Comunicacion estrategica
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REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAINSTITUTO PEDAGÓGICO DE CARACAS
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADORCURSO: TECNOLOGÍA Y PRÁCTICA DE MERCADEO AVANZADO
PAENA
.
COMUNICACIÓN COMUNICACIÓN ESTRATÉGICAESTRATÉGICA
ContenidoContenido
Publicidad de Producto vs. Publicidad Institucional
Comunicación
Herramientas de Comunicación
Estrategias de Comunicación
Mix de Comunicaciones Cuerpo
Denominaciones
Centro Psíquico
Carácter, Sistema y Destrezas
Evolución y Tiempos de la Personalidad Corporativa
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Comunicación
Mecánica por la cual un emisor transmite un mensaje a un receptor mediante un canal.
En Marketing
Son medios por los cuales una empresa intenta informar, convencer o recordar, de forma directa o indirecta sus productos y marca a un gran público.
Transmisión de mensaje
Codificación
Descodificación
Respuesta
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Comunicación
La empresa posee dos tipos de comunicación:
Corporativa Comercial
Interior Exterior
Fundamental para el apoyo de las labores de comerciales y posventas.
Se lleva a cabo con el mercado y los colaboradores.
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Comunicación
En todo plan de comunicación hay que tener en cuenta tres aspectos:
La definición de la identidad corporativa
La imagen ideal de la empresa
La imagen percibida actualmente
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Mix de comunicaciones
Público objetivo
Medios de comunicación
Sectores de actividad
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Herramientas de Comunicación
Publicidad
o Presentación pública
o Capacidad de penetración
o Expresividad amplificada
o Impersonalidad
Ventas personales
o Encuentros Frente a Frente
o Relacione
o Respuesta
Promoción de ventas
o Invitación
o Incentivo
o Comunicación
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Herramientas de Comunicación
Relaciones públicas
o Alta credibilidad
o Penetración
o Exageración
Marketing directo
o Personalización
o Actualización
o Interacción
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Estrategias de Comunicación
Competitiva De fidelización De desarrollo
Quitar ventas a competencias
Potenciar crecimiento de
demanda
Resaltar lapresencia de la
marcaComparativas
Financieras
De posicionamiento
Promociónales
De imitación
Extensivas
Intensivas Aumento de cantidad y
frecuencia de campaña.
Modificación de imagen corporativa.
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Publicidad de Producto vs. Publicidad Institucional
Publicidad de Producto
Publicidad Institucional
Una empresa inteligente reemplazará el "VS" por el "Y".
A largo plazo
Dota al producto de un apellido relevante (marca) y significante (diferenciador).
Creación, modificación y mantenimiento de la imagen de la institución
A corto y mediano plazo
Acción directa: busca generar una respuesta rápida.
•Acción Indirecta: tiene por objetivo estimularla demanda a lo largo de un periodo más largo.
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Publicidad Institucional
Publicidad de Producto
Reconocimiento de la empresa
Reconocimiento del producto
Integración de la publicidad más que de forma individual
Reconocimiento del producto, la marca, la empresa, aumento de ventas
Publicidad de Producto vs. Publicidad Institucional
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Denominaciones
Hecho de la facticidad, la identidad es una representación.
Personalidad
Personalidad Corporativa
Manifestaciones que la organización efectúa voluntariamente con el fin de proyectar una imagen positiva entre sus públicos.
Identidad Corporativa
Conjunto de atributos asociados a la historia, el proyecto empresarial y la cultura corporativa que definen la esencia de una organización, identificándola y diferenciándola. Representación ideológica.
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Cultura Corporativa
Patrón de comportamiento que genera modalidades de creencia, pensamiento y acción, y actúa como un mecanismo de regulación de la dinámica organizacional.
Imagen
Estado de opinión que resume la percepción que un determinado público tiene de una organización a partir de la síntesis.
Imagen Corporativa
Registro y lectura pública de la empresa, no ha de ser entendida como un hecho netamente visualista.
Denominaciones
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Centro Psíquico
Metas Motivaciones
Valores
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Misión
Creencias
Objetivos Valores
Actitudes corporativas
Razón de ser de la empresa
Ideas o principios para sus actuaciones
Cualidades en sus actos
Propósitos concretos a corto o
mediano plazo
Orientación y exteriorización en
las conductas
Centro Psíquico
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Carácter, Sistema y Destrezas
Encauza los recursos para la consecución de sus propósitos.Es un articulador entre la idea y la acción. Voluntad organizadora y ejecutora de la personalidad. Posee un aspecto estructural y otro dinámico.
Carácter
Sistema Destrezas
Son modo de auto expresión, que tienden a la eficacia y a la coordinación.
Son hábitos corporativos en los que la empresa se destaca.
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Carácter, Sistema y Destrezas
Carácter
Fortaleza
Sistemas
Eficiencia
Destrezas
Calidad del desempeño
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Cuerpo
Negocios (productos y/o
servicios)
Tecnología
Maquinaria y equipamient
o
Instalaciones
Dinero e inversione
s
Materias primas
El cuerpo corporativo
es el medio por el cual toda la
personalidad corporativa se
expresa.
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Evolución y Tiempos de la Personalidad Corporativa
Las organizaciones evolucionan a través de una sucesión ordenada de etapas.
Nacen MaduranCrecen
Unas revitalizan y otras declinan
Ciclo de vida
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Variables de evoluciónVariables de estado
La personalidad corporativa posee una dimensión temporal, a la que podemos acceder por medio de:
Análisis sincrónico Análisis diacrónico
Es una fotografía Es una película
Contemporaneidad Causalidad
Evolución y Tiempos de la Personalidad Corporativa
MERCADEO AVANZADO: COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
Para tener presente
Un mensaje no sólo son palabras
El mensaje tiene que percibirse tal y como queremos
La buena comunicación es parte deléxito
Gracias por su atención