Comunicación y Marketing 2.0 - Clase 6

CURSO:

COMUNICACIÓN Y MARKETING 2.0: UNA NUEVA MIRADA AL CONSUMIDOR

Docente: Omar Vite

Sesión 6: Emprender un medio de comunicación digital

EMPRENDER UN MEDIO DE COMUNICACIÓN DIGITAL

Gra3s. El futuro de un precio radical.

Chris Anderson.

Curso de Extensión Profesional – CEP Mayo 2013

Gra3s 101 Curso abreviado sobre una palabra muy mal interpretada.


GRATIS 1: Subsidios cruzados directos.


Fabricante

Consumidor

Espacio publicitario (de pago)

Contenido (graDs) $$$

GRATIS 2: El mercado trilateral.


Fabricante

Consumidor


Contenido (graDs)

$$$

Anunciante

Productos (de pago)

$$$

GRATIS 3: “Freemium”.


Fabricante

Consumidor


Contenido (graDs)

$$$

Muchos consumidores

Reglas de lo gra3s Los diez principios para pensar en la abundancia.


1. Si es digital, antes o después será graDs.


2. Los átomos también querrán ser gratuitos.


3. Lo graDs no se puede detener.


4. Se puede ganar dinero con lo GraDs.


5. Redefina su mercado.


6. Rebajar.


7. Antes o después usted compeDrá con lo gratuito.


8. Acepte el derroche.


9. Lo graDs da más valor a otras cosas.


10. GesDone la abundancia, no la escasez.


El futuro de la competencia. Creación conjunta de valor único con los consumidores.

C.K. Prahalad y Venkat Ramaswamy.


Experiencia de creación conjunta.

LA GAMA DE EXPERIENCIAS DE CREACIÓN CONJUNTA

Empresa y consumidor (individual).

Variedad de experiencias de creación conjunta.

Empresa y comunidad de consumidores (colecDvos).

Personalización de la experiencia de creación conjunta.

Muchas empresas y muchas comunidades (entre muchos).

Aum

enta la com

plejidad de la interacción consum

idor-‐empresa

Aum

enta la singularidad de

valor

EL NUEVO MARCO DE REFERENCIA PARA LA CREACIÓN DE VALOR

El valor se crea conjuntamente por el

consumidor y la empresa.

La interacción consumidor-‐empresa es el centro de la creación

conjunta de valor.

Localización en la calidad de las interacciones consumidor-‐empresa.

Las experiencias de creación conjunta de valor son la base del

mismo.

Variedad de experiencias de creación conjunta

mediante interacciones heterogéneas.

Localización en entornos de experiencia innovadora.

El individuo es fundamental para la experiencia de creación conjunta.

Personalización de la experiencia de creación

conjunta.

Localización en redes de experiencia.

Premisa

Implicación

Manifestación

Crowsourcing

Fuente: hbp://www.empresasenred.es/empresasenred/blog/%C2%BFqu%C3%A9-‐es-‐crowdsourcing-‐y-‐ventajas-‐Dene

El concepto de crowsourcing nace como herramienta o verDente para externalizar tareas y trabajos mediante el uso de comunidades masivas profesionales, de este modo se puede conseguir en un Dempo más corto de Dempo, mejores y más soluciones, viéndose disminuido el esfuerzo por parte del cliente y de los proveedores.


¿Qué ventajas Dene el crowsourcing?


1. Compilación de una gran variedad de propuestas de alta calidad por parte de tu comunidad. 2. Disminución de costes. 3. Feedback. 4. Generación conDnua de ideas innovadoras.


¿Quiéres comenzar a implementar dichas técnicas?


1. Ser claro y específico con tus necesidades. 2. Ofrecer buenos incenDvos. 3. No atacar y abrumar a aquél parDcipante que va a ayudarte. 4. Estar preparado para el aluvión de ideas, muchas serán de una gran calidad. 5. Crowsourcing no significa que tus parDcipantes no sean profesionales. Debemos de saber valorar sus aportaciones.


