Comunicacion escrita

7/17/2019 Comunicacion escrita

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Alumnos:

*Jeseele Medina Ing. Industrial* Andrea Delfín Arquitectura

* Marcos Chacin Ing. IndustrialEsquema



1. Comunicación escrita

. !ociones generales de la ortografía

". #untuación

$. Acentuación

%. &so correcto de las normas gramaticales

'. !ormas (racticas de redacción: condiciones de fondo )

forma. El (+rrafo

,. -a idea (rinci(al e idea secundaria

. /íntesis

10. -a corres(ondencia:

Definición

Clasificación

Características )

i(os

11. El informe:

Definición

Características )

i(os

1. Carta 2loque e3tremo

1". Memor+ndum



Introducción

En nuestro mundo actual es obvia la importancia de la

comunicación. Se nos exige en todas partes: en la universidad, enel trabajo y en múltiples actividades cotidianas. La comunicación escomo la imagen de una preparación del individuo. Para ellonecesitamos nociones generales, signos que nos permitan tener unbuen entendimiento sobre lo que se est comunicando, normasgramaticales y caracter!sticas que nos permitan ampliar ydesarrollar de mejor "orma nuestra comunicación.



Desarrollo

14. Comunicación escrita

La comunicación es un "enómeno de suma importancia en la vidadel ser #umano$ la comunicación escrita es un tipo de comunicaciónque posee el #ombre que le permite expresarse a travs de unpeda%o de papel o por su parte #oy en d!a puede reali%arse pormedio de una computadora. En otras palabras se puede describir lacomunicación escrita como aquel mtodo que utili%amos paracomunicarnos pero de manera escrita$ en esta el emisor &individuoque emite el mensaje' elabora di"erentes tipos de textos o escritos

tales como novelas, obras escritas, art!culos period!sticos, cuentos,trabajos investigativos, an(lisis, entre otros, dado que con ellosbusca transmitir su mensaje que puede llegar a un númeroindeterminado de receptores &personas que aceptan o reciben elmensaje'.

4. !ociones generales de la ortografía

a. El alfa2eto: las )* letras de que consta el al"abeto se dividen en

consonantes y vocales. Las consonantes no pueden pronunciarsesolas, necesitan la ayuda de las vocales$ por su parte, las vocalespueden pronunciarse solas y a veces "orman grupos entre ellasmismas, sin la necesidad de las consonantes.

2. Di(tongo: el diptongo se de"ine como la unión de dos vocales enla misma s!laba. +n diptongo es con"ormado por dos vocalescerradas, una abierta y una cerrada o una cerrada y una abierta.Las vocales abiertas son: a, e, o, y las vocales cerradas i, u.

En cambio dos vocales que sean abiertas no constituyen diptongo,sino #iato y deben separarse en distintas s!labas.

c. ri(tongo: un triptongo se produce por la unión de vocales en untr!o que da lugar a una única s!laba. Esto quiere decir que, alseparar una palabra en s!labas, cuando #ay un triptongo, las tresvocales que est(n juntas quedan en la misma s!laba.

d. /íla2as: se llama s!laba al conjunto de letras que se pronuncianen una sola emisión de vo%. ependiendo de su número y de



s!labas, las palabras pueden ser: -' on una vocal, monos!labas, )'on dos, bis!labas, /' on tres, tris!labas, y 0' on cuatro enadelante, polis!labas.

e. 5iato: un #iato se produce cuando dos vocales en contactopertenecen a distintas s!labas. El e"ecto contrario, que sepronunciaran en la misma s!laba, se le denominar!a diptongo.

"4. #untuación

onjunto de los signos necesarios para se1alar las pausas y otrosmatices de sentido y entonación que se #an de tener en cuentapara interpretar debidamente un texto.

En ling2!stica, los signos de puntuación sirven para indicar pausasobligatorias, delimitar las "rases y los p(rra"os y establecer la

jerarqu!a sint(ctica de las proposiciones, con lo que logranestructurar el texto, ordenar las ideas y jerarqui%arlas en principalesy secundarias, y eliminar ambig2edades.

-os (rinci(ales son los siguientes:

El (unto: el punto &.' es un signo ortogr("ico que pone "in a un textoo limita la extensión de una idea. Se escribe en "orma continuacuando la idea siguiente tiene el mismo sentido o un conceptoequivalente llam(ndose punto y seguido.

a. #unto ) seguido: Separa enunciados dentro de un p(rra"o.3uiere decir que se continúa escribiendo a continuación del punto$la primera letra escrita en este caso ir( en mayúscula.

2. #unto ) a(arte: Separa dos p(rra"os de contenido di"erentedentro del texto. Se deja una l!nea y se comien%a en la siguiente.Para seguir las normas se debe colocar sangr!a a la primera l!neade texto del nuevo p(rra"o y comen%ar en mayúscula.

c. #unto final: Siempre se coloca al "inal, cerrando un texto oenunciado.

