Comunicacion No Violenta

5/10/2018 Comunicacion No Violenta

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M arshall B . R osenberg , P h.D .

Cornunicacion no violentaUN LENG UAJE DE V IDA

granAldea EDITORES


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1. Autoayuda,

Contenidosornunicacion no violenta : un lenguaje de vida - 1a ed.-5a reimpres i6n-Buenos Aires: Gran Aldea Editores - GAE, 2011.200 p. ; 23x16 em.ISBN 978-987-21834-9-3

Pr61ogo a la edicion en castellano " 9Ag radecimientos 11Prefacio 13

Diseno de tapa: Michelle KenigsteinTraduccion: Estela FalicovCuidado de la edic ion: Estela Fal icovRevis ion: Julian Lichtmann, Jorge Rubio- VollertIlusrracion de tapa: Perica

1. Dar desde el corazon 17lntroduccion " " .. 17Una manera de centrar la atencion 18EI prcceso de la CNV 21La apl icac i6n de la CNV en nuestra vida yen el mundo '" 23Resumen 26L a CNV en accion: "[Asesino, criminal, asesino de ninos!" 26

1a edicion: mayo de 20065a reirnpresion: abril de 2011 2. La comunicac ion que bloquea la com pasion 29Los juicios moralistas " .. 29

Las comparaciones 32Negacic\n de la responsabilidad 32Otras formas de comunicacion que alienan de la vida 35Resumen " " " " . 36

ISBN: 978-987-21834-9-3Translated fro~ the book Nonviolent Communication: A Language of Life2nd Edition0-892005-03-4) by Marshall B. Rosenberg, Copyright 2003 PuddleDa~cer Press. Allr ight s reserved. Usedwith permission . For fur ther information ab~ut Nonviolent .Communication pleasevisi t the Center for Nonviolent CommuDlcanon on the Web at.www.cnvc.org. 3. Observar sin evaluar 39Laforma suprema de la inteligencia humana 41

Distinci6n entre observaciones y eval uaciones 43Resumen " " " 45La CNV en acclon: "iEI disertante mas arrogante

que hemos escuchadol" 45Ejercicio 1: iObservaci6n a evaluaci6n? " 46

Traduccion dellibro Nonviolent Communication: A Language of Life 2nd Edition0-892005-03-4) de Marshall B. Rosenberg, Copyright 2003 PuddleDancer Press. Todoslos derechos reservados. Usado con autorizacion.Para mayor informacion acerca de Cornunicacion No Violenta, visite la pigina web delCenter for Nonviolent Communication: www.cnvc.org.

2011 Gran Aldea EditoresTel.: (5411) 4584-5803 14585-2241info@granaldeaeditores.com.arwww.granaldeaeditores.com.ar

4. ldentificar y expresar los sentimientos 49EI elevado casto de los sentimientos no expresados " 49Los sentimientos versus la ausencia de sentimientos 52Elaboracion de un vocabulario para 105 sentimientos . " 54Resumen 57Ejercicio 2: La expresion de los sentimientos 57

Hecho el deposi to que establece la ley 11.723Se prohibe la reproduccion total 0 parci~l, par cualqu~er. rnedio electronico o. .mecanico incluyendo fotocopias, grabaClon magnetofonica y cualquier o tro si st emade a lrnacenarniento de informac ion, sin autor izac ion escr ita del editor . 5. Asum ir la responsabilidad de nuestros sentimientos 59Cuatro opciones para recibir un mensaje negativo 59

Las necesidades que estan en 18 raiz de nuestros sentimientos 62
http://www.cnvc.org./http://www.cnvc.org./mailto:[email protected]://www.granaldeaeditores.com.ar/http://www.granaldeaeditores.com.ar/mailto:[email protected]://www.cnvc.org./http://www.cnvc.org./


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Ma rs ha ll B . R os en be rg C001unicaci6n no violenta

E I d o lo r d e e xp re sa r n ue stra s n ee es id ad esfrente a l dolor de no expresarlas 65

P as ar d e s er e sc la vo s d e n ue stra s e mo ci on es a li be ra rn osd e e li as expresandolas 67

Resumen 70CNV en accion: " Res tau ra r e l e stig ma d e la i legit imidad" 70E jerc ic io 3 : E I reconocim iento de las n ecesidades 73

La ernpatia para rean imar una conversac i6n sin v ida 125La empatia can el sileneio 126Resumen 129

6. Lo que pedimos a los dernas para enriqueeer nuestra v ida 77E I usa de l lenguaje de accion positiva 77H ag am os n ue st ra s p et ie io ne s e on se ie nt em en te 82Sol icitemos la e onfirmae i6n de nuestras palabras 83P idarnos sineeridad 85L as p etie io nes a un g rup o 86L as p et ie io ne s v er su s la s e xi ge ne ia s 87A el ar em os n ue st ro obje t ivo e uan do pe dim os alg o 89Resumen 92La CNV en accion: C om pa rti r lo s m ie do s

con respeeto al tabaqu ismo de un intimo am igo 93E jercicio 4: La expres ion de las petic iones : 95

9. La conexion con uno m ismo a traves de la compasi6n 131Recordemos 1 0 especiales que somas 131N ue stra evalu ac i6n de n os otro s m is mo s

cuando distamos de ser perfectos 132Traduccion de los juicios sabre uno m ismo yde exigencias internas 133

EI due lo en la CNV 134Perdonarnos 135La leccion de l tra je a lunares 135i H a g a 1 0 que haga, que sea un juego! 137T rad ucc i6 n d el te ne r q ue a l ele qi r 13 7Cultivar la concienc ia de la energia que se

encuentra detras de nuestras acc iones 139Resumen 141

7. La r e ce p ci o n e r np a ti c a 99La p res enc ia : n o no s lim ite mo s a h ae er a lg a. es tem os p res en te s 99E s cu c hem os l os s e nt im i en to s y las n eeesidades de los dernas 101Parafraseo 103Mantener la ernpatla 108C ua ndo el d olo r n os im pid e co nec tarn os

ernpaticamente con los demas 10 9Resumen 110La CNV en accion: La conexion de

una esposa can su rnarido moribundo 111E je rc ic io 5 : D ife re nc ia s e ntre la re ce pc io n e rn pa ti ca

y la recepcion s in ernpatla 114

10. La expresion plena de la ira 143D is tin gu ir e ntre e sti mu lo y causa 143La i ra s iempre encierra a lgo que es util para la v ida 145EI estimulo frente a l a causa: implicanc ias practicas 147Cuatro pasos para expresar la ira 150Antes q ue nada, ofrecer empatia 150Hay que tomarse e l tie rnpo necesario 153Resu men 155La CNV en a c ci on : D i a lo q o e ntr e u n a do le sc en te

y su pad re : asunto de vida 0 muerte 155

8. E l poder de la empatia 117La empatia sanadora 117L a em pa ti a y la capacidad de s er v ulnerables 119Usar l a empatia para neutralizar e l peliqro 121La ernpatia ante un iNo! 124

11 . E [ usa protector de [a fuerza 161CUd ndo e l uso de la fuerza es inevitab le 161Los p ensam ientos que hay detras de l usa de la fuerza 161T ipos de fuerza punitiva : 162E I pree io del castigo 163D os pre gu ntas q ue po nen d e m an ifies to

las lim itac iones de l castigo 164E I uso protector de l a fuerza en l as escue las 165Resumen 168


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Marshall B. Rosenberg

1 2. C om o li be ra rn os n os otr os Y asesorar a los demas 169C omo li be ra rn os d e n ue st ra v ie ja proqramacion 16 9La resolucion d e los conflictos inte rnos 170E l cu idado y l a preocupacion par n uestro mu ndo i nte rio r 171

. I di . tico po r la CNV 17 3ustltuyamos e lagnos I .R '" 17 6esumen .La C N V e n a cc io n: C omo a bo rd amos l osresentimientos Y lo s ju ic io s d ir ig id os a n os ot ro s r ni sr no s, . 17 7

PROLOGO A LA EDICIONE N CAST EL LANOJULI A N L ICHTMANN

13. Ex pr e sa r a gr ad e cim ie n to me d ia n te la c om un ic ac i6 n n o violenta 181La lntencion existente detras de l ag radecim iento 181

d . . t 182L os t r es compo ne nt es d el a gr a ecrrmen 0 .. d . . t 18 3La recepcion d e la s e xp re si on es d e a gr a ecnruen 0 .E I h am bre d e e lo qi os ., 185. d . . t . 18 6S up er ar l a r en ue nc ia a e xp re sa r a gr a ecrrmen a ............... 1 87Resumen .

................ 189Epilogo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 193Apendice . 195B ibliografia , , r ... ......... 199Sobre e l autor .

E s un h on or p re se nta r e sta n ue va e di ci on d e C om u ni ca d6 n n o v ia /e nt a, u n li -b ra q ue ha e nr iq ue ci do i nm e ns ame nt e m i practica p ro fe sio na l y q ue , n o 1 0 dudo,representara u n a po rte s ig ni fi ca ti vo a m ile s d e le cto re s e n e l m un do hispanona-blante.

C om u ni ca ci 6n n o v io le nt a expresa u na c la ra y s is tema ti ca presentacion de unprograma educative d es ar ro ll ad o p or M ar sh al l R o se nb er g, a p ar ti r d e s u experien-c ia c om o me di ad or , e du ca do r y t er ap eu ta , y que ho y e n di a e s c om p arti do e n m asde 45 palses,A 1 0 l ar go d e s us p aq in as , R o se nb er g n os i nv it a a s er t es ti go s d e i nt er ve nc lo -n es q ue h a t en id o c an p ale sti no s e nfu re ci do s e n c am po s d e re fu gi ad os, c on rna-t ri m o n i os e n c ri si s, r ec lu so s e n c ar ce le s, d i r ec to r es y e st ud i an te s d e e sc ue la s s e-c un da ri as y c on s us p ro pi os h ij os e n s it ua ci on es c ot id ia na s. A I m is mo t ie m po , n osi nv olu cra e n u n p ro ce so d e r efle xi 6n y a pr en diz aje r ela cio na do c an c om o n os c o-m un icam os habitua lm ente y com o pod em os hace rlo d e u n m od o m as e fe ctivo yc oh e re n te c an n ue s tr os v al or es .

lC om o n os vi nc u la ma s c an o tr a p ers on a c ua nd o s en ti mo s r nu ch o e no jo y d o-lor? lQ ue ha ce mos cua ndo e stam os e n ple ne d esacue rdo can los a rgu me ntosp la nt ea do s? ( Como r es po nd emos a la a n gu st ia y d e se s pe r a nz a d e a lg ui e n a q ui e nq u et emo s a vu d ar ? l eomo p la nt eam os p ed id os e n r eu n i on es d e t ra ba jo ?

E st os i nt er ro ga nt es i lu st ra n a lg un os d e lo s e sc en ar io s p la nt ea do s e n e l li br o.M ie nt ra s a pr en demos a i de nt if ic ar n ue st ra s p ro pi as f orma s d e a ct ua r q ue a ur ne n-ta n e ! co nfl ic to y la d es co ne xio n, p od em os e du ca rn os p ara e sta r p re se nte s d e u nm odo q ue pote ncie la arm enia y la coope racion y qu e nos ayude a re spo nde r anuest ras necesidades . lComo h ac er lo ? E n e st e l ib ro , R o se nb er g p la nt ea u na s er ie S o ci ol nq o ( Un iv er si da d d e B ue no s A ir es ) y cspcciallsta encducacton(Univn~'ld"d de Br is t ol ) . Ls tud i omediation y p ar ti ci po e n v ar io s e nt re na mi en to s c on M ar sh al l R o se nb er g. E s r n ie rn br o d e u na c on su l-t or a q ue o tr ec e capacitation y asesoramiento a o rqani z a cio n e s e n mane jo de con fl i c to s y cornur ica-c io n e fe ct iv a, C oo rd in a t al le re s c om o p ro fe so r i nv it ad o d el C en tr o d e E d uc ac io n Em pr es ar ia d e 1 8 U ni -v er si da d d e S a n A nd re s.


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Mars ha l! B . R o se nb er g

d e p a ut as y h ab il id ad e s. acornpanadas d e u na g ra n v arie da d d e e je mp lo s, co n lai nte nc io n d e c ola bo ra r c on e l c am in o p er so na l d e c ad a le cto r.

E s t a ob r a cons t i tuve ta nto u n r ec ur so a tra cti vo p ara to da p er so na i nte re sa dae n s u d es ar ro llo p er so na l, c om o u n v ali os o c om ple m en to a p ro qra rn as d e f orm a -c io n e n me di ac io n , p si co te ra p ia , c on su lt or ia , t ra b aj o s oc ia l, l id er az go d e e qu ip o s,d o ce n c ia , med ic in a y o tr a s d i sc i pl in a s e n l as c ual es l as hab il id a des i n te r pe rs onal esr es ul ta n U n a c omp et en c ia c la ve .

E n m i e xp er ie nc ia , r ep re se nts u na fu en te d e i nr ne ns a u ti li da d, p ara c on su lta rp er io di camen te , p a ra s u br ay ar , r ee ome n da r, c it ar y m e ne io n ar e n charras c on am i-gas , f am i ii a res y e o le ga s. C e le b ro e st a n ue va t ra d uc ci on a l c as te ll an o , p ro du ct o d eu na e xte ns a y m in uc io sa t are a d e c oo pe ra ci on d es arr olla da e n c on ju nto p or G ra nA l de a Ed i to r es y Puddl eDancer P r es s ,y e sp e ro q u e p erm it s a l os l ec to re s oir l a v o zd e M ar sh all R o se nb er g y p ere ib ir s u c alid a p re se nc ia , s u i mp ec ab le c la ri da d y s us en ti do d el h umo r.

