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www.execoach.es El PODER de la COMUNICACIÓN EFICAZ Ángel Martínez
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El PODER de la COMUNICACIN EFICAZ
ngel Martnez
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Coach Certificado PCC por International Coach Federation
Experto en Soft Skills: Liderazgo, comunicacin, inteligencia emocional, trabajo en equipo, coaching y gestin del tiempo.
Consultor estratgico organizacIonal
Ingeniero Electrnico
Ingeniero Tcnico Industrial
Twitter: @angelcoach10
ngel Martnez
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Qu esperan los colaboradores de su jefe? Que me escuche y cuente con mis ideas y opiniones 50,43%
Que sea coherente y consecuente 49,94%
Que sea claro en la comunicacin de decisiones y tareas 44,48%
Que reconozca lo que hago bien y corrija lo que hago mal 40,01%
Que sea justo y equitativo 35,92%
Que me apoye y ayude para poder hacer mi trabajo 35,92%
Que desarrolle mi carrera profesional 34,80%
Que me diga claramente lo que espera de mi 31,14% Que cumpla sus compromisos 28,41%
Que predique con el ejemplo 28,35%
Fuente: OW ESPAA, Muestra sobre 1612 respuestas
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Feedback
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Caractersticas
Autofeedback: Preguntas sobre cmo cree que lo ha hecho.
El feedback que ms impacta en una persona es el que se da a si mismo a travs de preguntas.
Especfico. Dirigido al comportamiento, no a la identidad. Descriptivo, no evaluativo. Sincero. Generoso.
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Feedback Sandwich
Aspecto positivo (pan) Aspecto a mejorar (jamn) Aspecto positivo (pan)
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Feedback ++-+
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SER
VS
HACER
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Pedir feedback
Pedir feedback sobre nuestro trabajo
Agradecer y valorar Recibir positivamente para
reforzarlo y crear el hbito. Lnea de comunicacin
permanente con el equipo
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El lenguaje no es inocente Palabras a evitar Por qu?: Incita a la justificacin, a la culpa, a dar
explicaciones intiles. Pero: Desenfatiza o anula la primera parte de la oracin. Problema, desastre, catstrofe...: lingsticamente generan
sensacin de no poder superarlo.
Palabras sustitutivas Para qu?: Explora la motivacin, te incita a la
accin. y, adems: Aade y no anula. Desafo, reto, oportunidad...: lingsticamente generan
sensacin de superacin.
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Twitter: @angelcoach10
Muchas gracias!!!!
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