-a coma: es un signo gr("ico que representa una pausa m(s breve

que la del punto, y se utili%a con "recuencia en toda clase de textos.Las reglas para su uso son las siguientes:

https://es.wikipedia.org/wiki/Ling%C3%BC%C3%ADstica

https://es.wikipedia.org/wiki/Signo_de_puntuaci%C3%B3n

https://es.wikipedia.org/wiki/Signo_de_puntuaci%C3%B3n

https://es.wikipedia.org/wiki/Ling%C3%BC%C3%ADstica



/e utili6a la coma:

4Para separar los diversos elementos de una serie.

4Para separar elementos incidentales en la oración, es decir,

aquellos que equivalen a una explicación.

4Para separar los vocativos, es decir, las palabras que se usan parallamar la atención de un interlocutor, pueden ser estos nombrespropios, apodos o sustantivos asignados, los cuales pueden estar alprincipio, en medio o al "inal de una oración.

Dos (untos: Este signo de puntuación &:' representa una pausamayor que la de la coma y menor que la del punto. etiene eldiscurso para llamar la atención sobre lo que sigue, que siempreest( en estrec#a relación con el texto precedente. +n usoimportante y "recuente de este signo es introducir citas textuales

#unto ) coma: El punto y coma &$' es un signo de puntuación$gramaticalmente, se utili%a para unir dos oraciones relacionadas enuna sola "rase.

Ej. 5ab!a que estar en contacto con la naturale%a$ dejar entrar elcielo, el mar y el viento$ dormir sobre tablones, sobre el suelo$sentarse en sillas medio rotas.

$4. Acentuación

El acento ortogr("ico es un signo, tambin llamado tilde, que secoloca sobre la vocal tónica de una palabra para indicar una mayorintensidad en su pronunciación.

El acento ortogr+fico se clasifica en:

Acento ortogr+fico de las (ala2ras agudas: Son las palabras quellevan el acento ortogr("ico en la última s!laba. Ejemplos: balón,menú, pensar(.

Acento ortogr+fico de las (ala2ras llanas: Son las palabras que

llevan el acento ortogr("ico en la penúltima s!laba. Ejemplos: trbol,"(cil.



Acento ortogr+fico de las (ala2ras esdr78ulas: Son las palabrasque llevan el acento ortogr("ico en la antepenúltima s!laba.Ejemplos: (baco, tel"ono.

6cento ortogr("ico de las palabras sobreesdrújulas: Las palabrassobreesdrújulas llevan el acento ortogr("ico en la tras antepenúltimas!laba Ejemplos: r(pidamente, dicindotelo.

%4. &so correcto de las normas gramaticales

a9 ategor!as gramaticales &lista jerarqui%ada' son los tipos depalabras que existen.4

1. /&/A!I;: 7ombre &las cosas que existen'. E<=;: 6cción &modo de ser o estar'". ADJEI;: lasi"icación &de sustantivo' nos dice cómo es elsustantivo.$. ADE<=I;: ali"icación &de verbo, adjetivo o adverbio' nos dicecómo es el verbo.8%. #<;!;M=<E: Sustituto de sustantivo

'. A<>C&-;: 6ntecedente del sustantivo.. #<E#;/ICI?!: Es una part!cula de enlace 97 signi"icado.,. C;!J&!CI?!: Es una part!cula de enlace S7 signi"icado.. I!E<JECCI?!: ;rase que expresa <un estado del alma=aracter!stica emocional.

8=La casa es grande=<La casa es muy grande= > muy adverbio y grande adjetivo.

<El ni1o regresó lentamente=

ebe de corresponde el gnero y el número > 6rt!culo y sustantivo.?er gnero de las palabras en diccionario.

#re(osiciones: Son las part!culas de enlace con signi"icado.

6, 67@E, A6B9, 6AE8 &B+7@9 6', 97, 97@C6, E, ESE,

E7, E7@CE, 566, 56S@6, P6C6, P9C, SED7, S7, S9ACE,@C



-a oración:Es la expresión de una idea completa, donde #ay un verbo.Es "rase cuando no tiene verbo. FPor iosG

9ración simple > tiene un verbo.<Luc!a vino con su mam(=

9ración compuesta > tiene ) o m(s verbos.<Luc!a corrió por el parque "ue a visitar a sus primos y se cayó.

El su8eto: es quien reali%a la acción, de quien se #abla.

#redicado: &predica' lo que se dice de una oración.

os voces del espa1ol en la que se construye: vo% activa y vo%pasiva.

?.6. > El sujeto entra en acción.<El rayo derribó la encina <?.P. > El sujeto es quien recibe la acción.

<La encina "ue derribada por el rayo=Lo que era el sujeto en la vo% activa, va a ser el complemento en lavo% pasiva.