AGRADECIMIENTOS

A gra de zc o la p os ib ilid ad q ue tu ve d e e stu dia r y tra ba ja r c on e l p ro fe so r C arlR o ge rs c ua nd o e l e s ta ba i nv es ti ga nd o lo s c om p on en te s d e u na r ela cio n d e a yu da .L os r es ulta do s d e e sa i nv es ti qa ci on d es em p ei ia ro n u n p ap el d ete rm in an te e n lac om p re ns io n d el p ro ce so d e la c om u ni ca ci 6n q ue d es cr ib o e n e ste lib ro .

E s ta re e te rn ame nt e a gr ad e ci do a l p ro fe so r M i ch ae l H a ke em p o r h a be rm e a yu -d ad o a e nte nd er la s lim ita ci on es c ie ntlfi ca s y lo s p elig ro s s oc ia le s y p oli ti co s q uea ca rre a la p ra ctic e d e la p sic olo gfa ta l c om o m e h ab ia n e ns efia do a u ti liz arla : laq ue ti en de a u na c om p re ns io n d el s er h um an o b as ad a e n la p ato lo gia . P erd bir la slim ita cio ne s d e e ste m o de lo m e i nc ito a b us ca r n ue va s c ar ni no s q ue c on du je ra n ala p ra ctic a d e u na p sic olo qia d ife re nte , b as ad a e n u na c on ce pc io n c ad a ve z m asc la ra d e la m a ne ra e n q ue lo s s ere s h um an os p od em os Ile ga r a v iv ir.

T ar nb ie n a gra de zc o a G eo rg e M ille r y G eo rg e A lb ee s us e sfu er zo s p or a le rta r alo s p si co lo qo s s ob re la n ec es id ad d e e ne on tra r m ejo re s m a ne ra s d e e je rc er la p si-co lo qia . M e a yu da ro n a v er q ue e l e n orm e s ufrim ie nto q ue e xis te e n n ue stro p la -n eta r eq uie re m a ne ra s m a s e fe cti va s d e d is tr ib ui r la s h ab ilid ad es d e a vu da q ue la sq ue p ue d en o fr ec er l os e n fo qu e s c li ni eo s.

Q ue rria ig ua lm en te d ar la s g ra cia s a L ucy L eu p ar h ab er e dita do e ste lib ra yh ab er p re pa ra do e l m an usc rito fin al; a R ita H erzo g y K ath y S mith p or s u c o la bo -ra ci on e n la e di ci on , y a D ar old M illi ga n, S o ni a N or de ns an , M ela nie S e ar s, B ri dg etB elg ra ve , M a ri an M o or e, K ittre ll M c Co rd , V ir gi ni a H oy te y P ete r W e is mille r p or s uavuda.

F in aim en te , ta mb ie n q uie ro d ar la s g ra cia s a m i a mig a A nn ie M ulle r. E lla m ea le nt6 a rn os tr ar m as c la ra rn en te lo s fu nd am e nto s e sp ir itu ale s d e m i o bra , 10 qu eIe d io m ay or fu erza y ta rn bie n e nriq ue ci6 m i v id a.


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PREFAC IOAR UN G AN DHI '

C recer en la S ud africa d el apartheid en la decada de 1940 siendo una perso -na de color estaba lejos de ser agradab le; especia l m en te si a uno Ie recordaban,d e rn an era b ru ta l y en todo momento , e l color de su pie I. S i adernas, a los dieza fios te daban una paliza, prime ro los blancos porque te veian dem asiado negro,y lu ego los negros p orque te con side ra ban d em asiado blanco , la exp erien cia re sul-ta tan humillante que puede desencadenar en cualqu ier persona las m as v iolen-t as re ac ci on es d e v en ga nz a.M e se ntla ta n a fe cta do pa r las exp erien cia s vivid as que rnis pad res d ecid ie ro nlIevarme a la India para que pasara un tiempo con m i abuelo, e l legendario M .K .Gandhi, con la inten tion de que aprendiera de eI a .m ane jar los s entim ientos d ei ra , f ru st ra ci on . d is cr im i na ci on y h urn illa ri on p ro vo ea do s p or lo s v io le nto s p re ju i-cios raciale s. E n eso s diecioch o m eses a prend i m uc ho m as de 1 0 q ue e sp era ba . S o-lo lam ento que en aquel en tonces ten ia apenas treee arios y, ade rn as, era un es-tudiante m ed iocre . S i hub iera sido m ayor, un poco m as sensate y mas r e fl e xi v o,habria saca do m uchisim o m as provech o. P ero un o de be e sta r conten to con 1 0 qu erec ibe y no se r codicioso -lecci6n fundamental en una fo rma de viv ir no v iol en -ta-. le6mo p o d r ia o lv id a rl o?

U na de las m uchas casas que aprendi de m i abuelo fue a com prender el alcan-ce y la p ro fundidad de la no violencia, asi com o a reconocer que todos som os vio-lentos y qu e es precise que op erem os u n cam bio cualitativo en n uestras a ctitudes .A m enudo no reconocernos nuestra propia v iolenc ia porque ignoram os que la te -nem os. S uponem os que no som os violentos porque nues tra concepcion de la vio-le nc ia e sta a so ci ad a c on im aq en es d e p ele as , p ali za s, a se si na to s y g ue rra s -e l ti pod e c os as q ue la s p ers on as c orn un es y c orri en te s n o h ac en .

P ara in culc arm e este prin cip io, m i a bue lo m e hizo dib uja r u n a rb ol q ene alo qi-co de la v iolenc ia basado en los m ismos funda m entos que se utilizan en la genea-

Fundador y p rcsidcnte del lns ti tu to pard 13No Violeuci. . M.K. Ghandi


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Ma rs ha ll B . Rosenberg Comunicacion no violenra

lo gi a f am ili ar . C on si de ra ba q ue y o c om p re nd er ia m e jo r l a n o v io le nc ia s i e nt en di ay re co no cia la v io le ncia q ue existe e n el m und o. A e ste fin , po r la no ch e se de di-c ab a a a na li za r c on rn iq o t od os lo s n ec he s o cu rr id os d ur an te eI d ia - la s c os as q uey o h ab ia v iv id o, l as q ue h ab ia l ei d o, l as q ue h ab ia v is to 0 h ec ho a lo s d em a s- y mea yu da ba a a no ta rla s e n e l a rb ol d en tr o d e la c at eq or ia ftsica ( c uando e rav i o l en -c ia e n d on de s e h a bi a u sa do 13 f u er za f is i ca ) 0 de ta c at eg o ri a p as iv a [ c u an d o e lti po d e v io le nc ia h ab ia c au sa do u n d an a d e c ar ac te r m a s e rn oc io na l].

A lo s p ec os m es es h ab ia c ub ie rto to da u na p are d d e m i h ab ita ci on c on e je rn -p lo s d e a ct os d e v io le nc ia pa si va , c o ns id er ad os p ar m i a bu el o m a s i n si di os os a unq ue l os d e v i ole nc ia fls ic a . M e e xp li c6 d es pu es q ue la v io le nc ia p as iv a a ca ba p arg en era r i ra e n la v ic ti ma q ue , c om o in di vid uo 0 co mo m iem bro de un a co mu ni-d ad , r es po nd e t ar nb ie n c on v io le nc ia . D ic ho c on o tr as p al ab ra s, l a v io le nc ia p as i-v a e s e l c o mb us ti ble q ue a li me nta e l f ue go d e fa v io le nc ia fi sic a. C om o n o e nte n-d em o s n i v al or am o s e st e c on ce pt o, n ue str os e sf ue rz os e nc am in ad os a t ra ba ja r p orla p az n o d ie ro n s us f ru to s, a b ie n, la p az q ue h em os a lc an za do s olo h a s id o te m-p or al. 2 .C om o vam os a e xti ng ui r u n i nc en di o s i n o e li mi na m os p ri me ro e l c om b us -t ib le q ue a li me nt a e l fu eg o?

M i a bu elo p ro cla mo s ie mp re la n ec es id ad d e la n o v io le nc ia e n la s c om un ic a-c io ne s, a lg o q ue M ars ha ll R os en be rg v ie ne h ac ie nd o d e fo rm a a dm ir ab le d es deh a ce a n os a t ra v es d e s u s e s c ri to s y s em in ar ie s, L ei c an g ra n i nt er es e ll ib ro d e R o -senberg, C om un ica ci6 n no vio le nta - u n /e ng ua je d e vid a,y m e i mp re si on ar onta nto la p rofu nd ida d d e la ob ra co mo 1 3 s im p li ci da d d e l as s o lu ci o ne s .

C om o d ecia m i a bu elo , a m eno s q ue se arn os el ca mb io q ue b usc am os en e lm u nd o , ja m as s e p r oc uc ir a c am b io a lg un o. L am e nt ab le m en te , t od os e st am o s e s-p er an do q ue s ea e l o tro q uie n c am bie p ri me ro .

L a n o v io le nc ia n o e s u na e stra te gi a q ue p ue da u sa rs e h oy y d es ca rta rs e m a-n an a, a si c om o t am p oc o e s a l go q ue v ay a a c on ve rt ir no s e n p er so na s d oc ile s 0 fa-c ile s d e m an ip ula r. L a n o v io le nc ia s e c en tra e n i nc uic ar a ctitu de s p os itiv es p ar are em pla za r la s a cti tu de s n eg ativ as q ue n os d om in an . T od o !o q ue h ac em os e stac on dic io na do p ar m otiv os e go is ta s (" qu e g an o c on e sto "], e sp ec ia lm en te e n u nas oc ie da d t an a or um a do ra m en te m a te ri a! is ta c om o !a n ue str a, b as ad a e n e l i nd iv i-d ua lis mo m as d es pia da do . N in gu no d e e sto s c on ce pto s n eg ativ os n os I Ie va ra ac re ar u na f am il ia , c om u ni da d, s oe ie da d 0 nac ion homoqenea .

N o e s i mp orta nte q ue e n u n m om en to d e c ri si s n os u na mo s to do s y d ern os tr e-m o s n ue st ro p at ri ot is m o e na rb ol an do la b an de ra ; n o b as ta c on q ue n os c or wi rt a-m os e n u na s up erp ote nc ia fo rm an do u n a rs en al c ap az d e d es tru ir v aria s v ec es laT ie rra ; n o b as ta c on q ue s om eta mo s a l re sto d el m un do c on n ue stro p od erio m i-lita r, p arq ue n o s e p ue de e difi ca r la p az s ab re lo s c irn ie nto s d el m ie do .

L a n o v io le nc ia s ig nifi ea p errn itir q ue .s e m a nifi es te 1 0 p os itiv o q ue lie va mo s

d en tro . S ig ni fi ea d eja rn os d orn in ar p or e l a mo r, e l re sp eto . \3 c o rn p re n si o n, e la g ra d ee im i en to , l a c ompa si on y e l . nt er es p or l os o er na s y n o p ar a cti tu de s e go i s -ta s c en tra da s e n u no m is mo , m oti va da s p or la c od ic ia , e l o dio , lo s p re ju ic io s, lad e se o nf ia n za Y l a a g re s iv id a d q u e h a bi tu a lm e n te d o rn in a n n u es tr os p e ns ami en to s .L a g e nte s ue le d ec ir: Es te m un do e s c ru el y p ara s ob re vi vir ta rn bi en h ay q ue s erc ru el n. C an h um il da d, d is ie nt o c on e st e p un ta d e v is ta .E ste m un do e s 10 q ue he mo s he ch o de el . S i h ay es c ru el e s p o rq ue 10 hemosn ec he c ru el c an n ue st ra s a ct it ud es . S i c am b ia m os n os ot ro s, p od em o s c am b ia r e \mundo y e l c arn bio e n n os otr os c om ie nz a c am bia nd o n ue stro le ng ua je y lo s m e-t od o s d e c o rn u ni ca ci o n. R e com ie n do c a lu ro s ame n te q u e l ea n e s te l ib ro y que ap li -q ue n e J p ro ce so d e e om un ic ac i6 n n o v io le nta q ue e ns eria . C on stitu ye u n irn po r-ta nte p ri me r p as o p ara c am bi ar n ue stra fo rm a d e c om un ic arn os y p ar a c re ar u nm und o e n do nde im pere la cornpasion,

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Mars ha ll B . R o se n be rg

Las palabras son ventanas(0 son paredes) 1DAR DESDE EL CORAZONLa esencia de la comunicacion no violentaS ie nt o q ue tu s p ola bra s m e se nt en cia n,qu e me juzgan y que m e apartan de ti,pero antes de i tme, te ng o q ue s ab ersf eso es 1 0 q ue q ui er es d ec ir me .A ntes d e erigirm e en m i d efe nsa,a nt es d e h ab lar he ri da 0 asustada,antes de levan tar esa p ared de pa/abms,q uie ro s ab er s i v erd ad er am ent e he ai da.L as p a/ ab ra s s an v en ta na s 0 paredes;n as c an dena n 0 n os J i be ra n.Ojala qu e a l hablar a a / escu cha rresp/and ez ca la lu z d el am or a trove s m io.H ay c as as q ue n ec esi to d ec ir ,c as as m uy si gni fi ca tiv as p ara m i.S ! na me e xp re so c la ram en te c an m is p a/ ab ras ,im e ay ud ara s a se r li bre ?S f t e p are ci6 q ue q ui se r eba jar te ,si creiste qu e no me importabas,trata d e escu char a troves d e m is p olabrcsl os s en ti mi en ta s q ue c om p ar ti mo s.

