personas se sienten identificadas con la organización y mejoran las relaciones laborales, transmiten una imagen positiva hacia fuera.

• A la vez, la imagen que transmite la organización a la sociedad condicionará la satisfacción de ciertas necesidades de status y prestigio de sus empleados. Cuando la persona trabaja en una empresa sólida, importante, preocupada por los problemas sociales y que transmite una buena imagen social; en cierta medida se siente también realizada en su consideración social, incrementándose asimismo su sentimiento de pertenencia.

REFERENCIAS

http://ciberconta.unizar.es/Leccion/comui/100.HTMhttp://bibliotecalibre.org/bitstream/001/162/8/978-84-611-9437-7.pdf