Ejemplo: Bos lemente 9ro%co pintó estos murales ?.6. o

Estos murales "ueron pintados por Bos lemente 9ro%co ?.P.

+samos la vo% que queramos dependiendo lo que queramosen"ati%ar. H3ueremos en"ati%ar los murales o a 9ro%coI

;ración com(uesta: Se divide a la ve% en dos. La oracióncoordinada y la oración subordinada.

-a oración coordinada: la naturale%a que tiene es que todas lasoraciones tienen el mismo valor por eso se coordinan.



-a oración su2ordinada: tiene la oración principal m(s una quedepende de ella. &Jor"osintaxis'

K une a"irmaciones @6JAE7

7 une negaciones @6JP99

7ota: El gerundio del verbo ser por lo general est( destinado al"racaso &siendo'

29 i(os de oraciones com(uestas.

;raciones Coordinadas: ?alen lo mismo M tipos;raciones /u2ordinadas: 5ay unas m(s importantes que otras.

1. ;raciones Coordinadas @u3ta(uestas: Se va adicionando, sevan yuxtaponiendo, no #ay nexos. Se van sumando con un sujetot(cito. 7exos: signos de puntuación. Ejemplo: Boaqu!n y Elisallegaron muy cansados esa noc#e &el viaje #ab!a sido largo'. Elencendió la c#imenea$ ella se puso cómoda. F7ecesitaba tanto

so1arG Sirvieron unas copas de vino, sacaron los viejoscandelabros, abrieron las cortinas, admiraron la p(lida luna, todoestaba dispuesto$ se amar!an eternamente en el umbral de lanoc#e.7ota: usar$ para separar los pasos.

. ;raciones Coordinadas Co(ulatias: 7exos: K, e, ni. Ejemplo:La polic!a cateo la casa y toda la "amilia "ue detenida.

7ota: "unciona igual que la oración yuxtapuesta pero con nexos. Esmenos neutral la repetición de tanto nexo. Se recomienda combinaryuxtapuestas y copulativas.

". ;raciones Coordinadas Adersatias: +tili%an los nexosPEC9, S7 EJA6CD9, 6+73+E, 6+7 +679, [email protected]: Luisa estudió toda la noc#e, sin embargo no aprobó el

examen.7ota: unen "racciones, introduciendo un sentido general.



$. ;raciones Coordinadas Ilatias: Es la continuativa oconsecutiva. +tili%an los nexos K6 3+E, P+ES@9 3+E, 6S 3+E,P9C &L9' @67@9, [email protected] segunda oración esta en relación causa y e"ecto.

Ejemplo: El ni1o "ue grosero, as! que no ir( a la "iesta.

%. ;raciones Coordinadas Dis)untias. +tili%an los nexos 9, +.Ejemplo: H?amos al cine o al teatroI7ota: Esta oración tiene sujeto t(cito. K en la segunda parte elverbo elidido &elipsis' suprimido. Se sobre entiende.

'. ;raciones Coordinadas Distri2utias. +tili%an los nexos: K6N

K6N$ +76S ?EES, 9C6... 9C6N$ [email protected]: 6lgunas veces vivo y otras veces la vida se me va con loque escribo.

<EDACCI?!.ise1o y planeación &construcción' del texto.Sistemati%ar lo que se piensa &poner pautas' 5acer una lluvia deideas. H6 quin est( dirigidoI

e"inición@iposProcedimientosLa concepciónontexto5istoria antecedentesausas

onsecuenciaEstad!sticasEl aborto como posición pol!ticai"erentes puntos de vista, en"oques$ religioso, moral, psicológico,mdico, etc.

espus plantear una jerarqui%ación de estas ideas. Ejemplo poneruna cosa despus de otra. +na idea y despus otra.



Estructura general. Poner die% ideas en die% p(rra"os en doscuartillas y media. Ka sabemos de qu va #ablar cada p(rra"o. adacap!tulo con una idea y su desglose. 9rgani%ar p(rra"o por p(rra"o.

@ra%ar tres preguntas &tres mapas del texto'H3u quiero decirI 9pinión a "avor Hónde voy a comen%arI e"iniciónHónde voy a terminarI 6rgumentación

Ka tenemos el marco de re"erencia, responder en una "rase, yatenemos la estructura externa. Ka escribimos. espus corregimos.orregir quiere decir eliminar lo que sobre.

1.4 erificar la sustancia de las ideas. 7o escribimos como#ablamos. 6l #ablar utili%amos auxiliares extraling2!sticos. 6l escribir estos auxiliares desaparecen, solo tenemos la palabra. Siemprepre"erir las "ormas simples. Evitar circunloquios, dices poco conmuc#as palabras.

. Acentuación. 5acer una lectura para revisar cada aspecto.

". #untuación. &Estilo personal' orresponde a una puntuaciónr!tmica del estilo de cada quien.