L o q ue qu iero en 1 0 vida e s c omp o si on , ~una corriente qu e flu ya entre los d em os y y o,basad a en u n m utu a dar d esd e el carozan.

M A RS H AL L R O SE N BE R G

Introduccion

RU T H BEBf RM fY E R

C om o e sto y p le na me nte c on ve nc id o d e q ue fo rm a p arte i ntri ns ec a d e n ue stran a tu r al ez a s en timo s satisfechos cuando d am os y re ci bim os a lg o d e m an er a corn-pasiva 0 s olid aria , h ay d os p re gu nta s q ue m e h an p re oc up ad o d ura nte la m ay orp arte d e m i v id a. lO ue o cu rre q ue n os d es co ne cta d e n ue str a n atu ra le za s olid ar iay n os Ile va a c om po rta rn os d e m an era violenta y a bu si va ? Y a la i nv er sa , W o r q uea lg un as p er so na s s on consecuentes co n e st a a ct it u d sa li da r i a incluso e n la s cir-cunstancias mas adve rsas?

M i p re oc u p ac io n p or estas preguntas se re mo nta a m i in fa nc ia , a l v era no d e1 94 3, cu an do m i fa milia s e r nu do a D etro it (M ich ig an ). D os s em an as d es pu es d eh ab er lIe ga do , u n i nc id en te e n u n p arq ue p ub lic o desencadeno un en f ren tamien -to r ac ia l. D u ra nte lo s dlas q ue s ig ui ero n a l h ec ho fu ero n a se sin ad as m as d e cua-r en ta p er so na s. E I b a rr io d on de v iv iam os estaba s itu ad o e n e l c en tro m is mo d el e s-ta lli do d e v io le nc ia , 1 0c ua l n os o bliq o a p er ma ne ce r tre s d ia s e nc er ra do s e n n ue s-tra casa,

Cuando terrnina r on l os d is tu rb io s y empe za ro n la s c l as es , d e sc ub ri q ue u n a pe -llido puede ser tan peligroso com o el color de la pie l. E I prim er dia, cuando elm ae stro p ro nu nc i6 m i no rn bre , d os c hico s m e m ira ro n fija me nte y m urm ura ro ne nt re d ie nt es : LE re s u n k i k e ? 1 1 , d ije ro n. N o c on oc ia la p ala br a n i s ab ia q ue a lg u-n as p ers on as la u sa n d e m an era d es pe ctiv a p ara r efe ri rs e a lo s j u dio s. A la s alid ad e c la se , lo s d os c hic os m e e sta ba n e sp er an do y , d e u n e mp ujo n, m e d err ib ar on a ls ue lo y m e d ie ro n u na p aliza .

D es de a qu el v er an o d el a na 1 94 3, h e e sta do a na li za nd o la s d o s p re gu nta s q ue A 1 0 la rg o d e este li br a, c om o e n t od o s u o br a s ob te c om un ic oc io n n o v io le nt ; M a rs ha ll R os en be rgu tili za c on ir cc ue nc io e l termino " co mc os io n" . L a h ae e a pe lo nd o 0 1 p ro fu nd a i mp ul sa d e h u m an id adc am un q ue e xis t e n { os se-es h um an os c ua nd o n os c om un ic om os sin v io le uc i . f s te s ig n if ic ad o Sfdiferencia d e l u s o h a bi tu al en c as te ll an o q ue o so ri o 1 0 c o mp as io n c an 1 0 c on mi se ra ci on y 10 los t imof re nt e o f s u fr im ie n to de /05 d em os . ( N . de 1 0 T. )


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Ma rs ha ll B . R os en be rg

forrnule al principio. lO u e n os p er mite , por e je mp lo , m an te ne rn os v in eu la do s an ue st ra n at ur ale za c or np as iv a a un e n la s p e or es c ir cu ns ta nc ia s? P ie ns o e n p er so -n as c om o E tty H ille su m, q ue c on se rv 6 la c om pa si6 n p ese a v ers e so me tid a a la sa be rra nte s co nd icio ne s d e u n c am po d e c on ce ntra cio n a le ma n. E n e l d ia rio q uel levaba , esc ri b io :

No me a su st o t ac il me nt e. N o p or qu e s ea v al ie nt e, s in o p ar qu e Sf ' qu etrata can seres hu manos y d ebo esforzarm e en c om prend er su s oc-c lo ne s. L a q u e re alm en te im p ar ta e n 10 que paso esta m anana no esq ue u n j ov en ofic ia l d e la G esta po , ex asp era do , me haya i nc r epadoa 10 5 g rito s, sin o q ue y o no me h ay a e nf ad a do y q ue , p or e l c en tro -r ia , h a ya p ro eu ra da e om p re nd er lo y h os ta me h ay an e ntr ad a g an asd e p re gu nta rl e: ( (i ,F u is te i nf el iz c ua nd a e ra s n in o? i, Tu n ov ia te de -c ep ci on o? . S i, e t jo ve n t en ia u n a ir e a to rm en ta do , d e v ie ti ma , e st o-b a t ris te , p ar ec io s en ti rs e d eb il . H a br ir i Q u er id a e mp ez ar a a yu da rl oen ese m ism o m om enta p orq ue se q ue c uand a los j ov enes se sien-ten desgraciados se e an vie rt en e n u n p e/i gr o p ar a lo s d em os .

E T T Y H IL LESUM : A DIARY

M i en tr as e st ud ia ba lo s f a ct or es q ue a fe ct an a n ue st ra c ap ac id ad d e s er c omp as i-v os , m e s or pre nd i6 c om pro ba r la fu nc i6 n p ri mo rd ia l q ue d es em pe ria n ta nto e l le n-j g ua je e n s l c om o e l u so q ue h ae em os d e la s p a la -CNV : una manera d b ra s. D es de e nto nc es fu i i de ntifi ca nd o u n e nfo -comunicamos que nos lleu q ue e sp ec if ie o. de l a c omu ni ca ci on - ha b. .I .a r y e s-a d ar d esd e el co raz on cuchar- 9ue n os Ile va a d ar d es de e l c ora zll C !, a

c on ecta rn os c on n os otro s m ism os y co n, o tra sp er so na s d e u na m an tra q ue p er mite q ue a flo re n ue stra c om p as io n n atu ra l, D oy ae st e e nf oq ue e l n omb re d e co rn un ic ac io n n o v io le nt a : u so l a e xp re si 6n " no v io l e n -ta " e n e l m i sm o s en tid o e n q ue la u tiliz ab a G an dh i a l re fe ri rs e a la c om p as io n q ue e ls er h um an oe xp re sa d e u n m od o n atu ra l .c ua nd o s u c ora z6 n re nu nc ia a la v io le nc iaP es e a q ue q ui za n o c on si de re mo s violenta n ue str a a ctitu d a l h ab la r, a m en ud onues tras pa lab raso f enden 0 h ie re n n o s ol o a l os d er na s, s in o t ar nb ie n a n os ot ro s m i s-m o s. E n a lg un os ambi to s, e l p ro ce so q ue d es cr ib o s e d e n om i na comunicac ion com-pasiva,A 10 l ar go d e e st e l ib ro , u ti li zo l a s ig la CNV ))p ar a r ef er ir me a l a comunlca-c io n no v io le n ta 0 comun i cac i6n co rnpas i va ,Una manera de centrar la atencion

L a C N V s e b a sa e n la s h ab ili da de s re la ti va s a lle ng ua je y la c om un ic ac i6 n q uer ef ue rz an n ue st ra c ap ac id ad d e s eg ui r s ie nd o h uma no s i nc lu so e n l as c on di ci on es

m as e xtre ma s. N o s e tra ta d e n ad a n ue vo : h ae c siq lo s q ue s e co no ce n to do s lo se lem en to s d e la CNV . E l o bje ti vo e s q u e r ec or de mo s a lg o q ue y a s ab em os - de q uem od o h em os d e re la ci on arn os lo s seres hum anos- y qu e vivam os de una maneraque man if ie s te ab ie rt amen te este conocirniento.

L a C N V n os o rie nta p ara re es tru ctu ra r n ue stra fo rm a d e e xp re sa rn os y d e e s-cu ch ar a lo s dernas. E n lu ga r d e o be de ce r a r ea ec io ne s h ab itu ale s y autornaticas,[email protected] s e conv ie r t en e n re sp ue sta s c on sc ie nte s c on u na b as e f irm e e ~~gistrode 10 qu e percibimos, s en tim os y de - C d I C'NV_'- .. ' d . id d uan 0 usamos as eamos . N o s a yu a a expresa r no s c on srncen ayclaridad, ~Im ism o tiem po que prestam os una.a te nc io n re sp etu os a y e rn pa ti ca a lo s d er na s. E nc ua lq ui er 'T n te ra cc i6 n, p as amo s a t en er e n c ue n-t a t an to n ue st ra s n ec es id ad es ma s p ro fu nd as c o-m o la s a je na s. L a C N V n os e ns en a a o bs er va r c ui-dadosamente y a d et ec ta r c on du ct as y s it ua ci o-

I. DAR Dbl)L i'.L C:ORAZ6N

p ara e sc uc ha r n ues tra snecesidades mas profundusy las d e los otrosp er ci bi mo s la s r ela ci on esbajo una nueva luz.nes que nos atectan. Con ella a prendem os a

i de ntifi ca r y a e xp re sa r c on c la ri da d 10 q ue e sp er am os e n c on cr eto d e u na s itu a-c io n d ad a. E I m e to do e s s im ple , p ero s u p od er d e tra ns fo rrn ac io n e s e x tr ao rd in a-rio. D ad o q ue la C N V re em pla za n ue stra s a ntig ua s p au ta s d e d efe ns a, d e h uid a 0d e a ta qu e a nte lo s j uic io s y la s c riti ca s d e o tr as p er so na s, e mp ez am os a p erc ib ir alo s d ern as y a n os otr os m is mo s, a si c om o a n ue stra s in te nc io ne s y re la ci on es , b a-jo u na n ue va lu z. L as r ea cc io ne s d e re sis te nc ia , d efe ns a y v io le nc ia s e y e n re du ci -d as . C u an do n os c en tr am o s e n c la ri fi ca r 1 0 q ue o bs er va rn os . s en ti m os y n ec es it a-m os ," en lu ga r d e d ed ic arn os a d ia gn os ti ca r y a ju zg ar , d es cu bri mo s c ua n p ro fu n-,d i : i ' e s i iu es tra c om pa si on .A tra ve s d e s u e nfa si s e n u na e sc uc ha a te nta y p ro fu n-d a: ': no s olo a lo s d e m as , s in o ta rn bie n a n os otro s m is mo s- , la C NV p ro pic ia e l re s-p et o y la emp at ia y ~ ng en dra u n d es eo m utu o d e d a r d e sd e e l c ora zo n.

A un c ua nd o m e re fie ro a 1 3 C NV c om o u n pro ee so d e co rn un ic acio n 0 un le nq ua je d e c or np as io n , e n r ea li da d e s b as ta n-te m as que eso. A un nive l m as profunda, es un H aq am os rcspland ec er larecordatorio consta nte a rn a n te n er n ue str a lu z de n u c st ra c onc ie n ci aa te nc io n e n u n lu ga r d on de e s m as p ro ba ble q ue en aqu ellas zonas d ondeencontremos 10 que bu sca rn o s.

E s c on oc id o e l c ue nto d el h om bre q ue e sta bae n l a c al le , a ga ch ad o, b us ca nd o a lg o d eb aj o d e u nfa ro l. U n p olic la q ue p as ab a p or e l lu ga r le p re -qunto que es taba hac ienda . Estov b us ca nd o l as I la ve s d el a ut o , r es po nd i6 e l h om -b re , q ue p ar ec ia e st ar u n p oc o u or ra ch o. ( i, ;S e I e c ay er on a qu i? , s ig ui o i nq ui ri en do

sea mas p r obabl e e nc ont ra rlo q ue e sta mo s b us ca nd o.
mailto:[email protected]:[email protected]


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Ma rs ha ll B . R o se nb er g I.DAR DESlX. El. CORAZ6Ne l agente. No, se m e ea yero n en el calle jo n, fue la respuesta d el hom bre . A I ver laexpresion d e d es eo ne ie rto d el policla, se apresuro a e xpl ic a r: Pero aqui hay masluz.

Me doy cuenta de que m i condicionam iento cultural me Ileva a centrar laatencion e n lugares dond e es im prob able que encuen tre 1 0 q ue buseo. D esarrollela CN V para educar m i atencion , para hacer resp landeeer 13 l uz de mi concienciae n a qu el la s z on as d on de s eg ur am en te h a l l a r e 10 q ue estoy buscando. Lo que bus-co en la vida es com pasion, una corriente que fluya entre 105 dernas y yo , basadaen un mutuo dar desde el corazon.