Crowdfunding.

Fuente: hbp://www.universocrowdfunding.com/que-‐es-‐el-‐crowdfunding/

Cooperación colecDva, llevada a cabo por personas que realizan una red para conseguir dinero u otros recursos, se suele uDlizar internet para financiar esfuerzos e iniciaDvas de otras personas u

organizaciones.


¿Cómo funciona el crowdfunding en general?


1. El emprendedor (creaDvo…) envía el proyecto a la web. Indicando descripción, canDdad necesaria, Dempo de recaudación, recompensas… 2. Algunos se valoran de forma comunitaria, otros los valora la we… 3. Se publica el proyecto por un Dempo determinado, 30, 60, 90, 120 días. 4. Se promociona lo máximo posible. 5. Fin del plazo. Financiado o no.


LOS NUEVE MÓDULOS

SEGMENTOS DE MERCADO (SM)

Una empresa aDende a uno o varios segmentos de mercado.


PROPUESTAS DE VALOR (PV)

Su objeDvo es solucionar los problemas de los clientes y saDsfacer sus necesidades mediante propuestas de valor.


CANALES (C)

Las propuestas de valor llegan a los clientes a través de canales de comunicación, distribución y venta.


RELACIONES CON CLIENTES (RCL)

Las relaciones con los clientes se establecen y manDenen de forma independiente en los diferentes de mercado.


FUENTES DE INGRESOS (FI)

Las fuentes de ingresos se generan cuando los clientes adquieren las propuestas de valor ofrecidas.


RECURSOS CLAVE (RC)

Los recursos clave son los acDvos necesarios para ofrecer y proporcionar los elementos antes descritos…


ACTIVIDADES CLAVE (AC)

… mediante una serie de acDvidades clave.


ASOCIACIONES CLAVE (ASC)

Algunas acDvidades se externalizan y determinados recursos se adquieren fuera de la empresa.


ESTRUCTURA DE COSTES (EC)

Los diferentes elementos del modelo de negocio conforman la estructura de costes.


AsC AC PVV RCI SM

RC C

EC FI

GesDón de la plataforma, gesDón de servicios y ampliación del alcance

Plataforma de búsqueda

Anuncios específicos Anunciantes

Costos de la plataforma

Búsqueda gratuita

Usuarios de internet

Subasta de palabras clave

GraDs

Monetarización de contenido Creadores de

contenido

MODELO DE NEGOCIO DE GOOGLE

AsC

Discográficas

OEM

AC PVV RCI SM

RC C

EC FI

Diseño de hardware

MarkeDng

Personas

Marca Apple

Hardware iPod

Sorware iTunes

Contenido y acuerdos

Tiendas minoristas

Tiendas Apple

Tiendas iTunes

apple.com

Música sin interrupciones

Amor a la marca

Coste del cambio

Mercado de masas

Personas Fabricación MarkeDng y ventas

Tienda iTunes

Elevados ingresos por hardware

Algunos ingresos por música

MODELO DE NEGOCIO DEL iPod/iTunes DE APPLE

AsC

Acuerdos de distribución con redes de transporte público.

AC PVV RCI SM

RC C

EC FI

Escribir y producir un periódico diario.

Distribución.

Marca.

Red de distribución y logísDca.

Equipo comercial publicitario.

Transporte público, estaciones de tren, paradas de autobus.

Espacio publicitario en periódico gratuito con mucha distribución.

Captación.

Fidelización.

Anunciantes.

Contenido, diseño e impresión de periódico diario.

Distribución.

Periódico gratuito para transeuntes distribuido por toda la ciudad.

Transeuntes.

Periódico gratuito.

Pago por espacio publicitario.

MODELO DE NEGOCIO DE UN PERIÓDICO GRATUITO

hbps://bmfiddle.com/

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