$. em(oralidad. ada p(rra"o en el mismo tiempo verbal.

O. ?ocabulario. Pertinente, el adecuado, sentido exacto. Cegistroling2!stico de acuerdo al grupo o situación. El grupo determina la

pertinencia verbal. irimir supuestos sinónimos.

El texto debe tener precisión, concisión y claridad.

Precisión > congruencia ayuda a entender.oncisión > número de palabras necesarias.laridad > resultado de las dos anteriores, solo puede entendersede una manera de principio a "in. @odos deber(n entender lo mismo.



La co#erencia est( ligada al texto en su conjunto. K la congruenciatextual se re"iere a la gramatical, todo en la misma l!nea sint(ctica.

Con que au3iliares cuento:

-. ejar descansar el texto. Lo leemos con distancia, se lee como si"uramos otra persona.). iccionarios./. Cevisión "undamentada &investigar dudas, ver usos en eldiccionario'0. 5(bito de la lectura &para escribir bien #ay que leer'. Lectura4escritura.

'4. !ormas (racticas de redacción:

19 7o emplee vocablos rebuscados. Entre el vocablo de origenpopular y el culto, pre"iera siempre el m(s conocido. Ev!tesetambin el excesivo tecnicismo y acl(rese el signi"icado de lasvoces tcnicas cuando no sean de uso común.

9 uidado con los barbarismos y solecismos. En cuanto alneologismo, conviene tener criterio abierto, amplio.

"9 7o olvide que el idioma espa1ol tiene pre"erencia por la vo%activa.

$9 7o abuse de los incisos y parntesis. 6jústelos y procure que nosean excesivos.

%9 7o abuse de las oraciones de relativo y procure no alejar alpronombre relativo que de su antecedente.

'9 Evite las ideas y palabras super"luas. @ac#e todo lo que no estrelacionado con la idea "undamental de la "rase o per!odo.

9 Evite las repeticiones excesivas y malsonantes$ pero tenga encuenta que, a veces, es pre"erible la repetición al sinónimorebuscado. Cepetir es leg!timo cuando se quiere "ijar la atención

sobre una idea y siempre que no suene mal al o!do.



,9 Si, para evitar la repetición, emplea sinónimos, procure que nosean muy raros. 6#orre al lector el trabajo de recurrir al iccionario.

9 La construcción de la "rase espa1ola no est( sometida a reglas

"ijas. 7o obstante, conviene tener en cuenta el orden sint(ctico&sujeto, verbo, complementos' y el orden lógico.

109 omo norma general, no env!e nunca el verbo al "inal de la"rase &construcción alemana'.

119 El orden lógico de la "rase exige que las ideas se coloquensegún el orden del pensamiento.

19 est(quese siempre la idea principal.

1"9 Para la debida co#esión entre las oraciones, procure ligar laidea inicial de una "rase a la idea "inal de la "rase anterior.

1$9 La construcción armoniosa exige evitar las repeticionesmalsonantes, la caco"on!a &mal sonido', la monoton!a &e"ecto de lapobre%a de vocabulario' y las asonancias y consonancias.

7o convienenQ ni la monótona sucesión de "rases cortas

ininterrumpidas &el abuso del punto y seguido', ni la vaguedad delper!odo ampuloso. onjúguense las "rases cortas y largas según loexija el sentido del p(rra"o.

1%9 Ev!tense las transiciones bruscas entre distintos p(rra"os.Procure "undir con #abilidad para que no se noten dic#astransiciones.

1'9 Procure mantener un nivel &su nivel'. 7o se eleve demasiado

para despus no caer vertiginosamente.

19 Cecuerde siempre que el estilo directo tiene m(s "uer%a &es m(sgr("ico' que el indirecto.

1,9 7o se olvide que el lenguaje es un medio de comunicación yque las cualidades "undamentales del estilo son: la claridad, laconcisión, la sencille%, la naturalidad y la originalidad.



19 La originalidad del estilo radica, de modo casi exclusivo, en lasinceridad.

09 7o sea super"icial, ni excesivamente lacónico, ni plebeyo, ni

tremendista, vicios estos que se oponen a las virtudes antesenunciadas.

19 5uya de las "rases #ec#as y lugares comunes &tópicos' y noolvide que la met("ora solo vale cuando a1ade "uer%a expresiva yprecisión a lo que escribe.

9 5uya de la sugestión sonora de las palabras. uando sepermite el predominio de la sugestión musical empie%a la

decadencia del estilo &Jiddleton Jurry'. La cualidad esencial de lobien escrito es la precisión.

-a Borma:

La "orma, es el cómo decirlo, es el modo particular que se posee deexpresar una idea, lo que llamamos tcnicamente redactar

El fondo:

@oda redacción debe versar, claramente, sobre algún temapropuesto de antemano. Entonces, las ideas sugieren dic#o asuntoy que #an de servir para su desarrollo, constituyen el "ondo de laredacción. En otros trminos, el "ondo equivale a que decir.