La com pasion a la que me refiero, y que define como un dar desde el cora-zan, e s ta e x pr es ad a en la sig uiente letra de una c a nc io n , e s cr it a par m i am igaR u th B e be rm e ye r:

alga a cam bia. E I que da sie nte crecer su auto estim a, una reaccion que experim en-tamos a I ver que nuestros esfuerzos contribuyen al biene star de otra persona .

La practice de la C NV no exige q ue las personas con las que nos com unicam osc on oz ca n l as p ar ti cu la ri da de s d e este proceso, n i s iq uie ra q ue esten m oti va da s p a-ra e sta b\e ce r u na r el ac lon so li da r ia c on n os otro s. S i n os a te ne mo s a l o s p r in c ip i osde la CNV, con la unica motivaci6n de dar y recibir de una m anera com pasiva , yhacem os todo 10 p osible para que los demas entienda n q ue este es e l u nic o irn -pulso que nos quia, se unlran a noso tros en el rn ism o proceso y acabarernos res-pondiendonos mutuam ente con compasion. No estoy diciendo que esto siernpreocurra rapidarnen te, sin em bargo sostengo que la cornpasion surqira de m anerainevitable si nos atenem os fie lm ente a los prin cip ios y al proceso de la C NV.

kimos si ent o q ue te ci oo t an tocom o cu ando acep tas alga d e m i-c uando comprendesl a a le gr fa q u e siento

a l da rte /o .S ab es q ue m i ofrecimientono busca qu e estes en deud a conm iga,sino vivir eI timor

q ue s ie nt o p ar ti.Re ci bi r c an g ra ci aq ui z6 S ea /0 may or f or ma de dar.N o p ue do s ep ar oru na cosa de /a otra.C uan da t v me d as a lg a,yo te da y e/ recibirlo.C uand a tom as a/go de m i,siento qu e soy y o q uienrecibe.

E l proceso de la CNVS i querem os Ilega r a e se d e se o mutuo de dar

d es de e l co ra z6n , e n fo ca remos la luz de la con-ciencia de m odo que ilum ine cuatro z on as , a la sque vam os a re ferirnos co mo los cuatro compo- 1. Observacionnentes del m odele de la C NV .

L os cu atro com ponentes dela CNV:

-C an ci6 n d e R uth B eb erm ey er titu la da((Given T a l l [R ecibir], que forma parte del album G iven T o, 1978.

E n prim er lugar ooservomos 1 0 q ue o cu rr ere ~lrn en te e n u na si tuacion dada; 1 0 q ue d ic en 0h ac en lo s de rnas: lsirve 0 n o s irv e p ara e nri qu e-ce r nuestra v id a? E I tru co consiste en saber ex- 4. Peticionpr~sarlo clararnente de m odo que no in corp ore nin qun juicio ni evaluacio n: poder~ecir sim plemente que cosas que hace la gente nos gustan y cuaies no. D espues,una vez hecha esta obse rvacion, comproba m os com o no s sent imos : t : :Nos sen t i-m os dolidos, asustados, aleg res, divertidos, irritados, etc.? Y en tercer lug ar de ci-m as cuales de nuestras necesidades guardan relacion con los sen tim ientos queI iernos identificado . S iem pre que utilizam os la CN V para expresar de form a claray sincera com o nos sentim os, e sta pre sente en nosotros la concie ncia de estos trescomponentes.

Por ejemplo, una m adre pod ria m anifestar esos tres aspectos del proceso di-c ie nd ole a s u h ijo a do le sc en te : Fe lix , m e m ole sta v er d os c alc eti ne s S UC i0 5 he ch osuna bola debajo de la mesita del cafe V otros tres al lado d el te leviso r, porque es-toy necesitando m as ord en e n las hab itacione s de la casa qu e cn mpartim os.

A cto se guido , la m adre abordaria el com ponente nurnero cuatro, que es un a pe -tici6n m uy e sp ec if ic a: (( lE s ta ri as d is pu es to a re co ge r l os c al ce ti ne s y l le va rt elo s a t uhabitacion 0 m eterlos en la lavadora?. ~ I com ponente num ero cua tro se centra en1 0 que esperam os que haga la o tra pe rson a para enriquece r la vida de am bos.

A si pues, una parte de \a C NV consiste en expresar de m anera m uv clara , v a se a

2. Sentimiento3. Necesidades

C uando dam os desde el corazon, 10 hacemos m otivados por una a leg rfa quenos sale desde aden tro cada vez que desearnos enriquecer la vida de otra perso-na. E s algo que benefic ia tanto al que da como al que recibe. Este ultimo goza de1 0 que Ie ha sido dad o sin inquietarse par las consecuencias que acom paria n siem -pre a las cosas qu e se ofrecen po r m iedo, culpa, ve rgU enza 0 e l d es eo d e o bte ne r


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Ma rs ha ll B . R o se nb er g

verbalmente a por otros medias, informacion sabre estes cuatro componentes. Y elotro aspecto de e st e p ro ce so de comu nicac ion consiste en recibir de otras personasinformacion sabre esos mismos cuatro componentes. Nos conectamos con los de-mas percibiendo primero 10 que ellos observan, sienten y necesitan, y descubriendodespues en que enriquecera su vida recibir 10 que nos piden, su peticion.

Cuando c e nt ra rn o s n u es tr a atenc i6n en los aspectos ci tados y ayudamos a losdemas a hacer 1 0 mismo, establecemos una corriente de cornunicacion que discu-rre en ambos sent idos y se mani fiesta de una manera natural: observo, s iento yaver iguo que necesi to ; que me hace fal ta para enr iquecer mi v ida; que observas,sientes y necesitas: que te hace fa I ta para enr iquecer tu vida.

Cuando usamos este proceso, podemos empezar de dos rnaneras: ya sea expre-sando la informaci6n de esos cuatro componentes 0 bien recibiendola ernpatica-mente de otr as personas. A pesar de que en los capftulos que van del tercer o alsexto aprenderemos c6mo escuchar y expresar verbalmente cada uno de estos

componentes , es impor ta nte tener presenteD os p artes de la C NV : que la CNV no esuna formula preestablecida,1 . E xp re si on h on es ta m e di an te sino un proceso que se adapta a diversas si-

tuaciones y a diferentes estilos persona les ycul turales. Aun cuandopor razones practicasme refiero a la CNV como un proceso 0 un

d ia n te l os c u at ro c ompon en te s. Ienquaje, se pueden experimentar las cuatrofacetas del proceso sin necesidad de art icular

una sola palabra, Laesencia de la CNVesta en la conciencia que tenemos de esoscuatro componentes, no en las palabras concretas que intercambiamos.

El Proceso de la CNVActos concretes

que observamos que estan afectando nuestro bienestar,Como nos sentimos en relacion

con 10 que 0bservamos.Las necesidades, los valores, los deseos, etc.,que dan origen a nuestros sentimientos.Las acetones concretas que pedimos

para enr iquecer nuest ra v ida.

l os c u at ro c ompon en tc s.2 . R ec ep c um empatica me-

J. DAR DESDE EL CORAZON

La aplicacion de la CNY en nuestra vida y en el mundoSiempre que usamos la CNV en nuestras relaciones -va sea con nosotros mis-

mas, con ot ra persona 0 con un grupo-, nos basarnos en nuestra c omp as io n n a-tural. Se trata, por 10 tanto, de un enfoque que puede apllcarse de rnanera efec-t iva en todos los nive les de comunicaci6n en las situaciones mas d iversas :

relaciones inti mas; familia; e sc uel a: organizaciones e instituciones; t er ap ia y a se so ra rn i en to p si co lo q ic o : negociaciones diplornaticas y comerciales; d isputas y conf lic tos de todo tipo.Algunas personas usan la CNV para hacer que sus relacianes intimas sean mas

profundas y afectuosas:Cu an do a pr en di t od o 1 0 q ue p u ed o r ec ib ir ( es cu ch ar ) y t od o 1 0 qu ep ue do d ar ( ex pre sa r) a tr ov es d e 1 0 CNV.de je de sen ti rme a tacada ,abandone el popel de v ic tim a y me dispuse a escucha r a ten tamentel as p a la br os d e 1 0 o t ro p e rs on a y o t ro ta r de descubr ir los sen tim ien -to s s ub ya ce nte s. D e sc ub ri e nto ne es a u n h om br e h erid o c on e l q ueh ac ia v ei nt io eh o a ii os q ue e st ab a c as ad a. E I f in de semana an ter ior01d ia en q ue in ic i e l t alle r ( sa br e t o C N V),mi morido me habia co-municado qu e q ue ri o d iv ar ci or se . D i re p ar a r es um ir q u e h os ta 1 0 f e-c ho segu imo s j un to s , y que v a lo ro 1 0 conttioucion q ue h a te nid o 1 0CNVen ese f i na l f e li z . ..A p rendi a pres ta r o tenc ion a sus sen tim ien -tos, a expresar mis necesidades, a a ce pt ar c ie rt as r es p ue st os q ue n os iemp re quer io a ir . 1 no existe 5 6 10 p ar a h ac erme f el iz , y y o n o e xi s-t o s oj a p ar a h ac er lo f el iz . H emos c re ei da l os d as , a p r en dimo s a a ce p-tar y a am ar, de modo q ue c od a u no p u ed a s en ti rs e r ea liz ad o.-Part ic ipante de un tal ler en San Diego

Otros apl ican la CNV para crear relac iones mas efec tivas en su lugar de t raba-jo. Escribe una maestra:

H ace un ana ap roxim adam ente q ue usa 1 0 C N Ven m is c/ases deeducoc ion especia l, y p ue do o ec ir q ue es u n m eto da q ue res ultae fe ct iv o in c/ us o c on n if Ja s q ue p re se nt an r et ra so s d e l en gu oj e, p ro -


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U n m ed ic o d e P aris

Mars ha !! B . R o se nb er g 1. DAR DESDE EL CORAZON

b lema s d e a p re n di za }e y t ra s tomo s de co ni iu c ta . H a ye n mi c la s e u na lu m na q ue e sc up e, i ns ul ta , g rit a y p in ch a a s us c om p an er os c an e/l a pi z cuondo se a ce rc an a s u meso. L e s u g ie ro : ( (P ar f a vo r, d is e/ a d eotro mane r a. U s a e / / en g ua je d e la j ir o fO ! ! . { En a lgunos ta l/e re s se uti-l iz on t it e re s de j ir af as c om o u n r ec ur so p ed ag 6g ic o en l a s demos tr a -ciones pnicticos de 1 0 CNV .j E I n in o se p o n d e p ie i nme d ia tame nt ey. muy e rg ui do , m ir an do 0 1 com pa ne ro h ac ia el qu e va d ir ig id a s u r a-bia, /e d ic e c an to da c alm a: (( iMe haces el favor d e a po rta rte d e m im es o? S ie nto e no ja c uan da te p ara s ta n ce re a d e m i . L os d em oscompa ne r os s u e/ en r es p on d er d ic il ~n d ol e o lg o a s f: ( qL o s i en to ! H a b iao lv id a do q u e e s to te motesto.E s t uve r ef le x io n on d o s a br e mi i tu st ro cio n c an r es pe ct o a e s te n in oy p ro cu re d es cu br ir q ue era 10 q ue y o n ec es ita ba d e el ( ad em os d ec rmo ni o yo rd e n) . Me d i c u en ta d e q ue i nv er ti a m uc ho t ie mp o en 1 0p la nif ic ac i6 n d e la s c lo se s y q ue m i n ec es id od d e o ctu or c on c te oti-v id a d y p a rt ic ip a r ma s a c ti vamen te se v eia f ru str ad a a c au sa d e la so b li ga c io n es q u e me imponia su c on du eta . P ar o tro p arte , me diccenro t am bi en d e q ue e st ome obligaba a d e sa te n de r l as n e ce s id a -d es d e lo s d em os c lu tn no s. E nto n c es , c ad a v ez q ue v er a q u eel ninoeomenzaba a a ct ua r c om o t en ia p or c os tu mb re , Ie t ie c io : ( (Neces i toqu e me prestes tnencion. T e n go q u e r e eo rd a rs e lo como c ie nveces ald ia , p er o 0 1 f in al a ca bo p or c ap to r el men sa } e y s u ei e p a rt ic ip a r enl as a c ti vi da d es d e 10 close.

p a r e n eo n tr ar ma ne r as de q ue d is fru ta ra d e s u v id a c otid io no . E nes-re aspecto ' 0 CN V me r es ul ta m uy u ti l. A n te s. c ua nd o me enterabod e q u e u no de m is p ae ie nt es s uf ri a u na e nf er me do d m o rt al, s ot ia d e-j or me o rr os tr or p ar el pronostico y m e e ra m uy d if ie U d arle an im o yo le nta rlo p ara q ue s ig uie ra o de /a nte c on s u v id a. G r ac ia sa la CN Va dq ui rf u na n ue va c on cie nc io y u n n ue vo l en gu aj e.Me s o rp re n de ve r10 b ie n q ue s e in te gr a a m i p ra ctic a m ed ic a. A h ara q ue e sto y c od ave z ma s e ompr ome ti do co n la proctico d e la CNV, d is fr ut o m a s mitra ba jo y me s ie nto m a s I le n o d e energio en d

Maest ra de Ch i cago , I ll ino i s

O t ros u t il izan este p ro ce so e n e l c amp o p oli ti co . U na m in is tr a f ra nc es a, c ua n-d o v is ita ba a u na h erm an a s uv a, o bs erv 6 u n g ra n c ar nb io e n la m an era d e c or nu -nicarse y r es po nd er se mu tu a me nte e nt re s u h erma na y su m arid o. A nim ada p orla s d es cr ip ci on es q ue I e h i ci er on d e l a CNV, l es d ijo q ue la s er na na s ig ui en te d eb ranego c ia r c ie rt as de li e ada s cues t iones en tr e F r an c ia y A rg elia co n res pe cto a lo sp ro ce di mie nto s p ara la a do pc io n, P es e a q ue d is po nia mo s d e p oc o tie mp o, e nv ia -m os a P ari s a u na p ers on a d e h ab la f ra nc es a, e x pe rt a e n CNV, p ar a trabajar can lam in is tra . M as ta rd e e lla m is ma a trib uiri a g ra n p arte d el exi to de las negoc iaci onesq ue IIe v6 a c ab o e n A rg eli a a la s t ec ni ca s d e c om un ic ac io n rec.en adquiridas.

E n J er us ale n, d ur an te u n t all er a l q ue a si st ie ro n i sr ae li es d e d if er en te s o ri en -ta eio ne s p oliti ca s, lo s p arti cip an te s s e s irv ie ro n d e la C NV p ara e xp re sa r s us o pi -niones c on re sp ec to a la confl ict iva cuestion d e C is jo rd an ia . M u ch os d e l os israe-lies e st ab le ci do s e n C is jo rd an ia c on si de ra n q ue a l p ro ce de r a s! n o h ac en s in o a ca -ta r un m an date relig io so , d eb id o a 1 0 c ua I estan e n con flicto n o so lo co n 10 5 pa -l est inos , s i no tarnbien c an o tr os i sr ae li es q ue r ec on oc en l a e sp er an za d e s ob er an ian ac io na l d e lo s palestinos en esta r eg io n. E n u na seslon, uno de m i s i ns tr uc to re s yy o e jem pli fi cam os l a e sc uc ha emp at ic a s eq un lo s rnetudos de la C NV , e i rwitarnosa lo s p ar ti ci pa nt es a e s ta o le c er t u rn o s pa ra d rama ti za r l os d if er en te s papeles y po -n ers e e n e l luqar d el o tro . A lo s v ei nte minutes, u na d e la s re sid en te s d e la z on aexpreso qu e estaria d is pu es ta a re nu nc ia r a s us re cla mo s s ab re e l te rr ito rio y aa ba nd on ar C is jo rd an ia p ar a mu da rs e a l a z on a r ec on oc id a i nt er na ci on alm e nt e c o-m o p er te ne ci en te a l os i sr ae li es , s i s u s adversaries po li ti co s pudi er a n escucharla dela m is ma m an er a e n q ue a ca ba ba n d e h ac erlo a li i.

L a C N V s e u tiliz a a ho ra e n to do e l m un do c om o u n re cu rs o v alio so e n a qu ella sc omu ni da de s q ue s e e n fr en ta n a c on fl ic to s v io le nt os y a g ra v es t en s io nes e tn ic a s,rel igiosas 0 p oli ti ca s. M e r es ult a p ar ti eu la rm e nt e s ati sf ac to ri o c omp ro ba r l a u ti li -dad de la difus ion de la C NV y d e su a plic aci6n a la media t ion pa ra r es o lv e r c on-fi ie to s e n I sr ae l, P ale st in a, N 'l ge ri a, R u an da , S ie rr a L eo na y o tr os lu ga re s. U na v ez ,

U n me di co e sc ri be 1 0 siguiente:C ad a v ez a pl ic o m as /0 CNVe n 1 0 p r ac ti ca de 1 0me d ic in o . A l g un o sd e m is p o ci en te s i nc tu s o me p re gu nta n s i s oy p sic 61 og o y o q ue noestrin a co stu mb ra do s a q ue lo s m ed ic os s einteresen por su vida n ip ar s us m an era s d e e nfr en ta r la s e nf erm ed od es q ue p ad ec en . L aCN V me ayudo a e nt en de r lo s n ec es id ad es d e m is p ac ie nt es ya sa -b er q ue n ee es it an e sc uc ha r en un d et er mi na do m ome nt a. E s to mer es u lt a p o rt ie u la rme n te i nl ! e n m i r ei oc io c on q uie ne s s uf re n h em o -f il io y s id a, p or qu e esrns p ers on as !le va n ta nto r ob io y ta nto d olo ra cu mu la do s d en tr o s uy o q ue e so o ca oo p ot c te ct ar s er ia me nt e1 0 re -l a eion en t re e/ p oc ie nie y el profesional d e 1 0 s al ud . H a c e p o c o, u nam u je r c an s id a, a 1 0 q ue t ra ta ba d es de h ae ia c in co a no s,me d ijo q ue10 q ue m os la h ab ia a yu da do en nues tr o te io c io r . eron mis in ten tos


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Ma rs ha l! B . R os en be rg

algu nos d e m is cc iaborad ore s e stu vie ron conm igo e n B elgrad o, d on d e pasarnostres dias de intense tra ba jo e n un e ntre nam ie nto q ue ofrecirnos a c iudadanos qu et rabajaban por la paz. En cu anto Ile gam os, 1 0 p rim ero q ue a dv ert im os fu e la ex-pre sio n d e d e se sp er an za 9 r a ba d a v isib lemente en lo s rostros d e es a ge nte cu yop ai s se nallaba inm erso e n u na gu erra bru ta l desatada en Bosnia y Croa c ia , A me -dida qu e la c ap ac it ac lo n a va nz ab a, no tardarnos en d isfru tar oy end o su s risas, 1 0qu e nos perrnltio p art ic ip ar d e su profu nd a grati tu d y su ale gria por h abe r encon-tra do la fu erza y e l a lie n to q u e and aban bu scand o. En e l c urs o d e la s d os se ma -nas sigu ie nte s, d urante las se sione s inform ativas ce le brad as e n C roacia , Israe l' yPalestina , v olv im os a ten er ocasi6n d e ve r a m as ciu dad an os vic tim as d e la d ese s-peracion en paises d esga rra do s po r la guerra y pud imos cornprobar qu e recupera-ban el animo y la confianza grac ias a l a capac i tac ion qu e re cib iero n sobre la C NV .

M e s ie n to a fo rt un ad o pa r t ene r la oportu nid ad d e via jar po r tod o el mundo en-sefiando un proceso d e comunicac ion qu e otorga pod er y ale gria a las pe rso nas. Yahora, c on e st e li bra , siento u na gra n satisfaccion y un enorrne entus iasmo al p od e rcornpartir c on m is le cto re s la r iqueza qu e en ci er ra l a comunicacion n o v i ol e nt a.

ResumenL a C NV nos ay ud a a co nec ta rno s c on los o tro s y c on no sotros m ism os, p er-

mitiendo q u e a fl or e n u es tr a comp a su m n atu ra l. N os o rie nta de ta l m anera q ueno s permite reestructurar nu estra form a d e expresarnos y de esc uc ha r a losdemas, h ac ie nd on os c on sc ie nte s d e 1 0 q ue o bse rv am os, se ntim os y n ec esita -m os, y de 1 0 qu e les pedimos a los demos para hacer m as ric a nuestra vida yla suya. L a CN V promueve eI desarrollo de la escu cha atenta, el respeto y laem patia, y propic ia el d eseo m utu a de d ar d esde el corazon. H ay q uien se sir-ve de la C NV p ara lleq ar a una m ayor au tocom pasion y com prensum de sfm ismo; hay quien asp ira a llegar con ella a una relacion m as profunda cansu s sem ejantes, y hay q uien q uiere construir a traues d e ella relaciones m dsefectiuas en su lu ga r d e tra ba jo a en el c am po p olitico . E n el a mbito mundial ,la CNV s ir ve p ar a r es ol ve r disputes y conflic tos a tod os los niveles.

La CNV en accion"jASESINO, CRIMINAL, ASESINO DE NINOS!"

A 1 0 largo del li bra a pa rec en d ia lo qo s e nc ab ez ad os c on e l tit ulo l.aC NV en a cc io n . E stes p retrn den ex presa r tod o el sa bo r d e u n d id lo goreal en e! qu e u no d e los interlocu tores aplica los principles de la co-

I. DAR DESDE EL COR/\7.0N

m unicaci6n no u iolenta. S in em bargo, la CN V no 1"5 sim plem ente u nlen gu aje ni u n c on ju nto de tecnicas ap licad as al us o de l a s pa labras,ya que la a c ti tu d c o ns ci en te y rec ep tiv a q ue im plica ta mb ien p ue dc ex -p resarse p or m ed ia d el silen cio, la sim ple p resen cia, la expres ion fa -cial 0 ei le ng ua je c orp ora l. L os dui ioqos de La CN V en accion qu ea pa re ce n e n e 1lib ro so n v ersio ne s n ec es ari am en te d estlla do s y a ore vi a-da s d e e p is o di os d e la v id a rea l, en d ond e los m om ento s d e silel1c io sae mp atia , la s anecdotes, lo s rasq os d e hu mor 0 lo s qestos s egu ramen tetoqraro qu e la c o ne xi 6 n g e ne ra d a entre am bas p artes fu era m as natu-ral de /0 q ue p ar ec e en estos dici/ogos impresos.

M e encontraba presen tand o los principios d e la comunicacion noviole n ta en una mezqu ita d e l campamento d e re fu giad os d e Deheisha,en Be len , ante u na coneu rre ncia d e 170 musu lmane s palestino s. Enaquel l a epoca la acti tu d h acia a los estadounidenses estab a m uy lejosd e se r favorable . M ien tras h ablaba, d e pronto detecte en la audienciaun a oleada d e conmocion encubierta, En e l momento en qu e una pe r-sona d e l pu blico se pu so d e pie , mi interprete m e a d vi rt i6 : [Murrnu-ran qu e u sted es estadounidense!. Mirandorne directarnente a lo s o jo s,el hombre q u e se h abia le vantad o me grito: [Asesino l. Se le adh i r i6inrnediatamente una d ocena d e voce s q u e me g ritaron a coro: [Asesi-no!, [Ctiminal!, tA se sino d e nifios!.

Po r suerte, pude centrar la atencion en 1 0 qu e senna y n e ee si ta bael h ombre qu e se habia puesto d e pie . En e l tray e e to h acia el carnpa-mente de refugiados, h ab ia visto varias la tas d e gase s lacrimogenosl anzadas al campamento la noch e ante rior. En las la tas pod ia le erseu na inscription mu y visib le : Made in USA S abia qu e los refu giad osabr igaban mucho od io contra E stad os U nid os porqu e surninistraba ga -se s lacrimogenos y otras armas a Israe l.

Dirigiendorne al h ombre q u e me h abia llamado asesino inicie co ne l e l sigu ie nte d ia lo go :Yo: LUsted esta ind ignad o porqu e qu e rria qu e m i gobie rno u tilizara

d e o tra rnanera s us r ec u rs os ? (Y o no sabia si m i suposicior: eraacertad a, pero si qu e era prim ord ial m i esju erzo sincero parac on ec ta rm e c an su s s en tim ie nto s y n ec es id ad es.}iC laro qu e e stoy ind ignad o l iLe pare ce qu e ne cesitamos gase slacrirno gen os? iN ecesitam os cloacas, no gase s Iacrim oge nos:[N ece sitam os viv iend as! iN ece sitam os v iv ir e n nu estra tie rra!

EI :


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Marshall B. Rosenberg

yo: 0 se a , tu ste d esta fu rio so p orq ue Ie gustaria qu e 1 0 ay ud aran amejorar su s con dicione s d e vid a y a conseguir la independenciapo l it i c a ?

1 : tU ste d sabe com o e s v iv ir com o y o vivo d esd e h ace ve in tisie -te afios can rni fam ilia , co n m is h ijos? ( .T ie ne la m en or id ea d e10 q ue es viv ir com o yo vivo?

Yo: Pare e e q u e esta mu y d e se sperad o y qu e se pre gu n ta si y o uotra pe rson a cu alq uie ra e s capaz d e e nte nd er q ue sign ifica vi-v ir e n las con dicione s e n q ue viv e u ste d. lE s es o 10 qu e me es-ta d ic i endo?

1 : lQu ie re en te nd enne? Digam e, lu ste d tien e h ijos? lV an ala e s-cu ela? lT ie ne n cam pos d e d ep orte s? M ire , m i h ijo e sta e nfe r-m o; ju ega e n u na c loaca abie rta e n plena calle . En la e scu elano h ay libros. lS e pu ed e im ag inar u na e scu ela sin lib ros?

Yo : T iene qu e se r mu y d u ro para liste d e riar a su s h ijos e n e stascond ic ione s. U ste d qu ie re qu e yo com prend a q ue no aspira aotra cosa para su s h ijos qu e aq ue llo a 1 0 q ue aspiran tod os lospad re s d e l mu nd o: qu e pu e d an te ne r u na bu ena e d u cacion yla opo rtu nid ad d e j ugar y cre ce r en u n am bien te sano ...El: i Ex ac ta me nte ! i La s c asa s b asic asl L os d ere ch os h u man os so neso, lNo lo s H am an a si u ste de s, lo s e st ad ou nid en se s? P ue s e n-tonces, lpo r qu e no se ace rcan par aq u i y y en d e q u e clase d ed ere ch os h u ma no s d isfru ta mo s n oso tro s g ra ci as a u st ed es?