4. El (+rrafo

Es una unidad de puntuación. +n conjunto de oraciones o un

per!odo oracional que comien%a con letra mayúscula y termina enun punto y aparte. Pero es tambin una unidad del texto y unaunidad de in"ormación.

@odo escrito de una cierta extensión est( estructurado en bloquesreciben el nombre de p(rra"os. Se puede distinguir visualmenteporque est( separado en bloques con o sin sangr!as, separados por espacios en blanco. El p(rra"o es cada una de las partes de unescrito que desarrolla una idea parcial y concreta de las quecon"orman la composición total.



El p(rra"o es una unidad de texto superior a la oración. 6l igual queun texto est( "ormado por p(rra"os, el p(rra"o est( "ormado pororaciones.

La extensión del p(rra"o o el número de oraciones que lo componenes variables y se determina por la idea central que ste desarrolla.La idea central organi%a y determina la naturale%a del p(rra"o. Lasdem(s oraciones o "rases ampl!an o explican la idea central.

,4. Idea (rinci(al e idea secundaria

Idea (rinci(al: Es el contenido del p(rra"o y anuncia elpensamiento que se dice en el texto en general. La idea principal sepuede encontrar en un p(rra"o del texto, tambin se puedeencontrar en la primera l!nea de un p(rra"o o incluso puede estar demanera impl!cita en las tcnicas.

Idea secundaria: Se encuentran ligadas a la idea principal puestoque depende de ella, y ayudan a mati%ar el pensamiento que se vaa desarrollar. Deneralmente son detalles descriptivos, ejemplos,

circunstancias de tiempo, lugares o apoyos que sirven para re"or%ar, justi"icar o precisar la idea principal. Las ideas secundariasexpresan detalles o aspectos derivados del tema principal. 6menudo, estas ideas sirven para ampliar, demostrar o ejempli"icaruna idea principal.

4. /íntesis

Es la identi"icación de las ideas principales de un texto con la

interpretación personal de ste. aracter!sticas de la s!ntesis:

4Leer el texto o tema de manera general.

4Seleccionar las ideas principales.

4Eliminar la in"ormación poco relevante.

4Cedacta el in"orme "inal con base a la interpretación personal&para"raseada, estructurada y enriquecida'.



104. -a corres(ondencia

La correspondencia es un elemento importante en lasorgani%aciones diariamente, ya que la misma nos permite enviar y

recibir documentos y no sólo se pueden enviar documentos si notambin paquetes a#orrando tiempo.

ic#o contenido presenta in"ormación importante acerca de lacorrespondencia, la carta y como debe de elaborarse un sobre, elcual es un valioso instrumento en el (mbito empresarial.

El sobre y la redacción de la carta juegan un papel muy importante

y "undamental en este proceso de comunicación, siguiendo lospasos estipulados se puede lograr #acer un buen uso de lacorrespondencia.

Es el trato rec!proco entre dos personas mediante el intercambio decartas, tarjetas, telegramas, cat(logos, "olletos, etc. En lasempresas se considera que la correspondencia es el alma delcomercio y la industria.

Es un medio de comunicación usado por el #ombre desde #acemuc#os a1os para comunicarse entre dos personas o individuosque est(n a larga distancia o cerca con un motivo muy variado. 6 lolargo del tiempo se #a per"eccionado sus normas y estilos, #astallegar a nuestros d!as que existe el e4mail, que es la "orma m(sr(pida de enviar y asegurarse que la in"ormación llegue aldestinatario.

• Clasificación de la corres(ondencia

La correspondencia presenta una variedad de "ormas concaracter!sticas propias$ por tanto, dados su importancia, esnecesario reali%ar una clasi"icación que permita conocer la "inalidadde cada uno.

http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml

http://www.monografias.com/trabajos14/comer/comer.shtml

http://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml


http://www.monografias.com/trabajos14/ortografia/ortografia.shtml


http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE

http://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtml


http://www.monografias.com/trabajos10/tarin/tarin.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml

http://www.monografias.com/trabajos37/evolucion-alma/evolucion-alma.shtml

http://www.monografias.com/trabajos16/acto-de-comercio/acto-de-comercio.shtml

http://www.monografias.com/trabajos16/industria-ingenieria/industria-ingenieria.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/fundamento-ontologico/fundamento-ontologico.shtml

http://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtml

http://www.monografias.com/trabajos6/napro/napro.shtml


http://www.monografias.com/trabajos901/evolucion-historica-concepciones-tiempo/evolucion-historica-concepciones-tiempo.shtml

http://www.monografias.com/trabajos7/sisinf/sisinf.shtml


http://www.monografias.com/trabajos14/ortografia/ortografia.shtml


http://www.monografias.com/trabajos14/administ-procesos/administ-procesos.shtml#PROCE