Y o: lU sted qu err ia q ue h ubie ra m as e stad ou nid ense s qu e se d ie rancu enta d e la e norm id ad d e lo s su frim ie ntos q ue u ste de s pad e-ce n y q ue se h icie ran cargo d e las conse cu en cias d e nu estrasa c e to n e s p o li t ie a s?

E l d i alog o p rosigu io e n e sto s te rrn in os, y e l h om bre fu e m anife s-tand o su d olor d urante casi v e in te m inu tos m as, mie ntras yo e scu -ch aba tratan do d e id ent if icar lo s se ntirn ie nto s y ne ce sid ad es d etrasd e cad a u na d e su s af irm aciones. N o e xprese rni acu erd o ni m i d esa-cuerdo, Re cibi su s palab ras y no las tom e com o ataqu es, sino com ore gale s qu e me h acia u n se r h um ano, m i projimo , d ispu esto a com -p art ir c on mi go su a lm a y su s p ro fu nd as v uln era bi li da de s.

E n c ua nt o se s in ti o c or np re nd id o e st uv o e n c on d ic io ne s d e e sc uc ha r-m e , 1 0 q ue m e p er mit io e xp on erle la s ra zo ne s d e m i p re se nc ia e n a qu ellu gar, U na h ora m as tard e, e l h om bre q ue m e h abia H am ad a ase sin om e in vit ab a a su c asa p ara c orn pa rti r co n e l u n a c en a d el R am ad an .

2 ,LA C OM UN IC ACIO N QUEB LO QU EA L A COM PA SIO NNo ju zgue is y no se re i s ju zgados ,

p or qu e t al c om o ju zg ue is a lo s d em as , a sf setei j u zgados . ..L4 B IB LJ A , M A T E O : 7,1

A I e stu d iar q ue n os a li en a d e n ue st ro e st ad o n atu ral d e cornpasion, f u i i d e n ti fi -c an d o c ie rt as f or ma s e sp ec if ic as d e l en gu aj e y d e C ier ta s J orm a s d e c om u ni-c om un ic aci on q ue a m i e nte nd er c on trib uy en aq u e n os c om p or te m os d e m an er a v io le nt a c on lo sd em as y c on n o so tr os m i sm o s. P a ra r e fe r ir m e a e s -t as f or ma s d e c om u ni ca ci on . u ti li zo la e x pr esi on com u ni ca ci on q u e a li e na d e l a vida,

cacion nos alienan d en uestro esta do n atu ral d ecompasion 0 solidaridad.

Los juicios moralistasUn t ipo d e cornunicaclon q ue a lie na d e la vid a e s a qu e' e n e l q ue e mp le am os

ju ic io s m ora li sta s q ue p re su po ne n u na a cti tu d e rro ne a 0 m alvad a po r parte d ea qu e ll as p er so na s q u e n o a ct ua n d e a cu e rd o c on n u es tr os v alo re s. E st os j u ic io s s er ef le ja n e n c om e nt ar io s c om o: Tu p ro ble m a e s q u e e re s m u y e q oi st a , Es u na p e-r ez os a , E st an l le n os d e p re j ui ci os , E st o e s inapropiado, E ch ar la cu lpa a al-g u i e n, i n su l t ar lo , r e b aj ar lo , p o n er le e t i qu e t a s, c r it i ca r lo , e s ta b le c e r c ompa ra c io n e sy em it ir d i aq n os ti co s s on d i st in ta s rnaneras d e f orm ul ar j u ic io s . . _

E l p o e t a suf R u mi e sc ri bi o e n c ie rt a o ca si on : M as a li a d e l as i de as d e a ct ua rb ie n y ac tu ar m al, se e xt ie nd e u n ca mp o. A lii n os e nc on tra re mc ss. S in e mb arg o,la com unicacion q ue nos alie na d e la vid a nos ~ I d d I .,.. . En e mun 0 e os )UlClOSa tra pa e n u n m u nd o d e Id ea s p re co nc eb id as c onr es pe ct o a 10 q ue e sta b ie n y 1 0 q ue e sta m a.l, u n nues tr o p r eo c upa c ion sem un do h ech o d e ju ic io s. E mp le a u n le nq ua je e n c en tr a e n quien "es" que.e l q ue ab un dan las p ala bra s q ue e sta ble ce n c la -sificac ion es y d ico to mias can re spe cto a las pe rsonas y a su s fo rm as d e actuar,C u an d o u ti li za mo s e st e l en gu aje ju zg am os a l os d e m a s y s u c om p or ta mi en to y n osc e nt ra m os e n q u i en e s b u e no , m a lo , n orm al , a no rm a l, r es po ns ab le , i rr e sp on sa bl e,l n te l iq e n t e , i g no r an t e , e t c et e r a.

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Ma rs ha ll B . R os en be rg

M ucho an tes d e Ileg ar a la e da d ad ulta, aprendi a comunicarme co n lo s d e-m as d e u na mane ra impe rsona I en la que no necesitaba revelar 10 q ue m e e sta bapasando i nte rn am en te . C ad a v ez q ue m e e nc on tr ab a c on p ers on as 0 h ec ho s q uen o m e g us ta ba n 0 n o c om pre nd ia , m i re ac cio n consistia e n d ic ta mina r qu e los

E l aru ilisis d e los o tro s es en e quivoc ad os e ra n e lias. C ua nd o m is m aestro sm e encom endaban una tarea que yo no teniar ea li da d u n a e xp rc si on g an as d e n ac er, s e c on ve rtia n a m is o jo s e n u no sd e n ue st ra s p ro pi as pesados 0 unos Imbeciles, Cua nd o e sta ba

r na ne ja nd o y a lg uie n m e p as ab a p or d ela nte , y onecesidadcs y valores. r eacc ionaba l la rnando lo idiota, 5 ie mp re qu eemple amo s e st e l en gu aje , p en samos y n os c or nu n ic ar no s d es de la p er sp ec ti va d eq ue a lg o fa lla e n lo s d ern as p orq ue s e c om po rta n d e u na d ete rm in ad a m an era 0,a v ec es , d e q ue a lg o fa 1 Ia e n n os otro s p orq u e n o c om pre nd em os 0 no r es ponde-m os c om o n os qustaria, C en tra mo s n ue stra a te nc i6 n e n c la si fic ar, a na li za r y d e-te rm in ar n iv ele s d e e rro r m as q ue e n 10 q ue n ec es itam os ( no so tr os y l os d er na s) yn o co nseg uim os. E n con se cue ncia , si m i p are ja q uiere m as ca rin o d el qu e y o Ieo fr ez eo , e s u na p ers on a de pe nd ie nte y d es va li da . . P era s i y o q ui ero m as c ar in oque el que ella m e da, es distante e insensible, 5 i m i co rn pa ne ro de trab ajo sep re ocu pa m as q ue y o p or 10 5 d et alle s, e s q u is q u i llo so y c omp uls lv o . E n c amb io ,s i s oy y o q ui en s e p r eo cu pa ma s p or lo s d eta ll es , e l e s d es cu id ad o y d es or ga ni za -do,

C re o q ue e ste tip o d e a nalisis d e o tros s ere s hu ma no s n o es m as qu e un a tra -g ic a e xp re si on d e n ue str os p ro pi os v al or es y ne ce s id ade s . T r aq ic a po rq ue, c uandoe xp re sa mo s n ue stro s v alo re s y n ec es id ad es d e e sta m an era , 1 0 u ni co q ue c on se -g ui mo s e s p ote nc ia r u na a ctitu d d efe ns iv a y d e re si ste nc la e n la s m is ma s p ers o-n as c uy a c on du cts n os m ole sts . Y s i a ce pta n a ctu ar e n c on so na nc ia c on n ue strae sc ala d e v alo re s p orq ue c oin cid en e n n ue stro a na lis is d e s u i ne pti tu d, e s p ro ba -b le q ue s 61 0 10 h aga n po r m ie do , cu lp a 0 verquenza,

S in e mb arg o, c ua nd o lo s d ern as a cc ed en a a ctu ar d e a cu erd o c on n ue stro s v a-lo re s y n ec es id ad es , n o p orq ue 1 0 de se en d e c ora zo n, s in o p or qu e ti en en rn ie do 0s e s ie nte n c ulp ab le s 0 a ve rg on za do s, e l p re cio q ue n os to ea p ag ar e s re alm en temu y a lt o. T a rd e 0 te mp ra no v en dra n la s c o ns ec ue nc ia s b ajo la fo rm a d e u na fa l-ta d e b ue na v olu nta d p or p arte d e a qu ello s q ue re sp on de n a n ue str os d es eo s p arc oe rc io n e xt er n a 0 inte rna . P or o tro lad o, cua ndo a lg uien h ac e algo p or m ied o,culpa 0 v er qu en za , t ar nb ie n p ag a u n p re ci o d e t ip o emoc io na l, ya q ue a bri qa ra u nre se ntim ie nto c on tra n os otro s a l q ue da r re ba ja da s u a uto es ti ma . A de ma s, c ad av ez q ue o tra s p er so na s n os a so cie n c on c ua lq uie ra d e e sto s s en tim ie nto s, d is mi ~nuira la probabilidad de que en el futuro respondan de una m anera salida ria anues tr as ne ce s id ade s y nues tr os v al or es ,

2. LA COMUNlCACION QUE BLOQUEA LACOMPASION

E s im po rta nte n o c on fu nd ir lo s ju ic io s d e v al or c an lo s j u ic i o s mo ra li s ta s : Todoshacemos j ui ci os de 'v al or c an respecto a la s cosas de l a v id a q .u~~ s timamos . Poden :o svalora r, p or e je mp lo , la h nn ra de z, la li be rta d 0 la p az . L os JUICIOS d e v alo r r ef le ~a ~

es tr as c re en ci as c on r es pe ct o a c 6mo podria mejorar 1 3 v id a. E n c ua nto a lo s jUI-nu .. . 7 " " s - m - o r a l i s t o s , lo s n ac em os e n re la cio n c an p ers on as y c on du cta s c ua nd o n o c on -' ~~ e rd ;~ "


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I1I

Mars ha ll B . R o se nb e rg

Las comparaciones_ H av o tra fo rm a d e j uz qa r q ue c on si ste e n e l u so de c om pa ra ci on es . E n S U l ib ro

Como se t u n p er fe ct o d e sd ic ha d o, D a n G re en bu rg d emu es tr a, v ali en do se d el h u-m o r, e l i ns id io so p od e r q ue p ue de n e je rc er s ob re n os ot ro s l as c omp ar ac io ne s. A fi r-rn a q ue si a lg uie n a sp ira sin ee ra me nte a se r d es gra cia do 1 0 u nic o q ue tie ne q ueh ac er e s c o mp ara rs e c on lo s d ern as . P ar a b en efi ci a d e a qu ello s q ue n o e sta n fa -

. ~ m iliarizados con esta practice, propone una serie deLa s c om !, ar a cwn~ s . s~ n e je rc id os . E I p ri me ro c on si st e e n p re se nt ar . fo to g ra fi asuna j orma de )UlClO. de cuerpo entero de un hom bre V una rnujer q ue S onu na r ep re se nta ci on d e 1 3 b elle za fts ic a i de al s eq un lo s

ca no ne s d ifu nd id os p ar lo s m ed ia s d e comunicacion, S e a co ns eja a lo s le cto re sq ue s e t om en la s m ed id as d e d ife re nte s p arte s d el c ue rp o, la s co mp are n ca n la sq ue fig ura n e n la s f o to s d e e so s a tra cti vo s e je mp la re s d e s er h um an o, y observenlas di ferencias.

E s u n e je rc ic io q ue c um ple 1 0 qu e p ro me te : c ua nd o h ac em os la c orn pa ra cio n,n os s en tim o s p ro fu nd am en te d es gr ac ia do s. Y a h un di do s e n u na p ro fu nd a d ep re -s ia n, d es cu br im os , a l d ar v ue lta la p aq in a, q ue e se p rim e r e je rc ic io s olo e ra d e c s-le nta mi en to . P ar ti en do d e la b as e d e q ue la b elle za fis ic a e s r ela ti va m en te s up er-fi cia l, G re en bu rg n os b ri nd a a c on tin ua ci on la o po rtu nid ad d e h ac er la c orn pa ra -c io n q ue re alm en te im po rta : e l e xi to p ers on al. R e cu rre , s eq un d ic e, a la g ui a te le -to ni ca p ar a s ac ar d e e lla lo s n om b re s d e u no s c ua nto s i nd iv id uo s e le gi do s a l a za rc an e l o bje to d e e sta ble ce r c om pa ra ci on es , E I p r im er n om b re q ue d ic e h ab er s a-cado de la g uia e s W olfgang A mad eus M ozart. G reenburg ha ce u na lista de losid io ma s q ue h ab la ba M oz art d es de s u a do le sc en ci a V d e la s p rin ci pa le s o bra s q uev a h ab ia c om pu es to a e sa e da d. E I eje rc ic io i nv ita a l Ie cto r a c om p a r a r t o do 1 0 qu eel h a lo grado hasta ese m om enta de su vid a can 1 0 que M ozart habia logrado a105 doce a fi o s, y que ob se rv e l as d i fe re n ci a s.