http://www.monografias.com/trabajos12/fundteo/fundteo.shtml


http://www.monografias.com/trabajos10/tarin/tarin.shtml

http://www.monografias.com/trabajos11/empre/empre.shtml

http://www.monografias.com/trabajos37/evolucion-alma/evolucion-alma.shtml

http://www.monografias.com/trabajos16/acto-de-comercio/acto-de-comercio.shtml

http://www.monografias.com/trabajos16/industria-ingenieria/industria-ingenieria.shtml

http://www.monografias.com/trabajos15/fundamento-ontologico/fundamento-ontologico.shtml

http://www.monografias.com/trabajos4/leyes/leyes.shtml



* #or el destino: Públicas y Privadas* #u2licas: contienen in"ormación general a travs de medios decomunicación &prensa, radio, @?, arteleras, pancartas.'

* #riadas: @ratan de in"ormación de inters y car(cter particularcomercial y o"icial.* #or su contenido: Primera clase y Segunda clase* #rimera clase: es toda correspondencia de car(cter actualy personal su contenido es solo de in"ormación: cartas,tarjetas, postales, documentos de negocios, periódicos, etc.* /egunda clase: Es toda correspondencia relacionada con bultos,muestras, paquetes, cuya tramitación se reali%a tambin por correo.

* #or su tramitación: Postal y @elegr("ica* #ostal: uando se acude a la o"icina de correos para #acerlallegar a su destino, se divide en:* ;rdinaria: Es la que sigue curso normal a travs del correo* Certificada: uando el remitente paga una tari"a doble y exige unrecibo para su entrega a su destinatario* elegr+fica: Es cuando la correspondencia se tramita ante laso"icinas del telgra"o

* #or su (untuación: 6biertas, erradas y Jixtas.* A2iertas: 7o llevan signo de puntuación en la "ec#a, dirección,"irma, ante"irma, excepto en las abreviaturas.* Cerradas: Son las que llevan los signos de puntuación* Mi3tas: Son las que combinan las 6biertas y erradas* #or su e3tensión: Largas medianas y cortas* -argas: uando contienen m(s de doscientas palabras* Medianas: uando contienen doscientas palabras

* Cortas: uando contienen cien palabras* #or su Borma: 6barca todos los tipos de correspondencia sudi"erencia est( en redacción y presentación.

Características de la corres(ondencia:

* Claridad

+na carta comercial es clara cuando es de "(cil comprensión. Estose logra a travs de un cuidadoso planeamiento de la carta, de



modo que sta transmita todas las ideas indispensables al lectorcon el m!nimo de tiempo y es"uer%o en su lectura.

* Integridad

uando todas las ideas vinculadas a un tema #an sido incluidas enel texto de la carta, sta es !ntegra o completa, y tambin clara, yaque ambas cualidades se complementan.

* =reedadEsta caracter!stica implica el uso del m!nimo número de palabrassu"icientemente necesarias para #acer el mensaje comercial claro ycompleto. +na carta abundante en palabras no indispensables #ace

su lectura tediosa para el #ombre de negocios, cuyo Rtiempo es oroRen el manejo de su empresa.

* CortesíaEsta caracter!stica se relaciona con el todo del lenguaje$ siemprecordial, positivo y "avorable al incremento de la buena voluntad dellector #acia la empresa o persona que escribe. Las palabras, porotro lado, re"lejan los #(bitos del que las transmite, su deseo de

servir y "inalmente su car(cter.

i(os de corres(ondencia

6lgunos de los tipos de correspondencia m(s utili%ados, deacuerdo al objeto del mensaje de la carta son:

• De reclamo ) (rotesta: estas pueden utili%arse por ejemplopara mani"estar que un servicio o producto adquirido no

coincide con las caracter!sticas que se publicitan o bien, queno cumple con las expectativas del consumidor. Si bienactualmente existen numerosas v!as para #acer estosreclamos, que este quede por escrito o poder envi(rselo avarias personas, puede ser e"iciente. 6dem(s, por medio deestas cartas el remitente puede protestar sobre algún art!culo,comentario o acontecimiento con el que discrepa. Este tipo decartas son muy comunes en los diarios. Lo ideal es expresarla discon"ormidad de manera educada y respetuosa.



• De agradecimiento: por medio de esta carta el remitente leagradece algo en particular al destinatario, ya sea una#ospitalidad, ayuda o "avor que le #aya #ec#o. 6ctualmente, laexistencia del tel"ono y el e4mail la reempla%an en gran

medida.

• De solicitud: por medio de esta comunicación escrita elremitente solicita datos, postularse a algún empleo o ciertain"ormación que precise recibir. Para esto debe aclararse conconcisión cu(l es su pedido.