In cl u s a lo s le cto re s q ue n o c on sig ue n s up er ar eI m ale sta r c au sa do p or e stee je rc ic io p erc ib en h as ta q ue p un to e sta fo rm a d e p en sa r b lo qu ea la c orn pa si on ,ta nto p or n os otr os m is mo s c om o p or lo s d ern as .Negacion de la responsabilidad

O tr a fo rm a d e c o rn un lc ac io n q ue a li en a d e la v id a e s l a n eq ac io n d e la re sp on -s ab ili da d. _ Lac or nu ni ca ci on q ue a li en a d e la v id a n os n ub ia la c on ci en ci a d e n ue s-tra r es po ns ab ilid ad e n 1 0 q ue p en sa mo s, s en tim o s V h ac em os . E I u s o d e la e xp re -s ia n ta n h ab itu al: te ne r q ue , co mo e n e l c as o d e la a firm a~ io n: te qu ste 0 n o,t ie ne s q ue h ac er lo , i lu st ra h as ta q u e p un to n ue st ra r es po n sa b il id a d p er so na l p orn u es tr as a cc io ne s s e v e o sc ur ec id a p or e sta m an er a d e h ab la r. E n c ua nto a la e x-

2. LA COMUN1CAClON QUE gLOQUEA LA COMPASION

r es io n: h ac er s en ti r , c omo e n e l c as o d e: m e h a ce s s en ti r c ulp ab le , c on st it u-p o tro e je mp lo m as d e c om o e l le ng ua je n os a lla na e l ca min o p ara q ue p od am os

n ue st ra r es po ns ab ili da d p er so na l c on r es pe ct o a 10 que sent imos y a 1 0 qu eEn s u l ib ra E i c hma n n i n Je ru s a iem ,* q ue d oc um en ts e l j uic io p ar lo s c rim en es , ' . , " , " , ' , c ' - tra la hu manidad com etidos por e l ofie ia l naz i A dolph E ich mann, H anna hn dt d ic e q ue E ic hm an n d ec la re q ue ta nto e l c om o s us c om pa rie ro s u ti iiz ab an. pa la br a e sp e ci al p ar a r ef er ir se a l l en gu a je E 1 le ng ua je q ue s ole mo sn el q ue e lu dia n V n eg ab an su re sp on sa bili-

d .E I nornbre que daban a esa actitud era u sa r o sc ur ec e la c on cie nc ia)h tssprache , q u e p od rl a t ra du ci rs e l ib re rn e nt e de nuestro responsabilidad'm o Ie n gu aje o fi ci ab 0 je r qa bu ro c ra ti ca . S i'e sp re gu nta ba , p or e je m plo , p or q ue h ab ia n personal.

d ete rm in ad os a eto s, la r es pu es ta p od ia s er : Te ni a q ue h ac erlo . Y s i s eu nta ba p ar q ue te nia n q ue ll h ac er lo , la r es pu es ta p od ia s er : Era n o r de -

E ra l a p ol it ic a d el m omen to , I IE r a l a le vu .. Ne qa rn os l a r es po ns ab ili da d d e n ue st ro s a ct os c ua n do a tr ib u im o s s u c au sa a :

Fuer z as d if u sa s e im pe rs ona le s :L imp/(~mi h ab it ac i6 n p or qu e t en ia q ue h ac er /o .

N ue stro e sta do d e s alu d, u n d ia qn os ti co 0 n ue st ra h is to ri a p er so na l 0 p si co -16gica:B e bo p o rq ue s o y a fc oh 6 li co .

L a q ue h ac en lo s d ern as :L e p e gu e a m i h ijo p orq ue ctuz/: f a c a il e co rr ie n d o.

O rd en es d e la a uto ri da d:Men t f 0 1 d ien te po rq ue m i je fe m e d ijo q ue 1 0 hiciera.

P re si on e s d e g ru po :Empec : a f um or p or qu e to do s m is a mig os 1 0 hacion .

Po li ti ca s , n o rm asV r eg l a s i ns ti tu c io nal es :T e ng a q ue e xp uls ar te p ar e sta in fra cc io n p or qu e e s/a p o lit ic o d e l a e s cu el a.

L os r ole s a si gn ad os s eq un s ex o, p os ic io n s oc ia l 0 e da d:Me f as ti dia i r a t ra b aj ar , p e ro t en go q u e h a ce r/ o p o rq u e SO y ma ri do V p a dr e. Impu 1505i r r e fr enab les:Me s up er or on la s g an as d e comer bombones y me /05 comi.

C ie rta ve z, d ura nte u n e ncu en tro d e p ad re s V m ae stro s e n e l q ue s e h a blo d e1 05 pe li gr os d e u n le ng ua je q ue p re su po ne la i mp os ib ilid ad d e e le gi r, u na m u je ro bje to , i nd ig na da : [(i Pe ro h ay c os as q u e u no tie ne q ue h ac er, Ie g us te 0 n o! N o v eo H ay tr ac uc clo n a 1castellano: Eicilmann en ierusotcn, Lumen, Barcelona, 1967. ( N. d e 1 3 T. )

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MarshalL B. Rosenberg

q ue tie ne d e m alo q ue y o le s d ig a a m is n ijo s q ue ta m o ie n e lia s tie ne n q ue h ac erd ete rm in ad as c os as . A I p ed irle q ue c ita ra u na d e la s c a sa s q u e e lla te ni a q ue h a-c er , r ep li ca : u iN ad a m as f ac it ! H oy m is mo , c ua nd o s alq a d e a qu i, te ng o q ue v ol-ve r a casa V hace r la cen a. jD ete sto cocina r! E s algo q ue od io con to da el a lm a,p ero h ac e v ein te a lio s q ue 10 h ag o d ia tr as d ia , i nc lu so c ua nd o e sto y ta n e nfe rm aq ue a pe na s p ue do sa lir d e la c arn a, p ar la s im ple ra z6 n d e q ue e s u na d e la s c osa sq ue n o te ng o m as re rn ed io q ue hacer, L e d i je q ue me e n tr is te ci a p ro fu n damen tes ab er q ue d ed ic ab a u na p arte ta n im po rta nte d e s u v id a a h ac er u na c os a q ue d e- testaba por e l s im ple hecho de que se sentiaPodemos reemplazar el. o b li ga da a n a ce rl a. V q ue e sp er ab a q ue p ud ie ra

e nc on tr ar m a vo re s p o si bi li da d es d e f el ic id ad a la pre nd er e l le ng ua je d e la C N V.

M e sa tisface decir que fue una alum nareconoce una posibilidad: aplicada, A l fi na liz ar e l t a lle r, v olv io a s u c as a y

de eicccion., a nu nc io a s u f am ilia q ue n o q ue r ia v olve r a co - c in ar e n s u v id a. T re s s em an as m as ta rd e tu ve

o ca sio n d e s ab er . a tr av es d e s us d os h ijo s, q ue re pe rc us io n h ab ia te ni do e l h ec hoe n la fa m ili a. Y o s en ti a u na g ra n c uri os id ad p ar c on oc er c om o h ab ia n r ea cc io na -d o a nte la d ec is io n d e s u m ad re . E I m a yo r e xc la rn o c an u n s us pire : i i iG ra cia s aD io sl . A l v er q ue y o 10 r ni ra b a e xt ra n ad o . m e e xp li co : C ua nd o n o s 10 a n un ci o, y op en se : " Bu en o. q ui za s p ar fi n v a n o la o ig am as m a s q ue ja rs e e n c ad a c om id a? .

O tra v ez , d u ra nte u na c on su lto ri a q ue re alic e e n u n d is tri to e sc ola r, u na m ae s-tra m e d ijo : Od io p on er n ota s. C re e q ue n o s irve p ara n ad a y q ue ca us a u na g ra n

; a ns ie da d e n e l a lu m na . P ero t en go q ue p on er la s,Somos peligrosos cuando no 1 0 o r de nan l as norrnas, Acababa rno s de r e al iz a r

lenguaje que implica unaJalta de opcum par el que.

somos conscientes de laresponsabilidad par nuestro

u na s p ra cti ce s s ob re la m an er a d e in tro du ci r e nc la se u n le n gu a je q u e p ot en ci ar a l a c on ci en ci ad e l a r es po n sa bi li da d p a r l as a cc io ne s p e rs on a -

comportamiento, l es . S u ge ri a e sa ma es tr a q u e c o nv ir ti es e la a fi r-macion: Ienqo q ue p on e r n o ta s p or qu e 1 0 or de -

pensamientos y sentimientos. j n a n l as n or rn a s , e n e st a o tr a f ra se : E li jo p o ne rn ot as p o rq u e q ui er o . ..n y l a t er m in a ra . L a ma es tr a r es po n di 6 s in t it ub e ar : E ii jo p o -n er n ota s p orq ue q ui ero c on se rv ar m i t ra ba jo , y s e a pr es ur o a a na di r: D e t o do sm o do s, n o m e g us ta d ec irlo a si p orq ue m e h ac e s en ti r d em a si ad o re sp on sa ble p or1 0 qu e haqo, Y y o Ie r es po nd i: Po r e so q ui er o q ue 1 0 digas asl,

C om p art o e l p un to d e v is ta d el n ov eli sta y p eri od is ta fra nc es G eo rg es B er na -n os c ua n do d ij o:

" H ac e m u c ho tie mp o q ue p ie ns o q uesi I lego el di o en que 10cre c ien -te e iic ie nc io d e f o ie cn ic a d e 1 0 de st ru cc io n h ac e q ue n ue stro e sp e-

2. LA COMUNICA06N QUE RLOQUEA LA COMPASJON

c ie a ca be d e sa pa re ci en d o d e la T ie rr a, n o s er a l a c ru e ld a d f o r es po n -s o bl e d e n u es tr o e xt io ci on , n i m u eh o m e no s, p a r s u pu es to ,la indig-n o ci o q u e d e sp ie r ta 1 0 ctuekkut, n l l as r e pr e sa li as y ve ng a n za s q u et r ee cons igo . .. . s in o 1 0 docilidad. /0 f alt a d e r es po ns ab il ld ad d el h o m-b re m a de rn o, s u s er vi! o cc pt ac io n b a sie a d e lo s c 6d ig os v ig e nt es . L o sh or ro re s d e lo s q ue h em os s id o te stig os y lo s h orr or es o un p eo re sq u e v er em o s n o i nd ic an qu e e n e l m u n do esre aumentando eI nume -ro de /05 r e be /des . l o s in subo rd inados e i nd o ma b le s , s in o q u e 1 0 qu eaumenta de ma ne ra e o ns ta nt e e seI n um e ro d e h omb re s o be d ie nt esy dociies."

Otras formas de cornunicacion que alienan de la vidaL a c omu ni ca c io n d e n u es tr os d e se os e xp re sa d a e n f or m a d e e xi ge n ci as c on st i-

t uy e o tr a f or m a d e l en g ua je q u e b lo qu e a l a c omp a si on . T o da e xi ge n ci a amen a za e x-pl icita 0 i m pl ic it am e nt e a l a p e rs on a q ue l a e s c uc ha c on l a c ulp a 0 e l c a s ti qo , e n c a-so d e que no la satis faga. Se trata de una forma ~ ,d e c orn un ic ac io n m uy c or ri en te e n n ue str a c ut- lamas podemos hacer quet ur a, s a br e t o do p or p ar te d e q ui en e s o cu p an p o- las personas hagan unas i c iones de autoridad, determinada cosa.M is h ijo s m e h an d ad o le cc io ne s m uy v ali o-sa s e n 1 0 q ue se re fie re a la s e xig en cia s. S in sa be r rn uv b ie n p or q ue . y o e sta bac on ve nc id o d e q ue , p or m i c on dic io n d e p ad re , m e c or re sp on dia e xi gi rle s d et er-m in ad as c os as . P e ro a pr en di q ue , p or m u ch o q ue le s e x ig ie ra q ue la s h ic ie ra n , n op or e so c on se qu ia m i p ro p6 si to . E s u n a le cc io n d e h um ild ad p ara a qu ello s d e n o-s otr os q ue c re em o s q ue , p or e l s im ple h ec he d e s er p ad re s, m a es tro s 0 j ef e s, v a -m os a c arn bia r a lo s d em as y c on se gu ir q ue h ag an 1 0 q ue n os otro s q ue re mo s. Am i, rn is h ijo s m e e nse ria ro n q ue y o n o c on se qu in a q ue e lia s h ic ie ra n 1 0 qu e V aq ue ri a. L o m ax im o q ue p od ia c on se gu ir , a tr av es d el c as ti qo , e ra q ue s e a rr ep in -tie se n V d es ea ra n n o h ab er a ctu ad o c om o 1 0 ha bia n h ec ho . C on e l tie mp o, ta m-b ie n m e e ns er ia ro n q ue . s ie m pr e q ue V O c om et ia e l e rr or d e o bli ga rlo s a s om e te r-s e a m is d es eo s a n te la p ers pe cti va d el c as ti qo , e llo s d is po n i an d e m e di os p ar a 1 0-g ra r q ue V a d es ea ra n o h ab er re cu rr id o a e se r ne to do .

V olv er em o s a e xa m in ar e ste te m a c ua nd o a pr en da m os a d ife re nc ia r la s p e ti -c lo ne s d e la s e xig en ci as , u n a sp ec to r nu v i mp ort an te d e la C N V.

L a c om un ic ac io n q ue a lie na d e la v id a ta rn bie n s e re la cio na c on e l c on ce ptod e q ue c ie rt as a cc io n es me re ce n r ec or np en s a m i en tr as q ue o tr as me re ce n c as ti go .E sta id ea s e e xp re sa e n la p ala bra " me re ce r" , c om o e n "E I r ne re ce c as ti go p a r 10q ue h iz o" S u po ne " rn ald ad " p ar p ar te d e la s p er so na s q ue a ctu an d e d ete rm in ad am a ne ra y r eq uie re c as ti go p ara q ue s e a rre pi en ta n V c am bi en s u c om p or ta m ie n-


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Mar sh al l B . R os en be rg

to . C re o q ue in te re sa a to do e l r nu nd o q ue la s p e rso na s c am bie n n o p ara e vita r e lc as ti go s in o p or qu e c on si de ra n q ue e l c am bi o 105 beneficia.

L a m a yo ri a d e n os otr os c re cim os h ab la nd o u n le ng ua je q ue n os e sti mu la a e ti -q ue ta r, c orn pa ra r, e xi gir y e miti r ju ic io s m as q ue a d arn os c ue nta d e 10 q ue e st a-m os sin tie nd o y n ece sita nd o. C re o q ue la c orn un ic ac io n q ue a lie na d e la vid a s eb as a e n c on ce pc io ne s d e la n atu ra le za h um an a q ue h an e je rc id o s u i nflu en cia d u-

" . ~ rante varies siq ios. E stas concepciones ponenC ua nd o p en s a m os q ue a lq uien e l e nfa sis e n n ue stra m ald ad y e n n ue stra smerece a lg a" b lo q ue am o s la d efi ci en ci as in na ta s, a si c om o e n la n ec es i-c om u nic ac i6 n c om a siv a. d ad d e u na e du ca ci6 n q ue co ntro le n ue strap n atu ra le za in he re nte m en te in de se ab le . T al

e du ca ci 6n c on f re cu en ci a n os d ej a p re qu n ta nd on os s i h ay a lg o i nc or re ct o e n c ua l-q u ie r t ip o de se nt im i e nt o 0 n ec es id ad q ue p od amo s t en er . D e sd e p e q ue n os a pr en -d em os a d eja r a u n la do 1 0 q ue s uc ed e e n n ue stro i nte rio r.

L a c omu ni ca ci 6n q ue n os a li en a d e l a v id a s ur ge d e l as s oc ie d ad es j e ra rq u ic as 0d e d om i na ci 6n , y l as s us te nt a. C u an do l os p u eb lo s e st an c on tr ol ad os p o r u n n u rn er ope queno de i nd i vi d uo s que bu scan e l b e ne fi c io p r op i o, a l os r ey e s, z a re s , n ob le s , e tc .,l es r e su lt a m u y u ti l q ue l as r na sa s s e e d uq u en c on u n a me nt a1 id ad d e e sc la vo s. A t ale fe ct o, e l le n gu aj e d e 1 0 i nc or re ct o y d e e xp re si on e s c omo "debertas" y " ti en es q ue "

~

e s t ot al me nt e a de cu ad o p ar a e se p ro p6 si to :La comunicacion q ue a lie na c ua n to ma s a co st umb ra rn os a l as p e rs on as ade la vid a tien e p ro fu nd a 'p e ns ar e n t er rn in os d e j ui ci os m o ra li st as q ue, ]il If:; I' . im pli ca n 1 0 q ue e sta m alo i nc orr ec to , ta ntoraices IOSOJ teas y pO itu :as . d . h ac i f d e sim as apren en a mirar aoa a uera e 51 mls-

r no s - a la s a u to ri da de s e xt er na s- p ar a e nc on tr ar l a d ef in ic io n d e 1 0 q ue c on st it uy e1 0 c o rr ec to , 1 0 i n co rr e ct o, 1 0 bueno y 1 0 ma lo . C u an do n os p on emo s e n c on ta ct o co nnuestros sent imientos y ne ce s id ade s , lo s s e r e s humanos de jamos de se r b ueno s e s cl a-vos 0 subordinados,

ResumenD isf ru ta r c ua nd o d am es y recibimos can c om pasion form a p arte de nues-

tra n atu ra le za . S in em ba rg o, esu i ta n p ro fu su la mc nte a rra iq ad a en nosotrosun a serie de formas de ( Ic om un ic ac io n q u e a li en a de la v ida, qu e es o no s lle-va a hablar y a conducimos de tal m od o q ue h erim os a los demas y nos he-rimos a n oso tro s m ism os. U na fo rm a de c om un ic ac io n q ue a lien a de la v id aconsiste en em it ir j u ic io s moral is t- a s que presuponen error 0 m aldad en todoaq uel q ue no ac tu a de acu erd o c on nu estro sistem a d e u alores. O tra form a d ecomunicacion q ue a li en a de f a v id a consiste en el us a de compu rac iones, qu ebioq uean la com pasi6 n p or los d em as y p ar nosotros m ism os. L a com unic a-

2. LA COMUNICACI()N QUE BI.OQUEA Lt\ COMI'ASION

cion que aliena de ta vida tambiel1 haec que no stamos cr)f1sciel1tes de I1U(,S-tra resp on sc ou id ad c an resp ec t a to do 10 q u e p en scm os , sen tim os v h ac em nOtra de l a s c a rac t er i st ic a s del Icngu aje qu e bloqu ea la c0l11pasi6n ~o!1siSle e,~l a comun i ea c io n de nuestros deseos en forma de cxiqencias.


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3O BSE RVA R SIN E VA LUA R"iOBSERVARl Existen pocas casas

tan importantes, tan ret iq iosos, como esto."F R E DE R IC K B U EC H NE R , C LE R IG O

Puedo aceptar que me digos1 0 que hice 0 1 0 que no hice.Ypuedo acepta r que 1 0 interprftes,pero, por favor , no merc ies los d05 casas.S i quieres confundir cua/quier cuestion,puedo decirte c6mn hacerlo:mezclo 1 0 que yo hagocon tu reaccion par e llo.Dime que te decepcionaque deje las cosas sin terminer,pero can lIomarme "irresoonsobk:"no me vos a motivor.Yd ime que te s ientes dol idawando no ocepto tus insinuociones,pero a / deci rme que soy un hombre fr ig idono mejoras tus perspectivas.Si, puedo aceptar que me digas10 que hice 0 10 que no bice.Ypuedo aceptar que 1 0 intetprctes,pero , por favor , no mezcles las dos casas.

MARSHALL ROSENBERG

EI pr imer componente de la CNV impl ica la separaci6n entre observaci6n yevaluacion. Necesitamos observar claramente aquel lo que vemos, oimas a toea-mos que afecta a nuestro bienestar , s in mezclar io can una evaluaci6n.

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Mars h al l B . R o se n be rg3. OBSERVAR SIN EVALUARHac er o bs er va ci on es c on st it uy e u n e lem en to i rn po rt an te d e l a CNV me di an te e l

eua l i n ten tamos cornunicar a o tr a p ers on a, d e fo rm a c la ra y s in ee ra , c 6m o n os s en -t im o s. S in emba rg o, s i m e zc lamo s la e va lu ac io n c an la o bs er va ci 6n , r ed uc ir em o s l ap ro ba bili da d d e q ue la o tr a p ers on a e ntie nd a 1 0 q ue p re te nd em os transmitirle. Enlu ga r d e e lla , r ec oq er a l a c ri ti ca y o po nd ra r es is te nc ia a 1 0 qu e l e e s tamo s d ic ie nd o.

L a CNVn o n os d ic e q ue searnos t ot almen te ob je ti vo s n i t ampoeo que nos abs tenqa-mosde hace r e v al ua c io n es . L oun i co que no sd i c e e sque mant engamos una sepa ra c io nentre nuestras observaciones y nuest ras evaluaciones. LaCNVcons ti tu ye un l engua je d i-narnico (0 de proceso) que rechaza las genera li zac i ones estaticas: e n lug ar d e ello, lase va lu a ci one s deben basarseen observaciones especif icas de l moment a y del cantex to.Wende ll J o hn son , e x pe rt o e n sernantica, serials q ue n os creamos muchos p ro b lemas a lusa run lengua je e s ta t ic o c u a nd o q u e remos expresar 0 cap tar una r ea li da d que camb iac ons ta n temen te : Nue st ro l engua je e s un i ns tr ument o impe rf ec to c re ado po r homb re s., ., ~ ignorantes que v ivieron haec mueho51 c om bina mo s la observ ac ion Y t iempo. E s u n le ng ua je a ni mi st a q ue n os

la evaluacion sequramente La otra in vita a h ab la r d e cosas e s ta b le s y c ons -persona escucharti una critica. t an te s , d e s im i li tu d es , n o rma li da des y ti-pos ,de t rans fo rmaciones rnaq i cas , cu ra -c lone s r ap i das , prob lemas s imples y so luc iones de fi n it ivas . Pe ro el m un do q ue intents-moss imbo ii za r p o r med io de e st e l engua je se en cuent ra s u je to a un proceso, a l camb io ,a di ferene ias,d imensiones, func iones, re laciones, crecirnientos, in teracc iones, desarro l lo,ap rend iza je , en fren tamientos y comp le j idades . Y el de sa cue rd o en tr e nues tr o mundocon s ta n temen te c amb ia n te y cier tas f o rmas de lenguaje re la t ivamente es tat icas formaparte de l p rob l ema .

U na d e rnis c ole ga s, R u th B eb erme ye r, e sta bl ec e u n c on tr as te e nt re e l l en qu a-j e es ta t ico y el de p roce so a trave s de un a c an cio n q ue ilustra la dife ren cia en tree val ua c i6 n y ob se rv a ci on .

J am as vi a u n nino tonto;vi a uno que a veceshacio c asas q ue yo no entendiaa qu e no e ro n C Om o y o 1 0 habia previs to;vi a uti n in o q ue n o h ab ra v istalo s m ism os sitio s d on de y o e stu ve,p ero n o er a u n t on to .A nte s d e l Ia ma r t on to a u n n in o,p 6rate a pensot; iera u n n in o to nto , a simplementec an ad a c asa s d ife re ntes d e la s q ue ttl conocios?A un qu e h e m ira da m uc ha ,n un ca h e v ista a una coei nero ;he visto a un a persona q u e m e zc la bo i ng re d ie nt esq ue d es pu es c om i mo s;u na p er so na q ue e nc en di a e t fuegoy vigilaba 1 0 carne mientras se cocio.E sa s c asa s sf la s h e v ista , pero no a un a cocinera.Dime, i es a u na c oc in er a a q ui en ves,a a u na p erso na q ue h ac e c asa s q ue /la ma mo s c oc in ar?De aquel a q u ie n a lg u no s / lom an p er ez os o,otros dicen que est6 cansado a que tom a 105 c as as c ancalma.De aquel a q ui en a lg un os / la ma n t on to ,o tr os d ie m q ue s ab e c as as d ife re nt es .H e I le ga d o, p u es , a la conclusiond e q u e, p a ra e vi ta rn os c on fu si on es ,es m ejo r q ue no m ez cle mo s n un ca 1 0 q ue v em osca n 1 0 q u e o p in amo s.Po rq u e t al vez ttl 1 0 h ag as , q ui er o t am b ie n d ec ir ;se q ue eso es tan 5 6 1 0 mi op in ion .

J am os h e v ista a u n h omb re p er ez os o;se d e u no a q uien n.u nca v i coria.y s e d e otro que a vece s dormiaentre el a lm u er za y la cenay que se quedaba en ca s a c u an d o i lo vi a;perc no era oerezoso.A ntes d e lI am arm e lo ca ,p ie ns a u n m om en ta :~ 'Eraun pe re zoso aso lo h ac ia c as as q ue c an si de ra mo s"de perezoso"?

A un c ua nd o lo s e fe cto s d e e tiq u eta s n eg ativ as c om o perezoso y tonto seanmas e v id e nt es , i nc lu so l as e ti qu e ta s po si ti va s 0 a pa re nt em e nt e n eu tr as c omo CO-c in era lim ita n la p erc ep ci6 n d e la to ta lid ad d e u na p ers on a.La forma suprema de la inteligencia humana

E I f i l6 so fo i nd io J. K ris hn am urti d ijo u na v ez q ue o bs erv ar s in e va \u ar c on stl-tu ye la fo rm a s up rem a d e 1 3 i nt eli ge nc ia h uma na . L a p r im e ra v ez q ue le i e st a a fi r-

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iIil

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Mar sh a ll B . R o se n be rg

macion me di je: jOUetonter ia l, s in darme cuen ta de que acababa de emit ir unaevaluac ion . Ala mayor ia nos cuesta hacer observaciones de la gente V desu con-ducta , exentas de juicios, cri ticas u o tras for rnas de analisis,

Pude comprobar esta d if icul tad cuando traba je en una escue la pri rnar ia don-de el persona l docen te V el d irector sequejaban con f recuencia de di ficu ltades decomun icac i6n. Elsuperv isor de la zona me p id i6 que los avudara a resolver e l con-fl ic to. Primero me reunl con los profesores, V despues, con los profesores y el di -rector juntos.

En la pr imera reunion prequnte a los profesores: lOue cosas hace el di recto rque entran en confl icto can 10que ustedes necesitan?, l liEs un coconl, fue la res-puesta inmediata. Con rni p regun ta VOhab ia pedido que me di jeran a lgo que fue-ra fruto de la observacion, pero la palabra bocon me dio una informacion conrespecto a como juzgaba aque l maestro en par ticu la r a1d irecto r, s in dec irme na-da sabre 10que el director dec{a 0 hocio que pudiera conducir a aquella interpre-taci6n del maestro que 10ti ldaba de bocon,

AI set 'ialar esto, otro maestro dijo: e lSea que s

Comunicacion No Violenta

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