• De felicitaciones: estas circulan dentro del (mbito social alque pertenece el remitente y tienen que ver con "elicitar a

alguien por su cumplea1os, #aber tenido un #ijo, #aberobtenido un nuevo puesto o trabajo, etctera. Deneralmente,estas cartas son in"ormales y con tono coloquial, por supuestoque esto depende de quin sea su destinatario.

• De condolencia: por medio de ellas el remitente buscaexpresar sus condolencias o psame sobre una muertereciente que a"ecta a quien la recibe.

• De initación: si bien actualmente si se quiere invitar aalguien a la asistencia de una "iesta, celebración o acto se lo#ace tele"ónicamente, esta clase de cartas son muy útilescuando el número de invitados es muy elevado. Deneralmentese las utili%a por cuestiones "ormales, ya que los invitadossuelen estar al tanto del evento.

• De recomendación: por medio de esta comunicación escrita

el remitente intenta resaltar la calidad tanto personal comopro"esional del portador de la carta. Esta recomendación esuna manera de ayudarlo a que consiga un nuevo puesto detrabajo o bien, para que logre ingresar en un determinado(mbito social al que aspira.

• De discul(a: a travs de estas cartas el remitente buscadisculparse por algún error, actitud, "alta, ausencia oincorrección que #aya cometido y por la que el destinatario

pudo #aberse visto a"ectado. En el cuerpo de esta carta, se



suele incluir el motivo por el cual no asistió al evento citado oporqu cometió dic#o error.

114. El informe

+na de las "ormas m(s utili%adas en la comunicación es el n"orme,ste no tiene por qu ser una obra literaria$ todo lo que se pide esque resulte ra%onado, lúcido y claro. 7ada m(s lejano de lo quedebe ser un in"orme que los rodeos, la oscuridad y la inde"inición. Elin"orme es una comunicación destinada a presentar, de maneraclara y pormenori%ada, el resumen de #ec#os y actividadespasadas o presentes$ y en algún caso de #ec#os previsibles,partiendo de datos comprobados. 6unque esencialmente secomponga de datos, el in"orme contiene con "recuencia lainterpretación del emisor, as! como sus conclusiones yrecomendaciones entorno al problema que lo motiva.

+n in"orme no es producto de una inspiración moment(nea que noscomplace expresar a los dem(s, sino una respuesta a unapregunta, o una pregunta a otra persona en busca de in"ormación.El in"orme sirve para responder a una solicitud, que generalmente,

requiere una cierta investigación y reunión de datos para in"ormar aalguien sobre los resultados de la misma. Para redactar undocumento de este tipo se puede responder al siguiente esquemade preguntas: -' H3u es lo que se investiga exactamenteI )' HPor quI /' HSegún qu mtodoI 0' Hu(les son los resultadosI O'Hu(les son las conclusionesI

Existen tantos in"ormes como asuntos di"erentes #ay. 7o #ay, pues,una metodolog!a de"inida que sirva para todos ellos. El empleo deun mtodo u otro a la #ora de redactar un in"orme dependeexclusivamente del tema sobre el que se va a tratar. Siempre ser(conveniente conocer la "inalidad del in"orme con el "in de saber cu(les el estilo requerido.

• Características del informe



El in"orme "ormal por escrito es uno de los pilares de lacomunicación en toda organi%ación. Su "unción es la de permitir quegran número de personas reciban #ec#os y ra%onamientos relativosa un problema que deben resolver.

+n in"orme no requiere que todas las personas interesadas en lestn presentes en un momento dado y es r(pido para el que lorecibe. Su desventaja es que no permite un di(logo. 5ace "alta unareunión para ello.

odo informe de2e contener :

-. La primera es la introducción del tema. on ella se pretende, a

travs de las primeras "rases, captar la atención del lector.). La segunda parte es el desarrollo del contenido principal deltema, buscando conseguir que, quien lo lee, pase de la posición deatención de inters y que empiece a involucrarse.

/. La tercera es la "ase de conclusión donde se espera que eldestinatario del in"orme, de alguna "orma, pase a "ormar partidosobre el tema comunicado o emprenda las acciones esperadas.

Los cinco pasos para un in"orme sólido son: preparación,investigación, organi%ación, redacción y revisión, son los elementosnecesarios para producir un in"orme, cualquiera que sea sucategor!a. 7o se puede reali%ar un in"orme e"ica% si no se #an#ec#o los preparativos adecuados$ no puede estar bien organi%ados! no se #a reali%ado una buena investigación, no puede estar bienredactado si la organi%ación no es sólida, y no se puede revisar conxito a menos que se #aya es"or%ado por redactar bien el borradororiginal.

La persona que lee un in"orme agradece que ste sea preciso yclaro y con una buena conclusión.

6l redactar un in"orme debe evitar escribir sobre cosas abstractassiempre que sea posible, y escribir sobre personas, cosas y #ec#os.

Emplee abreviaturas y contracciones, un in"orme no #a de ser

pomposamente solemne de tono o "orma.



Si el in"orme se basa en sus observaciones y juicios personales,d!galo sin m(s. Pienso..., reo....

ebe prever las posibles preguntas que pueda generar su in"orme ycontestarlas. Emplee ilustraciones, casos y ejemplos si lo creenecesario.

Si quiere se1alar una idea en concreto, subraye, es una manera de#acer que el lector sepa qu es importante.

• i(os de informe

/eg7n su e3tensión: ortos y largos. Se dice que un in"orme

es corto si su extensión no pasa de oc#o a die% cuartillas,

tama1o carta a espacio y medio o a dos espacios escrita a

m(quina o computadora. Es largo si su extensión sobrepasa

las die% cuartillas.

/eg7n su función: omunicativos, examinadores y

anal!ticos.

omunicativos. Presentan un conjunto de in"ormación,

debidamente organi%ada de acuerdo a la naturale%a de la

materia, sin que el autor a1ada interpretaciones.

Examinadores. Expone e interpreta, adem(s de presentar la

in"ormación pertinente, el autor desarrolla un es"uer%o

interpretativo sobre la misma, con el propósito de permitir al

lector captar la manera como ciertos datos est(n vinculados

entre s!. Su "in primordial es lograr la mejor captación del

alcance de la in"ormación presentada.



6nal!ticos. Presenta in"ormación, interpreta, deduce

conclusiones y "ormula recomendaciones. Es el m(s

semejante a la concepción tradicional del in"orme, en el

sentido de incluir tanto conclusiones como recomendaciones,

si es necesario.

/eg7n su finalidad: operacionales y para cambios.

9peracionales. estinados a dar a conocer y a mantener el

ritmo de las actividades cotidianas de la organi%ación #acia

los objetivos predeterminados. @odos los in"ormes queexponen las pol!ticas, determinan las actividades y las

relaciones de las (reas de la organi%ación.

Para cambios: destinados al an(lisis, a la exposición o a la

promoción de modi"icaciones importantes en la "orma de

#acer las cosas dentro de la organi%ación. @ienen car(cter

innovador, cambios planeados y se mantienen al d!a en

relación con los cambios exigidos por la din(mica empresarial.

/eg7n el grado de formalidad: formales e informales.

;ormales. Se preparan con"orme a los usos m(s exigentes

y se acompa1a con las ayudas gr("icas necesarias.

n"ormales. Se preparan de manera r(pida, sin mayor

exigencia en cuanto a la "orma. Suelen ser de corta extensión

y su preparación puede ser muy sencilla, e incluso en

"ormularios, "ormatos pre elaborados.



14. Carta 2loque e3tremo

Ciudad ;8eda 1$ de ;ctu2re del 01%

/eorita:

Jeseele de los ngeles Medina Cam(2ell

Estudiante I /emestre

Jornada Diurno

Instituto &niersitario #olitFcnico G/antiago MarioH

Carrera ingeniería !o. $%

Asunto: carta 2loque e3tremo

A(reciada estudiante:

-a (rimera carta que reali6ar+s est+ escrita en estilo 2loquee3tremo este estilo es m+s sencillo m+s económico en tiem(o) el que requiere menos esfuer6o (ara su ela2oración )a quetodas las líneas (arten del margen i6quierdo.

Este estilo no es mu) artístico (ues todo el (eso esta de unsolo lado es mu) im(ortante conocer este estilo )a que los

otros son modificaciones de Fste. Adem+s tal e6 su 8efe lo(refiera en alguna ocasión.

/iem(re se escri2ir+ a es(acios sencillos entre línea ) a do2leentre (+rrafos ane3o al esquema de este estilo el cual es(erole sea de mucha utilidad ) (roecho.

5asta una nuea o(ortunidad.



Andrea Delfín

Instructora.

1"4. Memor+ndum

#ara: Marcos Chacin Director eneralDe: 8eseele Medina

Becha: 1$ de ;ctu2re del 01%

Asunto: <eunión de entas

El +rea de entas llear+ a ca2o su reunión mensual eldía de ;ctu2re del 01%. En la reunión se discutir+nlos temas referentes al incremento de entas que se haalcan6ado en el 7ltimo trimestre.

Es mu) im(ortante contar con su (resencia.

/aludos a &D.

Atentamente

Jeseele Medina

erente enta



Conclusión

Entendemos que la comunicación es el proceso mediante se puedetransmitir in"ormación de una entidad a otra. En otras palabras, es elproceso de comunicarnos con las personas que nos rodean.urante el proceso, obtuvimos grandes conocimientos acerca de lacomunicación con elementos que son "undamentales para poderobtener una comunicación concreta y entendible, en la escritura se

juega un papel importante con los signos de puntuación, laacentuación, como tambin las normas que deben tener un uso

correcto ya que nos permiten expresar nuestras palabras de una"orma correcta para su lectura.

Comunicacion escrita

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